MonsterWin Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za MonsterWin Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

zdravo svima,

Želeo bih ukratko da opišem svoje iskustvo sa Monstervin-om. Već nedeljama pokušavam da samoisključim svoj nalog putem e-pošte jer očigledno patim od zavisnosti od kockanja. Svi moji zahtevi e-poštom su jednostavno ignorisani.

U ćaskanju uživo stalno dobijam odgovor da treba da pošaljem još jednu e-poštu—iako već znaju da sam poslao bezbroj zahteva. Svaki put mi se odbije preko potrebno samoisključivanje, a umesto podrške dobijam samo zahteve da pokušam ponovo.

Ovakvo ponašanje nije samo frustrirajuće već i krajnje zabrinjavajuće, jer pokazuje potpuni nedostatak brige za zaštitu igrača. Bio bih zainteresovan da čujem da li je neko od vas imao slična iskustva ili ima dodatne informacije o tome kako možemo da radimo zajedno u borbi protiv ovog nedoličnog ponašanja.

Radujem se vašim povratnim informacijama!

Iskreno, veoma sam iznenađen što je Monstervin Casino ponovo dobio tako visoku reputaciju—posebno imajući u vidu da su brojna druga kazina iz iste grupe više puta privlačila negativnu pažnju ovde na forumu. Postoje desetine pritužbi na odbijene isplate, nedostatak zaštite igrača i, u nekim slučajevima, nedostajuće licence.

Šta se tačno promenilo da bi odjednom trebalo da verujemo da je sada 30. kazino u ovom lancu sada legitiman? Meni to više liči na još jednu kariku u dugogodišnjoj liniji kazina čiji je jedini cilj da sistematski otimaju igrače.

Krajnje je vreme da se stvori jasan regulatorni okvir na evropskom nivou—idealno sa konkretnim merama blokiranja, kao što su one u Kini. Ovakve neprozirne, ponekad kriminalne prakse više se ne smeju tolerisati.

I ja sam koristio 300%!

60 okretaja na 1,20/1,50!

rezultat:

58 puta 0 evra

1k 1,70 evra

1k 2,10 evra

Video o tome dostupan! Već sam ga postavio na društvene mreže

Žao mi je što morate da prođete kroz ovakvo iskustvo, a ako ste jasno naveli razlog za samoisključivanje, kazino bi zaista trebalo da reaguje brzo.

Stoga se nadamo da će naš tim za žalbe moći da vam pomogne u vezi sa vašim slučajem. 🙏

Naš tim za podatke detaljno i nezavisno istražuje svaki kazino i tek onda priprema potpuni pregled.

Ako želite da pročitate više o tome kako radimo, pročitajte članak ovde .

Hvala vam na povratnim informacijama. Nažalost, moram da naglasim da sam već 29. marta, pre više od dve nedelje, tražio samoisključivanje iz Monstervina – više puta i jasno navodeći svoju ozbiljnu zavisnost od kockanja. Samoisključivanje nije uobičajena suspenzija naloga, već zakonski propisana mera zaštite igrača koja se mora primeniti odmah i bez dodatnih zahteva kada se problem kockanja jasno identifikuje.

Iako sam kontaktirao kazino nekoliko puta – kako putem e-pošte, tako i putem ćaskanja uživo – moj zahtev je ostao bez odgovora. Čet se odnosi samo na imejl adresu, iako je odavno poznato da sam ih već kontaktirao nekoliko puta.

Imam 15-20 snimaka ekrana koji dokumentuju moje brojne pokušaje da me kontaktiraju i dokaze o mojoj zavisnosti od kockanja. Neki od ovih dokaza su već dostavljeni Casino Guruu kao deo žalbe; zbog tehničkih ograničenja, nisam mogao da otpremim sve odjednom.

