Rabona Casino - opšta diskusija (strana 29)

To je zaista dobro znati jer, na kraju krajeva, brižni VIP menadžeri i primljeni novac se računaju. 🙂

Ovde sam zbog sajta za klađenje RABONA. Prošlo je 6 radnih dana i nisam primio nikakva sredstva. Imaju pravilo od 3-5 radnih dana, ali mi još nisu uplatili novac. Sramota vas bilo.

Zdravo, predlažem da pročitate poslednje postove kolege igrača iz Italije. Možda će vam to dati neka razmišljanja o tome koliko je ovaj kazino brz kada je u pitanju KYC ili isplate. Saosećam sa vašom situacijom i želim vam brzu isplatu.

Zdravo, kako mogu da podnesem žalbu u kazino guruu,

Imam problem sa KYC-om u ovom kazinou: tražili su sliku moje debitne kartice, međutim, to je instant debitna kartica koja se uništava nakon jedne upotrebe, tako da joj NEMAM pristup;

Takođe su tražili da im pošaljem video na kojem bi trebalo da se pojavi moj kripto novčanik i moje ime, međutim, to je metamask novčanik, nije povezan ni sa jednim imenom.

Zdravo, vidim da ste uspeli sami da podnesete žalbu; to je dobro!

Možda je ovo glupo pitanje, ali da li ste sve ovo objasnili službenici za podršku kazina? Razumem da bi moglo biti gotovo nemoguće pružiti tražene podatke, pa bih pokušao da verifikujem nalog koristeći različite dokumente ili video poziv gde biste pokazali pristup povezanim bankarskim ili metodama plaćanja. Ali to je, naravno, samo moje mišljenje.

Zdravo korisnici, želeo sam da prijavim situaciju sa kazinom Rabona. Već 3 dana pokušavam da podignem 1500 evra, sa 3 podizanja od po 500 evra, i oni me stalno zavaravaju. To je prevara, ne ulažite ni jedan evro u to.

Zdravo, razumem da nisi spreman/na da se suočiš sa odlaganjem, što je sasvim razumljivo. Možda ako podeliš više o ovom zaokretu, moglo bi ih biti još malo.

Ako smem da preciziram jedan detalj: Ovaj kazino nije prevara; prevare uopšte ne isplaćuju, već naplaćuju provizije. Ovaj kazino isplaćuje, ali baš kao i mnogi drugi, ne uvek na vreme. 🙂

Da li je možda i u vašoj zemlji neradni dan? Verujem da će isplata uskoro biti.

Već 4 dana čekam da mi se odobri zahtev za povlačenje, a koliko sam pročitao, obično ih ne odobravaju i novac dobijate tek nekoliko meseci kasnije (ako imate puno sreće i uopšte ga dobijete). Smatram to neverovatno sramotnim.

Zdravo, četiri dana nisu udobna, ali to ne znači da kazino neće isplatiti. Nekima je trebalo nedelju dana ili tako nešto, ali igrači su dobili novac, barem oni koji su došli ovde. Dakle, ako pomaže, mislim da samo treba da sačekate, iako razumem da nije zgodno.

Dragi Alesandro, pokušavam da razumem više o Raboni i načinu plaćanja koji koriste (vidim da pominjete Zentoriju u jednoj od svojih žalbi). Da li postoji način da vas direktno kontaktiram? Hvala!

Zdravo,

Potpuno razumem vašu situaciju. I ja već čekam 5 dana i sada sam podneo zvaničnu žalbu protiv kazina Rabona:

https://casino.guru/complaints/rabona-casino-vithdraval-of-plaier-s-vinnings-has-9

Ovaj vremenski okvir je apsolutno neprihvatljiv, posebno imajući u vidu da nije bilo odgovarajućeg objašnjenja niti značajne podrške sa njihove strane.

Takođe bih želeo da pitam pod kojom licencom trenutno posluje kazino Rabona. Lično sam pretražio njihov veb-sajt, ali nisam mogao da pronađem nikakve jasne informacije o licenciranju ili regulativi, što je prilično zabrinjavajuće u ovakvoj situaciji.

