Rollino Casino - opšta diskusija (strana 17)

Proklete prevare u kazinu, lopovi ne obraćaju pažnju, momci ne ulažu novac ovde, mnogo ljudi se žali.

Kazino je sranje koje ne vredi ni groša, vi sebični lopovi, ukradite mi zadnjicu 🖕🖕🖕🖕💩💩💩💩

Zdravo,

Razumem da si prilično ljut i voleo bih da ga dobijem. Možeš li, molim te, objasniti šta ti se dogodilo? Žao mi je, ali meni nije bilo baš očigledno.

Pokušajte da se smirite i dajte precizniji opis jer možemo biti u mogućnosti da pomognemo, ili barem možemo pokušati.

U pravu si!

Ovaj Rolino kazino je prevara!

Ukrali su mi novac..

Očigledno je da je „Mohammed97" samo bot ili neko iz njihovog tima koji pokušava da izgleda pouzdano, uprkos svim problemima koje su imali.

U mom slučaju, i ovaj kazino i JettBet (ista grupa) mi duguju 7.000 evra. Zatvorili su mi račune niotkuda, čak i nakon što sam izvršio mnogo depozita i isplata — a zatim su me lažno optužili za arbitražno klađenje kako bi mi konfiskovali novac.

Da stvar bude još gora, i dalje mi redovno šalju promotivne imejlove, iako su me ranije označili kao „VIP mušteriju". Ovo je više nego neprihvatljivo.

Dragi korisniče, upravo sam odbio dva tvoja slično uvredljiva posta. Razumem da si, iz nekog razloga, jako ljut. Mi ovde poštujemo tuđa mišljenja, ali se nadam da razumeš da objavljivanje uvredljivog sadržaja o nama na našem forumu, posebno ako nemaš cilj da objasniš događaje, neće uspeti.

Promenite ton i fokusirajte se na ono što vam se dogodilo.

Da li se sada razumemo?

Zdravo.

Možete li, molim vas, objasniti zašto niste podneli žalbu na kazino? Molim vas, dozvolite da se problem ispita kako bi se potvrdilo vaše gledište. Kladim se da nije ništa neuobičajeno, s obzirom da ste se već žalili u prošlosti. Dozvolite mojim kolegama da pomognu, inače ćemo kazniti kazino na osnovu utvrđenog problema.

Zdravo,

Imam aktivnu žalbu na Rolino. Odbijaju da odgovore na sve imejlove koje sam poslao u vezi sa ovim. Ako neko iz Rolina prati ove objave, molim vas da me kontaktirate.

Da budem iskren, nadam se da ćemo moći da kontaktiramo kazino u vezi sa vašom žalbom kada za to dođe vreme. Nažalost, izgleda da nisu baš voljni da komuniciraju.

Da li dugo sviraš tamo ili si novajlija?

Romi,

Hvala vam na odgovoru. Evo kopije imejla koji sam im poslao.

Prošlog ponedeljka sam otvorio nalog. U utorak sam dobijao obaveštenja da pristupam veb-sajtu iz zabranjene zemlje. Uverili su me da mi je dozvoljeno da igram na veb-sajtu i rečeno mi je da pristupim preko Rollino.ai. Pitao sam se da li je to dozvoljeno i uverili su me da je u redu. Mnogo sam uplatio u ponedeljak prošle nedelje i borim se sa problemima sa kockanjem. Večeras sam na ćaskanju uživo razgovarao sa Grejs koja je potvrdila da igrači iz Velike Britanije ne mogu da se registruju i igraju na sajtu. Pogledajte snimke ekrana iz razgovora u prilogu. Sada se pitam kako sam mogao da uplatim i igram na sajtu. Molim da mi se depoziti vrate. Takođe, ranije danas na ćaskanju uživo sam zatražio da se nalog zatvori zbog zavisnosti od kockanja. I dalje sam mogao da uplatim i igram. Mislim da je ovo potpuno neprihvatljivo. Već sam ostavio recenziju na TrustPilot-u o ovome. Želim da mi se novac vrati jer mislim da nikada nisam trebalo da budem u mogućnosti da uplatim na vaš sajt.

