pre 2 godina
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Silverplay Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Silverplay Casino - opšta diskusija
pre 2 godina
Ali ovaj nered je pouzdan. Vrijeme povlačenja je brzo ili ne?
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Hello,
according to the latest complaints, to me, it seems that withdrawals are ok. Frankly, I can't comment on the waiting time since there is little communication about this casino. Feel free to check user reviews and complaints.
I can advise using cryptocurrency as a better withdrawal option, however.
pre 2 godina
Zdravo, pridružio sam se ovom kazinu prije 2 dana i to sam učinio jer kazinoguru daje ocjenu pouzdanosti 8/10 (pa sam vam vjerovao). Ali čitajući recenzije, moram reći da sam zabrinut zbog ovoga jer sam nakon što sam platio 200 eura pa još 200 OSVOJIO 1350 eura koje sam večeras tražio. Izjavljujem da uprkos tome što sam jučer zatražio e-poruku za potvrdu za svoj račun, ništa mi nije stiglo od korisničke podrške. Sad ćemo vidjeti šta da radimo. Izjavljujem da se NISAM pretplatio ni na jedan bonus za moje opklade napravljene na UŽIVO kazinu portala sajta.
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Današnje ažuriranje, tražili su od mene TIDE dokumenata za verifikaciju mog naloga. Korištene kreditne kartice, račun računa (koji nemam na svoje ime) za provjeru adrese lične karte, bankovni račun sa dokazom o izvodu računa i bankovnim podacima... Ukratko, ludo. Samoinicijativno sam poslao selfi sa ličnim dokumentom U RUCI...A sad da vidimo šta će smisliti...znatiželjan sam.
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Nisam dobio svoju prethodnu karticu ... prvo su me tražili da platim račune strujom, Aqua, PLINOM, Internetom, zatim fotku kreditne kartice
Sada su tražili razloge zašto nisam dobro uzeo uzorak...
I jednu sedmicu čekam svoju dobitnu isplatu od 400 eura
I još ništa nisam dobio
Po srebrnoj igri
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Zdravo, pridružio sam se ovom kazinu prije 2 dana i to sam učinio jer kazinoguru daje ocjenu pouzdanosti 8/10 (pa sam vam vjerovao). Ali čitajući recenzije, moram reći da sam zabrinut zbog ovoga jer sam nakon što sam platio 200 eura pa još 200 OSVOJIO 1350 eura koje sam večeras tražio. Izjavljujem da uprkos tome što sam jučer zatražio e-poruku za potvrdu za svoj račun, ništa mi nije stiglo od korisničke podrške. Sad ćemo vidjeti šta da radimo. Izjavljujem da se NISAM pretplatio ni na jedan bonus za moje opklade napravljene na UŽIVO kazinu portala sajta.
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Hello,
sadly the first-time withdrawal is usually bound to the standard KYC procedure, but it is necessary after all. I think you will be asked to provide several documents in order to receive your winning, hopefully, it all be quick and smooth.
Did you opt for the same payment option you used for the deposit, please?
pre 2 godina
Nisam dobio svoju prethodnu karticu ... prvo su me tražili da platim račune strujom, Aqua, PLINOM, Internetom, zatim fotku kreditne kartice
Sada su tražili razloge zašto nisam dobro uzeo uzorak...
I jednu sedmicu čekam svoju dobitnu isplatu od 400 eura
I još ništa nisam dobio
Po srebrnoj igri
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Hello,
as I already mentioned a few minutes ago, this is a standard verification and must be done properly in order to release the winnings. The casino is regulated by local law and regulations, it's not something they do "for fun".
Is there any document you find hard to provide, please?
pre 2 godina
Voleo bih da koristim istu opciju plaćanja za isplatu, ali to je NEMOGUĆE učiniti pa sam bio spreman da to uradim bankovnim transferom. Jučer popodne sam poslao toliko dokumenata, da vidimo šta će biti.
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
I dare to say that there are several problems worldwide with the payment options and restrictions applied to withdrawal options and it could get quite complicated to find the withdrawal option accepted by both sides.
I'd say that it got worst lately.
