SpinCity Casino - opšta diskusija (strana 4)

Razumem; to me, međutim, vraća na ovo pitanje:

Da li biste slučajno znali kakvu vrstu dokumenta kazino prihvata?

Verujem da je ovo najbolje pitanje koje sada možete postaviti kazinu.

Ovo je ono što oni žele.

U redu, dakle, postoje i druge opcije. Hvala vam.

Koliko se sećam, uobičajena dokumenta nisu opcija jer se ne plaćaju usluge.

Da li možda imate životno osiguranje? Pretpostavljam da bi i adresa trebalo da bude tamo. Mislim, možete li da smislite još nešto osim dokumenata koje ste već pokušali, naravno?

Nemam ga ali mi nije normalno s obzirom da sam ranije igrao i isplaćivao... Biti novi igrač je ok i već imam ocenu na sajtu i upuštaju se u nešto što je za mene potpuna glupost, imam adresu na ličnom dokumentu, šta više hoće i ne samo tamo, to su metode samo da se ljudi prevrću i ne isplaćuju dobici, jer bi većina igrala novac, već 2 nedelje se pitam šta da pošaljem jer nemam vremena da stojim i razmišljam o nečemu što je navodno zadovoljstvo... ovo je pokušaj da se ne uplati jer je to praksa svih takvih sajtova... to je bilo zbog bezbednosti... 48 sati za isplatu 4 stotinke za depozit... Kako nema opasnosti kada uplaćujem lol

Potpuno razumem tvoje gledište. Ali mislim da je bezbednosna provera kazina zbog nekih crvenih zastavica, tako da to nije uobičajena jednokratna verifikacija. Očekujem razlog za bezbednosnu proveru, ali je normalno da igrač jednostavno sarađuje bez objašnjenja. Slažem se da su ova iskustva bila prilično uznemirujuća.

Pod takvim uslovima, teško je to proći, i ja to razumem. Stoga, predlažem da se žalite.

Neka kazino objasni stvar mojim kolegama iz tima za žalbe: https://kasinoguru-bg.com/zhalbi/suzdai

Da li želiš da pokušaš?

Molim vas, pomozite mi da proverim sa Spin City-jem verifikaciju mog povlačenja. Ponovo su odbili moja dokumenta odmah nakon 48 sati. Njihov razlog je bio što sam poslao oštećena dokumenta, traže novi dokaz o uplati. Ova uplata je ostvarena putem Paysafe depozita od 190 dolara, ne iz moje banke, ali traže moj bankovni izvod umesto Paysafe transakcije, a ionako sam poslao sve, i bankovne izvode i Paysafe dokaz o plaćanju. Njihov sistem nikada ne dozvoljava otpremanje bilo kog mog dokumenta, odbija se svaki pokušaj otpremanja, i to je jedini način da pošaljem dokumenta za verifikaciju. Dakle, 48 sati unazad i unapred, jednostavno ne znam šta da radim.

Sada je 36 hiljada dolara osvojenog kredita sa čistim bonusom za klađenje netaknuto, a isplata od 30 hiljada dolara je na čekanju bez pomeranja ili ažuriranja.

Mislim da jednostavno ne žele da me verifikuju, jer je prošlo već 17 dana, a i dalje traže da dostavim dokaz o načinu plaćanja, što sam i poslao sa svim legitimnim i validnim dokumentima. Agent za podršku me stalno traži da otpremim dokumenta preko sistema za verifikaciju, znajući da me je automatska stranica za verifikaciju sistema blokirala da bilo šta otpremim.

Sada ne žele da me prime na ćaskanje uživo, a ja sam molio, bio ljubazan, strpljiv. Ništa se ne pomera napred niti razjašnjava koji je razlog i kako proći verifikacioni pregled.

Molim vas da neko ko ima isti problem pomogne, bio bih vam veoma zahvalan.

Zdravo, naravno možemo to zajedno pogledati. Mislim da je najvažnije što su dokumenti odbijeni, odbijeni su zbog neke štete koju ne razumem u potpunosti, ali bih se fokusirao na to šta se dešava kada pokušate da otpremite novi.

Na primer, važno je osigurati se da su svi dokumenti u podržanom i ispravnom formatu. To je obično objašnjeno u uslovima u odeljku KYC u kazinu. Koliko ja razumem, u kontaktu ste sa podrškom, da li vam je neko rekao koliko veliki i u kom formatu dokumenti treba da budu? Mislim da se ne isplati pokušavati da otpremite nešto nasumično. Pokušao bih da dobijem konkretna uputstva od podrške, a zatim bih otpremio dokumenta tačno onako kako je potrebno, poštujući sve zahteve.

Operator ćaskanja možda ne zna da li stranica zaista dozvoljava otpremanje dokumenata, pa bih napravio snimak ekrana neuspelog otpremanja i poslao ga direktno podršci.

To bih i ja pokušao. Međutim, razumem da se sa ovim problemom suočavate već dugo vremena, pa bi bilo korisno da opišete šta ste do sada pokušali; možda ćemo pronaći rešenje.

Ako ne, naravno, možete i vi da podnesete žalbu.

https://casino.guru/complaints/create

Međutim, da biste započeli sa žalbom, na kraju ćete morati da objasnite detalje koje sam tražio svojim kolegama. Dakle, ideja je da možemo zajedno početi na forumu, ako vam ne smeta.

