RioBet Casino - opšta diskusija (strana 10)

Onda ne oklevajte da nam kažete više.

Kada će biti dostupna dopuna u evrima, molim vas recite mi? Ja uvek dopunjavam stanje preko kartice, ali sada ova opcija nije dostupna!!!!!!!!!!!!!!!

Da li vam kazino još nije odgovorio u vezi sa ovim?

Jesi li pokušao/la da ih kontaktiraš i putem imejla?

U poslednje vreme, ovaj sajt krade novac svojih korisnika. Imam mnogo poznanika koji su optuženi za apsurdne stvari, poput kockanja u grupama. To je fijasko.

Nažalost, ovo nije apsurdno, već potvrđeno ozbiljno kršenje zakona. Mi ne podstičemo takve slučajeve i preduzimamo odgovarajuće mere.

Uradili su mi isto, i znam da lažu. Vratite mi novac, lopovi!

Bez ikakvih sopstvenih izuma, besmisleno je reći da zatvaraju naloge za grupne opklade, da žele da se jedna osoba kladi na događaj u tako velikom svetu. Ne znam kako imaju dobar rejting ovde kada im je cilj da kradu od korisnika koji ih pobede, ali zašto ne predstave dokaze o svojim prokletim prekršajima? Lopovi

Isto se desilo i meni. Imao sam ga nekoliko dana, zatvorili su mi račun i zadržali novac, a to je bilo manje od 100 dolara. Lažu, samo da bi zadržali novac.

Dragi igrači, skrećem vam pažnju na pravila koja su dostupna svima na našem veb-sajtu 😌

Pravila sporta:

7.2 Igrači mogu da se klade samo pojedinačno. Grupne opklade nisu dozvoljene. Ponovljene opklade na isti ishod, koje su napravili isti ili različiti igrači, mogu se naknadno proglasiti nevažećim po sopstvenom nahođenju platforme za klađenje.

7.3 Čak i nakon što je zvanični rezultat Događaja već poznat, platforma za klađenje može smatrati sporne opklade nevažećim ako veruje da su Igrač/Igrači delovali u dosluhu ili kao sindikat, ili ako su opklade napravili jedan ili više Igrača u kratkom vremenskom periodu.

Hiljade ljudi se klade na jednu kvotu - to bi se takođe smatralo kolektivnom opkladom. To je apsurdno. Mislite li da smo neznalice? Lopovi.

Razumemo da čak i ovih uslovnih hiljadu ljudi teoretski može da krši pravila platforme zarad pobede, ali menadžeri rizika kladionica i zaposleni kod provajdera nisu glupi i ne otkazuju opklade bez dobrog razloga.

Sve slične žalbe na drugim resursima su odbijene (na nekim resursima su i kreatori ovih žalbi bili blokirani zbog višestrukih naloga), što znači da smo pružili dovoljno dokaza i obrazloženja za sve ove slučajeve. Molim vas da ostanete u okviru konstruktivnog dijaloga.

Braniš nešto besmisleno, a ja znam pravila. Godinama se time bavim i imaš ogromnu marginu greške. Razgovaraj sa odraslom osobom i nemoj me nazivati neznalicom. Igrao sam u Riobetu misleći da je to renomirana kladionica, a oni mi kažu da me optužuju da sam kolektivno klađenje. To je kao da te optužuju da si lopov, a nisi, zar ne? To je primer. Ono što ti osećaš, to je ono što i ja osećam. Optužuju me za nešto lažno, zato su lažovi.

Ozbiljno shvatamo našu reputaciju i trudimo se da sva pitanja rešimo pravedno. Pravila našeg sajta su jasno i otvoreno navedena i imamo pravo da ih sprovodimo, uključujući i primenu sankcija prema prekršiocima.

Kao odgovor na vaše žalbe, dostavili smo detaljne dokaze o kršenju pravila, uključujući podatke od dobavljača. Za sve aspekte sportskih prekršaja o kojima se ovde raspravlja, pre donošenja odluka o ograničavanju ili blokiranju naloga, konsultujemo se sa advokatima specijalizovanim za sportsko pravo kako bismo osigurali da su ispunjeni svi zakonski zahtevi.