Anyway, have all documents been already accepted, please?
pre 2 godina
Do sada nisam dobio nikakve informacije o tome. Međutim, ako imaju nešto da ospore, to bi bilo samo da pokušaju da NE isplate dobitak. 🤷🏻♂️
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Oprostite, ali u ovom trenutku mi se čini da tražite izgovore za ovaj nered na koji se žali praktički 95% korisnika (a ocjena koju ste dali je šala). Ono što mislim je da se mi KORISNICI I KUPCI osjećamo uvrijeđeno određenim ponašanjima (koja se očigledno uvijek fokusiraju na nadu da niko nikada neće pobijediti pa niko nikada ne traži povlačenje). Uglavnom kada uplatite novac oni ga odmah uzimaju, a ako morate povući umjesto toga morate se NADATI i MOLITI? Jeste li sigurni da su opravdanja za kazino tačna? Možda je jedina greška koju su neki korisnici kasina napravili bila pobeda, ili grešim? Zbog svih ovih kašnjenja da izvršite uplatu i da proverite dokumentaciju (koja vam se ne traži kada uplatite i izgubite novac!) ja sam ili ja poslao dokumenta pre dan i svi su tačni (isto što Eurobet Sisal i Lottomatica moram navesti neke) i savršene, ali još nisam dobio nikakav odgovor. Voleo bih da razumem samo ovo. Postoje kazina kao što su Lottomatica, Eurobet, Sisal koji plaćaju U REALNOM VREMENU. Možda ova kockarnica koja sam spomenuo misle drugačije, možda vjeruju da su usluga, transparentnost i tajming prednost za zadržavanje kupaca. Očigledno, drugima je važnije pokušati zadržati novac ili se nadati da će kupci sve izgubiti. Čak i ako vaše prosudbe odražavaju stvarnost caina, kazino bi sigurno promijenio određenu dinamiku kako bi ostao živ. Inače, kako će preživjeti ako izgubi sve kupce (ovakva ponašanja mogu proizvesti samo ovaj efekat).
Ažurirano od strane autora pre 2 godina
Automatski prevedeno:
1
pre 2 godina
You say you sent the documents a day ago and nothing happened. Other casinos pay instantly, this one doesn't. The explanation might be much easier than you think. I worked in a casino where the documents verification was usually very fast and withdrawals were processed within an hour. On the other hand, I remember that in some cases, the verification took a few days and processing the withdrawal could take a few days + you needed to wait a few more days until the money reach your bank account.
The explanation is simple - sometimes, we didn't have enough employees to verify the documents fast enough. Some of them were on vacation, others were sick. In other cases, let's say someone from the marketing team for the UK did a mistake, sent a message to thousand players saying that they have free spins on their account, but they didn't have them. Logically, they started contacting us via email, phone, live chat and the customer support was overwhelmed because of the mistake. In such a case, we didn't have time to do our regular job - verifying documents and processing withdrawals. It sometimes too 2-3 days until we managed to get back to normal.
What I'm trying to say is that the longer waiting time is usually caused by the lack of employees. In some cases, it's just temporary, but in other cases, it's simply always like that, because they're understaffed.
pre 2 godina
Zdravo, ne mogu podijeliti opravdanje za nedostatak osoblja, jer je, iskreno, slučajeva pritužbi previše. Ovdje je riječ o neisplaćenom novcu kontinuiranih zahtjeva za dokumentima. Moje lično iskustvo u drugim kockarnicama poput onih koje sam spomenuo u prethodnom postu je SUPER. Upravo sam napravio grešku, vjerovao sam vašem rezultatu u ovom kazinu. U chatu mi NE daju DEFINITIVAN odgovor ne kažu vam dan i tačan sat je sve zadimljeno. U svojim uslovima i odredbama pišu da je "u roku od 48" uplata obrađena. Ne znam šta da mislim da je 56 prošao kroz? I vjerovatno će proći još dana. Da li je po Vašem mišljenju ozbiljno ovako ponašati se i alarmirati kupca? Ali kada sam izgubio novac, oni su ga odmah uzeli! Ne nakon 4 dana!
