Mislim da je to prilično dobar rezime zašto igrači igraju i voleo bih da je to slučaj sa svima.
Mada je možda najsrećniji onaj ko ne igra.🙂
Zdravo, pročitao sam Vašu žalbu i video sam da je Veronika objasnila sve što je potrebno za slučaj ili licencu.
Iako nisam srećan što je tako ispalo, očigledno nije moglo drugačije.
Zdravo,
Da li je moguće da KYC tim kazina ne radi tokom međunarodnih bankarskih praznika i vikenda?
Svakog Uskrsa, a zatim i narednih praznika, povremeno se dešava takva situacija. Ne kažem da je kul, ali bi mogao biti razlog. A da ne spominjem da se ovaj kazino smatra malim/srednjim po veličini, što takođe može biti slučaj 🙁.
Pa, nadam se da će se KYC uskoro rešiti!
Proveravaju moj KYC, ali svaki put odbijaju dokaz o kripto depozitu. Pokušavam da to završim već mesec dana, poslao sam 9 dokaza i svaki od njih su odbili.
Ova poruka svaki put nakon što odbiju:
Vaš dokaz o depozitu je odbijen jer ne sadrži ID transakcije. Da bi bio prihvaćen, dokaz o depozitu mora jasno da sadrži sledeće podatke:
Vaše puno ime
Broj bankovnog računa (ili IBAN)
Iznos transakcije
Ime primaoca
ID transakcije
Datum transakcije
Molimo vas da pošaljete novi dokument koji sadrži sve gore navedene informacije.
Kako dođavola da sve ovo prikažem na jednoj slici kada sam uplatio kriptovalute?
Ako se već dugo mučite, možda bi vam naš tim za žalbe mogao pomoći.
Šta kažeš?
Sve što treba da uradite je da podnesete žalbu ovde i objasnite problem. Onda ćemo se potruditi da vam pomognemo da ga rešite, sigurno.
Molimo vas da nam javite kako ste odlučili.
Uspeo sam da verifikujem svoj depozit. Verifikovan sam juče i podigao sam novac, ali su me odbili i ponovo traže dokaz o prihodima. Samo se nadam da će ovo verifikovati bez ikakvih problema jer im je jasno da sada samo gube vreme.
U redu onda. Nije neuobičajeno da je potrebno izvršiti dodatnu verifikaciju. Dakle, nadamo se da neće dugo trajati pre nego što budete mogli da dođete do svog novca.
Ovde smo u svakom slučaju.
Dobar dan.
Otvorio sam nalog kod RomanCasino-a preko referalnog linka od kladioničarske grupe. Dopunio sam 100 evra i iskoristio bonus, što je ukupno iznosilo oko 640 evra. Nakon pokušaja podizanja novca, kazino me je zatražio razne potvrde i izvode o depozitu koji sam dao. Nakon što sam sve poslao, moj nalog je suspendovan, a zatim i trajno zatvoren. Želeo bih da novac koji sam podigao bude tamo.
Hvala vam.
Zdravo, da li vam je kazino rekao nešto o tome zašto vam je nalog blokiran? Kada ste prolazili kroz verifikaciju, možda je bilo nešto u sistemu što je moglo da to pokrene i zašto se to dogodilo, ali bi bilo najbolje da to saznate od njih.
U svakom slučaju, ako bi vam uzeli novac i blokirali račun bez navođenja razloga, podneo bih nam žalbu.
Hoćeš li to učiniti?
Dobro jutro. Nedavno sam uplatio 30 evra u ovom kazinu sa bonusom od 60 evra, uz uslove od 2400 evra. Igrao sam dva dana i uz puno sreće uspeo sam da ispunim uslove. Na kraju dugih uslova imao sam 300 evra, na moje iznenađenje, na mom računu je bilo samo 60 evra. Već sam pročitao pravila bonusa i nisam mogao da osvojim više od 10 puta bonusa, što je u mom slučaju bilo 600 evra (60x10=600). Ukratko, prevaren sam za 240 evra, zato budite veoma oprezni sa bonusima iz ovog kazina.
