pre 1 godinu
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Royal Ace Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Moje ime je Majkl. Osvojio sam džekpot na bonusu dobrodošlice koji su obrađivali da mi objasne stvar sa igrom, tako da sam mislio da nema šanse da imam novca za isplatu, ali na kraju sam imao 200.oo dolara koje sam mogao dobiti ali koliko znam, ne postoji način da dobijem sve što sam uradio, kažu da sam odobren, onda mi nedostaju dokumenti, gubio sam sate danas pokušavajući bilo kakve sugestije, bili bi veoma zahvalni
My name is Michael I won a jackpot on my welcome bonus they processed to explain the playthrough thing to me so I was like there is no way I'll have money to cash out but at the end I did have 200.oo dollars I could get but to my knowledge there is no way to get it everything I've done they say I'm approved then I miss documents ive wasted hours today trying any suggestions would greatly be appreciated
Zdravo,
Žao mi je, ali ne mogu da pogodim da li ste prošli verifikaciju ili ne. Možete li da precizirate, zašto mislite da nećete dobiti dobitak, molim vas?
Voleo bih da bolje razumem, pa me ljubazno obavestite.
Hello,
I'm sorry but I'm unable to guess whether you passed the verification or not. Can you specify, what makes you think that you will not get the winnings, please?
I'd like to understand better, so kindly let me know.
Imam mesec ili malo više da podignem zaradu i sat-dva kasnije mi ponište povlačenje bez ikakvog objašnjenja, a ako ih pitam da me ignorišu, pošaljem im mejl i kažu mi da čekam 72 sata, Prođe 72 sata i čeka se još 72 sata i tako dalje. Već sam bio PROVEREN I ODOBREN, ne znam šta drugo da radim. To je 2500 USD koje izgleda nikada neću prikupiti
I have a month or a little more wanting to withdraw my earnings and one or two hours later they cancel my withdrawal without any explanation, and if I ask them they ignore me, I send them an email and they tell me to wait 72 hours, 72 hours go by and to wait another 72 hours, and so on. I was already VERIFIED AND APPROVED, I don't know what else to do. It is 2500 USD that it seems I will never collect
Tengo un mes o un poco más queriendo retirar mis ganancias y una o dos horas después me cancelan el retiro sin ninguna explicación, y si les pregunto me ignoran, les mando mail y me dicen que espere 72 horas, pasan las 72 horas y que espere otras 72 horas, y asi. Ya fui VERIFICADO Y APROVADO, no se que mas hacer. Son 2500 USD que tal parece nunca cobrare
Zdravo.
Nekim isplatama može biti potrebno nekoliko dana da se obrađuju i ispune – zavisi od odabranog plaćanja. Nažalost, mogao bih koristiti tačan datum da saznam kada je povlačenje podneto.
Možete li mi javiti?
Hello.
Some withdrawals may need a few days to get processed and fulfilled - it depends on the payment selected. Sadly, I could use an exact date to learn when the withdrawal was submitted.
Could you let me know?
Prvi dan kada je bilo interesantno napraviti isplatu i Kazino mi je otkazao bio je 18. april u 4:18 ujutro. I od tog dana svaki dan pokušavam da napravim isplatu koja se takođe otkazuje. Trenutno je jedan na pregledu, ali sam skoro siguran da će i on biti odbijen, ovaj poslednji je bio 14. maja u 3:26 ujutro za 2000 USD
The first day that it was interesting to make a withdrawal and the Casino canceled it for me was April 18 at 4:18am. And since that day every day I try to make a withdrawal which is also cancelled. Currently one is under review, but I'm almost sure it will also be denied, this last one was on May 14 at 3:26 am for 2000 USD
El primer dia en que interesante hacer un retiro y me lo cancelo el Casino fue el 18 de abril alas 4:18am. Y desde ese día todos los dias intento hacer un retiro el cual también es cancelado. Actualmente esta uno en revisión, pero estoy casi seguro que también sera denegado, este último fue el 14 de mayo alas 3:26am por 2000 USD
Moj kazino nalog je sa sledećom e-poštom:
My casino account is with the following email:
Mi cuenta en el casino esta con el siguiente correo:
Koliko dugo ste čekali? Da li ste već verifikovani u kazinu?
How long time have you been waiting? Are you already verified in the casino?
Zdravo!
možda možete pomoći: pronašao sam listu rtg kazina i igrao bonus bez depozita.
Da li je zabranjeno igrati više od 1 RTG kazina?
3 kazina imao sam sreće i osvojio sam, opkladio sam i verifikovao svoj nalog. Kao i Roial ACE. Mislio sam da je sve u redu, verifikovan sam i čak sam položio 10$ za verifikaciju.
Odmah nakon što sam pokrenuo povlačenje 100$, više ne mogu da pristupim kazinu. Dobijam čudnu poruku o grešci „Ups, nešto loše se desilo". Nema e-pošte, nema informacija.
Pozdrav, Gertraud
Hello!
maybe you can help: i found a list of rtg casinos and played no deposit bonus.
Is it forbidden to play more than 1 RTG casino?
