MostBet Casino - opšta diskusija (strana 22)

Od 20. marta imaju stalne probleme. Duguju mi ukupno 559 AZN.

359 AZN je ili ukradeno ili je jednostavno nestalo sa mog računa. Još 200 AZN sam podigao 20. marta u 07:45, ali nikada nije stiglo na moju karticu. Sada kada pitam o tome, samo kažu da se još uvek obrađuje.

Takođe, ovi snimci ekrana su od juče: moj saldo je bio 2200 AZN, a posle par sati sam se prijavio i video da je ostalo samo 1831 AZN — novac je jednostavno nestao.

Pored toga, 900 AZN je vraćeno na moj igrački račun tek nakon 9 dana.

Transakcija od 200 AZN se ignoriše, govoreći da se još uvek obrađuje, a za 359 AZN koji su juče nestali sa mog igračkog stanja - sada takođe kažu da „rade na tome".

Veoma veliki problemi sa isplatom na karticu. Veoma sam razočaran. Preko 5-6 godina igram Mostbet i nikada se ništa ovako nije desilo.

Molim vas, proverite sledeću stranicu, poslat sam vam

Verujem da će naš tim za žalbe sve ovo istražiti kada za to dođe pravo vreme.

Molimo vas da podnesete žalbu kad god želite, a mi ćemo je sigurno razmotriti.

Danas je prošlo više od 14-15 dana otkako mi Mostbet nije isplatio 200 AZN od 24. marta! A danas mi je podrška rekla da je to oko 359 AZN, da sam igrao sa tim novcem)))))) Ali nisam! Tražio sam od njega da mi pokaže log, ali je odbio.

pomozite mi molim vas sa ovim

Od 20. marta imaju stalne probleme. Duguju mi ukupno 559 AZN.

359 AZN je ili ukradeno ili je jednostavno nestalo sa mog računa. Još 200 AZN sam podigao 20. marta u 07:45, ali nikada nije stiglo na moju karticu. Sada kada pitam o tome, samo kažu da se još uvek obrađuje.

Takođe, ovi snimci ekrana su od juče: moj saldo je bio 2200 AZN, a posle par sati sam se prijavio i video da je ostalo samo 1831 AZN — novac je jednostavno nestao.

Pored toga, 900 AZN je vraćeno na moj igrački račun tek nakon 9 dana.

Transakcija od 200 AZN se ignoriše, govoreći da se još uvek obrađuje, a za 359 AZN koji su juče nestali sa mog igračkog stanja — sada takođe kažu da „rade na tome".

Veoma veliki problemi sa isplatom na karticu. Veoma sam razočaran. Preko 5-6 godina igram Mostbet i nikada se ništa ovako nije desilo.

Nažalost, ovde na forumu, ipak, nismo u mogućnosti da mnogo toga uradimo.

Potrebno je da podnesete žalbu kako bi naš tim ispitao celu situaciju.

Gospodine i gospođo, moj MBT koji sam želeo je zamrznut, kako mogu da rešim problem, molim vas pomozite mi?

Zdravo, dobrodošli na forum. Dozvolite mi da objasnim: Nažalost, ovde na forumu nismo u mogućnosti da mnogo toga uradimo. Forum je mesto za razgovor.

Morate podneti žalbu kako bi naš tim istražio celu situaciju.

Da li možda imate neke naznake o tome zašto vam je nalog zamrznut? Vidite, da biste uspešno podneli zahtev za žalbu, potrebno je dobro napisano objašnjenje događaja, možemo pokušati da ga ovde zajedno osmislimo.

Poštovana javnosti, pozivam vas da pogledate spor koji sam otvorio sa Mostbetom. Vodi se veoma zanimljiv spor, Mostbet traži mesto gde bi se sakrio i ne može da ga nađe.

Mostbet je pogrešno zadržao mojih 576 dolara više od 2 meseca i još uvek nema ažuriranja

Zdravo, mogu da zamislim da ovo nije laka situacija i drago mi je što ste odlučili da se žalite. Da li je podrška ikada sugerisala da je KYc propao ili da je potrebno još nešto proveriti, možda kod nekog dobavljača igara? Pokušavam da saznam da li se stvar smatra otvorenom ne za vas već i za kazino. Dva meseca je svakako dug period da se ostavi u nepoznatom.