Nadamo se da ćemo oboje dobiti odgovarajući odgovor i da će naša povlačenja uskoro biti obrađena.

Pet dana nije toliko dugo za mene, pa bih sačekao još malo. Naravno, činjenica da kazino ne odgovara i neće objasniti zašto se to dešava je prilično frustrirajuća za igrača.

Koliko sam video, kazino trenutno nema licencu, pa me zanima kako će se ovo odvijati.

Hvala na komentaru. Po mom mišljenju — i na osnovu onoga što su mnogi drugi iskusili — petodnevno vreme čekanja je potpuno neprihvatljivo. Ako vam to odgovara i spremni ste da čekate toliko dugo, onda naravno možete sami da okušate sreću sa Rabonom.

Takođe ne razumem kako ovaj kazino može imati bezbednosni indeks od 8,1 na Casino.Guru. To mi iskreno nema smisla. Rabona posluje bez licence, a već postoje brojni prijavljeni slučajevi u kojima su igrači imali ozbiljnih problema.

Pošto se Casino.Guru generalno smatra pouzdanom platformom, ocena od 8,1 mi deluje veoma sumnjivo, jer po mom mišljenju jednostavno ne odražava stvarna iskustva koja su mnogi igrači imali sa Rabona-om.

Lično radim u iGaming industriji već nekoliko godina i na osnovu tog iskustva mogu jasno reći da ovo izaziva ozbiljnu zabrinutost. U stvari, svi brendovi povezani sa 7StarsPartners su već uklonjeni sa liste na drugoj veb stranici industrije — što govori samo za sebe.

Isprobajte najbrži sistem za isplatu novca u kazinu Betrepublic ikada, 2 dana, kazino Beat po mom mišljenju

Zdravo, hvala na komentaru. Znam nekoliko kazina gde se isplate obrađuju gotovo trenutno, posebno kada se koristi kriptovaluta. Ja lično koristim samo kriptovalute i čak mi se čekanje dva dana već čini predugo. Zato ovakvo kašnjenje definitivno nije nešto što bih smatrao prihvatljivim.

Većina depozita se takođe obrađuje trenutno, tako da zaista ne bi trebalo da bude problema kada je u pitanju isplata igračima. Ovo nije krivica igrača — problem je očigledno u kazinu i njegovim internim procesima ili dobavljačima plaćanja.

Inače, ja takođe koristim kriptovalutu i ​​za depozite i za isplate sa Rabonom, što kašnjenje čini još težim za razumevanje.

Na osnovu mog iskustva, mogu samo da preporučim da se klonite ovakvih kazina.

Odlično, hvala na odgovoru. Možemo se ovde raspravljati o tome šta je kome važno. U nekim kazinima ćete možda morati da čekate nekoliko sati ili dana; u drugima čekate duže. Ako igrači prijave probleme, takođe je odgovornost igrača da proveri da li želi da igra u kazinu gde smatra da bi to moglo da potraje malo duže, to bi bilo dobro mesto za početak. Naravno, ne želim da kažem da kazina mogu da rade šta god žele i da isplaćuju igrače nakon nekoliko nedelja. Ali pošto ne znamo šta stoji iza toga, teško je proceniti zašto to traje duže.

Želeo bih da se osvrnem na indeks bezbednosti. Za svaki kazino je jasno objašnjeno zašto kazino ima takav indeks bezbednosti. Takođe imamo vodič koji opisuje sve što je uključeno u indeks bezbednosti i koji faktori se uzimaju u obzir; preporučujem da ga pročitate. Dakle, kazino ima problema sa isplatama; igrači su to često prijavljivali i važno je videti koliko je ovih problema kazino rešio i pozabavio se njima. Ne može se svaki slučaj odloženog isplate klasifikovati na potpuno isti način, čak i ako je u pitanju isti problem. Za neke, uzrok može biti verifikacija; u drugim slučajevima, ako kazino koristi treće strane za plaćanje, greška može biti na njihovoj strani; ponekad može biti primalac koji ima problema sa prijemom sredstava; a ponekad, obrnuto, kazino odlaže isplatu do poslednjeg mogućeg trenutka tako da igrač gubi novac. Razlozi variraju i potrebno ih je razlikovati. Nije sve tako jasno na prvi pogled kao što izgleda.

