Već sam kontaktirao svoju banku i potvrdili su da nema dolaznih transakcija niti čekajućih plaćanja na mom računu.
Takođe sam kontaktirao provajdera plaćanja, ali oni ne mogu da pronađu nijednu transakciju bez važećeg ID-a transakcije (ARN / TXID).
Mostbet je samo naveo interni broj transakcije, koji nije validan dokaz o plaćanju i banka ga ne može pratiti.
Takođe su odbili da dostave bilo kakvu zvaničnu potvrdu ili referencu transakcije, tvrdeći da su informacije poverljive.
U ovom trenutku, ni moja banka niti provajder plaćanja ne mogu da vide nijednu transakciju, što snažno ukazuje na to da uplata zapravo nije poslata.
Ljubazno vas molim da ovo pitanje eskalirate kompaniji Mostbet i zatražite odgovarajući dokaz o uplati ili završetku isplate.
Ukupno 1500 AZN. Možete pogledati video ekran
i dobio sam samo 400 AZN. To je sve.
Već sam kontaktirao svoju banku i potvrdili su da nema dolaznih transakcija niti čekajućih plaćanja na mom računu.
Takođe sam kontaktirao provajdera plaćanja, ali oni ne mogu da pronađu nijednu transakciju bez važećeg ID-a transakcije (ARN / TXID).
Mostbet je samo naveo interni broj transakcije, koji nije validan dokaz o plaćanju i banka ga ne može pratiti.
Takođe su odbili da dostave bilo kakvu zvaničnu potvrdu ili referencu transakcije, tvrdeći da su informacije poverljive.
U ovom trenutku, ni moja banka niti provajder plaćanja ne mogu da vide nijednu transakciju, što snažno ukazuje na to da uplata zapravo nije poslata.
Ljubazno vas molim da ovo pitanje eskalirate kompaniji Mostbet i zatražite odgovarajući dokaz o uplati ili završetku isplate.
I have already contacted my bank, and they confirmed that there are no incoming transactions or pending payments on my account.
I also contacted the payment provider, but they cannot locate any transaction without a valid transaction ID (ARN / TXID).
Mostbet only provided an internal transaction number, which is not a valid proof of payment and cannot be tracked by the bank.
They also refused to provide any official confirmation or transaction reference, claiming that the information is confidential.
At this point, neither my bank nor the payment provider can see any transaction, which strongly suggests that the payment has not actually been sent.
I kindly ask you to escalate this issue with Mostbet and request proper proof of payment or completion of the withdrawal.
Total 1500 AZN. You can check the video screen
and i am received only 400 AZN Thats all.
I have already contacted my bank, and they confirmed that there are no incoming transactions or pending payments on my account.
I also contacted the payment provider, but they cannot locate any transaction without a valid transaction ID (ARN / TXID).
Mostbet only provided an internal transaction number, which is not a valid proof of payment and cannot be tracked by the bank.
They also refused to provide any official confirmation or transaction reference, claiming that the information is confidential.
At this point, neither my bank nor the payment provider can see any transaction, which strongly suggests that the payment has not actually been sent.
I kindly ask you to escalate this issue with Mostbet and request proper proof of payment or completion of the withdrawal.
Automatski prevedeno: