OshCasino - opšta diskusija (strana 4)

10 žalbi: 4 odbijene, 5 nepročitanih i samo 1 rešena. U stvarnosti, to znači da se nisu ni potrudili da reše 90% žalbi.

Ovog puta sam očekivao da će im ocena bar malo pasti, ali je i dalje 5,3. Po mom mišljenju, svaki upozoravajući znak se ignoriše.

Zapravo je šteta, jer kazino ima dobar dizajn, lako se koristi i nudi mnoštvo igara. Ali najsuroviji predatori se uvek kriju u najčistijim vodama — svi to znamo.

Zdravo. Koliko vidim, indeks bezbednosti kazina je već niži nego što je bio i postepeno se smanjuje jer žalbe ostaju nerešene.

Naravno, Indeks bezbednosti neće odmah pasti blizu nule samo zbog nekoliko žalbi. Sporni iznosi, ozbiljnost slučajeva i drugi faktori takođe igraju važnu ulogu. Ali ako stvari nastave u ovom smeru, ne bi me iznenadilo da vidim dalji pad.

Lično, sa indeksom bezbednosti od 5,3, ovo verovatno ne bi bio kazino u kojem bih izabrao da igram.

Nažalost, kao što ste rekli, kazino izgleda ima neki potencijal. To je možda zapravo najveća šteta ovde, imati potencijal, ali ga štetiti načinom na koji se rešavaju određeni problemi.😕

Da, znam da je kazino imao visoku ocenu. To je bilo kada su me prevarili za 7.200 evra.

Slažem se da nema mnogo žalbi, ali ono što me brine jeste da je od svih žalbi koje postoje, samo jedna označena kao rešena, i to za samo 25 evra. To mi sugeriše da jednostavno nemaju spremnosti da reše žalbe.

Takođe ne bi trebalo da pretpostavljamo da svi znaju da mogu dobiti pomoć ovde na Casino.Guru. Na primer, ja sam aktivan na forumima gde ljudi nisu upoznati sa Casino.Guru-om, i kad god vidim nekoga sa problemom, obično mu preporučim da dođe ovde za pomoć.

Da, rekao bih da je prilično tužno što kazino u osnovi ima samo jednu rešenu žalbu, posebno imajući u vidu koliko je mali bio taj konkretan slučaj.

Nažalost, ne možemo mnogo više da uradimo ako kazino jednostavno ne želi da komunicira ili sarađuje sa nama.

S druge strane, mislim da je odlično što preporučujete naš veb-sajt igračima kada naiđu na problem. Ne znaju svi da Casino Guru ili naša služba za žalbe postoje, tako da ako možete nekoga da uputite u pravom smeru kada mu je potrebna pomoć, to je definitivno nešto što bih i sam kao igrač cenio.

Nadam se da će mnogi igrači koji nas prvi put pronađu zahvaljujući vašoj preporuci zaista moći da dobiju pomoć ovde. Naravno, ishod ne zavisi uvek samo od nas, ali mislim da do sada već prilično dobro znate kako stvari funkcionišu kod nas. 🙂

Samo želim da dodam ovo da me ne bi pogrešno shvatili: imam 100% poverenje u postupanje sa žalbama od strane Casino Guru-a i ni na koji način ne optužujem Casino Guru da obmanjuje ili vara igrače.

Lično sam dobio pomoć od Casino Guru-a u rešavanju problema u prošlosti, a trenutno imam i tekuću žalbu.

Moja kritika nije usmerena na sam Casino Guru, već na određene aspekte načina na koji se neke žalbe rešavaju od strane kazina.

Nisam shvatio ono što si rekao kao napad na Kazino Gurua ili nešto slično. Mislim da si izrazio svoje mišljenje sasvim razumno, tako da sa moje strane nema problema.

Čak i ako neko ima sumnje ili kritike u vezi sa našim procesom, uvek je dobrodošao da ih podeli sve dok su konstruktivne. Ne vidim ništa loše u tome. Uvek može postojati nešto što bi se moglo poboljšati, nova ideja ili jednostavno drugačije gledište.

Naravno, onda moramo razmotriti da li se predlog zapravo može sprovesti i da li bi imao smisla na duži rok. Uvek pokušavamo da poboljšamo naše procese koliko god možemo. Ako nešto ima smisla i može realno pomoći, to je nešto što možemo razmotriti da uključimo. Ako nema smisla ili ne bi dobro funkcionisalo na duži rok, onda ga prirodno nećemo sprovesti.