QuickWin Casino - opšta diskusija (strana 23)

Draga Ratka, nešto se dešava sa mojim nalogom upravo sada. Svakih nekoliko sekundi dobijam imejl sa zahtevom za isplatu 1.500 evra i uopšte ne mogu da pristupim svom nalogu.

Postoji li način da vidim šta se dešava sa mojim nalogom? Ne mogu da pristupim i moj novac je zadržan. 🙏🙏🙏

Upravo me obaveštavaju da mi je nalog zatvoren na moj zahtev! Užasno, molim te, Ratka, kontaktiraj Kuba da ponovo otvori slučaj, ovo je užasno šta se dešava

Upravo sam obavešten/a da mi je nalog zatvoren! Molim vas, neka Kubo ponovo otvori slučaj 🙏🙏🙏 Znao/la sam da će se ovo desiti čim Kubo zatvori slučaj 😭

Zdravo Durdica,

Pre svega, želim da shvatite da iz perspektive zatvorene žalbe, Kubo više nije u igri i nikada nije bio ovde na forumu. Lično nisam u poziciji da istražujem zatvorenu žalbu i nemam dublje znanje o vašem slučaju. Jednostavno rečeno, forum nije mesto za osporavanje rezultata žalbi, bojim se.

Pretpostavljam da je cela ova situacija bila intenzivno i zahtevno iskustvo, ali vam ovde ne mogu pomoći.

Ako imate nove dokaze na raspolaganju i ako je ta opcija dostupna u žalbi, razmislite o korišćenju dugmeta za ponovno otvaranje.

Hvala vam na saradnji.

Pritisnuo sam dugme, napisao imejl i poslao sve dokaze, gde je napravljen zahtev za ukidanje. Gde mi pišu da je račun zatvoren na moj zahtev i sve ostalo, ali nema odgovora.

molim te🙏 već si jednom kontaktirao Kubu, a zatim ponovo otvorio stranicu. Molim te, možeš li ga kontaktirati🙏

Morate biti strpljivi; mislim da sam jasno objasnio da nemam načina da ispunim takve zahteve ovde na forumu.

Molim vas, sačekajte da vam posrednik odgovori putem e-pošte.

Nažalost, već sam poslala Kubi imejl, kada su bili ti prvi problemi sa zatvaranjem, pa čak i ranije, ali nikada nisam dobila nikakav odgovor od Kube na imejl. Bojim se da neće imati vremena da otvori nove imejlove, pa bih vas zamolila da budete tako ljubazni da mu barem pišete da može da proveri imejl 🙏

Dobro jutro draga Ratka, upravo sam dobila imejl od podrške bez ikakvog objašnjenja. Samo da nema mogućnosti da ga vratim. 😭 Zato kontaktiraj Kuba da ponovo otvori slučaj, jer je to jedina nada za mene🙏

Razumem šta govoriš, ali molim te da poštuješ ono što sam već rekao/la. 🙏

Moram da poštujem i pravila za žalbe; inače, već sam poslao poruku, tako da zaista nema potrebe da me ponovo pitate.

Zdravo, potrebna mi je pomoć oko podnošenja žalbe protiv QuickWin kazina.

Moj nalog je u potpunosti verifikovan i ranije sam mogao da podižem sredstva bez problema. Podigao sam 1.650 dolara, a kasnije još 240 dolara, i oba su uspešno obrađena.

Međutim, nakon ovih isplata, QuickWin je potpuno blokirao mogućnost daljih isplata. Trenutno nemam čekajućih isplata i nisam dostigao svoje dnevne ili mesečne limite, ali sistem mi ne dozvoljava da podignem čak ni minimalni iznos.

Probao sam sve dostupne metode, uključujući bankovni transfer i kriptovalutu/USDT, i dešava se ista stvar: ne mogu da generišem nijedan zahtev za povlačenje.

Već sam kontaktirao podršku za QuickWin i problem i dalje postoji. Izgleda da nije problem sa načinom plaćanja, jer nijedan od načina isplate ne radi.

Želeo bih da zatražim pomoć od Casino Guru-a kako bi mi rekli kako da formalno podnesem žalbu protiv QuickWin kazina i kako bi operater mogao da objasni zašto su sva isplaćivanja na mom nalogu ograničena uprkos tome što je verifikovan i nije prekoračio utvrđene limite.

Mogu da obezbedim snimke ekrana greške, istoriju isplata, verifikaciju naloga i razgovore sa podrškom.

