Dragi carsik79,
Kako bi bilo da dođete ovamo i kažete: "Hej, da li ste primetili? Nešto se mutno tamo dešava u vezi sa licencom... Vidite šta sam našao." 🙂
Bilo bi mnogo bolje nego da nas optužujete da „dajete dobru ocenu kazinu koji obmanjuje i iznosi lažne tvrdnje na svom sajtu.", zar ne? Tim podataka radi na tome.
Hvala na ažuriranju, pretpostavljam da se jednostavna greška može odbaciti u ovom slučaju.
Pozdrav.
Mogu li da znam kako ste tačno tražili od kazina da zatvori vaš nalog? Veoma je važno da to uradite kako treba. U svakom slučaju, ako kazino ne uspe da zatvori račun sutra, razmislio bih o podnošenju žalbe.
Javi mi kako to ide.
Zdravo Radka.
Zanima me kako izgleda vaša verzija traženja zatvaranja naloga „kako treba".
Mnoga kazina nude opciju zatvaranja naloga jednostavnim pritiskom na dugme bez potrebe za razgovorom, pisanjem e-pošte ili preskakanjem kroz obruče. Igranje na mreži ne znači pridruživanje klubu sa mesečnim članarinama i osobi nije potrebna dozvola za odlazak. Trebalo bi da bude lako i nema dobrog razloga kada nije.
Ako me pitate da li sam to uradio ljubazno, onda jesam. Napisao sam imejl u skladu sa njihovim uslovima i odredbama, naveo razlog i zatražio da se zatvori. Čekao sam 24 sata (količina vremena koje traže da mi se dozvoli odgovor), a zatim kontaktirao čet pitajući zašto niko nije odgovorio, koji mi je odmah ponudio bonus sredstva. Odbio sam i ponovio svoj zahtev. Zatim je rekao da ću morati da napišem još jedan e-mail i sačekam još 24 sata da neko odgovori. Ja to ne smatram prihvatljivim ili dobrim praksama, i to sam jasno rekao. Nadamo se da to spada u kategoriju "ispravno". Rado ću proslediti svoj transkript ćaskanja i/ili e-poruke ako vam zatrebaju.
Moj nalog kod njih je sada zatvoren. Moje vreme sa ovim sajtom za pregled takođe će se uskoro završiti. Ne mislim da je ovo mesto za igrače.
Zdravo tamalama67,
Drago mi je da je vaš nalog konačno zatvoren.
Postoji značajna razlika između traženja samo zatvaranja računa i traženja istog zbog problema sa kockanjem. Neki igrači jednostavno traže od kazina da zatvori njihov nalog i uvređeni su reakcijom, kada podrška kazina pokušava da ubedi igrače da ostanu nudeći neke bonuse. Neki traže zatvaranje naloga da bi dobili šansu za bonus kao marketinšku strategiju kako ne izgubiti kupce.
Samo sam želeo da budem siguran da ovo nije deo vašeg problema. To je sve.
Koliko mogu da se setim da li je kazinu potreban igrač da kontaktira posebno odeljenje – obično putem e-pošte, smatramo da je 72 sata maksimalno vreme za zatvaranje naloga. Ono što zovemo panik dugme je, naravno, idealna varijanta za zavisne igrače.
Iako ne razumem zašto mislite da ovo mesto nije dovoljno prijateljsko,
Želim vam bolje iskustvo u budućnosti.
Budi dobro!
Pozdrav.
Pretpostavljam da niko ne bi primetio da ne pitaš otvoreno. U svakom slučaju, imajte ovo na umu.
Promeniću vaše korisničko ime - onda sakrijte objavu.
Napomena: od sada, morate koristiti ovo novo ime za prijavu za prijavu.
Zdravo Radka,
Možete li molim vas pomoći/savetovati, šta da radim.
Početkom prošle nedelje osvojio sam novac na Palmslots-u. Nažalost, nisam prvo proverio njihove recenzije na CasinoGuru-u. U utorak (25.07) uspeo sam da podignem 2,5 hiljada evra (uplatio sam k10 depozit), poslao sva potrebna dokumenta KIC-u. Posle 24h su me mejlom tražili dodatne dokumente od mifinitija, koje sam poslao. Posle još 24 sata tražili su dodatnu fotografiju za ličnu kartu (ovo je već bilo malo čudno, ali mislio sam ok, možda je prva bila mutna?).
Nakon čega je kontakt sa njihove strane nestao. Prema njihovim T&C-ima uplata bi trebalo da bude obrađena u roku od 48 sati, od danas (sutra će proći 7 dana) nisam dobio nikakvu poruku od njih. Kontaktirao sam mejlom - Tišina. Napisao sam podršci, koja ponavlja istu stvar iznova i iznova, da se moja transakcija obrađuje i da moram da čekam. Kada sam pitao koliko dugo moram da čekam i šta se dešava, jer je vreme koje su objavili u svom T&C-u već prošlo, podrška se isključila iz ćaskanja....
Da nije bilo recenzija i problema koje su drugi imali sa povlačenjem, verovatno bih čekao. Ali u ovom slučaju, više bih voleo da znam mišljenje stručnjaka
najbolje,
Zdravo.
Žao mi je što to moram da kažem, ali za sada ne možete mnogo da uradite. 🙁
Kako ja to vidim, verifikacija još nije završena, ali prvo mora da se izvrši. Dakle, možete li potvrditi da ste možda položili KIC?
