SlotsPalace Casino - opšta diskusija (strana 5)

U redu, i možete li da odgovorite na sva pitanja koja postavljam?

Takođe, da li se nastala situacija tiče Buran kazina ili SlotsPalasa?

Odgovoriću.

Burancasino je platio, slotspalace duguje 18460 HUF.

Vidim da nema mnogo smisla, jer kada mi kažeš da ćeš odgovoriti na moja pitanja, ja i dalje nemam sve odgovore.

Podnesite žalbu i naš tim će pokušati da vam pomogne.

Link možete pronaći ovde . ⬅️

Ne želim da se ljutim na kazino, ali možda više neću igrati sa njima.

Igrao sam sa njima sa bonusom, sa sirovim, ovog puta je bilo sirovo.

Razgovarao sam sa njima na ćatu najmanje četiri puta, da strpljivo čekam, 3-5 radnih dana, ne računajući vikende, znate uobičajeno. Kada je prošlo, rekli su da je greška u mojoj banci, jer su oni prebacili novac. Čekao sam još oko dve nedelje, pa su rekli da će pokušati ponovo. Četvrti put su rekli da im napišem imejl.

Napisao sam imejl pre dve nedelje, ali još uvek nisam dobio odgovor.

Da, i zato bih nam svakako podneo žalbu. Kada vam daju uputstva šta da radite, ali niko ne odgovori i ne da vam nikakve informacije o vašem povlačenju, svakako ne bih to tek tako pustio.

Žaljenje ne znači da ste ljuti na kazino, ali dobijanje onoga na šta imate pravo je normalno, a kada je u pitanju novac i niste uradili ništa loše ili prekršili bilo koja pravila, ja bih to nastavio, a ne bih to samo pustio.

Zdravo, imam problema sa isplatom na Slotspalace-u. Možete li mi pomoći?

Kako otvoriti žalbu

Zdravo, svakako ćemo pokušati da ti pomognemo, ali prvo bih želeo da čujem koji tačno problem imaš sa isplatama u ovom kazinu. Na osnovu toga, saznaću da li je moguće pomoći i šta se desilo.

Možete li mi dati neki pregled, molim vas?

Zatražio sam isplatu u sredu, 30. oktobra, i danas je 500 evra prebačeno na moj račun.

Šta mogu reći o kazinu? Raspored je u redu; postoje i gore opcije.

Želim da kažem jednu stvar o bonusima.

Kada uplate depozit, automatski dobijaju i igru sa kreps bonusom - igru sa ulovom.

Moja preporuka je da pokušate da dobijete zelenu zvezdu - ona ​​vam daje 20 evra bonus novca koji naravno morate da uložite; kada to uradite, možete podići 100 evra.

Ako primetite da nijedna zvezda nije slobodna, izađite iz igre i ponovo je pokrenite — ponavljajte ovo dok ne vidite slobodnu zvezdu. Obratite pažnju na laser kako biste mogli otprilike da procenite gde će se kuka zakačiti. Izbegavajte ivice i uglove; oni su besmisleni.

Dakle, petostruki iznos nije prevara; to je takođe navedeno u opštim uslovima korišćenja.

Čekao sam do utorka da zatražim isplatu pre nego što sam kontaktirao podršku – uvek su brzo odgovarali. Obično je bilo čekanja u redu, ali nikada nije dugo trajalo. Samo su mi rekli da će isplata uskoro biti obrađena.

Verifikacija: Kada sam shvatio da mogu da podignem svoja sredstva, pokušao sam da se verifikujem, ali to nije bilo moguće u mom profilu. Zato sam kontaktirao korisničku podršku putem ćaskanja. Rečeno mi je da to nije potrebno i da će me kontaktirati putem e-pošte ako bude potrebno još nešto nakon verifikacije.

U zaključku, nisam morao da budem verifikovan i imao sam novac na računu posle nedelju dana.

Znam da kao igraču nije uvek lako ostati pribran i pročitati uslove i odredbe.

Mislim da sam jednom napisao post o bonusima, o tome na šta treba obratiti pažnju.

Molim vas, ne zaboravite jednu stvar – bonus je lep, ali vam nije prijatelj. Često igram sa bonusom, ali samo do 25-30 evra. Ne više od toga. Zato ne mogu da razumem zašto neki ljudi uplaćuju stotine evra i uzimaju bonus pored toga, jer im to samo otežava život. Ako uplatite 500 evra i uzmete bonus od 100%, imaćete bonus od 1000 evra. Obično onda morate da uložite određeni iznos pre nego što možete da podignete novac. Prosek je obično 35 puta veći od bonusa, ali ponekad je to depozit plus bonus. Onda možete čestitati sebi ako morate da uložite 35.000 evra.

Dakle, bonus sa malim iznosima za zabavu je sasvim dovoljan. Uvek počinjem sa 20 centi kada imam 50 evra na računu. Kada dostignem određeni iznos, povećam ulog. Uz malo sreće, onda uspete da ostvarite nekoliko lepih dobitaka i odete kući sa nekoliko stotina ili nekoliko hiljada evra.

Ako koristite bonus, pažljivo proverite uslove i odredbe bonusa unapred da biste videli koliko ćete zapravo dobiti. Neki kazina zahtevaju da uložite bonus 35 puta, ali isplaćuju samo 5 puta veći iznos bonusa. I to je najveća prevara po mom mišljenju! Uplatim depozit i, zahvaljujući bonusu, dobijem samo 5 puta veći iznos od isplate. Zamislite to!

