dirtyslot2069pre 1 godinu
Da li tražite pomoć oko kontaktiranja druge službe za alternativno rešavanje sporova? Iskreno, to ne deluje verovatno. Bojim se da nemamo direktnu vezu, štaviše, jedno od osnovnih pravila obično kaže da nijedna treća strana ne može da se žali u ime nekog drugog.
Upravo sam imao problem sa kontaktiranjem ADR-a. Čekam imejl.
Zapravo, kazino mi je ponudio da platim polovinu mog duga pre žalbe na casinoguru-u; a sada sam sve izgubio nakon procesa ovde. Operator takođe zna da nikada nisam imao povezane naloge i da nikada nisam imao nikakvu korist. Siguran sam u to. Ne znam kakvu su dokaz pokazali Mihalu; ali mi ipak nisu objasnili na čije ime je ovaj povezani nalog kreiran? Kakvu sam korist dobio sa tim povezanim nalogom? Sada, pošto sam 100% siguran u sebe da imam samo jedan nalog, mislim da operateri kazina mogu da povrede bilo koji dug igrača zbog povezanih naloga itd.
Dobra igra, dobro odigrana
Podnesite prijavu za prevaru policiji u mestu u kojem živite. Verovatno ćete izgubiti oko sat vremena — ništa više. Nema dostupnog alternativnog rešavanja sporova.
Ali trebalo bi da imaju ADR kao što bi trebalo da ima svaki kazino. Zar to nije još jedan razlog da se kazino stavi na crnu listu, dragi kazinoguru? Barem je potrebno objašnjenje od kazina.
Razumem da je ovo frustrirajuća situacija i razumem da ste uvereni da se sa vaše strane nije dogodilo ništa neobično. Medijator je drugačije procenio stvari; u žalbi su opisani svi detalji bez konkretnih dokaza. Da li ste se obratili ARS-u uprkos problemu koji ste pomenuli, molim vas? Neke licence ne zahtevaju od kazina da nude ARS uslugu igračima. Casino Guru, na primer, služi kao nezavisni ARS.
Draga Radka,
Hvala vam na odgovoru.
Da, kontaktirao sam Administraciju za rešavanje sporova 18. jula i podneo žalbu zajedno sa svim pratećim dokumentima. Nažalost, još uvek nisam dobio nikakav odgovor.
Takođe sam nekoliko puta pokušao da koristim ADR kontakt formular, ali je stalno vraćao grešku:
„Došlo je do problema sa vašom porukom. Molimo vas pokušajte ponovo."
Trenutno čekam njihov odgovor.
Takođe bih želeo da pomenem jednu stvar koja me i dalje brine. Iako je konačna odluka bila zasnovana na navodnoj vezi sa više naloga, još uvek ne znam opštu osnovu tog zaključka. U potpunosti razumem da se poverljivi dokazi ne smeju otkrivati. Međutim, nikada nisam obavešten koja je vrsta veze navodno identifikovana, niti mi je objašnjeno kakvu sam nepravednu prednost ili korist navodno stekao od ovih navodno povezanih naloga. Bez barem opšteg objašnjenja, veoma mi je teško da razumem ili odgovorim na tako ozbiljnu tvrdnju.
Takođe imam jedno pitanje koje još uvek ne mogu da razumem.
Ako je kazino već identifikovao ono što je smatrao dovoljnim dokazom o povezanim ili višestrukim nalozima, zašto je od mene 28. aprila zatražio još jedan kompletan set veoma osetljivih KYC dokumenata?
Ta dokumenta su uključivala moja lična dokumenta, izvode iz banke, platnu listu i druge lične podatke.
Ako je navodni problem sa višestrukim računima već bio dovoljan da opravda zatvaranje mog naloga, ne razumem zašto je od mene traženo da dostavim još osetljivija lična dokumenta umesto da budem obavešten da će nalog biti zatvoren.
Ovaj niz događaja je jedan od glavnih razloga zašto sam i dalje zbunjen oko toga kako je moj slučaj vođen.
Hvala vam još jednom na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav
Očekivao sam viši nivo profesionalizma. Pre nego što date opštu izjavu o zahtevima za alternativno rešavanje sporova (ARS), trebalo je da proverite obaveze koje je nametnuo organ za licenciranje operatera. Ovo nije stvar mišljenja. Anjouan Gaming izričito zahteva od svih licenciranih operatera da angažuju barem jednog dobavljača ARS-a koga je odobrio organ. Stoga, pitanje nije da li „neke licence" zahtevaju ARS, već da li je SlotNeo ispunio specifične obaveze sopstvenog okvira za licenciranje.
