RakeBit Casino - opšta diskusija (strana 4)

To je odlično, ali postoji li razlog zašto dva puta hvališ kazino, pa čak i daješ svoju imejl adresu? Ne moraš da navodiš imejl adresu na forumu. Da li ti je kazino nešto obećao u zamenu za dobru recenziju? 🙂

Zdravo svima, želeo bih da preporučim svima da se registruju na Rakebit, za mene je to najpouzdaniji i najozbiljniji onlajn kripto kazino, odlična pomoć i mnogo ponuda za svakoga.

Zdravo, želeo bih da vas zamolim za savet u vezi sa jednim problemom 🙏

Da li ste upoznati sa platformom Rakebit?

Prethodno sam uplatio oko 30.000 američkih dolara na ovoj platformi. Nakon pobede, mogao sam da podignem oko 60.000 američkih dolara bez ikakvih problema, a deo profita sam zadržao na računu da bih nastavio da igram.

Na kraju je stanje na mom računu dostiglo približno 140.000 američkih dolara. Kada sam pokušao da podignem taj iznos, kazino je počeo da odlaže isplatu.

Njihova Telegram podrška mi je više puta govorila da je moj nalog „pod istragom", i to je trajalo oko 10 dana.

Nakon toga, primio sam zvaničnu e-poštu u kojoj je navedeno da je moj nalog trajno zatvoren zbog navodnog kršenja njihovih Uslova korišćenja. Kao rezultat toga, 140.000 američkih dolara ostaje zaključano na mom računu i ne može se podići.

Moj konačni stvarni saldo je bio približno 140.000 američkih dolara. Međutim, snimak ekrana koji sam uspeo da sačuvam prikazuje samo saldo od 129.743,13 američkih dolara, jer nisam očekivao da će moj račun biti trajno zaključan i stoga nisam zabeležio tačan konačan iznos u tom trenutku.

Igrao sam samo RNG blekdžek (blekdžek sa računarskim deljenjem) i nisam učestvovao ni u jednoj igri sa živim dilerom.

Koristio sam NordVPN za povezivanje preko Japana. To je bilo zato što je blekdžek bio dostupan samo iz određenih regiona, a sama veb stranica je jasno navodila da je „prilagođena VPN-ovima". Nisam pokušao da sakrijem svoj identitet u prevarne svrhe.

Dodatno:

Nisam kreirao više naloga.

Nisam se upuštao u dosluh.

Nisam koristio softver treće strane.

Nisam učestvovao ni u jednoj arbitražnoj grupi ili nefer aktivnosti.

Bio bih vam veoma zahvalan na svakom savetu kako dalje postupati u ovoj situaciji.

Da li postoje efikasni kanali za žalbe, regulatorna tela ili strategije za javno izlaganje koje bi mogle pomoći?

Ako imate bilo kakvo iskustvo ili predloge, bio bih vam iskreno zahvalan 🙏

Zdravo i dobrodošli na forum. Razumljivo je da, iz vaše perspektive, mora postojati neka vrsta objašnjenja i jasnoće. Moje kolege će rado pogledati situaciju jer, iskreno, nema dobrih predloga; sve zavisi od toga zašto je kazino odlučio da vaš nalog uopšte nije prošao proveru. Svakako, kazino ima neki razlog, ali mu je potreban i jak dokaz koji to potkrepljuje. Ovo je obično deo gde naši posvećeni medijatori dolaze do izražaja. 🙂

Dakle, vidim da ste već podneli jedan zahtev i nadam se da će biti rešen.

Hvala vam na toplom dočeku i što ste razmotrili moj slučaj. Potpuno se slažem da bi trebalo zahtevati jak dokaz kada se konfiskuje tako veliki iznos (140.000 dolara). Potpuno sam transparentan i spreman da sarađujem sa vašim medijatorskim timom kako bismo ovo rešili na pravičan način. Radujem se istrazi.

Naravno, nema na čemu. Što se tiče žalbe, primetio sam da vam je Petra poslala nekoliko pitanja, što će joj pomoći da proceni situaciju i nastavi sa slučajem. Ne oklevajte da u potpunosti objasnite svoju perspektivu; istina je da je žalba najvažnija i nadamo se da će problem pre biti, pa, manji problem.

Kazino nije fer

Pominju da je maksimalni iznos isplate 3500 dolara za bonuse.

Ali ovo je velika laž. Kazino krade vaš novac.

Možete li objasniti šta se dogodilo kada ste pokušali da povučete svoj bonus dobitak? Da li je kazino primenio niži limit od oglašenih 3.500 dolara ili je uopšte odbio da isplati bilo šta?

Maksimalni iznos isplate ograničava ono što možete da podignete iz određenog bonusa, ali to treba da bude jasno navedeno u važećim uslovima bonusa. Da biste razumeli vašu zabrinutost, bilo bi korisno da znate koji ste bonus koristili, koliko ste osvojili nakon što ste ispunili uslove klađenja i kakvo objašnjenje vam je dala služba za podršku.

Ako imate snimak ekrana ograničenja od 3.500 dolara i odgovor kazina, slobodno ih podelite sa skrivenim ličnim podacima. To bi nam pomoglo da vidimo gde je neslaganje i koji bi sledeći korak mogao biti prikladan.

Rekli su da moj bonus ima maksimalni iznos isplate od 50 dolara

Ukrali su 609 dolara i platili meni 50

Ovo nije prvi put. Ukrali su mi 1500 dolara ranije i platili mi 20 od 50 dolara bonusa.

i jednom sa 350 dolara

Ali kada pokušam da igram sa svojim pravim depozitima, nikad ne dobijem. Uvek izgubim.

Ovaj put je bio bonus besplatnih okretaja.

50 okretaja.

Igrao sam ih sa rezultatima dobitka od 10 dolara

Igrao sam sa 10 dolara

Napravio sam im 659. Ukrali su novac i platili meni samo 50.

Razumem zašto je bilo razočaravajuće kada je smanjenje isplate sa 659 dolara na 50 dolara. Međutim, promocija besplatnih okretaja može imati drugačiji limit isplate od drugih bonusa. Ako je taj limit od 50 dolara jasno objavljen i primenjen na ove dobitke, nastavak igre sa početnih 10 dolara ne bi nužno ukinuo taj limit.

Gde ste videli ograničenje od 3.500 dolara, da li je to posebno vezano za ovu ponudu besplatnih okretaja ili u opštim uslovima bonusa? Takođe, da li vas je podrška ukazala na uslov koji navodi da ovih 50 okretaja ima maksimalni isplatni iznos od 50 dolara? Ta razlika bi nam pomogla da procenimo da li se odbitak poklapa sa ponudom koju ste prihvatili.

Što se tiče gubitka prilikom igranja sa depozitima, to samo po sebi ne dokazuje da su igre nefer. Razlika u isplatama je nešto što možemo konkretnije ispitati.

Video sam maksimalnu granicu u njihovoj reklami,

VIP menadžer mi je rekao da je moj bonus prilagođen većoj isplati jer sam cenjeni igrač bla bla bla

i ovo se nikada nije dogodilo

oni su veliki lažovi

To dodaje važan detalj. Ako je vaš VIP menadžer posebno potvrdio veći limit isplate za ovaj konkretni bonus, morali bismo da uporedimo to obećanje sa limitom od 50 dolara koji je kazino primenio.

Koji tačno limit je menadžer potvrdio, i da li je to bilo pre nego što ste odigrali 50 besplatnih okretaja? Da li su jasno identifikovali ovu ponudu ili su uopšteno razgovarali o vašim bonusima?

Molimo vas da podelite relevantnu poruku sa skrivenim ličnim podacima. Konkretna potvrda o vašem bonusu bi nam pomogla da mnogo jasnije procenimo neslaganje nego samo opšte oglašavanje. Razumem zašto se osećate obmanutim, ali moramo da utvrdimo tačno šta je obećano i koje dobitke to pokriva.

Uglavnom je to bilo posle nekoliko pokušaja sa bonusima. Mnogo bonusa koje sam igrao završilo se dobicima i sveli su moje dobitke na minimum.

Rekao sam svojoj VIP menadžerki da to nije fer. Rekla je da će to osigurati da moji bonusi budu isplaćeni u većoj meri.

Hvala na pojašnjenju. Razumem zašto si očekivao nešto drugačije nakon što si ovo pokrenuo sa svojim VIP menadžerom i saznao da će tvoji bonusi imati veći limit za isplatu.

Međutim, to uveravanje i dalje ostavlja nejasnim koji su bonusi bili obuhvaćeni, koliki bi bio novi limit i kada bi stupio na snagu. Stoga još uvek ne možemo utvrditi da li je limit od 50 dolara bio u suprotnosti sa onim što je ona obećala.