Nik me je već kontaktirao u vezi sa ovim, što bih želeo da primetim da je pozitivno. Ipak, moram realno da kažem da imam samo ograničenu nadu da se vansudsko rešenje može postići preko Casino Gurua. Veliki deo mog nepoverenja proizilazi iz činjenice da dotični kazino i dalje ima pozitivnu ocenu na platformi – uprkos brojnim dokumentovanim žalbama, posebno u vezi sa odbijenim samoisključenjima. Ovo sugeriše da se ovde toleriše sistematsko nedolično ponašanje.

Dao sam kazinu tri dana da odgovori na moj zahtev za vansudsko poravnanje. Iako ovo izgleda kratko, potpuno je opravdano s obzirom na prethodno zanemarivanje kazina i činjenicu da je moj prvobitni zahtev upućen pre nekoliko nedelja.

Pored toga, u pripremi imam sledeće mere:

Kontaktirao sam nekoliko dobavljača softvera da razjasnim njihov stav o saradnji sa provajderom koji očigledno krši zaštitu igrača.

Obavestio sam registratora domena i/ili tehničkog operatera sajta o dokumentovanim kršenjima i zatražio da se sajt blokira u slučaju daljeg nedoličnog ponašanja.

I: Ako se dogovor ne postigne do roka, angažovaću advokatsku firmu specijalizovanu za tužbe protiv onlajn kazina. U Austriji postoje odgovarajući modeli finansiranja sudskih sporova, tako da za mene neće biti troškova.

Posebno ozbiljan aspekt je to što su me više puta uveravali da više neću primati reklame – ali i dalje me bombarduju e-poštom. Ovo ne samo da predstavlja kršenje prava na zaštitu podataka, već je i direktan napad na moje napore da se izborim sa svojom zavisnošću od kockanja.

Takođe verujem da platforme kao što je Casino Guru moraju da preuzmu odgovornost, posebno ako kazina sa dokazanim nedoličnim ponašanjem i dalje uživaju pozitivne ocene. Ukoliko dođe do pravne osude, takođe će biti potrebno razjasniti zašto ocena reputacije nije odavno korigovana.

Zdravo, razumem vašu poentu i vaša očekivanja.

Dakle, bez upuštanja u detalje - kao i uvek - situacija će biti razmotrena kroz žalbu. Molimo vas da uključite sve svoje nedoumice u komunikaciju sa žalbom.

Tema samoisključenja je veoma ozbiljna; kazina bi trebalo da se s tim odnose odgovorno, a naše kolege će dati sve od sebe da obezbede pošteno rešenje.

Međutim, pomalo se plašim da niko izvan kazina zapravo ne može pomoći sa promotivnim imejlovima. Ovo je uvek bio jedan od najizazovnijih aspekata samoisključenja. Možda lokalni GDPR regulator može pomoći u rešavanju problema jer čak ni igrači ovde na forumu još nisu prijavili radno rešenje za sprečavanje neželjene pošte.

Deponovao sam 100€ ovde danas i mogao sam da igram do 1000€. Moram da kažem, međutim, da bez obzira na provajdera igre, slotovi uvek padaju. I ono što me najviše iznenađuje je, na primer, ako imam stanje od 560 € i slot se upravo srušio. Normalno, kada ponovo učitam igru trebalo bi da pokaže 562 € ako igram sa dva evra. Ali to nije bio često slučaj. Imam mnogo snimaka ekrana i snimaka ekrana (napravljenih video snimaka), ali nažalost ne mogu da kontaktiram nikoga u ćaskanju. Opšte je poznato da će se igra srušiti, ali da se igra zamrzne svakih deset puta i da je morate ponovo pokrenuti nije normalno. Provajderi igara su preko Pragmatic plai Amusnet 3 oaks itd., bez obzira na provajdera igre. Uvek se sruše nakon određenog vremena, a ponekad čak i nekoliko puta zaredom. Ne mogu da verujem sajtu, pogotovo što ni tamo nema garancije zaštite igrača. Podneo sam dokumente na verifikaciju, ali još nisam dobio povratnu informaciju.