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Hello,
I got your point but we try to provide casinos with enough time pool to deal with any possible complications.
Allow me to quote here from your complaint:
"...However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding."
I can imagine it sounds unpleasant but this is how we proceed.
I hope you understand.
pre 2 godina
U redu, ali reći ću vam još jedan jučer da sam napravio dva depozita sa svojom Mastercard kreditnom karticom.
Pretpostavljam da znate da je Mastercard već neko vrijeme ubacio alat koji se zove MASTER ID CHECK (tj. šalju vam tekstualnu poruku sa OTP kodom da provjeri da li je transakcija sigurna).
Pa jučer sam uradio kako sam napisao 2 depozita i kasino depozitni sistem JE POTPUNO NAPRAVIO BYPAS NA KONTROLNOM SISTEMU. Dva depozita su bila po 200 €, ali nevjerovatno, naplaćeno mi je 212,65 € za svaki na mom bankovnom računu! ODMAH SAM SE PODNOSIO I OČEKUJEM ODGOVOR.
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Hello,
I know that in some cases, this tool you described, can be simply avoided by saving your payment option via google profile - or at least it works for me with the Visa card.
What concerns me the most is the enormous fee, however.
Kindly let us know what you get from the casino's side.
pre 2 godina
Za vašu informaciju obavještavam vas da su od mene tražili dalju dokumentaciju (poslao sam očigledne snimke ekrana i sa nekoliko transakcija koje sam napravio jasno je da me zadirkuju i oduzimaju mi vrijeme). Uglavnom svaki put kada sipate, ukradu između 5 i 6% (imam dokaz i poslao sam vam snimke ekrana). To znači da ako tražite povrat novca morate poludjeti, a ni oni vam ne vraćaju novac! Jer čak i oni jesu, uplaćuju vam novac na vaš račun za igre koji ne možete povratiti jer je minimalno povlačenje 500 eura! Oni su lopovi! I dali ste ocjenu koja me navodi na razmišljanje o vašoj ispravnosti! Takođe ako želite da podignete više novca u roku od 30 dana traže od vas 8% provizije ali ovi klovnovi koji žele da se igraju sa tim! Tražio sam da odmah zatvorim račun (inače čak i ako ga ne koristite traže novac!). Učinite mi zadovoljstvo pratiti moj zahtjev za zatvaranje. Ne želim nikakva iznenađenja. Ovo su prevaranti i vi ste saučesnici u svojoj recenziji. Žao mi je, ali to je realnost! Recenzije stranica također na Trustpilot potvrđuju ovo (i ne mislim da su svi kupci idioti). Pretplatio sam se na ovu stranicu prateći vaš rezultat i pogriješio sam. Trebao sam prvo pročitati recenzije. ONI ZAPRAVO ODGOVARAJU STVARNOSTI!
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Hello,
to be honest, I can't comment about your KYC verification, because I have not seen any screenshots or documents, which is alright because I'm not the casino's employee, so I'm not directly involved.
I checked your complaint as well and I agree that ".... we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint."
That's the standard procedure.
If you can prove anything unfair toward you from the casino's side, I urge you to do so in your complaint.
To the casino's reputation:
kindly check this tab:
https://casino.guru/silverplay-casino-review#tab=js-tab-reputation read the whole article, please.
pre 2 godina
DOBRO JUTRO, MOLIM VAS BI INTERVENIRAO NA SAJTU silverplay. ZATRAŽIO SAM GAŠENJE RAČUNA 3. DANA AVGUSTA U 7 SATI SADA NAKON DAN I PO NIJE DATI NIKAKVA POTVRDA. VOLEO BI DA INTERVENIŠETE JER VIŠE NE ŽELIM IMATI SA OVIM LJUDIMA. TAKOĐER NE ŽELIM DA SE NAPLATE NIKAKVE TROŠKOVE ZA INUSE. TADA MOLIM VAS, PODUZMITE MJERE I PRITISNITE ZATVORENJE. HVALA IME MOJ NALOG je Davesaint i email koji koristim je isti koji koristim na ovom forumu. hvala ti
Automatski prevedeno:
