SlotsGem Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za SlotsGem Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo, dobar dan

Nakon registracije u kazinu, dobio sam priliku da okrenem njihov rulet, na kojem su se nudile razne nagrade, uključujući i jednu sa 500 evra.

Nakon što sam imao sreće da tamo sletim, izgleda da se 500 evra ne dodaje na moj račun, i ne govorim samo o 500 evra u pravom novcu. Niti se bonus od 500 evra dodaje sa x40 opkladom, kako je navedeno u njihovim opštim uslovima korišćenja. Pominjem opšte uslove korišćenja jer je to jedino mesto gde se ove informacije mogu pronaći.

Uslovi korišćenja ruleta ne pominju da su nagrade bonusi, niti precizno navode šta se dešava ako dobijete slot od 500 evra. Ne precizira se da ćete dobiti bonus od 500 evra koji morate iskoristiti. Drugim rečima, ono što su mi dodelili je bonus koji oslobađa 5 evra za svakih 500 evra koje uložim pravog novca. To jest, moram da se kladim 50.000 evra da bih dobio tih 500 evra.

Ne kažem da je lažno; ono na šta se žalim jeste da ove informacije nisu nigde dostupne; nisu mi čak ni ponuđene ni prikazane na podršci. Osećam se kao da sam prevaren jer nisam mogao da pročitam da je ono što govore istina... Osećam se kao da rade šta god žele, u zavisnosti od toga šta im se desi tog dana.

Pretpostavljam da govorite o nekoj vrsti srećnog točka, što smatram veoma specifičnom promotivnom akcijom. Je li to to, molim vas?

Video sam nekoliko kazina kojima potpuno nedostaju pravila za srećne runde jer je to nekako njihov sopstveni dizajn bonusa, ali se slažem da bi podrška trebalo da bude u stanju da to objasni. Ponekad možete pronaći više detalja ispod samog točka, kao u ovom slučaju: https://gemslots1.com/promotions/wheel-of-fortune

Međutim, razumem šta govorite i nisam pronašao ništa konkretno o nagradama koje predstavlja ovaj točak sreće.

I ne samo to, razmenio sam imejlove sa njima.

Jednostavno su pokušali da mi objasne kako funkcioniše bonus koji mi je dodeljen. Konačno, kada sam insistirao, želeo sam da znam gde se nalaze te informacije kako bih, ako sam novi igrač, mogao da ih vidim i, na osnovu 100% znanja o tome kakve se nagrade dodeljuju, mogao da odlučim da li da igram ili ne. To je značilo da sam mogao da saznam kako to funkcioniše unapred, a ne naknadno, kada sam ga već imao.

Pokazali su mi delove jedne klauzule od generala, još jednu iz uslova obveznice... ali čak ni cela stvar nije ništa objasnila...

Konačno, kada više nisu znali šta da kažu, pribegli su klauzuli 3h (citiram doslovno)

„3h. Kazino Slotsgem zadržava pravo da promeni ove uslove po sopstvenom nahođenju u bilo kom trenutku." (https://slotsgem.com/rules/bonuses)

I naravno, na to ne možete ništa reći.

I zapravo nisam ništa tražio. Ni novac ni besplatne okrete... Samo sam želeo da mi pokažu opis tog bonusa i, ako nije dostupan, da ga dodaju.

Deluju mi kao kreteni, hvala Bogu što to nije moj novac. To me nervira jer su me na trenutak naveli da pomislim da sam osvojio 500 evra iako nisam mogao da ih podignem, iako su mi tražili 100x ulog. Ali tražiti od mene 100x ulog da bih oslobodio 5 odjednom mi deluje kao šala... U svakom slučaju, nisam ništa uplatio u njihovom kazinu, niti ću ikada.

I ako to nekome pomaže da odluči da li će tamo igrati ili ne, dobrodošlo je.

Rekao bih da imate puno pravo da negativno gledate na situaciju. Najbolji način da izbegnete frustraciju ili nesporazume je, naravno, da u početku obezbedite jasne uslove bonusa. Takav nenamerni bonus može lako postati zamka, posebno ako neko veruje da je iznos dobitka onakav kakav je prikazan na točku.