Svesni smo da je otkriveno da neki resursi koriste više naloga kako bi stvorili privid šire podrške za žalbe i izvršili pritisak na našu kompaniju. To je potvrdila i administracija ovih resursa. Jednostavna izjava o našoj nepoštenosti nije dovoljna da se preispitaju odluke donete na osnovu činjenica.

Ako želite da izgubite novac odmah nakon uplate, onda je Riobet pravo mesto za vas. Uplatio sam nekoliko depozita, ali nedeljama čekam na njihov povraćaj. Korisnička podrška obećava da će vratiti novac, ali kaže da morate da sačekate. Kada će se ovo završiti, nije poznato, jer proces pregleda nema vremenski okvir.

Što se tiče drugog depozita, koji takođe nije vraćen, rečeno mi je da dostavim potvrdu i izvod. Više puta sam im slao sva potrebna dokumenta, ali oni i dalje pitaju o tome. Takvo ponašanje administracije deluje podsmeh!

Po mom mišljenju, ovo je čista apsurdnost i prevara. Znam da se takve metode često koriste na lažnim sajtovima, a administracija Riobeta izgleda nije izuzetak.

Hej, dozvolite mi da počnem sa postavljanjem pitanja.

Da li sam dobro razumeo/la da ste uplatili depozit u kazinu, a novac nije stigao na vaš igrački račun? Ni jedan depozit? Koliko dugo traje ova situacija?

Da li je jedino što vam je kazino rekao da istražuju i da morate da sačekate?

Ako je to slučaj, da li je novac normalno napustio vaš račun i da li nije bilo problema sa strane provajdera plaćanja?

Molim vas, obavestite me.

Uplatio sam dva depozita, ali sam naišao na probleme.

Prvi depozit: broj — #28522816550, iznos — 6236 ₽. Čekam na uplatu dve nedelje. Služba za podršku kaže da je vreme razmatranja aplikacije nepoznato. To je apsurdno: klijent bi trebalo da primi depozit odmah ili, barem, u roku od nekoliko dana. Objašnjavaju mi da proces može da se odugovlači u nedogled, pošto nemaju vreme za odgovor.

Drugi depozit: broj — #28583142597 ili #28583141407. Rečeno mi je da se podaci ne podudaraju. Uplatio sam prema podacima koji su bili na veb-sajtu kada sam izvršio depozit. Prebačeno je 5132 ₽ na navedene račune!!!! Pokazao sam dokumenta više puta, ali uplate nikada nisu stigle na račun.

Nisam napravio nikakve greške. Ispravno sam kopirao broj kartice i prebacio odgovarajući iznos. Međutim, stalno mi govore da je broj kartice netačan. Možda je ovo greška na strani platne kapije. Imam sva dokumenta koja potvrđuju vreme i iznos plaćanja. Ona odgovaraju detaljima transakcije.

Šteta je što kazino ne zna kada će ovo biti rešeno. Očekivao bih da imaju neku ideju šta da rade i šta bi trebalo sada da uradite. Da li su vam rekli da samo sačekate i budete strpljivi?

Situacije koje uključuju depozite koji nisu uplaćeni su teške i za nas i obično se rešavaju između kazina, igrača i provajdera plaćanja. Nemamo mnogo moći da bilo šta rešimo ili promenimo tu.

Verovatno bih pokušao da nastavim komunikaciju sa kazinom, a vi verovatno možete samo da sačekate šta će se desiti.

Mislim da ti više ne mogu pomoći. 🙁

Često se susrećem sa ovim problemom u različitim onlajn kazinima. Obično je maksimalni period čekanja 14 dana, kako je navedeno u pravilima renomiranih i zahtevnih kazina. Obično se takvi problemi rešavaju u roku od jednog ili dva dana.

Moj problem sa depozitom se dogodio u kazinu Riobet. Nije rešen više od dve nedelje i bojim se da će ostati nerešen. Zato što administracija sajta kaže da čekam, čekam, čekam, čekam, čekam.

Prema apsurdnim pravilima Riobeta, kazino nema vremensko ograničenje za pregled takvih problema, čekaću zauvek!

Nisam zadovoljan ovim pravilima. Jasno su napisana u korist kazina i deluju mi ludo. Umoran sam od čekanja i juče sam blokirao svoj nalog da bih okončao ovo čekanje.

Zdravo, dragi igraču.

Hvala vam što ste podelili svoje zabrinutosti i detaljno opisali situaciju na forumu. Iskreno nam je žao što ste doživeli takva kašnjenja i negativne emocije i razumemo vaše razočaranje.