Svi snimci ekrana su priloženi u imejlu poslatom Nataliji kao deo žalbe.

Imam mnogo snimaka ekrana ovakvih poruka iz njihovog ćaskanja uživo.

Već znaš koliko kuća troši! Nisam ljut, samo treba da čuješ istinu, jer mi, mušterije, nismo ovde da te čuvamo za mafijaše, kako te ne bi prevario ovaj guru kazino sajt koji vara svoje mušterije za njihov novac da bi ti isplatio sve tvoje plate! Ne bi trebalo ni da odgovaraš, sramota te bilo i umesto da varaš ljude, ovo je gomila lopova!!!

Nema potrebe da ovde objavljujete snimke ekrana. Samo sarađujte sa licem za rešavanje žalbi i nadamo se da ćemo uskoro moći da vidimo neki napredak u vezi sa vašom žalbom.

Pa, izvinjavam se, ali jesi li video/la moj poslednji post?

"Zdravo,

Razumem da si prilično ljut i voleo bih da ga dobijem. Možeš li, molim te, objasniti šta ti se dogodilo? Žao mi je, ali meni nije bilo baš očigledno.

Pokušajte da se smirite i dajte precizniji opis jer možemo biti u mogućnosti da pomognemo, ili barem možemo pokušati.



Ne znam o čemu se radi, jer su jedine objave koje sam mogao da vidim ispod tvog profila, pa, to su u osnovi samo uvrede, tako da ne mislim da iko zaista zna o čemu se radi. Ali naći ću život i ostaviti te na miru. Nema problema.

Dragi svi,

U vezi sa žalbom koju je podneo col211:

Želimo da vas obavestimo da je pomenuti korisnik u potpunosti iskoristio svaki od svojih depozita i uspešno kladio stanje na svom računu.

Korisnik ne bi izneo nijednu od navedenih tvrdnji ako bi ishod igre bio pobednički.

Štaviše, nakon pravilnog podnošenja zahteva za zatvaranje naloga, sa korisničkim nalozima se postupalo na odgovarajući način, u skladu sa uslovima i odredbama naše veb stranice.

Rolino je platforma koja podržava VPN i kao takva, poštuje i uzima u obzir način igre korisnika, bez obzira na bilo kakva geografska ograničenja koja su nametnuta po sopstvenom nahođenju Rolina i mogu se povremeno menjati.

Nadamo se da gore navedeno razjašnjava ovaj slučaj.

Srdačan pozdrav,

Kazino Rolino

Zdravo,

U mom slučaju, ništa se nije promenilo. Rolino mi i dalje duguje 3.500 evra.

Nikada mi nisu vratili novac.

Nikada nisu odgovorili ni na jedan imejl koji sam poslao.

Jednostavno su mi zatvorili račun i zadržali sve moje depozite.

Ovo je neprihvatljivo. Nastaviću da izlažem ovu situaciju dok ne dobijem nazad svojih 3.500 evra.

Imam dokaze koji ukazuju na to da je igračima iz Velike Britanije zabranjeno igranje na ovoj stranici. I dokaze da ste nedavno promenili svoje uslove i odredbe, trebalo je skoro ceo dan da mi služba za podršku zatvori nalog, a vi ste mi pritom nastavili da dozvoljavate da se kockam. Nastaviću da ispitujem ovaj slučaj. Želim da mi vrate depozite. Sajt prilagođen VPN-u? Vrebate one koji su zavisni i nastavićete da ispitujete ovu stvar.

Kazino Rolino. Jedan od vaših agenata mi je ovo potvrdio putem ćaskanja uživo. Očigledno niste prijateljski nastrojeni prema VPN-u, iako ćete lagati o tome. Evo jasnog dokaza. Želim nazad svoje depozite.

Ponovo VPN pogodan za igre koje se ne registruju

Promenili ste svoje uslove i odredbe čim sam se ovde požalio. Ovaj snimak ekrana je napravljen 24. avgusta. Sada je Velika Britanija uklonjena iz ograničenih zemalja. Objašnjenje bi bilo odlično. Pretpostavljam da ćete reći da vaša kompanija može da radi šta hoće. SERENjE