Zdravo Patri, nažalost, igrao sam u nekoliko kazina i proces verifikacije je tamo bio užasan; ponekad sam bio doveden do očaja. Jedna stvar je uvek bila ista: morao je biti veoma specifičan dokument iz banke. Sa mojom bankom nikada nije bilo moguće to uraditi preko telefona; morao sam da se prijavim sa računara i preuzmem izvod. Morao je da prikazuje moje ime, adresu računa i mesto stanovanja. Sve je jasno vidljivo. Možda će ti ovo pomoći: ponovo će odbiti isti dokument ako ga budeš slao iznova i iznova. Srećno!
Hi Patri, I've unfortunately played at several casinos, and the verification process was awful there too; I was sometimes driven to despair. One thing was always the same, though: it had to be a very specific document from the bank. With my bank, it was never possible to do it via my phone; I had to log in from my computer and download a statement. It had to show my name, account address, and place of residence. Everything clearly visible. Maybe this will help you: they'll reject the same document again if you send the same one over and over. Good luck!
hallo Patri, ich habe leider schon in einigen Casinos gespielt und die Verifizierung war dort ebenfalls grausam und ich bin teilweise verzweifelt. Eins war aber immer gleich. Es musste ein ganz bestimmtes Dokument von der Bank sein. Bei meiner Bank ging das nie über mein Handy, sondern ich musste mich dort vom PC aus einloggen und ein Auszug runterladen. Da muss der Name, die Konto Adresse und Wohnort drauf sein. Alles klar sichtbar. Vielleicht hilft es dir, sie werden das gleiche Dokument wieder ablehnen, wenn man immer das selbe schickt. Viel Erfolg


Opet su se vratili i traže isti dokument. Ne znam kako ću ga više poslati jer sam sve pokušao. Ne znam šta žele. I još jedna stvar, trebalo bi da vas kontaktiraju imejlom da objasne problem ili da zatraže potreban dokument, ali da nisam proverio verifikaciju, niko me ne bi kontaktirao. Ovo počinje da liči na lošu šalu, iskreno. Više ne znam šta da radim. Molim vas, pomozite mi.


Kad vreme istekne, obradićemo to 🙏 Nadam se da će se ova noćna mora jednom zauvek završiti, hvala vam
Ovo je previše. Ne znam kako da vratim novac. U svakom slučaju, imam još 3 sata da podnesem žalbu. Nadam se da ćemo se uskoro čuti. Hvala vam.