Pre svega, želimo da kategorično opovrgnemo sve optužbe za „prevaru", „apsurdne trikove" ili „namerna odlaganja". Riobet je licencirani onlajn kazino. Sve naše operacije, uključujući obradu plaćanja, strogo su regulisane i u skladu su sa međunarodnim bezbednosnim standardima i standardima sprečavanja pranja novca (AML). Naš cilj je da obezbedimo nesmetano i bezbedno uplaćivanje sredstava našim igračima, a ne da ih odlažemo. Zainteresovani smo da vaš novac bude uplaćen na račun što je brže moguće.

Hajde da pogledamo vaše konkretne slučajeve na osnovu informacija koje imamo:

1. Prvi depozit: #28522816550.

Proces uplate sredstava može potrajati duže. Nažalost, ovo nije neuobičajeno kada transakcija prolazi kroz više posrednika (npr. platne kapije) ili kada postoje tehnička kašnjenja na strani jednog od njih. Kada naša služba za podršku prijavi da je „vreme pregleda nepoznato" ili „proces nema vremenski okvir", to ne znači da odbijamo da rešimo problem ili da je proces beskonačan. To znači da vremenski okvir zavisi od brzine odziva i obrade informacija od strane eksternih finansijskih institucija, na šta, nažalost, ne možemo direktno uticati. Stalno komuniciramo sa partnerima za plaćanje po takvim pitanjima kako bismo ubrzali proces sa naše strane.

2. Depozit #28583142597 – prema rečima našeg tima za podršku, ova transakcija je zabeležena vašom porukom da su sredstva greškom prebačena u drugi kazino, nakon čega je zahtev zatvoren. Vidimo vašu trenutnu izjavu na forumu, gde tvrdite da niste napravili nikakve greške. Ako se vaše trenutne izjave razlikuju od informacija koje imamo, a vi smatrate da je uplata ispravno izvršena na Riobet podatke, potrebno je da dobijemo nove i potpune dokaze od vas koji će potvrditi vašu najnoviju verziju događaja i omogućiti nam da pokrenemo istragu sa sistemom plaćanja u skladu sa vašim izjavama.

Ponovljeni zahtevi za dokumentima (računi, izvodi) u takvim situacijama nisu podsmeh, već nužnost za nas i naše partnere za plaćanje. Svaki zahtev ima za cilj dobijanje nedvosmislenog skupa podataka koji će nam omogućiti da identifikujemo plaćanje, njegov izvor i potvrdimo da je u skladu sa bezbednosnim pravilima. Ovo je posebno važno kada su podaci kontradiktorni ili nepotpuni.

Takođe, dozvolite mi da razjasnim opštu situaciju sa plaćanjima:

1) Prema našim Uslovima korišćenja (sa kojima se slažete prilikom registracije), Kompanija nije odgovorna za kašnjenja koja se javljaju na strani platnih kapija i banaka. Ovo nisu „apsurdna pravila u korist kazina", već opšteprihvaćena praksa za onlajn usluge, zbog spoljnih faktora i činjenice da mi ne kontrolišemo bankarsku infrastrukturu.

2) Od prošle godine, RuNet je pooštrio provere svih finansijskih transakcija vezanih za onlajn kazina. To je spoljni faktor na koji ne možemo uticati. Zato vreme obrade može biti duže nego što ste navikli u drugim regionima ili u drugim vremenima.

3) Naša služba podrške može samo svakodnevno podsećati platne sisteme, zahtevati informacije i, ako je moguće, prebaciti aplikacije na prioritetno razmatranje kako bi ubrzala proces.

U vezi sa blokiranjem vašeg naloga - prijavili ste da ste „blokirali svoj nalog". Proverili smo informacije i vaš nalog je trenutno aktivan. Možda ste to pomešali sa statusom aplikacije ili nekom drugom radnjom. Bez obzira na to, spremni smo da nastavimo da radimo na rešavanju problema sa vašim depozitima.

Pa, vidim da vam je kazino dao detaljan odgovor i mislim da je relevantan za sve što se dešava.

Nadam se da nisi odustao i da ćeš pokušati da rešiš problem.

To bi verovatno bilo najbolje, i ako obe strane budu proaktivne, verujem da će imati srećan kraj. 🙂