pre 5 dana
Možete li možda postaviti snimak ekrana kako to izgleda na vašoj strani?
Ovde sve izgleda dobro, zapravo.
Could you perhaps post a screenshot of what it looks like on your side?
Here it all looks good, actually.
0
Možete li možda postaviti snimak ekrana kako to izgleda na vašoj strani?
Ovde sve izgleda dobro, zapravo.
Could you perhaps post a screenshot of what it looks like on your side?
Here it all looks good, actually.
Ne znam više šta da radim, moj zahtev za povlačenje je na čekanju više od mesec dana. Kada ih kontaktiram, dobijam samo klasične copi/paste poruke u kojima se kaže da razumeju moju frustraciju i da će novac uskoro biti poslat. To traje već mesec dana. Šta da radim, gde da se žalim, neki savet?
I don't know what to do anymore, my withdrawal request has been pending for over a month now. When I contact them, I just get classic copy/paste messages saying they understand my frustration and the money will be sent shortly. That has been going on for a month now. What can I do, where can I complain, any advice?
To traje već duže vreme, tako da mi je drago što ste uspeli da podnesete svoju žalbu ovde.
Mogu li da pitam da li ste ranije imali uspešne isplate u ovom kazinu?
That has been going on for a really long time, so I'm glad you managed to file your complaint here.
May I ask if you had any successful withdrawals at this casino before, though?
To mora da je tako stresno. Pa, naši posvećeni posrednici će pokušati da vam pomognu, ali početna faza je više o prikupljanju detalja, pa vas molim, pokušajte da izdržite. Kada pritužba pređe u fazu konfrontacije, nadam se da će kazino nastaviti sa isplatom. Očekivao bih, međutim, i dobro i iskreno objašnjenje.
Tako mi je drago što ste nas pronašli i podneli žalbu....
That must be so stressful. Well, our dedicated mediators will try to help you out, yet the initial phase is more about collecting details, so please, try to hold on. Once the complaint gets into a more confrontational stage, I hope the casino will proceed with the payout. I would, however, also expect a good and honest explanation.
I'm so glad you've found us and submitted the complaint....
Zdravo, ne znam šta da radim. Registrovan sam u Spinangi i uplatio sam oko 30.000 evra u kompaniju preko računa i kriptovalute, kada sam u jednom trenutku osvojio skoro 20.000 evra u kazinu, moj nalog je blokiran sutradan i sada se suočavam sa činjenicom da ne mogu da uđem na svoj račun 10 dana (ja nemam nešto više ili ne znam više od evra) jer sam imao i sportske karte koje još nisu odigrane i ne znam koje su izašle a koje ne. Sada mi kompanija danas piše da sam prevarant i da je račun blokiran i da će me kontaktirati putem mejla. Poslao sam im sva dokumenta koja su tražili, ali sada sam zabrinut za svoj novac.
Hello, I don't know what to do. I am registered with Spinanga and I deposited about 30,000 euros into the company through an account and cryptocurrency, when I won almost 20,000 euros at the casino at one point, my account was blocked the next day and now I have been dealing with the fact that I can't get into my account for 10 days (I definitely have something around 30,000 euros or more there) but I don't know the balance because I also had sports tickets that haven't been played out yet and I don't know which ones came out and which ones didn't. Now the company is writing to me today that I am a fraud and the account has been blocked and that they will contact me via email. I sent them all the documents they wanted, but now I'm worried about my money.
zdravo,
pre svega, moram da naglasim da Casino Guru ne rešava probleme vezane za sportsko klađenje. Pretpostavljam da su to možda loša vest, ali ne bih voleo da vas kasnije veoma razočaram.
Samo imajte na umu da ako je takozvana prevara vezana za aktivnosti klađenja, nećemo moći da pomognemo, ali budite uvereni da će moje kolege dati sve od sebe da istraže da li postoji način da se dalje nastavi sa žalbom.
Da vidimo šta će iz toga proizaći; Svakako ti želim svu sreću!
Hello,
first of all, I have to stress that Casino Guru does not resolve sports betting-related issues. I imagine it may be kind of bad news, but I'd hate to see you being very disappointed later.
Just note, that if the so-called fraud is bound to betting activities, we won't be able to help, but be assured my colleagues will do their best to investigate whether there is a way to proceed further with the complaint.
Let's see what comes out of it; I certainly wish you the best of luck!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.