Problemi sa podizanjem novca u lokovu (strana 2)

Zdravo,

Provjerio sam riješene reklamacije i vrijeme čekanja varira, ali je dosta dugo - cca. 3 sedmice rekao bih.

Ipak, radio tišina me prilično brine.

Standardni period je 2 sedmice. Ako ne dobijete isplatu na čekanju u roku od 2 sedmice, onda se nešto čudno dešava.

They said in the KYC email that it takes up to 48 hours, which are now over.

I've already sent an email to support, and nothing came.

If they just let themselves be celebrated so that I screw up everything and it takes 2 weeks, then I don't care either, I'm steadfast.

What are my options in an emergency?

Sie meinten in der KYC Email das es dauert, bis zu 48 std die mittlerweile um sind.

Hab schon schon ne Nachricht per Mail an den Support geschrieben, da kam auch nix.

Wenn die sich einfach feiern lassen damit ich alles verballere und das 2 Wochen dauert, dann ist mir das auch egal, bin standhaft.

Was hab ich im Notfall für Optionen?

Ukoliko je potrebno, podnesite žalbu.

To možete učiniti ovdje: https://casino.guru/complaints/create

Nadam se da ti neće trebati.

Hi

I played at locowin with a bonus, I wagered the full amount and now when I wanted to withdraw it, they canceled everything except the 20 euro deposit, saying that I was playing a game that I shouldn't have been allowed to play at Bonus. I've also played other games, and I didn't even know which games I wasn't allowed to play. And now I don't know what I can do, it's about 1300 euros. Can someone help me?

Hallo

Ich habe bei locowin mit einem Bonus gespielt ich habe den kompletten Betrag umgesetzt und jetzt als ich es auszahlen lassen wollte ,haben sie mir alles storniert bis auf die 20 Euro Einzahlung mit der Begründung das ich ein spiel gespielt habe das ich nicht hätte spielen dürfen beim Bonus.ich habe aber auch andere Spiele gespielt zudem wusste ich doch gar nicjt welche Spiele ich nicht spielen darf .Und jetzt weiss ich nicht was ich tun kann es geht immerhin um 1300 euro.kann mir jemand helfen?

Normally there is a message that you can't play the slot with an active game, I mean even in the loading screen, it's actually not possible to play something wrong. The slots are blocked because there are sometimes so many that it would be absurd if everyone had to look at every slot they played or had to be unsure whether it was allowed if there were sometimes 3k + slots in the casino... ..I make false excuses on the part of the casino. They should all die on the money they embezzled!!!!

normal kommt da ne Meldung , dass man mit einem aktiven Spiel den Slot nicht spielen kann, ich meine sogar schon im Ladescreen, das geht eigentlich gar nicht was falsches zu spielen. Die Slots sind geblockt, weil es sind ja teilweise so viele , das wäre ein Unding, wenn jeder bei jedem Slot den er spielt kucken müsste bzw. unsicher sein müsste ob der erlaubt ist , wenn es teilweise 3k + Slots im Casino sind.....ich sage falsche Ausreden seitens des Casinos. Die sollen alle an ihrem Geld das sie unterschlagen verrecken !!!!

Nothing came up bad number is that.

Es kam gar nichts miese Nummer ist das.

Zdravo,

svaki put kada uzmete bonus, uvek pročitajte povezane uslove i odredbe, molim? Nerazumna je odluka oslanjati se isključivo na kazino kada su u pitanju ograničenja. Da, u savršenom i bezbednom svetu, ograničena igra se ne bi učitala dok je bonus još uvek aktivan, ali svaka kazino platforma ne funkcioniše baš tako.

Slobodno podnesite žalbu , naš tim će to razmotriti i pokušaće da pronađe pravično rešenje.

Hoćeš li to učiniti?

I think I'd be entitled to some of the money since I've played other games as well, not just the one I broke. But what would be a fair solution? And to what extent is the complaint successful?

Ich denke das mir ein Teil des Geldes schon zustehen würde da ich ja auch mit anderen spielen gespielt habe nicht nur das eine gegen das ich verstoßen habe .Aber was wäre eine faire Lösung? Und inwiefern hat man bei der Beschwerde Erfolg?

Zdravo, vidim da ste već podneli žalbu . To je sjajno. Neka naš kolega Nik iz tima za rešavanje žalbi donese više informacija šta je moguće uraditi nakon što pošaljete vaše odgovore. Ovaj kazino od Casino Gurua ima sumnjivu reputaciju, ali takođe možemo videti da je kazino zainteresovan za rešavanje sporova što je za sada barem dobar znak. Nadam se da postoji rešenje za vas i da vam se posle vrati bar neki iznos.

That's very nice of you, thank you very much

Super das ist sehr nett von Ihnen Vielen dank

hvala vam na e-poruci, Dozvolite mi da vas podsetim da neka pravila važe kada igrate sa bonusom.

Čim bonus bude aktivan na vašem nalogu, svaka opklada napravljena sa stvarnim ili bonus novcem na bilo koju od zabranjenih igara ili preko ograničenja maksimalne opklade smatraće se kršenjem i dobici će biti poništeni.

Ljubazno vas pozivam da ponovo pogledate naše uslove bonusa koje ste prihvatili prilikom registracije kako biste izbegli buduća kršenja ovih uslova.

Molimo ne ustručavajte se da nas kontaktirate putem e-pošte 24/7 ili putem ćaskanja uživo između 10:00 CET i 23:00 CET za bilo kakvu dodatnu pomoć.

Topli pozdrav,

Chiara,

Locovin Casino

Das kam vom kazino

Zdravo,

Mislim da bi trebalo da se fokusiraš na odgovaranje na Nikova pitanja, možeš li to da uradiš, molim te?

Posetite svoju žalbu ovde i navedite više detalja o verifikaciji, bonusu i igrama koje ste igrali.

Hvala vam 😉

Kako se to završilo za vas? Bilo bi zanimljivo čuti kako su rešili situaciju. Mislim, izgleda da ste igrali zabranjenu igru što je valjda razlog zašto su otkazali povlačenje. Imate isti problem u drugom kazinu i takođe je otvorena žalba kod tima za žalbe...

Unfortunately I haven't heard anything more.

Ich habe leider gar nichts mehr gehört.

I don't think anything will come of it. I feel very sorry for her too.

Ich denke da wird auch nichts weiter mehr kommen.tut mir sehr leid auch für sie.

I'll just never play there again

Ich werde einfach nie wieder da spielen

Definitiv