Šala je kladiti se 100 puta; još uvek se prilagođavam da je 50 puta prilično popularno među operaterima.

Želeo bih da vam se zahvalim što ste podelili ovu epizodu ovde na forumu; to je najbolji način da pomognete drugima da formiraju svoje mišljenje. Mora da je bilo kao da glumite u nekoj veoma ironičnoj komediji...

Ovaj onlajn kazino treba zaustaviti na internetu.. Pokrenuo sam proceduru.. to je prevarna aplikacija i svaka zemlja bi trebalo da interveniše zakonski.

Možete li nam možda objasniti zašto je to tako? Kakve ste probleme tamo iskusili?

Čekam već 24 sata na isplatu od 45.000 dolara. Nema transparentnosti u podršci uživo niti povratnih informacija od njihove e-mail podrške. Kazino deluje kao dobra platforma za igranje. Međutim, veoma je frustrirajuće što se moj novac zadržava uprkos tome što je sva KYC dokumentacija odobrena.

Da li ste mogli da zatražite ceo iznos odjednom?

Vidim da zapravo imaju neki dnevni limit. 🤔

Da, izvršio/la sam 11 odvojenih isplata. 5/11 je odobreno, međutim, u istoriji transakcija ne prikazuju nikakvu naznaku statusa „odobreno" ili „u obradi".

Sada su, bez prethodne najave i razloga, stavili moj nalog na pauzu. Razlog koji je naveden putem ćaskanja uživo je da se sprovodi istraga o mom nalogu. Uprkos tome što je već u potpunosti verifikovan pre 5 dana. A isplate od 11. maja su već odobrene. Veoma sam uznemiren jer je to sve što imam. Imam multiplu sklerozu i ako se ovo ne reši, plašim se za svoju budućnost. Nepravedno su mi stavili nalog na pauzu bez razloga, nakon višednevne prepiske i stalnog uveravanja da je moj nalog u potpunosti verifikovan i s obzirom na to da je skoro polovina mojih isplata odobrena i obrađena, ipak ne pokazuje indikaciju odobrenog statusa u istoriji mojih transakcija.

Srećom sam uspeo da vratim 44.000 dolara sa depozita uplaćenog bez bonusa. Ovo je značajno.

Mogu li da pitam da li su tražili još neke dokumente od vas?

Nije ništa neobično da kada je u pitanju neki veći iznos, kazina traže dodatnu verifikaciju, znate.

Naš tim za žalbe će ispitati vaš slučaj i nadamo se da ćemo uskoro saznati više.

Takođe, imajte na umu da je kockanje na mreži zamišljeno kao samo hobi i da bi, ako se ne osećate dobro, trebalo da izbegavate igranje kako biste održali svoje zdravstveno stanje u dobrom stanju. Molim vas, shvatite ovo samo kao savet.

Još uvek čekam novac, aktivirali su se. Problem sa KYC-om i ne odgovaraju na moje imejlove.....

Zdravo, žao mi je što imaš problema. Koliko dugo ovo traje? Ako još nisi verifikovan i još uvek si u procesu, nećeš dobiti novac dok uspešno ne završiš proceduru. Koji tačno KYC problem je kazino pronašao?

Čekam tvoj odgovor.

Potpuno sam verifikovan i tražili su dokaz o depozitu koji su odbili 2-3 puta i sada čekam svoj novac!!!!!

Potpuno sam verifikovan i dokument je verifikovan!!!!

Pa, ako su tražili dokaz o depozitu, verovatno ćete morati da ga dostavite da bi ga prihvatili, i tek tada ćete dobiti novac.

Šta je uzrokovalo situaciju u kojoj ste odbijeni 2-3 puta na osnovu onoga što ste poslali?

Ne znam da li ću vas obaveštavati, ali prošla su 2 dana i još uvek nema ni traga od njih, samo opšti odgovori, hvala

Ako problem potraje, možemo pokušati da vam pomognemo putem žalbe. 🙂

Uprkos ovoj situaciji, verujem da će se to rešiti.