Čestitam na radu u istoj oblasti, to znači da razumete mnogo stvari i drago mi je što možemo da vodimo konstruktivan razgovor. Međutim, činjenica da neki veb-sajtovi uklanjaju kazina iz određene grupe ne mora nužno ništa da znači drugima. Naravno, to bi moglo da izazove sumnju ili pitanja o tome zašto se to dešava. Ali čak i da ovaj kazino ima bezbednosni indeks 0, ne bi bio uklonjen sa našeg sajta, jer se trudimo da upozorimo igrače i obavestimo ih o kazinima, a ne da ih sakrijemo. 🙂

Zdravo,

Razumem da se indeks bezbednosti zasniva na nekoliko različitih kriterijuma. Međutim, verujem da se ovde zanemaruje najvažniji faktor: posedovanje važeće licence za kockanje.

Bez licence, igrači nemaju regulatorno ovlašćenje kome se mogu obratiti ukoliko se pojave problemi. U takvim slučajevima, jedine preostale opcije su platforme za medijaciju trećih strana kao što su Casino Guru i slične veb stranice, koje nemaju zakonsku moć da sprovedu rešenje.

Važeća licenca trebalo bi da bude minimalni zahtev za svakog operatera koji želi da posluje u industriji iGaming-a. Ona obezbeđuje odgovornost, zaštitu igrača i zvanični kanal za rešavanje sporova.

Zato se zapitajte: zašto svi kazina u ovoj grupi rade bez licence?

Mislim da odgovor na to pitanje govori sam za sebe.

Stoga je Rabonin rejting od 8,1 veoma sumnjiv. Verujem da bi trebalo da preispitate svoj sistem ocenjivanja, jer izgleda da previđa važnost pravilnog licenciranja i zaštite igrača.

Ako nastavite da ovako visoko ocenjujete nelicencirane kazina, rizikujete da potkopate sopstveni kredibilitet i poverenje koje novi kupci imaju u vaše recenzije.

S poštovanjem

Sviđa mi se što je prešlo sa podizanja novca na licencu, i imam nekoliko stvari da dodam na to.

Što se tiče licence, lično mislim da je to relevantan faktor, ali ne i najvažniji. Za svakog igrača, proces povlačenja je ono što je najvažnije. Naravno, ovo može da varira od igrača do igrača; neki žele više i više stvari im je važno, ali na kraju svi gledaju koliko brzo mogu da dođu do svog novca.

Dakle, kada govorimo o licenci, potpuno ste u pravu kada kažete da ako kazino nema licencu, nema drugog izbora nego da se obratite trećoj strani. Nažalost, ovo je uobičajeno i mnogi kazina danas nemaju licencu.

S druge strane, iako mnogi kazina imaju licencu, neki, a samim tim i mnogi od njih, su samo formalnost i u stvarnosti vam neće nimalo pomoći čak ni ako se žalite regulatornom organu. Neki organi za licenciranje čak nemaju ni način da igrači podnesu žalbe.

Takođe, video sam mnogo kazina koji nemaju ili nisu imali licencu i bili su bolji od onih koji jesu. Morate razlikovati koju licencu kazino poseduje. Nemojte slepo pretpostavljati da je veoma važno imati je, jer vas na kraju krajeva, ona možda neće zaštititi čak i ako je kazino ima. Naravno, ne poričem da je svakako lepo za igrače da imaju mogućnost da reše probleme sa regulatornim telom kada kazino ne postupa fer i nijedna treća strana ne može da pomogne.

