Zdravo, imao sam problem. Prihvatio sam mistake bonus koji sada ne mogu da igram slotove niti mogu da podignem svoj novac. Treba mi hitno odgovor, ako neko zna kako da ga poništim i podignem svoj novac bilo bi mi od velike pomoći, ne mogu ni ja da igram slotove
Zdravo, premestio sam tvoj post u kazino o kome govoriš. Dakle, dobili ste bonus i ne možete ništa da igrate? Moguće je da morate da ispunite uslove bonusa da biste podigli novac.
Međutim, da li ste pokušali da pitate podršku da li je moguće ukloniti bonus?
Zdravo,
Pre 2 dana sam dobio lepu pobedu na mistake.bet i napravio povlačenje 1500 eur. U noći kada sam spavao neko se prijavio na moj nalog i promenio isplatu na drugu adresu bitkoin „novčanika".
Dobio sam čudnu e-poštu od " mystake.agent.563@gmail.com "rekavši mi da je nešto pošlo naopako i da su napravili novo povlačenje, tako da ne treba da brinem i samo pustim da povlačenje bude prihvaćeno.
Pošto je imejl bio gmail.com nalog, imao sam osećaj da ovo nije tačno, pa sam se prijavio na svoj nalog i otkazao povlačenje i promenio lozinku.
Kao 10 minuta nakon što se ovo ponovilo, dobio sam novu e-poštu od prevaranta i još jednom mi je rečeno da prestanem da otkažem povlačenje jer su napravili novi. Pa sam promenio svoju lozinku na svim mojim nalozima, uključujući gmail, mistake, facebook, razumete.. Čak sam vratio svoj iPhone i skenirao računar od virusa.
Podrška mi je zamrznula nalog na 24 sata, rekli su, ali otprilike 2 sata nakon ovoga dobio sam NOV e-mail od hakera koji su mi rekli da je moj nalog sada ponovo otvoren i da je lozinka promenjena i da je napravljeno novo povlačenje, KAKO? ! Prijavio sam se (uspelo je) i video transakciju bitkoina koju NISAM napravio.
Dakle, ovaj put sam napravio SEPA povlačenje i zatražio od podrške da zatvori moj nalog dok se povlačenje sa SEPA ne izvrši, i oni su to uradili. Čak sam poslao i snimak sebe kako držim ličnu kartu.
Kako je ovo uopšte moguće? Razmišljao sam o svemu! Molim vas, pomozite mi, proverio sam svoje naloge i uopšte nemam nikakve prijave.
Zdravo, pomerio sam objavu ispod kazina o kome govorite. Pogledao sam vašu situaciju i prilično je čudna. Podrška ili kazino očigledno neće raditi sa adresom e-pošte - gmail pretpostavljam. Dakle, najbolje je da odgovorite i komunicirate sa kazinom samo sa njihove glavne e-pošte.
Što se vašeg povlačenja tiče, trenutno imate zatvoren račun i čekate da vam novac stigne, zar ne? Da li ste dobili još sumnjivih e-poruka otkako ste zatvorili nalog? Rekao bih da je dobro što ste brzo reagovali i hladne glave pokušali nekako da rešite situaciju. Da li ste takođe pokušali da pitate podršku na koju bitkoin adresu je poslato povlačenje, a koju niste napravili?
Molimo vas da nas obavestite ako se nešto promenilo ili kako ide povlačenje novca iz kazina. Čekaću
Isplata je prihvaćena jutros i novac je stigao, ali cela stvar je luda!
Ovo smo želeli da čujemo!
Pročitao sam priču već dva puta i veoma je sumnjiva. Da li ste napravili neke snimke ekrana tokom ove epizode? Bilo bi prilično zanimljivo videti ih ili ih predstaviti da podrže. Samo razmišljam naglas.
Na ovaj ili onaj način, srećan sam što se ovo završilo kako se završilo!
