Problemi sa podizanjem novca u lokovu (strana 3)

Šta vam treba? Plaćeno mi je više od 15 puta bez ikakvih problema.

Zdravo, imam problem sa Lokovinom. Imam potvrdu o isplati novca i, prema rečima kazina, novac je prebačen putem trenutnog bankovnog transfera. Novac bi stoga trebalo odmah da bude na mom računu. U prošlosti je novac uvek bio tamo trenutno. Ovaj put nije bio, pa mislim da ga nisu prebacili. Nakon nekoliko imejlova i razmene, odbijaju da mi daju bilo kakve detalje o dobavljaču plaćanja ili da mi pokažu potvrdu transakcije. Sada se moje poruke ignorišu ili prosleđuju AI.

Može li mi neko pomoći? To je oko 900 evra.

Zdravo. Pretpostavljam da je ovo veoma frustrirajuća situacija. Ako sam dobro razumeo, kazino kaže da je novac već poslat, ali nije stigao, i nisu dali ID transakcije ili bilo koju drugu referencu koju bi vaša banka mogla da koristi da ga prati. Da li je to tačno?

Nisam siguran koliko dugo čekate, ali razumem vašu zabrinutost. Ako je kazino siguran da je uplata poslata, očekivao bih da vam pomognu da dobijete detalje transakcije. Činjenica da niko u poslednje vreme nije odgovarao takođe ne pruža mnogo uverenja.

Možete li mi reći kada ste zahtevali isplatu i kada je kazino označio da je završena? Zaista bih voleo da pomognem, ali dajemo kazinima 14 punih dana od zahteva za isplatu da sami reše probleme sa plaćanjem pre nego što naši posrednici mogu da intervenišu. Zato pitam za datume.