3 casinos i was lucky and won, wagered and verified my account. So was Royal ACE. I thought everything was OK, i was verified and i even deposited 10$ for verification.
Right after i started a withdrawal of 100$ i cannot access the casino anymore. I get a strange "Ups, something bad happened" error message. No Email, no information.
Greets, Gertraud
Zdravo, ne bi trebalo da budete sprečeni da se prijavite u više RTG kazina.
Što se tiče nemogućnosti da dođete do sajta kazina, to je prilično čudno. Hteo sam da pitam da li je kazino imao tehničkih problema, ali vidim da niste uspeli da ih kontaktirate i bez informacija možemo samo da nagađamo šta se dogodilo.
U svakom slučaju, bio je to dobar korak da podnesete žalbu i nadam se da će naš tim moći da vam pomogne. Ako imate nove informacije, da li biste mogli da nas ažurirate?
Hi, you shouldn't be prevented from signing up to multiple RTG casinos.
As for not being able to get to the casino site, that's pretty strange. I was going to ask if the casino had any technical problems, but I see that you have not been able to contact them and without information we can only guess what happened.
Anyway, it was a good step to file a complaint and I hope that our team will be able to help you. If you have any new information would it be possible to update us please ?
Slučajno sam pogledao svoj račun u Enklavi i primetio da je kazino Roial Ace otvoren i aktivan. Ne sećam se da sam otvorio ovaj kazino i ovo nije prvi put da se ovo dešava. Nakon što sam pročitao kritike o roial asu i odnosu sa Raging Bull Slot Casino, odlučio sam da ne deponujem i igram. Kontaktirao sam CS i rekao im da je enklava otvorila moj nalog i da li možete da ga zatvorite. Oni su odgovorili i rekli da su im potrebni moji ioohoo dokumenti da zatvore moj nalog. Tada sam rekao da ne delim ove informacije osim ako ovde nisam pobednik. Reagovali su i rekli da bi zatvorili vaš nalog, potrebna su im moja dokumenta sa selfijem koji držim ličnu kartu. Odgovorio sam i rekao da nema šanse. Možete ostaviti račun otvoren 100 godina. Neću deponovati i igrati.
Sada dobijam mejlove od njih da imam 3 dana da završim ioohoo kic ili proces da počnem iznova sa blagajnikom. KOD NjIH NEMAM NIKAKVE POVLAČENjE. Tim u kazino guruu. Znate, ne bih trebao da dam svoja dokumenta da bih zatvorio račun. Ovo se već jednom desilo sa drugim kazinom u kojem ste mi pomogli.
Vidi dole................
Dragi, Jai
Šaljemo vam ovaj podsetnik da vas obavestimo da morate da verifikujete svoj identitet (ID) pre nego što možete da podnesete zahtev za povlačenje u Roial Ace.
Potrebno je samo nekoliko minuta - počnite pritiskom na dugme ispod. Zatim ćete biti preusmereni na naš pouzdani sajt za verifikaciju treće strane, HooIu, gde možete da pratite uputstva na ekranu da biste započeli proces.
Imate još 3 dana da završite verifikaciju. Ako ne započnete/dovršite u naredna 3 dana, ova sesija će isteći i bićete preusmereni na blagajnik Roial Ace da ponovo pokrenete proces verifikacije.
Niste sigurni kako da pošaljete svoje podatke na HooIu? Pogledajte ovaj kratki video za vodič korak po korak.
Ili kliknite na dugme „Započnite" ispod ZAPOČNITE
Talli Ho,
Kraljevski as
Email: help@royalacemail.com
Ćaskanje: Ćaskanje uživo
I happened to look at my Enclave account and noticed that Royal ace casino was open and active. I do not remember opening this casino and this isn't the first time this happened. After reading the reviews about royal ace and the relation with Raging Bull Slot Casino, I decided not to deposit and play. I contacted CS and told them then enclave opened my account and can you please close it. They responded and said they need my yoohoo documents to close my account. I told then I do not share this information unless I am a winner here. They responded and said in order to close your account they need my documents with a selfie of my holding my ID. I responded and said no way. You can leave the account open for 100 years . I will not be depositing and playing.
Now, I am getting emails from them saying I have 3 days to complete the yoohoo kyc or the process with start all over again with the cashier. I HAVE NO PENDING WITHDRAWALS WITH THEM. Team at casino guru. You know, I shouldn't have to give my documents in order to close an account. This happened once before with another casino which you helped me with.
See below................
Dear, Jay
We're sending you this reminder to inform you that you must verify your identity (ID) before you can submit your withdrawal request at Royal Ace.
It only takes a few minutes - start by pressing the button below. You will then be directed to our trusted third-party verification site, HooYu, where you can follow the instructions on the screen to start the process.
You still have 3 days to complete your verification. If you do not start/complete within the next 3 days, this session will expire, and you will be redirected to the Royal Ace cashier to restart the verification process.
Not sure how to submit your details on HooYu? Watch this short video for a step-by-step guide.
