Posido Casino - opšta diskusija (strana 32)

Nastavio sam da pišem u znak podrške

To je sasvim dovoljno.

Misliš li da je pisanje pomoglo? 🙂

Zamolio sam ih da mi zatvore nalog pre više od 3 meseca, a u međuvremenu sam još 4 puta insistirao i ignorisali su moj imejl. Rezultat: izgubljeno je više od 300 evra, a moj nalog je i dalje otvoren. Ne nude nikakvu podršku onima koji pate od problema sa zavisnošću od kockanja.

Zdravo, molim vas pročitajte moj odgovor ovde 👈👈

Situacija ostaje ista, ali kazino se promenio. Bilo bi bolje da se fokusiram na to da uopšte ne igram, ali razumem da je to veoma teško.

Uradio sam anketu do sada, ništa već 5 dana

Zdravo, da li se nešto desilo, molim vas? Izgleda da automatski prevod nije najbolji... Možda odloženo povlačenje sredstava?

napravio sam anketu pre nedelju dana, i dalje ništa, onda isti odgovor da je kasno itd.

Znam; upravo sam ti odgovorio u drugoj temi. Ova tema, po mom mišljenju, pokazuje kako je kazino pratio kašnjenja u prošlosti.

Potrebna mi je pomoć jer vam je trebalo nedelju dana da odgovorite na moj slučaj, koji traje već skoro mesec dana, i potrebna mi je vaša intervencija.

Dobar dan, čekam već 25 dana na isplatu u ovom kazinu. Tražili su mi verifikaciju 11. i ponovo 18. februara. Očajan sam. Ne znam da li mi neko može pomoći. Šta da radim?

Zdravo, ovo je u redu jer je jedna nedelja stvarni vremenski okvir od odgovora na žalbu, i to možete direktno videti u žalbi. Razumem da je to prilično dug interval, ali s obzirom na to koliko igrača treba isto kao i vi, to je neophodno. Pre nekoliko dana pitanja su se uglavnom fokusirala na dalje razumevanje delimično završenog KYC-a, kao i drugih važnih događaja. Žalba napreduje i stvar mora biti jasno razjašnjena pre svega; to se dešava već poslednje dve nedelje.

Molimo vas da budete strpljivi i ako želite da stvari budu lakše, navedite informacije koje su vam tražene, a ostalo sačuvajte za kontekst.

Ne brinite, čak i ako može potrajati dosta vremena, žalba i dalje ispunjava svoju svrhu.

Dobar dan. Problem je što mi u kazinu Posido ne nude nikakva rešenja. Verifikacija je poslata 11. februara. Obradili su moj lični dokument i selfi, a debitnu karticu sam poslao drugi put 18. februara. Dva dana kasnije, dobio sam samo ovu poruku i ništa više. U ćaskanju su samo rekli da razumeju moju frustraciju i da se moj slučaj eskalira, što ne razumem jer je trebalo da bude rešen u roku od 30 dana. Nisu me pitali za dodatne informacije niti objasnili zašto mi se isplate ne vraćaju. Sve što znam je da se sa ovim problemom borim već 30 dana i da mi je potrebna pomoć i intervencija jer uvek dobijam iste odgovore, a ne dobijam ni verifikaciju ni novac.

Voleo bih da ti ponedeljak bude mnogo bolji od ovog.

Ovo je zaista prilično negativno stanje stvari, a takođe i razlog zašto je žalba izuzetno važna. Ja, na primer, nemam pojma zašto je kazinu potrebno 30 dana za standardnu proveru ličnosti (KYC). Glavni problem koji vidim je to što vam je podrška trebalo da kaže svaki detalj. Pošto znamo da je ovaj kazino povremeno malo sporiji, pretpostavljam da je to i dalje deo problema. Međutim, razumem da niste nimalo zadovoljni. Ko bi bio u vašoj koži?

Čekam od 24. maja da primim svojih 550 evra koje sam isplatio sa Posida, i oni mi stalno govore da rade na tome i da je sve u redu i da će uskoro biti na mom računu, ali ne vidim nikakvo rešenje.

Čekam od 24. maja da primim svoju isplatu, a oni mi stalno govore da rade na tome, da je sve u redu, da postoji dugačak zaostatak zahteva, ali da ću je uskoro dobiti. Ne vidim nikakva rešenja, a uz to su blokirali i moj čet u igri, a jutros i moj drugi broj telefona. Hvala vam puno na pažnji i ljubaznosti unapred.

Od 24. maja sam podigao 550 evra i ne mogu da im pristupim.

Pa, izgleda da ćete morati da sačekate. Znam da ovaj kazino nije baš brz sa isplatama, tako da ako su vam rekli ono što su vam rekli, moraćete da sačekate. Pretpostavljam da ne možete ništa drugo da uradite.

Dajemo kazinima 14 dana da reše ovaj proces, a ako se ništa ne desi, možemo pokušati da vam pomognemo.

Samo nemoj da se kockaš sa novcem i čekaj — verujem da ćeš dobiti svoj novac.

Dobro veče, želim da se požalim na kazino koji mi nije isplatio dobitke. Imam sve snimke ekrana i isplate i sve imejlove poslate bez odgovora. Štaviše, u ćaskanju danima i danima ne znaju kako da odgovore i odgovaraju kopiranjem i lepljenjem poruke. Spreman sam da pokažem sva dokumenta i naziv kazina.

Želeo bih da dobijem vašu imejl adresu da bih mogao da vam pošaljem sva dokumenta.

Zdravo. Slobodno mi recite koji je kazino u pitanju.

Takođe bih želeo da znam koliko dugo čekate na isplatu i šta vam je tačno kazino do sada rekao. Mogu da zamislim da su to uglavnom bili generički odgovori, ali svaki detalj pomaže da se situacija bolje razume.

Kada podelite ove informacije, možemo razmotriti da li ima smisla da nastavimo sa žalbom ili je možda bolje da za sada sačekamo još malo. 🙂