Imam problem sa verifikacijom naloga i povlačenjem u moj ulog. Napisao sam podršci, a oni ne odgovaraju
Zdravo, premestio sam vaš odgovor pod kazino o kome govorite. Koliko dugo traje vaš problem sa verifikacijom i povlačenjem? Kazino ti nije dao razlog? Javite mi više kako bih bolje sagledao situaciju.
Prošlo je četiri dana i ništa nije odgovoreno, u trenutku verifikacije traže lični dokument da slikam i postavim, odbili su 4-5 puta i onda sam dobio obaveštenje da smo izvini, ali nismo bili u mogućnosti da verifikujemo vaš identitet, ali čak i seke prave greške, kontaktirajte podršku
Već sam im poslao dva mejla i nisam dobio odgovor.
Hteo sam da kažem da dajemo kazinu 14 dana da reše pitanje povlačenja i verifikacije računa, ali mi se čini neprofesionalnim ako kazino ne može ni na šta da odgovori 4 dana.
Što se tiče dokumenata koje ste poslali, u čemu je konkretan problem kada je odbijen 4-5 puta?
Dajmo još malo vremena i ako kazino ne bude u mogućnosti da odgovori u narednih nekoliko dana, pokušaćemo da vam pomognemo.
Naravno, ako čujete nešto novo, obavestite nas o tome. Čekaću. 🤞
Piše da ne možemo da verifikujemo identitet, napravio sam nekoliko fotografija sa fokusom bolje rezolucije bez mnogo svetla da bi bilo čitljivije i nisam prihvatio nijednu od njih rekavši da ne mogu da proverim identitet
Hvala vam puno na odgovoru, biću pažljiv na sve druge informacije
Jasno razumem da nije bilo moguće proveriti identitet, samo ne razumem šta je razlog kada ste pokušali da ga učitate nekoliko puta i još ništa. Podrška ne može da vam pomogne nekim savetom da to učini prihvatljivim ili vam je neko već odgovorio? Ne mislim da je to težak zadatak koji je nemoguće uraditi ako se radi samo o ovom dokumentu. Javi mi.
Tehnička podrška je danas odgovorila na mejl, samo su mi rekli da fotografije dokumenta nisu tačne i da se iz tog razloga ne može proveriti, ali mi još nisu dali rešenje, nadam se da mogu da ga reše,
Da, to je jedini nedostatak, sve ostale provere su ispravne.
Tako da je prilično nesrećna situacija kada je sve ostalo već prihvaćeno i imate problem samo sa ovim jednim dokumentom. Da li ste pokušali da pitate kazino kako da ispravite fotografije? Da li imaju problem da ne vide neke informacije?
U svakom slučaju, nadam se da će kazino uspeti da reši ovu situaciju sa vama, a ako ne, onda vam preporučujem da nam podnesete žalbu.
Dakle, mislite li da ćete moći da pokušate sa njima? Ako se ništa ne promeni javite mi.
Dobar dan,
Želim da povučem cca. 150 € sa mog MiStake naloga, međutim, video sam u njihovim Uputstvima i uslovima da ovaj kazino ne radi u mojoj zemlji, Španiji, i želeo bih da znam da li će to dovesti do toga da nemam dostupne neke metode povlačenja ili će jednostavno funkcija povlačenja biti blokiran u mojoj zemlji. Još nisam verifikovao nijedno od njih jer mi nedostaje KIC. Da li se zna da li su stanovnici Španije uspeli da povuku svoj profit?
Hvala vam.
Nakon što su sve te tikete otvorene od mojih, zaista bih upozorio igrače da igraju na ovom sajtu. Pre svega, moj virusni softver detektuje neke stvari na ovom sajtu, ne verifikuje naloge i potrebno je PUNO vremena da se izvrši povlačenje. molim casino.guru, trebalo bi da uputite veliko upozorenje ovom kazinu.
