Zašto nema korisničke službe i telefonske linije na koju se niko ne javlja? I šta je sa svim ovim glupostima oko verifikacije kada ste dugo kupac i uplaćivali ste putem kartice ili Pajpala? U čemu je trenutni problem?
Pa, bojim se da nismo u mogućnosti da odgovorimo na ova vaša pitanja.
Možete li, molim vas, objasniti šta vam se tačno dogodilo?
Takođe sam podneo žalbu... proverava se, ali uplata se ne vrši! Ukupno skoro 775 evra! Imaju moj izvod iz banke i pasoš! Nisam koristio nikakve bonuse i ne mogu nikoga da kontaktiram! To je šala jer se depoziti vrše istom karticom!
Dakle. Pitao sam se da li su kazina zaista zabrinuta zbog moralnih pitanja. Pranje novca, izvor novca, legalne aktivnosti igrača itd. Samo po sebi, u redu je ako traže nekoliko dokumenata, ali neki kazina izgleda koriste ovo kao odlaganje isplate novca.
Neki kazina su tražili veoma neobične dokumente, kao što su mnogi bankovni izvodi.
Kazina bi trebalo više da se brinu o tome da igrači dobiju svoje dobitke. To je odgovarajuća i zaslužena korisnička usluga.
Moje druge transakcije se njih ne tiču! Smešno je to što depoziti funkcionišu! Ne razumem! Zaista oduzima zabavu.
Takođe sam podneo žalbu... proverava se, ali uplata se ne vrši! Ukupno skoro 775 evra! Imaju moj izvod iz banke i pasoš! Nisam koristio nikakve bonuse i ne mogu nikoga da kontaktiram! To je šala jer se depoziti vrše istom karticom!
Dakle, ako sam dobro razumeo, morate da uradite neku dodatnu verifikaciju iako ste već ranije verifikovali svoj nalog, zar ne?
Da li ste im poslali traženi dokument sa ispravnim datumima i u ispravnom formatu?
Ima li možda nekih informacija u vezi sa verifikacijom na vašem nalogu?
Još uvek je na pregledu posle 7 dana! Ko ovo uopšte pregleda?! Mogu da nastavim da vršim plaćanja kao i obično!!!! Ovo je smešno!!!
Nadam se da ćemo uskoro moći da saznamo više.
To je samo taktika odugovlačenja! Za 775 evra! To je smešno.
Nemoguće ih je kontaktirati! Nažalost! Zaista se nadam!
Srećom, u nekim slučajevima, naše kolege imaju druge načine da podstaknu kontakt. Nadam se da će medijacija biti uspešna.
I dalje ništa.
Naš tim za žalbe radi na vašem slučaju; molimo vas za strpljenje.
Svakako imam zakazan sastanak sa advokatom, pa ću i to uključiti! Ako novac ne stigne sutra, mislim da bi to bilo prikladno!
Stiglo je u ponedeljak! Ako novac ne stigne do popodneva, angažovaću advokata i objaviću to javno...
Šta to znači!?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
Molimo vas da proverite datum.