Uprkos tome, SlotNeo je odbio da identifikuje svoj pridruženi ADR, a čak ni njegov obrazac za žalbe na veb-sajtu nije funkcionisao. Kontaktirao sam odobreni ADR, samo da bih bio obavešten da operater nije registrovan kod njih.
Još jedan aspekt koji me zabrinjava je ono što izgleda kao ponavljajući obrazac u mnogim žalbama na SlotNeo. Novi navodi ili dodatna opravdanja izgleda da se uvode tek nakon što igrač ospori početnu odluku. Ako je ta percepcija tačna, ona pokreće opravdanu zabrinutost u vezi sa proceduralnom pravičnošću. Igrači bi trebalo da budu obavešteni o razlozima koji utiču na njihov slučaj od samog početka i da im se pruži značajna prilika da odgovore, umesto da se suočavaju sa novim optužbama kako spor napreduje.
Štaviše, pravedan proces rešavanja sporova trebalo bi da omogući obema stranama da odgovore na nove navode pre nego što se donese zaključak. U mom slučaju, medijator je prihvatio poverljive navode iz kazina i prvobitno zatvorio žalbu, a da mi nije dao priliku da se osvrnem na te navode ili da podnesem odgovor. To pokreće opravdanu zabrinutost u vezi sa proceduralnom pravičnošću.
Pre nego što sam predložio da jednostavno „kontaktiram ADR", bilo bi prikladno proveriti da li operater zaista ispunjava svoje ADR obaveze prema sopstvenom okviru za licenciranje.
Možda je vreme za rebrendiranje. Umesto „SlotNeo", trebalo bi da se zove DepositsWelcomeWithdrawalsForbidden.com... samo predlog.
Draga Radka,
Hvala vam na odgovoru.
Da, kontaktirao sam Administraciju za rešavanje sporova 18. jula i podneo žalbu zajedno sa svim pratećim dokumentima. Nažalost, još uvek nisam dobio nikakav odgovor.
Takođe sam nekoliko puta pokušao da koristim ADR kontakt formular, ali je stalno vraćao grešku:
„Došlo je do problema sa vašom porukom. Molimo vas pokušajte ponovo."
Trenutno čekam njihov odgovor.
Takođe bih želeo da pomenem jednu stvar koja me i dalje brine. Iako je konačna odluka bila zasnovana na navodnoj vezi sa više naloga, još uvek ne znam opštu osnovu tog zaključka. U potpunosti razumem da se poverljivi dokazi ne smeju otkrivati. Međutim, nikada nisam obavešten koja je vrsta veze navodno identifikovana, niti mi je objašnjeno kakvu sam nepravednu prednost ili korist navodno stekao od ovih navodno povezanih naloga. Bez barem opšteg objašnjenja, veoma mi je teško da razumem ili odgovorim na tako ozbiljnu tvrdnju.
Takođe imam jedno pitanje koje još uvek ne mogu da razumem.
Ako je kazino već identifikovao ono što je smatrao dovoljnim dokazom o povezanim ili višestrukim nalozima, zašto je od mene 28. aprila zatražio još jedan kompletan set veoma osetljivih KYC dokumenata?
Ta dokumenta su uključivala moja lična dokumenta, izvode iz banke, platnu listu i druge lične podatke.
Ako je navodni problem sa višestrukim računima već bio dovoljan da opravda zatvaranje mog naloga, ne razumem zašto je od mene traženo da dostavim još osetljivija lična dokumenta umesto da budem obavešten da će nalog biti zatvoren.
Ovaj niz događaja je jedan od glavnih razloga zašto sam i dalje zbunjen oko toga kako je moj slučaj vođen.
Hvala vam još jednom na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav
Zdravo,
Verujem da sam iskreno odgovorio na pitanja ili mišljenja u vezi sa vašom žalbom i stoga ne mogu reći ništa novo. Nekoliko ofšor licenci je odlučilo da doda ADR listu usluga za igrače, ali možete videti kako to funkcioniše u stvarnosti. Po mom mišljenju, niste jedini igrač sa sličnim iskustvom, ali to je u osnovi sve što mogu da dodam.
Za nas je to neka vrsta neproverenog zujalice treće strane.
Očekivao sam viši nivo profesionalizma. Pre nego što date opštu izjavu o zahtevima za alternativno rešavanje sporova (ARS), trebalo je da proverite obaveze koje je nametnuo organ za licenciranje operatera. Ovo nije stvar mišljenja. Anjouan Gaming izričito zahteva od svih licenciranih operatera da angažuju barem jednog dobavljača ARS-a koga je odobrio organ. Stoga, pitanje nije da li „neke licence" zahtevaju ARS, već da li je SlotNeo ispunio specifične obaveze sopstvenog okvira za licenciranje.