Ne, uopšte mi ne smeta, molim vas, izvolite. Šta želite da počnem? Da li želite da vam pošaljem sva dokumenta koja sam poslao timu za podršku Spin Sitija ili ih otpremio i koja su odbijena? I ne, ne kažu mi veličinu, tip datoteke, pa čak ni uputstva. Uplatio sam 190 dolara preko aplikacije Pajsejf kao metod depozita, svi dokazi o transakciji i istoriji evidencije, takođe je poslata i potvrda o depozitu od 190 dolara sa svim detaljima, sa mojim punim imenom, adresom i brojem Pajsejf računa i imejlom od Pajsejf potvrđujućeg vlasnika računa. Iako nisam ni uplatio sredstva sa svog bankovnog računa, ipak sam poslao svoj poslednji bankovni izvod kako je propisano. I sve se to radilo od dana kada sam podigao 30 hiljada dolara, što je bilo 25.04.2026. godine, od tada je moja verifikacija načina plaćanja odbijena nakon 48 sati, iznova i iznova. Sada sam zaglavljen i ne znam šta zapravo traže. Molim vas, ako vam je potrebno da pošaljem bilo šta da bih pomogao u rešavanju ovoga, svakako bih sarađivao sa vama. Pošto uživam u onlajn kazinu preko 10 godina, zapravo mi se ovo prvi put desilo.

Nadajući se da biste mogli pomoći,

Srdačan pozdrav

Sok Čau

Zdravo, mislim da je odlično što više volite da dozvolite mojim kolegama da pomognu i ti dokumenti ili eventualno snimci ekrana i imejlovi će vam sigurno biti veoma korisni.

Rekao bih da nema potrebe za, recimo, daljim čekanjem; podneo bih žalbu putem obrasca za popunjavanje zahteva što je pre moguće. U nekim slučajevima, kazina postaju motivisanija da reše situaciju koja je bila toliko komplikovana pre nego što nam se igrač žalio. Pošto je besplatno, zaista verujem da je to korak koji vredi preduzeti.

Formular zahteva koji sam ranije pomenuo je ovde. 👈👈

Molimo vas da opišete situaciju sa svim detaljima i otpremite prateću dokumentaciju koju imate na raspolaganju. Ubrzo nakon toga, zahtev će biti proveren, a zatim će vas prvi tim za odgovor kontaktirati putem teme za žalbe.

Možda sada zvuči komplikovano, ali nema potrebe za brigom. Ako naiđete na nešto što vam nije jasno, vrlo je verovatno da ću biti tu na forumu, pa možemo zajedno da pogledamo.

Misli, pitanja, sve mi se to nabaci. 🙂

Zdravo, Radka

Već sam podneo žalbu na Spin City Casino, bez obzira na ograničenje mog limita za isplatu. Molim vas da proverite i pomognete u rešavanju ovog problema, jer imam prilično veliki plan za svoju porodicu kako da proslavi ovu pobedu.

Zdravo! Atila će se dobro brinuti o tebi; nema potrebe za brigom. 🙂

Ukratko sam proverio žalbu i sada je vaš red, pa slobodno se vratite. Znate, zamišljam da je uzbudljivo i da proslava zvuči zaista kul, ali bih pragmatično sačekao da prvo primim uplatu...

Kontaktirao sam Spin City radi ponovne verifikacije i konačno sam je prošao. Hvala što ste ovo rešili tako brzo!

Koliko je to zapravo trajalo?

Da li očekujete i da će doći do povlačenja?

Na osnovu onoga što sam iskusio tokom procesa ponovne verifikacije sa podrškom Spin City-ja, problem je rešen istog dana nakon što su ponovo proverili moj nalog. Lično još nisam izvršio isplatu, tako da ne mogu da potvrdim taj deo.

Oh, u redu. Dakle, upravo su ponovo verifikovali tvoj nalog kao deo nekih bezbednosnih mera.

Baš je dobro znati da si bezbedan. Zar ne misliš tako?

Da, da.

Zdravo, ako vam ne smeta jedno pitanje, koliko je vremena trebalo u ovom kazinu da zapravo verifikuju nalog i nastave dalje? Pretpostavljam da je i isplata bila uključena, pa koliko je to bilo efikasno iz vaše perspektive? Samo me zanima. 🙂

Zdravo, već 15 dana čekam da mi se isplati dobitak. Svakodnevno se raspitujem i uvek dobijam isti šablonski odgovor. Moj nalog je uspešno verifikovan. Takođe sam podneo žalbu, ali još uvek nisam dobio odgovor.

Srdačan pozdrav, Ines

Zdravo, Ines.

Primetio sam da žalba napreduje dalje, što je pozitivan razvoj događaja s obzirom na te okolnosti. Samo se pitam da li vam je kazino ikada rekao šta bi moglo da izazove takvo kašnjenje. Lično nisam baš uveren da jesu, ali je bolje da pitate.

Zdravo Radka,

U svom skoro svakodnevnom upitu, svaki put dobijam ovaj standardni odgovor:

Želimo da vas uverimo da nema problema sa vašim nalogom.

Naše odeljenje trenutno ima privremeno veliki broj upita, što je nažalost produžilo naše uobičajeno vreme obrade. Da bismo osigurali pravednost i bezbednost za sve igrače, naš tim obrađuje svaku transakciju strogo po redosledu našeg internog čekanja.

Budite uvereni da naš tim čini sve što je moguće kako bi sve preostale zahteve obradio što brže i bezbednije.

To je zaista frustrirajuće.

Srdačan pozdrav, Ines