Možda zvuči čudno, kladimo se da dozvoljavamo kazinima 14 punih dana da obrađuju i verifikaciju i povlačenje. Dakle, tehnički mogu da savetujem podnošenje žalbe, ali ako sam dobro razumeo, prerano je da se uključimo.
Pokušajte da budete mirni, svakodnevno proveravajte svoju e-poštu, sve prethodne žalbe su rešene , tako da bih bio strpljiv i optimističan. 🙏🤞
Zdravo,
Danas sam primio povlačenje. Ne znam da li je to slučajnost ili to što sam juče ovde otvorio žalbu.
Dakle, na kraju krajeva, sve se dobro završilo.
Jedini nedostatak je bio nedostatak odgovora njihove podrške putem e-pošte i nedostatak informacija o tome šta se dešava sa mojim povlačenjem.
najbolje,
Srećan sam što se završilo najbolje što je moglo.
Ako mogu tako da kažem, 100% ste u pravu, loša podrška ili čak neznanje izaziva prave probleme ovde. Nažalost, skoro svakodnevno prisustvujem takvom ponašanju.
Zahvaljujući vašem postu i vašoj žalbi, svi ostali igrači mogu videti koliko je kazino zaista brižan.
Ja bih to shvatio kao veliku korist.
Što se tiče srećnog kraja, da li još uvek želite da ostanete sa PalmSlots?
Molim vas da mi kažete zašto ovaj kazino ne nudi sledeće stvari -
i Obrada povlačenja može potrajati nekoliko dana, zašto?
Pitajte predstavnika kazina, pretpostavljam. 🙂
Hvala vam što ste se obratili. Imamo VIP program dostupan za naše cenjene igrače. Kada se igrač kvalifikuje za VIP program, dobiće e-poruku od našeg VIP odeljenja u kojoj se navode ekskluzivne pogodnosti i privilegije koje mogu da uživaju.
Više informacija možete dobiti ovde: https: //offers.palmslots.com/en/vip/
Dostupnost određenih igara u različitim zemljama može biti povezana sa ugovorima o licenciranju i propisima dobavljača igara u određenim regionima. Trudimo se da ponudimo raznovrstan izbor igara svim igračima uz pridržavanje ovih zakonskih uslova.
Što se tiče povlačenja, razumemo važnost blagovremene obrade. Međutim, povlačenja često uključuju proces verifikacije kako bi se osigurala sigurnost i sprečile lažne aktivnosti. Iako ovo može dovesti do malog odlaganja, mi smo posvećeni tome da proces učinimo što efikasnijim. Ako imate bilo kakvih nedoumica ili pitanja, naš namenski tim za podršku je tu da vam pomogne. Slobodno nas kontaktirajte na support@palmslots.com , a mi ćemo rado pomoći.
Zašto ne dobijem odgovor na uplatu nakon 3 dana?
Moj nalog je verifikovan pošto sam primio sredstva više puta i bio je uspešan jer je svaki pojedinačni iznos bio do 500 evra
Sada je 2500 € nakon tri dana nemam odgovor..
Ima li neko savet ili iskustvo, hvala
U proseku, koliko im je vremena trebalo za obradu vaših prethodnih isplata? Da li ste imali druge povlačenja ovog meseca? Uverite se da ste u granicama povlačenja, sačekajte još malo ili pitajte podršku direktno o tome
Upravo su poništili sve moje dobitke od 2,500 € sa izgovorom da je to zbog bonusa i ostavili 30 € na mom računu! Gde da idem, pomozite mi, imam dokaz da sam sve odigrao kako treba! da svojim novcem
Da bismo mogli dalje da istražimo, da li biste mogli da nam date svoje korisničko ime i adresu e-pošte koja je povezana sa nalogom kako bismo mogli da pogledamo?
Naravno
Daniel310138
31.01.1990
Trebur 65468 Nemačka
Upravo su poništili sve moje dobitke od 2,500 € sa izgovorom da je to zbog bonusa i ostavili 30 € na mom računu! Gde da idem, pomozite mi, imam dokaz da sam sve odigrao kako treba! da svojim novcem
Dakle, to je bio čist depozit (bez priloženog bonusa, zar ne? Ako je to bio slučaj, nema razloga da se poništi ceo saldo, čak i ako je to bio bonus saldo i ako ste ispunili uslove klađenja i niste igrali ograničene igre, i dalje ne bi trebalo da bude problema, osim ako su dobici ograničeni dok je bonus ograničen, na primer: 5k, 10k iznos depozita. Takođe nemojte ovde deliti svoju e-poštu ili korisničko ime kazino naloga, kontaktirajte podršku kazina, pošto je stanje već poništeno, možete podneti žalbu: https: //casino.guru/complaints
Upravo su poništili sve moje dobitke od 2,500 € sa izgovorom da je to zbog bonusa i ostavili 30 € na mom računu! Gde da idem, pomozite mi, imam dokaz da sam sve odigrao kako treba! da svojim novcem
Zdravo.
Šta kažete na to da predstavniku kazina date malo vremena da to proveri? Razumem da je ovo neočekivana komplikacija, samo sa moje tačke gledišta, davanje vremena kazinu ovde može biti trenutno efikasnije.
Iskreno, Žalbeni tim malo kasni sa sveže podnetim žalbama, tako da će trebati neko vreme da to prođe.
Pa, koliko vidim, žalba je stvorena. Da vidimo kako ide.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