Dakle, rekao bih da, iako bih lično verovatno više voleo da igram u licenciranom kazinu, ipak se sve svodi na to da obavite dužnu pažnju i proverite da li kazino ima licencu ili ne pre nego što se bilo šta desi. Takođe je odgovornost igrača da uradi tako nešto, i ako mi se ne sviđa što kazino nema licencu, neću tamo igrati. Reći danas da je licenca minimum koji kazino treba da ima verovatno je tačno u nekom idealnom svetu, ali ne i u onom u kojem živimo. 🙂

Kada je u pitanju vaše pitanje, koje bi, iskreno, trebalo da postavim i ja sebi, ne znam koji svi kazina pripadaju ovoj grupi i, stoga, koji imaju licencu, a koji ne. Ako nijedan nema, onda se vraćamo na istu tačku: ako ne želite da igrate u takvom kazinu, nemojte tamo igrati. Svako ima izbor. Ali samo zato što kazino nema licencu ne znači automatski da ima nizak indeks bezbednosti. Radi se o tome kako se odnosi prema igračima, da li rešava žalbe i tako dalje. Licenca je jedan od faktora koji doprinose indeksu bezbednosti, ali nema tako značajan uticaj. Uglavnom se radi o žalbama. Dakle, možete imati licencirani kazino, i ako se on ne bavi problemima igrača, i dalje će imati nizak indeks bezbednosti. Nasuprot tome, ako imate nelicencirani kazino i sve funkcioniše kako treba, nema razloga da ima nizak indeks bezbednosti.

Takođe, neću ovde braniti ovaj kazino, ali se sećam ovog posebno zato što su igrači nekoliko puta pitali za licencu, i to je bila pomalo povremena situacija sa ovim kazinom. U jednom trenutku su je imali, onda je celokupno licenciranje raspušteno, pa su bili u procesu dobijanja nove, onda su imali drugu, a sada je opet nemaju. Ne znam šta se krije iza toga, ali nije kao da ovaj kazino nikada nije imao licencu u nekom trenutku. Što je verovatno sada nebitno, jer kada govorimo o sadašnjosti, kazino jednostavno nema licencu, i to je činjenica.

Na kraju, ali ne i najmanje važno, hvala vam što ste se toliko trudili da preispitamo naš sistem evaluacije; to je veoma velikodušno od vas. U svakom slučaju, mislim da smo dovoljno dugo u industriji da imamo uspostavljene procedure, i ako nešto nije u redu, komuniciramo jedni s drugima na visokom nivou i pokušavamo da promenimo ono što možemo i što ima smisla za nas, a verujem i za igrače. Neće svi uvek biti zadovoljni i uvek će biti igrača koji imaju problem sa nečim, bez obzira na to kako mi tome pristupimo.

Zato se nadam da igrači ovo neće pogrešno shvatiti; trudimo se da sve rešimo najbolje što možemo. Procesi i procedure se menjaju s vremena na vreme, a mi se prilagođavamo svemu što nam se nađe na putu. Verujem da će naš kredibilitet ostati jak, bilo da su u pitanju igrači koji su sa nama godinama ili oni koji su nam se tek danas pridružili.

S poštovanjem

„Što se tiče licence, lično mislim da je to relevantan faktor, ali ne i najvažniji. Za svakog igrača, proces povlačenja je ono što je najvažnije. Naravno, ovo može da varira od igrača do igrača; neki žele više i više stvari im je važno, ali na kraju svi gledaju koliko brzo mogu da dođu do svog novca."

Ovo mi je zapravo malo smešno, jer ste samo nekoliko postova ranije napisali: „Pet dana nije toliko dugo za mene." U stvari, mogu vam odmah reći da čekam već 7 dana i ništa se nije promenilo. Dakle, to je prilično ironično.

Uz to rečeno, slažem se sa vama u jednoj stvari: većina igrača želi da primi svoje isplate što je brže moguće. Brze isplate su svakako jedan od najvažnijih faktora.

Međutim, mislim da licenca i dalje igra značajnu ulogu. Jaka i ugledna licenca daje igračima poverenje da kazino posluje u skladu sa odgovarajućim propisima i da postoji barem neki nivo zaštite i odgovornosti ako se pojave problemi.