Snimci ekrana prikazuju dva različita objašnjenja: stranica za isplatu kaže da ste dostigli ograničenje, dok podrška sugeriše da ograničenje može biti povezano sa pregledom vašeg digitalnog novčanika. To zahteva pojašnjenje, posebno zato što kažete da nemate čekajućih isplata i da problem utiče na svaki način plaćanja.

Možete podneti formalnu žalbu putem našeg Centra za rešavanje žalbi . Izaberite QuickWin i opišite šta se dogodilo, uključujući i kada je ograničenje počelo. Snimci ekrana i razgovor sa podrškom koje ste ovde podelili bili bi korisni za pregled. Naš tim će proceniti slučaj i zatražiti sve dodatne informacije koje su mu potrebne.

Koliko dugo niste u mogućnosti da podnesete zahtev za isplatu? Da li vam je podrška dala neki vremenski rok za završetak pregleda novčanika ili vas je zamolila da bilo šta dostavite?

U međuvremenu, predlažem da preostali iznos ostane netaknut dok tražite objašnjenje.

Hvala vam na odgovoru.

Želeo bih detaljnije da objasnim situaciju. Pre nego što se ovaj problem pojavio, uspešno sam završio proces verifikacije koji je zahtevao QuickWin. Tokom ove provere, zatraženo mi je da dostavim nekoliko dodatnih zahteva, uključujući dokaz o vlasništvu nad mojim Binance nalogom, dokumentaciju vezanu za moje trgovanje/zaradu i druge verifikacije. Sve je poslato, pregledano i verifikacija je na kraju uspešno završena.

Nakon završetka ove procedure, mogao sam normalno da vršim isplate. KvikVin je čak naknadno obradio i uspešno isplatio dodatnu isplatu od 240 dolara.

Tek nakon toga je počeo trenutni problem: sistem mi je prestao da dozvoljava bilo kakva nova isplate.

U početku sam pretpostavio da sam jednostavno dostigao dnevni limit za isplatu, jer ove vrste platformi obično imaju podešene dnevne limite. Zbog toga sam sačekao i pokušao ponovo kasnije.

Međutim, početkom oktobra sam pokušao ponovo i situacija je ostala potpuno ista. Sistem ne prihvata nijedan iznos, čak ni minimalni iznos za povlačenje, a ne radi ni korišćenjem alternativnih metoda. Probao sam i bankovne transfere i kriptovalute, bez uspeha.

U praksi, funkcija povlačenja sredstava na mom nalogu izgleda da je potpuno blokirana ili zamrznuta, jer ne mogu da generišem nove zahteve za povlačenje ni na koji način.

Štaviše, podrška za QuickWin me je kasnije obavestila da problem nije bio vezan za ograničenja povlačenja, već za blokadu zbog pregleda mog kriptovalutnog novčanika i da je proces deblokiranja očigledno u toku.

Ovo mi pokreće još više pitanja, jer je ta verifikacija već bila uspešno završena, uključujući i verifikaciju vlasništva nad mojim Binance nalogom. Nakon te verifikacije, čak sam mogao pravilno da podižem i primam sredstva.

Trenutno nemam čekajućih povlačenja, nije mi tražena nova dokumentacija i nije mi dat konkretan rok za rešavanje blokade.

Molim da QuickWin pregleda moj nalog i u potpunosti vrati funkciju isplate, omogućavajući mi normalan pristup stanju putem omogućenih metoda.

To pomaže da se razjasni redosled: završili ste verifikaciju Binance-a, primili još jedno povlačenje i tek nakon toga izgubili pristup svim metodama povlačenja.

Dodatne provere ponekad mogu biti potrebne čak i nakon uspešne verifikacije, ali podrška bi trebalo da objasni šta je još uvek u preispitivanju, posebno kada vam nisu traženi dodatni dokumenti. Njihovo najnovije objašnjenje takođe sugeriše da samo čekanje da se dnevni limit resetuje neće rešiti ovaj problem.

Kog je datuma bio vaš prvi neuspešan pokušaj povlačenja sredstava i koliko je ostalo na vašem računu? Ovo bi pomoglo da se utvrdi koliko dugo je ograničenje trajalo i na koji iznos je to uticalo.

Razumem zašto si frustriran/a. Imati verifikovan račun i raspoloživo stanje, a ne moći podići novac bez jasnog objašnjenja, ostavlja ti malo informacija na osnovu kojih bi mogao/la da deluješ.

Od danas, 7. oktobra, još uvek ne mogu da izvršim nikakve isplate, čak ni minimalni iznos i ni putem jednog dostupnog načina.

Trenutno nemam čekajućih isplata. Moja poslednja isplata S/240 je plaćena i uspešno završena. Međutim, nakon te isplate, funkcija isplate je postala potpuno blokirana.

