Posido Casino - opšta diskusija (strana 33)

Podigao sam novac 22. juna, prošlo je 5 radnih dana, ali i još jedna nedelja, problem su metode odgovora, to je kao kopiranje i lepljenje u ćaskanju, najozbiljnija stvar koju mogu da dokumentujem je da sam poslao 5 imejlova od kojih nisu odgovorili ni na jedan, zaista sam bez reči zbog svega ovoga, nisam dobio nikakav odgovor u vezi sa mojim povlačenjem i nikakva pažnja, odgovor u ćaskanju je uvek isti, radi se o povlačenju nešto više od 300 evra, a dotični kazino je posido.com. Spreman sam da predstavim svu dokumentaciju i potvrdu o povlačenju. Čekam vaš ljubazan odgovor jer više ne znam šta da radim.

Hvala vam na odgovoru. Vidim situaciju u kojoj se nalazite.

Želeo bih da istaknem da kazinima dajemo do 14 dana da obrade isplatu igrača. Ako taj rok prođe, a vaša isplata nije završena, naš tim za žalbe može vam pomoći tako što će pregledati vaš slučaj putem žalbe podnete na našoj veb stranici.

Takođe vidim da komunikacija nije najjača strana kazina. Ako vam daju samo generičke odgovore tipa „kopiraj i nalepi", potpuno razumem zašto to ne uliva poverenje niti vam daje osećaj opuštenosti. S druge strane, ako obrada isplate jednostavno traje duže i nemaju nove informacije koje bi mogli da pruže, to može objasniti zašto dobijate samo iste standardne odgovore.

Za sada bih preporučio da budete malo strpljiviji. Ako se ništa ne promeni, kazino vas ne kontaktira i ne dobijete nikakve novosti nakon perioda od 14 dana, vratite se i obavestite me. U tom trenutku, mislim da bi podnošenje žalbe bio najbolji način delovanja.

Šta misliš?

U redu je, kontaktiraću vas 14. dana jer je to novac koji više neću videti, a u ćaskanjima mi uvek govore iste stvari i na isti način u imejlu mi uopšte ne odgovaraju, hvala vam puno.

Znam da ovom kazinu ponekad može trebati duže nego što se očekuje da isplati igrače, ali mislim da ćete dobiti svoj novac sve dok ne odustanete i sve se nastavi kako treba.

Pokušaj da ne razmišljaš previše negativno. Razumem da nije lako kada je novac u pitanju, ali se nadam da će se situacija uskoro rešiti.

A ako se ništa ne promeni do 14. dana, samo nam se javite kao što sam već pomenuo. Daćemo sve od sebe da vam pomognemo.

Nema na čemu, i želim vam divan dan!