Vidim da je to prilično teška stvar za rešavanje u ovom kazinu. Prvo bih se fokusirao na verifikaciju i sačekao da vidim šta će se dalje desiti. Tada bih verovatno pristupio povlačenju, ali očigledno ne bih igrao kada igre imaju takve probleme. Činjenica da ni od koga ne možete da dobijete odgovor verovatno govori sama za sebe i ne bih se trudio mnogo dalje.

U svakom slučaju, što se tiče okretanja i činjenice da bi trebalo da vam ostane određena suma novca, dešava se dosta puta sa ovakvim stvarima da spin ide normalno, ali se igra zamrzne. Zar nemate neku igrivu istoriju u kojoj biste mogli da vidite rezultat date runde?

Jedan od najgorih kazina za kockanje, igre stalno padaju, isključuju vas iz igara, RTP je izuzetno nizak, bonus sesija je greška, a GURU daje ovim kazinima visoku ocenu kao i uvek, nažalost u korist pljačke koja jeste.

Apsolutno mogu da razumem vašu procenu – opisano ponašanje kazina (konstantno rušenje igre, nizak RTP, pogrešne sesije bonusa, nedostatak zaštite igrača, ilegalno kockanje, kršenje GDPR-a) jasno ukazuje na sumnjiv sistem koji je više fokusiran na maksimizaciju profita nego na pošteno igranje.

Što se tiče Casino Gurua, oni zarađuju novac kroz provizije kada igrači otvore kazino račune preko svojih veza. Ova pridružena struktura neizbežno stvara ekonomsku zavisnost – čineći istinsku nezavisnost u ocenama ili žalbama veoma upitnom.

Svestan sam da je ozbiljno rešenje teško moguće sa ovakvim platformama – ipak, žalba je bila važna da upozori druge igrače. U isto vreme, u Austriji sam već pripremio pravne korake – sva dokumentacija za tužbu je spremna.

Oni koji su suočeni sa nepravednim uslovima u onlajn kockarnicama imaju dugoročne šanse da traže pravdu samo putem pravnog sredstva. Platforme kao što je Casino Guru mogu pomoći u podizanju svesti, ali one su na kraju deo sistema - a ne njegov regulatorni autoritet.

Da, pogrešio sam verujući u čudesne bonuse ovog kazina, ali sve igre su nameštene, krive provajdere i automatske generatore opklada, ali ja baš ne verujem u to, igram demo na sopstvenom serveru PG Soft-a i sa istim opkladama se obično kladim i uvek ima pobeda, ponekad čak i značajnih profita, ali samo demo. Kladio sam se u drugim kockarnicama kao što je Supabet i na kraju sam izgubio na isti način, sa kvarovima igara, beskonačnim okretanjima koja se ne zaustavljaju i onda morate napustiti igru i ponovo pokrenuti. U igrama koje počnu da se isplaćuju dolazi do greške u vezi i kada ponovo uspostavite igru, pogodite šta, igra prestaje da se isplaćuje i ima rundi i rundi bez dobitka, teško je ne verovati da postoji manipulacija od strane kazina.

Mogu se povezati sa onim što opisujete 100%—i čak mogu to potkrijepiti dokazima. Počeo sam da snimam sve svoje sesije igranja i ono što se dešava dovoljno govori.

Na primer, mogu da vam pokažem kompletan snimak kako igram sa depozitom od 100 evra – sa ulozima između 1,20 i 1,50 evra. Posle skoro 70 okretaja, imao sam samo dve ili tri minimalne pobede od samo evra ili nešto više. Ostalo su bile mrtve runde. Krajnji rezultat je bio ukupan gubitak od 100 evra. Nema besplatnih okretaja, nema pristojnih pobeda, ništa.