Podrška mi stalno preporučuje da obrišem kolačiće, promenim pregledač ili koristim drugi uređaj. Već sam sve ovo isprobao, ali problem i dalje postoji.

Priložio sam dva posebno važna snimka ekrana iz QuickWin ćaskanja uživo. U njima, agent eksplicitno potvrđuje da problem nije povezan sa mojim ograničenjima za povlačenje i ističe da je moj nalog bio zaključan zbog pregleda mog kriptovalutnog novčanika. Čak navodi da su pokušavali da ga deblokiraju, ali da je proces očigledno „zaglavio".

Ovo pokazuje da nije problem sa kolačićima, uređajem ili dostizanjem limita za povlačenje, već interno ograničenje koje je priznala sama podrška QuickWin-a, a koje do danas nije rešeno.

Štaviše, pre svega ovoga, uspešno sam završio verifikacije koje je zahtevao QuickWin, uključujući dokazivanje vlasništva nad mojim Binance nalogom i dostavljanje druge potrebne dokumentacije. Nakon što sam prošao ovu verifikaciju, mogao sam normalno da podižem novac.

Iznos koji je trenutno u sporu: S/1,744.72 PEN.

Molim da QuickWin trajno ukloni blokadu i vrati mogućnost normalnog isplaćivanja mog stanja.

Hvala na ažuriranju. Snimci ekrana iz ćaskanja razjašnjavaju situaciju, podrška kaže da ovo nije ograničenje za povlačenje, već ograničenje povezano sa pregledom kripto novčanika i da je pokušaj njegovog deblokiranja ostao zaglavljen u obradi.

S obzirom na to objašnjenje, ponavljanje rešavanja problema sa pregledačem i kolačićima ne rešava problem koji su identifikovali. Nadležno odeljenje treba da objasni šta je još uvek nerešeno i kada možete očekivati da će vam biti vraćen pristup isplatama, posebno zato što ste već završili traženu verifikaciju i nakon toga primili uplatu.

Da li ste mogli da podnesete žalbu preko linka koji sam ranije podelio? Mislim da bi to sada bilo najprikladnije. Jednostavno vam savetujem da podnesete žalbu jer vam ovde na forumu ne možemo pomoći, ali naš tim za žalbe će istražiti celu situaciju.

Takođe, ove nove poruke bi bile korisne za procenu zašto vaš S/1,744.72 ostaje nedostupan.

Dragi tim gurua kazina:

Hvala vam puno na odgovoru i na pažljivoj analizi dostavljenih snimaka ekrana.

Potvrđujem da sam već podneo/la zvaničnu žalbu Casino Guru-u,

jer QuickWin i dalje ne nudi efikasno rešenje.

Kao što ste identifikovali, podrška samog kazina je potvrdila da ovo nije problem sa ograničenjem povlačenja, već interno ograničenje vezano za pregled mog kriptovalutnog novčanika, čiji je proces otključavanja očigledno zaglavljen.

Zabrinjavajuće je to što je prošlo više od dve nedelje, a da nadležni odsek nije rešio problem, uprkos tome što je uspešno završio tražene provere i što je prethodno primio povlačenje bez problema.

Pored toga, savetnik je putem ćaskanja pomenuo mogućnost ručnog povlačenja novca, ali do danas nema zvanične potvrde putem e-pošte niti određenog datuma plaćanja.

Trenutno, mojih 1.744,72 dolara je i dalje nedostupno, bez ikakvog formalnog objašnjenja ili definitivnog rešenja od strane QuickWin-a.

Cenim vaše smernice i ljubazno vas molim da vaš tim za zahteve uzme u obzir ove osnovne informacije i snimke ekrana koje ste mi dali prilikom procene mog slučaja.

Hvala vam puno na podršci.

S poštovanjem.

Dobro je što ste podneli žalbu. Mogućnost ručnog povlačenja bi mogla da ponudi rešenje, ali pominjanje toga u ćaskanju ne znači da je plaćanje odobreno ili zakazano.

Da li je QuickWin od tada odgovorio na taj predlog ili je vaš balans i dalje nedostupan?

Naš tim za žalbe će proceniti vašu prijavu i zatražiti sve ostalo što im je potrebno. Ako kazino potvrdi ručnu uplatu ili vrati isplate, ažurirajte svoju postojeću žalbu kako bi tim mogao da uzme u obzir taj razvoj događaja.

Dobro jutro, hvala vam na odgovoru.

Poslali smo bezbroj imejlova podršci

I dobijamo samo automatizovane odgovore od bota koji kao da ništa ne rešavaju.