Zdravo,
Hvala vam što ste nas kontaktirali. Na osnovu vaše poruke, nije sasvim jasno šta se tačno dogodilo, ali ako sam dobro razumeo situaciju, moguće je da je otprilike ovako:
– Osvojili ste veći iznos, najverovatnije na igrama koje nudi NoLimit City.
– Nakon pobede, pristup ovim igrama je bio blokiran – verovatno zbog internih ograničenja, sprečavanja zloupotrebe bonusa ili neke druge interne politike.
– Zatim ste pokušali ponovo da se registrujete pod drugim imenom i iznenada su vam NoLimit igre postale dostupne.
– Na osnovu ovoga, zaključili ste da je vaš prvi nalog nekako „označen" i da su vaše informacije deljene sa sistemom treće strane koji profiliše igrače visokog rizika ili uspešne igrače.
Ako ste zabrinuti da su vaši lični podaci zloupotrebljeni ili deljeni bez vašeg pristanka, preporučujemo sledeće korake:
1) Pregledajte uslove i politiku privatnosti sa kojima ste se složili tokom registracije. Većina kazina navodi sa kim mogu da dele podatke i pod kojim okolnostima – na primer, sa dobavljačima igara, alatima za sprečavanje prevara ili servisima za verifikaciju identiteta.
2) Kontaktirajte kazino direktno i zatražite pojašnjenje ili zatražite kopiju svih ličnih podataka koje poseduju o vama – prema GDPR-u, imate pravo pristupa ovim informacijama.
3) Ako odgovor kazina nije zadovoljavajući, možete kontaktirati organ za zaštitu podataka vaše zemlje.
Što se tiče ograničenog pristupa određenim igrama, to ne mora nužno biti kršenje propisa. Ponekad je to odluka koju donosi kazino ili dobavljač igara na osnovu svojih internih politika. Ali ako smatrate da ovo nije transparentno saopšteno, pa, pretpostavljam da je trebalo.
Molim vas, recite mi da li sam dobro pogodio/la.