Or click on the "Get Started" button below GET STARTED
Tally Ho,
Royal Ace
Email: help@royalacemail.com
Chat: Live Chat
Zdravo, nije uobičajeno da kazino traži dokumenta od igrača kada želite da zatvorite nalog, ali ni to nije nešto što nije u redu sa kazinom. Ne tako davno sam imao posla sa igračem i on u početku nije želeo da da dokumente, ali sve je ispalo kako treba i on je zatvorio svoj račun kada ih je dostavio.
Mislim da je na vama i ako ne želite da date kazinu dokumente za zatvaranje vašeg naloga, ne morate i možete tako da ostavite i da vaš nalog ostane otvoren i ne igrate.
Ako želite da ga zatvorite, očigledno ćete morati da proverite. Na kraju, odluka će biti vaša.
Hi, it's not usual for a casino to ask for documents from a player when you want to close an account, but it's not something that's wrong of the casino either. I dealt with a player not too long ago and he didn't want to provide the documents at first, but everything worked out fine and he closed his account when he supplied them.
I think it's up to you and if you don't want to give the casino the documents to close your account, you don't have to and you can leave it that way and keep your account open and not play.
If you want to close it you will obviously have to verify. Ultimately the decision will be yours.
Pogledajte moju recenziju mgm vegasa. Isti problem, ali vi ste mi pomogli da zatvorim nalog bez slanja dokumenata.
Look at my review of mgm vegas. Same issue but you guys helped me to close my account without me sending documents.
Da, video sam, ako smatrate da to nije moguće iz kazina i potrebna vam je pomoć, znate da nas možete kontaktirati. Međutim, pomenuo sam primer u svom prethodnom postu jer je bio nedavno, a takođe sam pitao naš tim šta bi bilo najbolje preporučiti. I na kraju je igrač verifikovao i zatvorio nalog.
Ali ako vidite drugačije, možete pokušati sa žalbom. 🙂
Yes I have seen it, if you feel that it is not possible from the casino and you need help, you know that you can contact us. However, I mentioned the example in my previous post because it was recent and I also asked our team what would be the best thing to recommend. And in the end the player verified and closed the account.
But if you see it differently, you can try a complaint. 🙂
Razumem, ali nisam morao da se verifikujem da bih se pridružio kazinu. Da sam pobedio tamo, sakupio bih sve dokumente i poslao ih po svoj novac, ali nisam pobedio i kad bolje razmislim, mislim da nisam ni deponovao. To je moj argument i izgleda da im se ne sviđa do isplate. Neću ponovo prolaziti kroz to. Već sam izgubio 2 argumenta na 2 žalbe koje su mi uzele blizu 10 hiljada. Većina legitimnih kazina ne traži dokumente za zatvaranje naloga. Umesto toga, pitaju vas za vaše puno ime, fizičku adresu, adresu e-pošte, broj telefona, datum rođenja da vide da li se poklapa sa onim što je navedeno na vašem nalogu. Ko bi znao ove informacije osim vas. Uradio sam ovo mnogo puta bez ikakvih problema, ali neka kazina kao što su MGM i Roial Ace nisu legitimna. To su oni koji uzalud žele vaše osetljive informacije. Šta rade sa ovim informacijama? Prodajte ga trećim licima. Prodati na crnom tržištu? Ne govorim o svim kockarnicama samo o onima koji žele vaše informacije bez razloga.
I understand, But I didn't have to verify myself to join the casino. If I won there I would get all documents together and send them to get my money but I didn't win and come to think of it I don't think i deposited either.That is my argument and it seems they don't like to payout. I will not go through that again. I have already lost 2 arguments on 2 complaints that took close to 10K from me. Most legitimate casinos don't ask for documents to close an account. Instead they ask you for your full name, physical address, email address, phone number, date of birth to see if it matchs to what is listed on your account. Who would know this infor except you. I have done this many times with no issues but some casinos like MGM and Royal Ace are not legitimate. These are the ones that want your sensitive information for nothing. What do they do with this info? Sell it to 3rd parties. Sell it on the black market? I am not talking about all casinos only the ones that want your info for no reason.
Ne mislim da se ove informacije zloupotrebljavaju na ovaj način. Međutim, obojica imamo određeni stav o ovome i na vama je da odlučite kako želite da idete dalje. Ako imate problema sa zatvaranjem naloga, znate da nas možete kontaktirati. Ako želite da ostane otvoren, ali da ne igrate ovde, mislim da ni to nije loše. Zato nas obavezno obavestite šta ste odlučili. 🙂
I don't think this information is being misused in this way. However, we both have a certain stance on this and it is up to you to decide how you want to go forward with it. If you have a problem closing your account, you know you can contact us. If you want to keep it open but not play here, I don't think that's a bad thing either. So be sure to let us know what you decide. 🙂
Uradio sam šta su tražili i nisam dobio svojih 400,00 $. Dosta mi je toga i njih! Prošle su 4 proklete nedelje! Služba za korisnike e-pošte nikada ne odgovara, „ćaskanje" čak i ne funkcioniše!! Kako oni i dalje rade i primaju uplate od ppls-a
I’ve done what they asked and haven’t received my $ 400.00 I’m sick of it and them ! It’s been 4 damn weeks! The email customer service don’t respond ever , the "chat" don’t even work!! How are they still operating and taking ppls payments
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.