OshCasino - opšta diskusija (strana 3)

Da li vam je kazino rekao zašto su zatvorili vaš račun i povukli vaš novac?

Hmm, dakle, što se tiče višestrukih naloga, verovatno bih samo pitao da li ste slučajno imali nalog ovde u prošlosti, ili da li neko u vašem domaćinstvu ili na istoj Wi-Fi mreži takođe ima nalog u ovom kazinu. To bi takođe mogao biti problem koji opisuju.

Onda su vam rekli da ste zloupotrebili bonus, zar ne? Da li su mislili da ste ga više puta zatražili — sa više naloga — ili nešto drugo, kao što je da ste se kladili preko maksimalnog iznosa ili nešto drugo?

Ne, nisam, siguran sam da nisam. Imam samo taj nalog i što se tiče bonusa, dobio sam bonus za registraciju samo jednom? I ovaj bonus je bio uz depozit koji sam izvršio. Kako je to bonus za zloupotrebu?

Kazino vam obično neće reći tačno šta ste uradili, već će dati samo opšte objašnjenje kako bi se zaštitio. Na osnovu onoga što opisuju, čini se da je problem u tome što ste možda više puta zatražili isti bonus na nekoliko naloga.

Ali ako kažete da niste uradili ništa slično, a nemate nikoga oko sebe ko jeste, onda verujem da će vam naš tim pomoći.

Istraga je u toku, tako da mislim da je najpametnije sačekati i videti kako će se stvari razvijati.

Da, hvala, pa, zapravo se žalim jer mislim da nije kul da kazina to rade, mislim na to kako igraju bez novca, kako daju ponude i odmah obrađuju naše depozite, a vi dobijate, a oni žele da to urade, to uopšte nije kul.

Razumem šta govorite. Sačekajmo i videćemo kako će se situacija razvijati; nadamo se da će sve biti u redu i da će se sve razjasniti.

Ako niste prekršili nijedan uslov bonusa, verujem da ćete dobiti svoj novac. Atila bi trebalo da vam se javi danas, pa se nadam da će se to desiti i da će vaš slučaj krenuti dalje.

Čekam ažuriranje.

hvala ti, cenim te

Iako svakako nije najprikladniji za korišćenje, video sam da drugi kazina podnose isti zahtev. Međutim, zavisi od toga u čemu je problem i kako ga naš tim rešava, pa samim tim i da li je prikladno zahtevati takav dokument.

Naravno, kazino i slučaj na koji se pozivate završili su loše po kazino, ali nije dobio toliko crnih poena jer iznos nije bio posebno visok. Drugim rečima, indeks bezbednosti je smanjen.

Količina ne određuje prirodu procesa, ali određuje broj crnih tačaka koje se zatim uzimaju u obzir u indeksu bezbednosti.

Naš proces je takav da, ako otkrijemo, kroz interne diskusije, da kazino konstantno sprovodi nefer prakse protiv igrača tokom dužeg vremenskog perioda, pokušavamo da obavestimo igrače o tome, kao i kazino, kako bi se to moglo promeniti. Međutim, na osnovu samo nekoliko žalbi, ne možemo uvek odmah utvrditi sve, zbog čega nam je potreban veći uzorak. Ovde govorim uopšteno, ne konkretno o ovom kazinu.

Dakle, čak i ako je potrebno neko vreme, igrači ne moraju da brinu da ignorišemo ove probleme ili da zatvaramo oči pred njima. Ali s druge strane, igrači takođe moraju da shvate da ne mogu sve utvrditi na osnovu, recimo, 10 žalbi; potreban je vremenski period i to mora da se dešava dosledno.

Da, definitivno. Ne moramo da čekamo 1.000 žalbi pre nego što počnemo da uočavamo obrazac i da ga ignorišemo. Kao što sam rekao, ako naš tim otkrije nešto i vidi da kazino sistematski krši nešto što nije fer, trudimo se da to uključimo u naš pregled. Ako ni oni ne reše te probleme, to obično dovodi i do pada njihove ocene.

Razumem da igrači ponekad primete određene stvari ranije ili mogu pomisliti da ako vide neke veze, to mora biti upravo onako kako pretpostavljaju. Ali često to nije slučaj. Jednostavno je važno da se držimo naših procesa i mogu vas uveriti da ne zatvaramo oči ni pred čim. Čak imamo i pozive za ovo, ili zajedno razgovaramo o tome šta ćemo uraditi u određenim situacijama, koje će kazne kazino dobiti i šta želimo da poprave. Takođe ovo komuniciramo sa kazinima kada su zainteresovani za izmene i tako dalje. Dakle, mislim da baš kao što dajemo kazinima šansu da poprave stvari, takođe pokušavamo da upozorimo igrače da nešto nije sasvim u redu kada je to slučaj i da to odrazimo u indeksu bezbednosti ili u pregledu kroz upozorenja.🙂

Žao mi je što to čujem.

Ako stvari nastave ovako, kazino verovatno neće dugo trajati, a indeks bezbednosti će još više pasti. Vidim da još uvek postoji jedna otvorena žalba, pa me zanima kako će se kazino nositi s tim.