S druge strane, iako mnogi kazina imaju licencu, neki, a samim tim i mnogi od njih, su samo formalnost i u stvarnosti vam neće nimalo pomoći čak ni ako se žalite regulatornom organu. Neki organi za licenciranje čak nemaju ni način da igrači podnesu žalbe.

Da, potpuno ste u pravu. Upravo zato moramo detaljnije i dublje razmotriti ovo pitanje.

Ne bi trebalo da radimo sa licencama ili kazinima te vrste, jer na kraju krajeva, to nije prihvatljivo.

Takođe, video sam mnogo kazina koji nemaju ili nisu imali licencu i bili su bolji od onih koji jesu. Morate razlikovati koju licencu kazino poseduje. Nemojte slepo pretpostavljati da je veoma važno imati je, jer vas na kraju krajeva, ona možda neće zaštititi čak i ako je kazino ima. Naravno, ne poričem da je svakako lepo za igrače da imaju mogućnost da reše probleme sa regulatornim telom kada kazino ne postupa fer i nijedna treća strana ne može da pomogne.

Kao što sam već napomenuo, verujem da bi posedovanje važeće licence trebalo da bude osnovni uslov za svaki kazino koji posluje na tržištu. Iz moje perspektive, licenca je veoma važna i teško mi je da se složim sa idejom da je samo od manjeg značaja.

Jednostavno rečeno: da li biste vozili automobil bez vozačke dozvole?

Još jedna stvar koju bih želeo da istaknem jeste da ponekad nedostaje jasno upozorenje u određenim slučajevima. Na primer, u vašim recenzijama kazina jednostavno piše „nema licence" bez ikakvog daljeg objašnjenja. Mislim da bi se ovo moglo transparentnije saopštiti.

Pored toga, potencijalne posledice nisu zaista detaljno objašnjene. Kao što je već pomenuto, u takvim slučajevima igrači često nemaju stvarnu mogućnost da kontaktiraju licencirajuću službu ili regulatorno telo ako se pojave problemi.

Kada je u pitanju vaše pitanje, koje bi, iskreno, trebalo da postavim i ja sebi, ne znam koji svi kazina pripadaju ovoj grupi i, stoga, koji imaju licencu, a koji ne. Ako nijedan nema, onda se vraćamo na istu tačku: ako ne želite da igrate u takvom kazinu, nemojte tamo igrati. Svako ima izbor. Ali samo zato što kazino nema licencu ne znači automatski da ima nizak indeks bezbednosti. Radi se o tome kako se odnosi prema igračima, da li rešava žalbe i tako dalje. Licenca je jedan od faktora koji doprinose indeksu bezbednosti, ali nema tako značajan uticaj. Uglavnom se radi o žalbama. Dakle, možete imati licencirani kazino, i ako se on ne bavi problemima igrača, i dalje će imati nizak indeks bezbednosti. Nasuprot tome, ako imate nelicencirani kazino i sve funkcioniše kako treba, nema razloga da ima nizak indeks bezbednosti.

Iskreno je prilično zabrinjavajuće kada čak ni ne znate sa kojim partnerima sarađujete.

Nijedan od ovih kazina zapravo nema licencu — pojednostaviću vam.

https://vvv.7starpartners.com/

https://vvv.vovpartners.com/

Ovi brendovi pripadaju istoj grupi. Pre oko 2-3 godine, svi brendovi su bili deo jedne kompanije, ali su se kasnije podelili u dve odvojene kompanije. Zanimljivo je da njihovi brendovi više nisu vidljivi na njihovim veb stranicama, što je takođe prilično indikativno.

Da, napisao sam to zato što mnogi igrači to zahtevaju i smatraju obaveznim; govorio sam uopšteno na osnovu mog iskustva sa igračima. Za mene, isplate ne bi bile jedino što je važno. I iako igrači žele brze isplate, 5 dana i dalje nije toliko dugo po mom mišljenju. Kao što sam već napomenuo, različiti faktori mogu uticati na isplate, a pošto ste već duže vreme u industriji, verovatno ne moram da vam objašnjavam zašto isplate nisu uvek brze. Takođe sam napomenuo da kazino može veštački odložiti isplate, a to je druga stvar.

