RTbet Casino - opšta diskusija (strana 7)

Sve igre

Mislim da bi trebalo da obezbede veb stranicu

Nisam siguran da pratim, koju veb stranicu bi trebalo da navedu, molim vas?

Smatram da je veoma malo verovatno da bi se sve igre, bez obzira na provajdera igre, ponašale na isti način. Jesi li probao Jarove mudre predloge, molim te?

Dobro jutro

Takođe bih želeo da podnesem žalbu, ali ne mogu da pronađem kazino.

Kazino RTbet.com je deo grupe rabidi NV (Rabona, Posido, Malina, Robocat). Već su zatvorili račun bez ikakvog razloga, a zatim tražili stanje na računu od 28.000 CZK. Poslao sam svoje bankovne podatke i nisam dobio odgovor. Pre nedelju dana sam dobio imejl u kojem se pita da li sam primio novac. Još ništa nije stiglo. Prošlo je više od 14 dana.

Želeo bih da podnesem žalbu i zatražim hitnu isplatu iznosa. Znam iz iskustva da to funkcioniše preko vas.

Hvala vam puno

Vidim da ste uspeli da podnesete žalbu i da je uskoro pregleda jedan od naših hitnih reagovaoca. Molimo vas za strpljenje.

Ako imate bilo kakvih problema sa pronalaženjem bilo kog kazina u našoj bazi podataka, pokušajte da koristite VPN, ako je moguće.

Smem li da pitam, međutim, zašto su vam uopšte zatvorili račun?

Nisu rekli zašto... možda je lozinka više puta pogrešno uneta... ali verujem da će poslati novac.

Zdravo, mogli bismo ovde da nagađamo, ali istina je da postoji veća šansa da se situacija razjasni u okviru žalbe. Razumem da je takvo iskustvo neprijatno i naše kolege će se zaista potruditi da razjasne tok događaja i pravedno reše situaciju.

Nadam se da mogu da vas uverim rekavši da, prema našim informacijama, kazino obično isplaćuje. Ali stvari su se u ovoj situaciji malo zakomplikovale.

Zahtev za povlačenje sredstava je podnet 23. maja. Navedeni period obrade od 3 radna dana je prošao, međutim, povlačenje je i dalje označeno kao u obradi. Korisnička podrška i VIP podrška su bile ljubazne, ali do sada sam dobio samo opšta objašnjenja o kašnjenju bez konkretnog vremenskog okvira isplate.

Zdravo, da, to je bonus koji dobijate od kazina, i često je samo pitanje strpljenja ako kazino ništa ne zahteva od vas. Da li vam je ovo prvo povlačenje novca iz kazina? Koji način plaćanja ste izabrali?

Dragi Jaroslave,

Ne, ovo nije moje prvo povlačenje novca i nisam igrao sa bilo kakvim bonusom. Igram u kazinu više od 1,5 godine kao VIP igrač i zatražio sam povlačenje putem bankovnog transfera 23. maja.

Problem sa kojim se trenutno suočavam jeste da je povlačenje sredstava još uvek u fazi pregleda, iako je navedeno vreme obrade već prošlo. Do sada sam dobio samo opšta objašnjenja o povećanom obimu posla u finansijskom odeljenju, bez konkretnog vremenskog okvira za isplatu.

Hvala vam na pomoći.

Dakle, ako ste ranije primali novac od njih, ne bih brinuo. Kašnjenje bi moglo biti upravo zbog onoga što su vam rekli, iako znam da to nije baš ono što igrači žele da čuju, jer je objašnjenje tako nejasno.

Želeo bih da dodam da kazinima dajemo 14 dana da isplate igrača, a ako se to ne desi, možemo pokušati da pomognemo ako ste zainteresovani.

Dakle, možeš li izdržati još malo?

Hvala vam puno na vašem odgovoru i na vašoj pomoći.

Razumem situaciju i za sada ću čekati sledeće ažuriranje.

Zaista cenim vašu pomoć.

Zdravo, samo želim da kažem da ćemo ovde čekati napredak, jer oboje želimo da budemo sigurni da ništa nije pošlo po zlu usput. 😉

Nadajmo se da neće dugo trajati.

Zdravo,

Samo brzo ažuriranje.

Povlačenje je sada završeno i sredstva su stigla na moj bankovni račun. Na kraju je obrada povlačenja trajala 6 radnih dana, ali srećom sve je uspešno isplaćeno.

Hvala vam na odgovorima i što pratite situaciju. 😊 Hteo sam da vas obavestim da je stvar sada rešena.

Srdačan pozdrav,

Andrea

Zdravo, Andrea.

Cenim što ste nas obavestili — hvala vam. Možda proces nije bio brzinom svetlosti, ali drago mi je što možete da uživate u dobicima. Pošto ste pomenuli da ste VIP član u ovom kazinu, iskreno se nadam da je ovo bilo najsporije isplaćivanje koje ćete doživeti. 😀 Samo najbrži transferi ikada posle!