RoboCat Casino - opšta diskusija (strana 24)

U vezi sa čime vam je konkretno potrebna pomoć prilikom podnošenja žalbe? Već ste podneli dve, tako da sam siguran da ćete moći da se nosite i sa sledećom. Naš tim će pregledati sve dokaze koje dostavite.

Ako vam je potreban savet, tu sam da pomognem.

Ranije su isplate funkcionisale sasvim dobro, ali onda je iz nekog razloga došlo do kašnjenja i isplata je trajala više od nedelju dana iako sam VIP, pa sam morao sve da odigram i zatvorim nalog.

Zdravo, razumem da je vreme koje je potrebno igračima da prime svoj novac od kazina veoma važno. Međutim, ponekad kazina ne šalju novac odmah, i znam da ovom konkretnom ponekad može biti potrebno neko vreme da obradi plaćanja.

U svakom slučaju, nisam baš srećan što ste izgubili novac i zatvorili račun. Ukoliko bi se slična situacija dogodila u budućnosti, naš tim je tu da pokuša da vam pomogne. Naravno, potrebno je strpljenje, baš kao kada čekate svoj novac.

Žao mi je što si ga izgubio/la. 😕

Dragi tim gurua kazina,

Podnosim zvaničnu žalbu protiv RoboCat kazina u vezi sa neopravdanim kašnjenjem moje isplate u iznosu od 500 evra.

Ja sam potpuno verifikovani VIP igrač na ovoj platformi. Sva moja prethodna isplaćivanja su obrađena bez problema istog dana. Međutim, moje trenutno isplaćivanje od 500 evra je zaglavljeno u statusu „na čekanju" već više od 5 radnih dana.

Prema Uslovima i odredbama samog kazina RoboCat, isplate bi trebalo da budu obrađene u roku od najviše 3 radna dana. Kazino sada aktivno krši sopstvena pravila bez navođenja bilo kakvog valjanog ili zakonskog razloga.

Kada sam više puta kontaktirao podršku putem ćaskanja uživo, sistematski su me zaglavljivali kontradiktornim, unapred napisanim izjavama:

Agent za podršku „Džon" mi je rekao da je došlo do „manjeg kašnjenja", ali nije mogao da navede nikakav tehnički razlog.

Agent za podršku „Elara" je tvrdila da finansijski tim radi na „rešavanju problema", ali kada je zamoljena za detalje, protivrečila je samoj sebi i izjavila: „Nema problema, vaš zahtev se obrađuje."

Agent za podršku „Anet" je konačno priznala da je rok od 3 dana propušten, okrivivši za to „veliki broj zahteva za povlačenje sredstava", potpuno ignorišući moj VIP status prioriteta.

Takođe sam kontaktirao posebnu VIP podršku putem imejla ( vip@robocat.com ), ali moji zahtevi su potpuno ignorisani.

Pošto je moj nalog 100% verifikovan, nijedan dokument ne nedostaje, a podrška je otvoreno priznala da nema problema sa mojim nalogom, ovo odlaganje je čista psihološka taktika odugovlačenja kako bi me naterali da otkažem povlačenje i izgubim svoj dobitak.

Priložio/la sam sve snimke ekrana razgovora u ćaskanju i kršenje uslova korišćenja kao dokaz. Molim RoboCat Casino da mi odmah isplati moj zakoniti dobitak od 500 evra.

Hvala vam na pomoći.

Srdačan pozdrav,

Kristina fon Robokat

Zdravo, da bih podneo zahtev za žalbu kolegama, preporučio bih vam da pročitate vodič . 👈 Znate da postoje konkretni koraci i ograničenja, pa bi bilo bolje da se malo pripremite, a zatim podnesete zahtev u skladu sa vodičem.: https://casino.guru/complaints/create

Na primer, svaki kazino ima punih 14 dana da reši kašnjenja u plaćanju. Stoga uvek preporučujemo da to imate na umu.