Okrivljavanje provajdera ili „generatora klađenja" je za mene izgovor. Jer, kao što kažete, u demonstracijama na veb lokacijama za programere (npr. PG Soft), isti ulozi redovno rezultiraju dobicima, besplatnim okretima, pa čak i visokim isplatama. U igrama sa pravim novcem – posebno u određenim kazinima – izgleda da je čitav bilans potpuno drugačiji.

Ako onda uzmete u obzir da se prekid veze dešava tačno kada igra počne da se isplaćuje, a nakon ponovnog povezivanja odjednom se ništa ne dešava, onda možete zamisliti koliko je sve ovo „slučajno".

Ubeđen sam da se ovde dešava sistematsko mešanje — ne od strane samih provajdera igara, već kroz manipulaciju na nivou kazina. I upravo iz tog razloga, sada sam pripremio pravni postupak, uključujući video dokumentaciju i tehničku analizu.

Mogu samo da savetujem svima: snimajte sednice, dokumentujte sve i, ako ste u nedoumici, preduzmite pravne mere. Jer ono što se ovde dešava nije slučajno — to je posao na račun igrača.

Pitanje koje postavljam sebi: Koliko dugo će Casino Guru nastaviti da stoji po strani i preusmerava igrače na veb lokaciju ovog korumpiranog kazina?

Austrijanac, pogledaj sada GURU veb stranicu i primeti da sva ova kazina u vlasništvu Forgea i Lumina Holdingsa imaju visoke ocene iako je bilo bezbroj pritužbi, mnoge od njih da kazino ne plaća svoje igrače, RTP ne postoji u ovim kazinima itd. Uprkos tome, Guru ih sve visoko ocenjuje, što me navodi na to da verujem da postoji partnerstvo između njih. Veoma me rastužuje kada vidim sajt koji treba da pomogne igračima da ih ne odvedu u propast.

Da li znate za neke sajtove sa zaista lepim kazinom kojima je stalo do igrača? Ako mi možete reći, bio bih vam zahvalan. Moj VhatsApp je 55 41992517915.

Ne mogu da odgovorim na to pitanje lol.

Povrh toga, prisluškivali su moje bonuse za besplatne okrete i čekali da isteknu kako bi mogli da poprave sesiju bonusa.

Više puta sam kontaktirao podršku oko problema, niko nije smislio rešenje, sad sam se ulogovao da vidim bonus sesiju i pogodite šta, nestali su sa naloga i sesija ponovo radi, ukratko ovaj kazino pljačka igrače na svaki način.

Naravno, uplatio sam malo više i danas sam stigao do skoro 3.000 evra. A onda je igrač ponovo počeo da se ruši. Zamislite samo, igrao sam igru Flaming Hot Extreme na Amusnet-u, gde sam uložio 2.500 evra sa ulogom od 8 evra po okretaju. Nije bilo nijedne bonus runde, i bilo je samo sranje.

Usput, upravo sam podneo žalbu. Zapravo sam zatvorio svoj nalog 18. aprila, a danas, dvanaest dana kasnije, podrška mi je ponovo poslala imejl u kojem me pitaju da li sam bio svestan da će bilo kakav kreditni saldo biti odbijen kada se nalog zatvori, a ne isplati. Veoma su smešni. Zapravo sam završio sa nula evra na računu kada sam primio imejl. Mislim da je to potpuna sramota.

I moram da dodam da sam se već tamo verifikovao putem imejla 16. aprila sa svim potrebnim dokumentima. I sada možete da pretpostavite ko nije dobio imejl o prijemu dokumenata. To sam bio ja.

Čitavo mesto je potpuna katastrofa i iskreno ne mogu nikome da preporučim da tamo plati ni centa. Zanima me šta će se desiti sa mojom žalbom.

@Casino Guru tim, možete li mi, molim vas, navesti moju novu imejl adresu? Pokušao/la sam četiri puta i jednostavno nisam dobio/la potvrdu. Molim vas, pošaljite imejl od vas na moju novu imejl adresu.