Dobro jutro.
Podeliću svoje iskustvo sa kladioničarskom kućom Rabona. Ova kompanija ima bonus koji se zove "nedeljno ponovno punjenje" u kojem vam daju 50% novca od najvećeg depozita koji ste napravili tokom nedelje.
U mom slučaju, napravio sam nekoliko depozita, ali najveći iznos je bio 400 evra, tako da sam na kraju dobio 200 evra bonusa za klađenje.
Moram reći da su uslovi da se deo novca dobijenog bonusom mogao povući bili brutalni. Morao sam da se kladim k8 na početni depozit ( 400 evra k 8 = 3200 evra ).
Pa, dobro sam prošao i uspeo sam da ostvarim profit od 2900 evra . Kada mi je nedostajalo samo 100 evra da se kladim da bih ispunio uslove bonusa, ONI SU OTKAZALI BONUS I UZELI MI 2900 EVRA .
Izgovor koji su mi dali bio je da su mi dali novi bonus (20 okretaja za slotove) i da pošto su mi dali novi bonus, nastavljaju da otkazuju prethodni.
Ni u jednom trenutku me nisu pitali da li želim novi bonus ili da napravim promenu. Jednostavno su mi nametnuli bonus od 20 okretaja. Odnosno, oduzeli su mi 2.900 evra profita za junk bonus od 20 okretaja za slotove.
Kontaktirao sam ih, podneo nekoliko žalbi i poslao brojne e-poruke korisničkoj službi. NIKAD me nisu kontaktirali niti su mi dali bilo kakva dalja objašnjenja osim gore navedenih.
Možete li mi pomoći ili zaista nemam šanse da vratim svoj novac?
Pozdrav i izvinite ako nisam uspeo da se pravilno objasnim.
Good morning.
I am going to share my experience with the Rabona Betting House. This company has a bonus called "weekly reload" , in which they give you 50% of the money from the highest deposit you have made during the week.
In my case, I had made several deposits, but the largest amount had been 400 euros, so in the end I was given a 200 euro betting bonus.
I must say that the conditions to be able to withdraw some of the money obtained with the bonus were brutal. I had to bet x8 the initial deposit ( 400 euros x 8 = 3200 euros ).
Well, I had a good run and managed to make a profit of 2900 euros . When I was only 100 euros away from betting to complete the bonus conditions, THEY CANCELLED THE BONUS AND TOOK THE 2900 EUROS FROM ME .
The excuse they gave me was that they had given me a new bonus (20 spins for the slots) and that since they had given me a new bonus, they were proceeding to cancel the previous one.
At no point was I asked if I wanted a new bonus or to make a change. They simply imposed the 20-spin bonus on me. That is, they took away my 2,900 euros of profit for a junk bonus of 20 spins for the slots.
I contacted them, filed several complaints and sent numerous emails to customer service. They NEVER contacted me or gave me any further explanations than those stated above.
Could you help me or do I really have no chance of getting my money back?
Greetings and sorry if I have not been able to explain myself correctly.
Buenos días.
Voy a exponer mi experiencia con la casa de Apuestas Rabona. Esta empresa tiene un bono llamado "recarga semanal", en el cual te dan el 50% del dinero del ingreso con mayor valor que hayas hecho durante la semana.
En mi caso, había realizado varios ingresos, pero el de mayor cuantía había sido de 400 euros, por lo que al final me concedieron un bono para realizar apuestas de 200 euros.
He de decir que las condiciones para poder retirar algo del dinero obtenido con el bono eran bestiales. Tenía apostar x8 el ingreso inicial (400 euros x 8 = 3200 euros).
Pues bien, tuve una buena racha y conseguí obtener unos beneficios de 2900 euros. Cuando solo me faltaban 100 euros por apostar para completar las condiciones del bono, ME CANCELARON EL BONO Y ME QUITARON LOS 2900 EUROS.
La excusa que me dieron fue que me habían dado un bono nuevo (20 giros para las tragaperras) y que al haberme dado un bono nuevo, procedían a cancelar el anterior.
En ningún momento me preguntaron si deseaba un bono nuevo o realizar un cambio. Simplemente me impusieron el bono de los 20 giros. Es decir, me quitaron los 2900 euros de beneficio por un bono basura de 20 giros para las tragaperras.
Me puse en contacto con ellos, elevé varias reclamaciones y mandé numerosos correos al servicio de atención al cliente. NUNCA se pusieron en contacto conmigo ni me dieron más explicaciones que las anteriormente expuestas.
¿Podríais ayudarme? o realmente no tengo ninguna posibilidad de recuperar mi dinero?
Un saludo y disculpad si no he sabido explicarme correctamente.
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