SapphireBet Casino - opšta diskusija (strana 2)

Nije mi se dopao kazino

Slobodno objasnite zašto. 🙂

Biće mi drago da to vidim i možemo da razgovaramo o tome.

Imam isplatu od 15.000, ali je zaglavljena u neizvesnosti. Zatražio sam isplatu, otišla je u „U analizi", zatim je posle nekog vremena odobrena, nekoliko minuta kasnije, status se promenio u crticu (-). Prošlo je već nekoliko sati, a novac još uvek nije stigao na moj račun. Tražio sam sve vrste pomoći, ali je samo čet odgovorio, i kao što se i očekivalo, samo su tražili još vremena. Vrsta isplate koju obično vršim je trenutna — nikada nije trajalo duže od 10 minuta.

U redu, i mogu li da pitam da li činjenica da piše „crtica" znači da je kazino već obradio vaš novac? Rekli ste da je isplata već obrađena, tako da su sredstva napustila vaš igrački račun, je li tako?

Ako je to slučaj, onda ćete verovatno morati samo da sačekate. Ako naiđete na bilo kakve probleme ili budete čekali predugo, obavezno nas obavestite. Kazinima dajemo 14 dana da reše ovu vrstu procesa, tako da bih za sada bio strpljiv još malo.

Da, novac je napustio moj igrački račun.

U redu, hvala. Izgleda da je novac verovatno na putu do vas. Sačekao bih i bio strpljiv, posebno zato što ste pomenuli da ste ranije primali novac od njih, ponekad u roku od samo nekoliko minuta.

Mislim da nema razloga za nepotrebnu nervozu, čak i ako ovo isplaćivanje traje duže nego što ste navikli. Ako stigne u roku od nekoliko dana, i dalje bih to smatrao potpuno normalnim i prilično uobičajenim u kazinima. Sve dok ne morate da čekate nekoliko nedelja, mislim da i dalje možete biti relativno mirni, jer u mnogim kazinima isplaćivanje može toliko trajati.

Za sada, ne bih se previše fokusirao na činjenicu da imate isplatu tamo. Idite na svež vazduh, ne razmišljajte o tome i povremeno proveravajte da li je novac stigao. Mislim da nemate mnogo razloga za brigu i verujem da bi uskoro trebalo da stigne do vas.

Ako ne bude tako, slobodno se vratite i mi ćemo biti tu da pokušamo da vam pomognemo.

Juče u 11:50 časova po lokalnom vremenu sam zatražio isplatu od 15.000 brazilskih reala (oko 3.000 američkih dolara) i do sada se ništa nije promenilo. Kontaktirao sam ih putem ćaskanja i zamolili su me da sačekam 48 sati. Pitao sam da li nešto nije u redu sa mojim nalogom, a oni su rekli ne, takođe sam pitao da li nedostaje neki dokument, a oni su takođe rekli ne. Ovo je čudno jer u Brazilu koristimo PIX, što je sistem za trenutno plaćanje. Nakon ovog problema, izvršio sam nekoliko uplata i isplata bez ikakvih problema. Isplate su danas bile približno 2.000, 2.800, 6.000, 2.000 i 7.000 brazilskih reala. Već se približavam 24-časovnoj granici i još uvek ništa. Poslao sam dva imejla podršci (jedan na portugalskom i jedan na engleskom) i nisam dobio odgovor. Takođe sam poslao poruke na portugalskom i engleskom na Fejsbuku i nisam dobio odgovor. Zatražio sam poziv od podrške, a agent sa veoma teško razumljivim akcentom mi je takođe rekao da treba da sačekam 48 sati. Sve ovo me veoma frustrira, pre svega, problem se desio upravo sa mojim najvećim isplatama, a problem je uvek sa isplatama, nikada sa depozitima.

Na osnovu onoga što opisujete, mogu da razumem zašto vam kazino nije odgovorio. Ako ih kontaktirate preko svih mogućih kanala, a oni nemaju nikakve nove informacije jer će proces verovatno potrajati i neće biti rešen u roku od nekoliko sati kao ranije, onda jednostavno nemaju ništa novo da vam kažu.

Kao što sam napomenuo, sada je važno biti strpljiv. Ne morate da ih kontaktirate svakih nekoliko sati, šaljete ponovljene imejlove ili ih stalno ažurirate, jer verovatno neće imati ništa novo da podele.

Ponekad, ovo može čak dovesti do ograničavanja ćaskanja uživo, što znači da više nećete moći da ih kontaktirate tamo i imaćete samo imejl kao opciju.

Zato pokušajte da budete strpljivi, iako razumem da može biti teško. Trenutno je to verovatno najbolji pristup. Kao što sam već napomenuo, ako se situacija ne reši, naš tim je i dalje tu i pokušaće da vam pomogne u vašem slučaju.

Nakon što je prošlo 48 sati koje je dao SapphireBet, isplata je otkazana i iznos je vraćen na moj kladioničarski račun. Zatim sam ponovo podigao 15.000 u 4 odvojena isplate različitih iznosa kako bih izbegao bilo kakve probleme. Sve je uplaćeno putem PIX-a, što je brazilski sistem za instant plaćanja. Već sam primio sve svoje dobitke, brinuo sam se, ali na kraju se sve sredilo. Hvala na pažnji od Jaroslava. 🙂

Eto, mislim da je na kraju bilo prilično brzo. Ponekad se čak ne isplati previše oslanjati na vremenske okvire koje kazina daju, jer se tokom procesa isplate mogu pojaviti razne stvari koje mogu usporiti stvari.

Drago mi je što ste primili novac i nadam se da ćete uživati. Da je jedini problem bio to što ste morali da podelite isplatu na više transakcija, a zatim da novac primite relativno brzo, rekao bih da to verovatno nije najgora stvar koja je mogla da se desi.

Želim vam divan vikend! 🙂