Rabona Casino - opšta diskusija (strana 30)

Zdravo Jaroslave,

Odgovoriću na vaša pitanja za nekoliko dana. Trenutno nemam energije da se dalje bavim ovim pitanjem.

Druga žalba protiv Rabone, koju sam podneo preko druge platforme, takođe se trenutno obrađuje.

Ako se ovaj problem reši u narednih nekoliko dana, rado ću odgovoriti na vaša pitanja.

S poštovanjem

Biće mi drago kada se cela ova stvar reši, bilo ovde ili negde drugde. Važno je da dobijete svoj novac.

Nažalost, do sada nije bilo napretka. Rabona je odgovorila na žalbu na drugoj platformi, ali meni izgleda kao da to rade samo zbog privida.

Lično, nikada u životu nisam video ovakve prevarne taktike.

Inače, trenutno mi je 9. dan 😬👍

Naravno, ponekad kazina namerno odugovlače stvari i čine sve što mogu da što više odlože proces kako bi igrač izgubio. Ali važno je istrajati, i verujem da će, pošto su odgovorili na drugoj platformi, stvari na kraju dobro ispasti. 🙂

Očigledno odugovlače ovo kako bi odložili proces. Moraju da odgovore do sutra, jer rok za žalbe uskoro ističe.

Sutra je 12. dan. Za šest godina kockanja na mreži, nikada nisam doživeo ništa gore od ovoga.

Razočaravajuće je i neprofesionalno videti da kompanija posluje na ovakav način.

Posle 12 dana, uplata je konačno stigla danas.

Odmah sam im poslao imejl i zatražio trajno zatvaranje mog naloga. Završio sam sa ovom veb stranicom zauvek, nikada više u životu.

Barem je to neka dobra vest, drago mi je da si konačno dobio svoj novac, iako ti je bilo teško.

Nadam se da se ovakve situacije neće ponoviti, barem se ja iskreno nadam.

Sve najbolje. 🍀

Zdravo dobro.

Više puta sam tražio/la povlačenje sredstava sa Rabone i nisam u mogućnosti da povučem svoj novac.

Pokušavam već oko 7 meseci, preko ćaskanja, imejlova, ali ne mogu da pokrenem stvari.

Možete li mi pomoći?

Zdravo. Moje prvo pitanje bi bilo da li vam je kazino dao neki razlog zašto isplata traje toliko dugo.

Ovo svakako ne zvuči kao normalno vreme čekanja, pa bih očekivao da postoji neko objašnjenje za kašnjenje. Da li još uvek imate novac na svom kazino računu ili se njegov status na neki način promenio?

Možete li mi, molim vas, reći malo više o tome šta se tačno do sada dogodilo? Kada bolje razumem situaciju, daću sve od sebe da vas usmerim i, ako je potrebno, preporučiću vam da podnesete žalbu.

Nemam pristup svom nalogu.

Sve je počelo u decembru 2025. godine, kada sam zatražio povlačenje sredstava, što je prihvaćeno.

Čim mi se isplata deponuje, zahtevam novu, veću, od 500 evra, i ona je takođe prihvaćena.

Čim je ovaj iznos uplaćen na moj račun, zatražio sam još jedan iznos od 500, ali od 17. decembra 2025. godine, kada sam zatražio taj iznos, pa sve do 14. februara 2026. godine, nisam dobio imejl sa potvrdom da je iznos otkazan. Od tada, moj nalog se pojavljuje kao „suspendovan", tako da mu nemam pristup.

Kontaktirao sam ih putem ćaskanja i rekli su mi da nemam dug na računu, dok je u stvarnosti trebalo da imam 2.722,96 evra. U stvari, da nemam dug, ne bih mogao da zahtevam isplatu od 500 evra koju su otkazali. Kada sam im to objasnio, rekli su mi da ih kontaktiram putem e-pošte, jer nisu imali pristup mom nalogu.

Zatražio/la sam povraćaj novca putem imejla, jer nemam pristup svom nalogu. U imejlu mi kažu da moj nalog radi besprekorno i da mu mogu pristupiti. Traže od mene snimak ekrana koji pokazuje da ne mogu da pristupim nalogu, pa čak i novu lozinku, ali mi to ne daje pristup.

Kažem im da me ne zanima pristup računu, već samo podizanje sredstava, a oni odgovaraju: „Čim dobijemo odgovor na ovaj zahtev, odmah ćemo vas obavestiti." Ovo se desilo nekoliko puta i nikada ne dobijam dalje odgovore osim ako im ponovo ne pišem, što znači da ceo proces počinje ispočetka.

Naravno, hvala što ste objasnili celu situaciju. Na vašem mestu, verovatno bih nam podneo žalbu i video gde će se slučaj dalje odvijati.

Ako ne možete da se prijavite na svoj nalog, dok vam kazino stalno govori da je sve u redu, ali se zapravo ne bavi problemom sa vama dalje, to može biti prilično teško sami rešiti.

Nadamo se da će naš tim za žalbe moći detaljnije da ispita šta se dešava i da pomogne u razjašnjenju situacije.

Takođe, činjenica da je kazino uzeo vaš novac je svakako nešto što zaslužuje pažljivije ispitivanje. Svakako bih ovo prepustio našem timu za žalbe da to pravilno pregleda i istraži.

Ovde možete pronaći link za obrazac za žalbu.👈