Ako pogledate recenzije kazina na Casino Guru, možete videti kakvu vrstu bonusa možete dobiti i uslove korišćenja odmah ispod. To je od velike pomoći.

A ako imate bilo kakvih pitanja o kazinima ili neispravnim igrama — a ima ih poprilično — rado ću vam ovde odgovoriti. Srdačan pozdrav svima vama i neka vam sreća bude na strani.

Zdravo, imam veliki problem sa ovim kazinom, u mojih 10 godina u ovoj industriji nikada ranije nisam imao taj problem ni sa jednim kazinom.

Popunio sam žalbu, ali da sumiram:

Imam veoma ozbiljan problem sa svojim nalogom i bio bih vam zahvalan na pomoći:

* Napravio/la sam nalog pre nekoliko dana i izvršio/la tri depozita koristeći USDT.

* Moj nalog je bio ograničen na maksimalnu opkladu od 0,80 €.

* Kontaktirao/la sam podršku jer sam želeo/la da podignem preostali iznos od 346 evra.

* Nakon što sam otišao u krevet, pokušao sam da se prijavim i otkrio da mi lozinka više ne radi.

* Resetovao/la sam lozinku i otkrio/la da je ceo moj saldo nestao.

* Moja istorija transakcija je pokazala četiri transakcije u igrama koje nikada nisam obavio.

* Ove transakcije su se navodno odvijale oko 10:00 časova, dok sam spavao.

Zdravo. Iskreno, iz onoga što ste opisali, moja prva pomisao je bila da je neko možda dobio pristup vašem nalogu i podigao novac. Ako niste zahtevali te transakcije, to je svakako mogućnost koju vredi razmotriti.

Zaista mi je žao. Nažalost, slučajevi koji uključuju hakovane naloge su van domena našeg tima za žalbe, iako bismo želeli da pomognemo.

novac je podignut, izgubljen je na igrama, bio je sličan slučaj https://casino.guru/complaints/slotspalace-casino-player-reports-missing-funds

Zdravo Radka, sigurna sam da je kazino izmislio lažnu transakciju za igre na sreću; zahtevala sam isplatu i uklanjanje mog limita za klađenje, ali sledećeg dana, kada sam se prijavila na svoj nalog, stanje je bilo 0.

Danas ne mogu ni da se prijavim na svoj nalog

Zdravo, još jedan sličan slučaj u recenzijama na Trustpilot-u...

Da, razumem da su se i drugi igrači možda nedavno našli u istoj situaciji. I naravno, mogu da vidim zašto sumnjate da je neko u kazinu odgovoran. Međutim, to i dalje mora biti potkrepljeno dokazima.

Prvi igrač koga ste pomenuli je prestao da odgovara, tako da nažalost nismo saznali ništa više od njih. I iskreno, prilično sam oprezan u vezi sa tretiranjem recenzija sa Trustpilot-a kao pouzdanog dokaza. Ljudi mogu tamo da dele svoja iskustva i osećanja, ali to ne znači da je svaka tvrdnja proverena.

Zato predlažem da se držimo onoga što može biti potkrepljeno činjenicama, iako razumem koliko to može biti teško u ovom konkretnom slučaju.

Znaš, Radka, ako žele da unište neki saldo, lako to mogu da urade — a ti ne bi imala nikakav dokaz za suprotno. Mogli bi jednostavno da te optuže da si prokockao novac; kako bih ja uopšte mogao da dokažem da nisam?

Verujte mi, ako se toliko ljudi žali na ovo, verovatno ima istine u tome. Dotična osoba je prestala da odgovara, ali je prijavila da joj je 500 evra nestalo sa računa — to je samo po sebi veoma problematično, kada ta suma jednostavno nestane.

Štaviše, recenzije na Trustpilot-u su izuzetno negativne; ocena koju ste dali ovom kazinu uopšte ne odražava stvarnost situacije.

Podneo/la sam formalnu žalbu jer ne mogu da se prijavim na svoj igrački nalog da bih zatražio/la vašu pomoć.

Razumem šta mislite, ali samo zato što je nešto moguće ne znači da se i dogodilo. Isto tako, ne možemo sa potpunom sigurnošću reći da se nije dogodilo.

Nažalost, upravo zato je vaš prvi zahtev za žalbu u vezi sa ovim odbijen. Bojim se da bi drugi zahtev mogao imati isti ishod, iz razloga koje sam pokušavao da objasnim.

Kazino Guru nije u poziciji da istražuje ko je pristupio vašem nalogu ili kako i od koga je novac izgubljen. Ne možemo dalje ići bez dokaza koje možete da pružite da biste potkrepili šta se dogodilo. Kao što sam rekao, razumem da je dobijanje takvih dokaza teško, ali nažalost, to nas vraća na isti problem.

Koje vrste dokaza moram dati?

Pitanje nije zapravo kakvu vrstu dokaza treba da pružite. Morali biste da dokažete da je kazino odgovoran za gubitak novca sa vašeg računa. Ne mogu vam reći kako da to dokažete, a to je deo problema koji pokušavam da objasnim. 😞