Da se ​​vratimo na licencu, napisao sam da je to relevantan faktor, tako da neću ponovo o tome. Ali čisto iz radoznalosti, koja licenca po vašem mišljenju ispunjava sve kriterijume koje ste opisali? Zaista me zanima da čujem vaš odgovor.

Što se tiče drugog dela o licenciranju, gde se u osnovi slažete, svakako bih se i ja složio sa vama, barem u idealnom svetu. Idealno bi bilo da postoji nekoliko jakih licenci koje rešavaju probleme sa kojima se igrači suočavaju, koje su pravedne i tako dalje. Nažalost, to danas nije slučaj. Licence koje su jake u nekim zemljama igrači zapravo izbegavaju (ponekad) jer dolaze sa brojnim nedostacima, pa igrači završe u kazinu koji jeste, i stoga nije najbolji u smislu zaštite.

Onda je usledilo pitanje, i ponovo se vraćamo na pitanje licenciranja. Dozvolite mi da ponovim da sam napisao da je ovo relevantan faktor i da bih lično više voleo da kazino ima licencu, i to sam napisao. Pitanje da li bih vozio bez dozvole nije baš relevantno. Kazino ne mora da ima licencu, ali može. Ne možete voziti bez dozvole jer ćete se suočiti ili sa kaznom ili hapšenjem. To je velika razlika. Ako biste mogli da vozite bez dozvole, da li biste je uvek nosili sa sobom? Ako vam ne treba, verovatno ne.

Što se tiče vašeg pitanja o tome kako prikazujemo licencu, šta biste još uključili pored osnovnih informacija? Šta bi još bilo važno da vidite u vezi sa licencom? Možda je ovo dobra ideja da imate na umu kada budete imali sličnu veb stranicu u budućnosti, kako biste je mogli koristiti tamo.

Mislim da bi svima trebalo da bude jasno da ako kazino nema licencu, ne možete se obratiti njemu ili bilo kom regulatornom telu. To je samo osnovno znanje i ne mislim da treba da to objašnjavamo. Kada želite da uđete u svet kockanja, nije stvar samo u tome da dođete kao novi igrač, proverite koji kazino ima kakvu bezbednosnu ocenu, registrujete se i to je to. Postoji mnogo stvari koje bi svako trebalo da ispita. Pogotovo ako ste novi igrač, ali čak i ako ste veteran. Kada znate šta se dešava i igrate već nekoliko godina, znate šta da tražite i šta je važno, pa vam treba manje vremena. Kao početnik, imate priliku da postavljate pitanja; u današnjem svetu dostupnih informacija, imate toliko načina da ih pronađete da ih ne mogu ni sve nabrojati. Lično, ne bih tek tako dao novac nekome samo zato što nešto čini da izgleda dobro. I uopšte nije bitno da li govorimo o kupovini automobila, kuće, kockanju ili bilo čemu drugom.

Štaviše, da znate kako poslujemo, znali biste da ne sarađujemo sa svakim kazinom navedenim na našem sajtu. Naravno, rekao sam to zato što se, sa preko 9.000 kazina, ne sećam koji imaju koje licence — ili da li ih uopšte imaju. Naravno, mogu to da proverim u sistemu, to mi je važno, ali govorimo o ovom konkretnom, a ne o celoj grupi, tako da mi se nije činilo važnim da pogledam svaki kazino pojedinačno da vidim da li ima licencu ili ne.

Što se tiče tvoje poslednje tačke, znam da se nešto slično dešavalo u prošlosti. Pretpostavljam da je ponekad smisleno i da verovatno postoji nešto u tome.

Dakle, da zaključim, rekao bih samo da kazinima dajemo 14 dana da isplate igrača, što sam vam, verujem, već rekao. Ako imate bilo kakvih problema sa tim što ne žele da vam isplate, ili ako prestanu da komuniciraju tokom ovog perioda i ne znate šta dalje da radite, naš tim će vam biti na raspolaganju da vam pomogne sa vašom žalbom.

Nadam se da ćeš uspeti da rešiš ovo. 🙂