Zdravo, jesi li otišao u kazino i pitao u čemu je problem? Shvatio bih to isto kao i ti, tako da ne bih oklevao da pitam u čemu je bio problem kada su ti uzeli novac.
Javite mi šta vam kažu i videćemo da li možemo da pomognemo.
Maksimalni mogući dobici nakon klađenja bonusa su, u ovom slučaju, multiplikator x1, tačno od osnovnog iznosa primljenog bonusa. To znači da, na primer, ako dobijete 60 evra bonus novca, maksimalni mogući dobici od ovog bonusa su 60 evra. To su rekli, a to se nigde ne pojavljuje u pravilima bonusa. Daju 60 bonusa sa zahtevom od 2400, tako da na kraju možete zaraditi samo 60.
To bi trebalo jasno da bude napisano u uslovima, a ako ništa slično nije pomenuto, možda bi trebalo da podnesete žalbu ovde.
Šta kažete? Da li vredi pokušati?
Ponovo sam pitao gde su ova pravila da ih pročitam, a odgovor je bio isti. Imajte u vidu da su, prema Uslovima i odredbama bonusa, koje možete sami pregledati, maksimalni dobici od bonusa ograničeni na 1x iznos bonusa, a ne 10x. To znači da ako ste dobili bonus od 60 evra, najveći iznos koji možete podići od bonus dobitaka je 60 evra. Stoga je maksimalni mogući dobitak nakon klađenja bonusa multiplikator x1, tačno od osnovnog iznosa primljenog bonusa. To znači da, na primer, ako dobijete 60 evra bonus novca, maksimalni mogući dobitak od ovog bonusa je 60 evra. Registrovan sam u nekoliko kazina za koje mislim da su iz iste grupe jer svi šalju isti bonus istog dana na moju e-poštu. (BDMBet, Godofcoins, Lazybar,
Lazibar, Kulzino i još nekoliko njih, a razgovarao sam i sa dvojicom u ćaskanju i ovaj bonus je 10 puta veći od iznosa bonusa, a ne 1 puta. Cenim što pokušavate da mi pomognete, ali sam odustao jer će uvek reći da je to u pravilima bonusa, a već sam obrisao tu e-poštu o bonusu od 200%. Jedna stvar koju sam naučio pre nego što prihvatim bonus jeste da ću uvek u ćaskanju pitati za maksimalne dobitke sa tim istim bonusom. Sada se pitam ko želi takav bonus kada zna da da bi u mom slučaju osvojio 60 eura, mora da igra 2400 eura. Smešno... Hvala vam.
Da, verujem da je to najbolji pristup, da ih pitate unapred.
Zaista ne zvuči baš primamljivo, u pravu si.
Zdravo, nakon malo istraživanja, ispostavilo se da je RomanCasino deo iste holding kompanije kao i NineCasino, LazyBar, Coolzino, BMDBet, BetonRed, Godofcoins, Cryptoleo, Savaspin i još oko 20 drugih. Ako se registrujete na jednoj od ovih stranica, počećete da primate poruke i imejlove od svih njih sa obmanjujućim promocijama. Zatim, ako igrate i izgubite, ništa se ne dešava, ali ako pobedite i često isplaćujete novac, traže od vas da sve potvrdite do vaše „veličine čarapa". Tretiraju vas kao najniže od najnižih kada su oni pravi kriminalci, i trebaju im meseci da potvrde vaš nalog, zadržavajući vaše dobitke mesecima jer niste dostavili dokumentaciju o vašoj „veličini čarapa" itd.
U ovom kazinu sam u proleće uplatio jedan depozit od 150 evra, sada imam 589 evra na računu i već mesecima čekam da mi verifikuju račun kako bih mogao da podignem novac.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.