Dobar dan,
Želim da povučem cca. 150 € sa mog MiStake naloga, međutim, video sam u njihovim Uputstvima i uslovima da ovaj kazino ne radi u mojoj zemlji, Španiji, i želeo bih da znam da li će to dovesti do toga da nemam dostupne neke metode povlačenja ili će jednostavno funkcija povlačenja biti blokiran u mojoj zemlji. Još nisam verifikovao nijedno od njih jer mi nedostaje KIC. Da li se zna da li su stanovnici Španije uspeli da povuku svoj profit?
Hvala vam.
Zdravo, mogu li da pitam kako ste uspeli da se registrujete u kazinu? Kada ste popunjavali formular za registraciju sa osnovnim podacima, da li je bilo izbora zemlje iz koje ste? Da li ste primetili da Španija nije dozvoljena zemlja tek nakon što ste pobedili?
To je prilično nezgodna situacija i ne znam tačno kako će kazino to podneti. Da li ste već pokušali da podignete novac?
Javi mi.
Nakon što su sve te tikete otvorene od mojih, zaista bih upozorio igrače da igraju na ovom sajtu. Pre svega, moj virusni softver detektuje neke stvari na ovom sajtu, ne verifikuje naloge i potrebno je PUNO vremena da se izvrši povlačenje. molim casino.guru, trebalo bi da uputite veliko upozorenje ovom kazinu.
Zdravo, da li mislite na otvorenu žalbu? Koliko sam video, nemate pritužbi na MiStake Casino.
Što se tiče vašeg softvera, šta je tačno snimio na ovoj stranici? Koliko vam je vremena trebalo da verifikujete ili podignete novac?
Javite mi ako vam treba pomoć.
Kazino ne postavlja nikakva ograničenja za registraciju iz moje zemlje, u stvari morate da popunite formular da biste naveli svoju zemlju i adresu. Međutim, Španija se pojavljuje kao zabranjena zemlja u svom T&C-u.
Još nisam pokušao da podignem novac iz straha da će mi račun i novac biti blokirani. Pokušao sam da kontaktiram podršku da razjasnim svoju situaciju i njihov jedini odgovor je „Igrač je isključivo odgovoran da zna da li njegova ili njena zemlja prebivališta dozvoljava igranje igara na mreži" i „proveri uslove i odredbe".
Zdravo.
Mislim da bih i ja bio prilično nervozan.
Pa, u takvom slučaju, ja imam drugu tačku gledišta, tačku pravičnosti.
Mi u Casino Guru-u verujemo da ako igrač može da pristupi veb stranici kazina, otvori formular za registraciju, kreira nalog, položi depozit i igra, razumljivo je da pretpostavlja da mu je dozvoljeno da igra u ovom kazinu.
Neki iskusni ili pažljivi igrači mogu pročitati Uputstva i uslove i otkriti da je njihova zemlja ograničena, ali ovi igrači su definitivno u manjini.
Stoga vam zahvaljujem što ste bili tako pažljivi.
Sada dolazimo do važne krajnje činjenice:
„Nije prihvatljivo dozvoliti igračima da se kockaju ako kazino zna da su iz ograničene zemlje i ako kazino planira da se poziva na pravilo o ograničenim zemljama kad god igrač zatraži svoje prvo povlačenje. Ovo je potpuno protiv pravila fer pleja , pošto kazino svesno dopušta igraču da se kladi bez šanse da zaista osvoji nešto zauzvrat."
Dakle, ako se nađete u ovoj situaciji, dođite odmah. Iako sam prilično ubeđen da je ovaj poznati kazino uglavnom fer, želim da budem siguran da je sve prošlo pošteno za vas.
Uobičajeno je da se operater za podršku ili ćaskanje poziva na tačku pomenutu u pravilima, ali mislim da se oboje slažemo da to samo podiže obrvu. Ja bih lično više voleo pouzdaniji odgovor na tako važno pitanje.
Možete li me obavestiti, molim vas?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