Stanje na računu: 576,02 USD

ID igrača: 280414262

Ja sam stanovnik Bangladeša. Moj račun je nasumično zamrznut pre 61 dan, tačno u trenutku kada sam zatražio isplatu. Uplatio sam 223 američka dolara koristeći zvaničnog, verifikovanog lokalnog agenta Mostbeta u Bangladešu putem mobilnog bankarstva.

Podneo/la sam sva tražena dokumenta za verifikaciju identiteta (KYC). Kazino nije naveo/la razlog za zamrzavanje i stalno mi govori da sačekam „60 dana ili više". Čuvanje sredstava legitimno osvojenih od njihove mreže sertifikovanih agenata skoro dva meseca krši propise o fer-pleju.

Evo neobrađenog video dokaza o stanju na mom aktivnom računu, mom igračkom ID-u i potvrdi o depozitu mog agenta:

Link ka dokazima: https://drive.google.com/drive/folders/1KCaC-MD0112sJzeOKQDwIqWZ5TMSGclL

U redu, hvala. U tom slučaju, pretpostavljam da je bolje da detalje ostavimo za žalbu. Ako je razlog nepoznat, bojim se da nema mnogo toga o čemu bi se moglo razmišljati.

Zdravo, već dve nedelje ne mogu da podignem novac. 4 podizanja u ukupnom iznosu od 210.000 soma. Svakodnevno kontaktiram podršku Mostbeta i uvek daju isti odgovor: „Finansijsko odeljenje vrši pregled, molimo sačekajte." Imam sve dokaze, ali moja podizanja su jednostavno zaglavljena u statusu „u toku". Ne znam više šta da radim. Ova situacija je zaista stresna. Molim vas da rešite problem sa mojim podizanjima. Tamo je sve transparentno i jasno. Već su prošle dve nedelje, a ja i dalje dobijam iste odgovore. Mostbet, molim vas da rešite problem sa mojim podizanjima.

Dve nedelje primanja istog odgovora „molimo sačekajte" bez jasnog objašnjenja bi razumljivo bilo stresno, posebno sa četiri predstojeća povlačenja.

Pošto ste već podneli žalbu, hajde da nastavimo sa tim slučajem kako bi naš tim mogao da proceni situaciju. Tražiće od vas sve dodatne informacije koje su im potrebne.

U međuvremenu, da li je vaš Mostbet nalog u potpunosti verifikovan i da li ste ranije uspešno isplaćivali novac koristeći isti način plaćanja? Da li vam je podrška objasnila šta finansijsko odeljenje proverava ili su samo ponovili poruku koju ste citirali?

Molimo vas da nas obaveštavate ovde ako neka od uplata stigne ili dobijete detaljnije objašnjenje.

Moj nalog je potpuno verifikovan. Ranije sam podizao novac bez ikakvih problema ili kašnjenja, i moje isplate su uvek stizale! Korisnička podrška uvek daje osnovne odgovore, govoreći da se vaš zahtev razmatra, da im je potrebno malo vremena da to reše, da će možda morati da kontaktiraju sistem plaćanja itd. Imam sve potrebne dokaze. U međuvremenu, moj status isplate je „u toku". Već su prošle dve nedelje, a nije bilo konkretnog odgovora.

Ako dođem do nekih zaključaka, obavezno ću vas obavestiti, ali imam sve manje nade. Ne znam kome da se obratim za pomoć.

Pošto ste ranije uspešno povukli novac i bili potpuno verifikovani, razumljivo je da vas ovi nejasni odgovori brinu.

Pominjanje podrške o kontaktiranju sistema za plaćanje moglo bi ukazivati na problem sa obradom, ali ne potvrđuje uzrok kašnjenja. U ovoj fazi još uvek ne znamo zašto četiri isplate nisu naprele.

Već ste podneli žalbu, tako da postoji način da naš tim proceni šta se dogodilo. Tražiće sve dodatne detalje koji su im potrebni. Ne mogu da obećam ishod, ali nedostatak jasnog odgovora do sada ne znači da nema nade da ćemo dobiti novac.

Za sada, ostavite zahteve za isplatu na čekanju. Molimo vas da nas obavestite ako stigne bilo kakva uplata ili ako vam Mostbet da konkretno objašnjenje.