Kada ste istakli da je vaš dobitak ponovo ograničen uprkos njenom uveravanju, šta je ona rekla? Da li je objasnila da li je korekcija zaista izvršena na vašem računu? Taj odgovor bi nam mogao pomoći da razumemo zašto obećana promena očigledno nije odražena u vašoj isplati.

To je bio njen odgovor

„Već sam vam pokazao da ste u trenutku kada ste ispunili uslov za klađenje imali 28 dolara na bonus stanju. Kažete da se dobitak od 659 dolara dogodio usred bonus igre, ali sistem ne izračunava isplatu na osnovu dobitka koji se dogodio negde u sredini."

Koristi se stanje koje je bilo tamo u trenutku kada je uslov za klađenje ispunjen.

Dakle, ne pričam vam ovde drugačiju priču - objašnjavam kako je sistem to izračunao na osnovu stanja u tačnom trenutku kada je klađenje završeno.

Razumem. Pošto kažete da se dobitak od 659 dolara dogodio dok ste nastavljali sa okretanjima, molim vas da mi date tačno vreme kada se dobitak od 659 dolara dogodio.

Proslediću tu konkretnu pobedu našem tehničkom timu kako bi mogli da provere istoriju igre i uvere se da nije bilo tehničkih problema.

Pojavljuje se kada aktivirate bonus, tako da nije skriven. Ne možete aktivirati bonus bez pregleda kompletnog opisa bonusa, gde su prikazana važeća ograničenja.

Razumem da možda niste primetili to u tom trenutku, ali informacije se prikazuju pre nego što se bonus aktivira

Ono što sam ranije pomenuo odnosilo se na određeni bonus koji ste imali u to vreme. Nema svaki bonus iste uslove ili ograničenja, tako da se uslovi mogu razlikovati od jednog bonusa do drugog.

Zato je važno proveriti uslove pre korišćenja bonusa. Kada ga aktivirate, potvrđujete da ste videli i prihvatili uslove, koji su jasno prikazani uz bonus.

Dakle, u osnovi, okretaji imaju maksimalni isplatni iznos od 2 puta, a ponekad i 5 puta. Što je potpuno loše.

Mogu da razumem zašto ta ograničenja čine bonuse neprivlačnim za vas. Međutim, odgovor menadžerke dodaje dve odvojene tačke: ona kaže da se obećano povećanje odnosilo na drugi bonus i da je vaše stanje bilo 28 dolara kada je klađenje završeno.

To i dalje ostavlja redosled nejasnim, posebno uz isplatu od 50 dolara koju ste pomenuli. Veći saldo dostignut tokom klađenja ne mora nužno biti iznos dostupan kada se klađenje završi, ali njihovo objašnjenje treba da se podudara sa vašom istorijom igre i transakcija.

Da li ste joj dali vremensku oznaku dobitka od 659 dolara i da li je tehnički tim vratio neke nalaze? Ti zapisi bi trebalo da pomognu da se utvrdi kada se dobitak dogodio, kada je klađenje završeno i kako je izračunata konačna isplata.

Da. Sve sam im dao.

i na kraju je njihov odgovor bio da mi je na stanju ostalo 21. 27 je dodato nakon što je klađenje završeno. Dakle, sada bi trebalo da bude sve u redu.

Kradu mi dobitke. I ovo se desilo 2 puta ranije. Samo ovaj kazino je ukrao oko 3 hiljade od mojih dobitaka i isplatio mi samo 250.

Dakle, već ste dali informacije koje su tražili, ali njihovo konačno objašnjenje vam još uvek nije razjasnilo stvari.

Brojke koje sada pominjete, preostalo je 21 dolar i 27 dolara dodato nakon klađenja, moraju se uskladiti sa prethodnim objašnjenjem i vašom isplatom od 50 dolara. Te brojke same po sebi ne utvrđuju da li su dobici pogrešno uklonjeni.

Možete li ovde podeliti njihov tačan konačan odgovor, sa skrivenim ličnim podacima? Konkretno, da li su naveli istoriju igre ili balansa koja potkrepljuje njihov proračun, ili su jednostavno naveli te iznose? To bi nam pomoglo da procenimo šta je njihov tehnički pregled zapravo utvrdio.