Uprkos tome, SlotNeo je odbio da identifikuje svoj pridruženi ADR, a čak ni njegov obrazac za žalbe na veb-sajtu nije funkcionisao. Kontaktirao sam odobreni ADR, samo da bih bio obavešten da operater nije registrovan kod njih.
Još jedan aspekt koji me zabrinjava je ono što izgleda kao ponavljajući obrazac u mnogim žalbama na SlotNeo. Novi navodi ili dodatna opravdanja izgleda da se uvode tek nakon što igrač ospori početnu odluku. Ako je ta percepcija tačna, ona pokreće opravdanu zabrinutost u vezi sa proceduralnom pravičnošću. Igrači bi trebalo da budu obavešteni o razlozima koji utiču na njihov slučaj od samog početka i da im se pruži značajna prilika da odgovore, umesto da se suočavaju sa novim optužbama kako spor napreduje.
Štaviše, pravedan proces rešavanja sporova trebalo bi da omogući obema stranama da odgovore na nove navode pre nego što se donese zaključak. U mom slučaju, medijator je prihvatio poverljive navode iz kazina i prvobitno zatvorio žalbu, a da mi nije dao priliku da se osvrnem na te navode ili da podnesem odgovor. To pokreće opravdanu zabrinutost u vezi sa proceduralnom pravičnošću.
Pre nego što sam predložio da jednostavno „kontaktiram ADR", bilo bi prikladno proveriti da li operater zaista ispunjava svoje ADR obaveze prema sopstvenom okviru za licenciranje.
Možda je vreme za rebrendiranje. Umesto „SlotNeo", trebalo bi da se zove DepositsWelcomeWithdrawalsForbidden.com... samo predlog.
Zdravo, po mom mišljenju, objave drugih igrača pokazuju da lista ADR usluga postoji, ali korišćenje tih kompanija je nešto što je van našeg delokruga. Cilj nam je da obavestimo igrače o tome koja je licencirajuća strana izdala licencu i detaljan vodič koji procenjuje operativni model. Sam Casino Guru funkcioniše kao nezavisna ADR usluga koja nije povezana ni sa jednom licencom, posebno ne sa ofšor sistemom. Po mom mišljenju, vaše tumačenje ADR situacije je jedan od mogućih scenarija za brižnije kazina.
Ono što sam naučio iz naznaka u stvarnom životu jeste da operater ili kazino nisu obavezni da imaju „sam ADR"; licenca je obezbedila spisak, a ostalo je u stvarnosti na igračima. 😐
https://casino.guru/licensing-authorities/comoros-license
https://anjouangaming.com/resors/authorized-adr-providers/
Hvala vam što ste ovaj kazino držali u centru pažnje, jer njegov indeks bezbednosti trenutno nije baš visok.
Zdravo drage žrtve ovog kazina Slotneo. Čuo sam za kampanju na askgamblers.com o finansiranju igrača koji su bili žrtve lopova u kazinima.
https://cashy.com/justice-fund
Mislim da vredi pokušati.
Srdačan pozdrav
Hej,
I ja sam ranije malo čitao o ovome. Svakako budite oprezni sa ovakvim veb-sajtovima.
Na primer, želeo bih da znam kako se finansira ovakav veb-sajt i šta se dešava ako im ponestane sredstava. To je još uvek relativno nov projekat, tako da se vremenom nije zaista dokazao. Postoji samo nekoliko slučajeva za koje veb-sajt tvrdi da ih je rešio.
Takođe sam pročitao da postoje određeni uslovi i iznenadila me je činjenica da igrači očigledno moraju da naprave neku vrstu videa sa nekim, koji potom može biti javno dostupan, u zamenu za novac koji im kazino duguje.
Da li ste već sami isprobali ovaj proces?
Udružili su se sa AskGamblers-om (o partnerstvu piše i na njihovom zvaničnom forumu). Cashy objavljuje video zapise i TX heševe za svaku transakciju u kojoj su pomogli. Transparentni su po tom pitanju.
Razumem. Ako mogu ovako da nastave, biće mi drago da vidim da pomažu igračima koji su u teškim situacijama.
Možda postoje neka pitanja o tome kako sve funkcioniše, ali sve dok su u stanju da jasno odgovore na njih i sve se pokaže legitimnim, onda ne vidim problem u tome.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
