SpinHub Casino - opšta diskusija (strana 2)

Zdravo Radka,

Hvala vam još jednom na tako brzom odgovoru. Zaista cenim to kod Casino Guru-a — što igrači nisu ostavljeni sami i što neko zaista ispituje stvar.

U vezi sa vašim pitanjem: kao što sam rekao, optužuju me da sam kreirao nalog 1. februara, što jednostavno ne može biti istina. U to vreme nisam ni znao za ovaj kazino. Molim vas, nemojte me pogrešno shvatiti: pronašao sam kazino preko AskGamblers-a, kliknuo na link 21. februara, a zatim kreirao svoj nalog.

Dakle, nemoguće je da sam tamo kreirao još jedan nalog 1. februara. Takođe sam u žalbi postavio nekoliko pitanja na koja bi, logično, trebalo odgovoriti.

Meni optužba takođe nema smisla. Zašto bih navodno otvorio nalog 1. februara, zatim ne igrao, ne uplaćivao depozit, ne koristio nikakav bonus i apsolutno ništa ne uradio sa njim — samo da bih 20 dana kasnije otvorio drugi nalog sa istim podacima?

Takođe sam pitao koja je imejl adresa navodno korišćena za kreiranje ovog naloga, jer nikada nisam kreirao nalog sa bilo kojom drugom imejl adresom osim moje uobičajene. Takođe, ne bi bilo moguće kreirati dva naloga sa istom imejl adresom, jer bi sistem to odmah označio ili blokirao.

Stoga, s poštovanjem ponovo pitam Kazino: koja je imejl adresa navodno korišćena za nalog kreiran 1. februara? Jer ako to nije bila moja imejl adresa, onda bi kazino morao da dokaže da sam kreirao, verifikovao, koristio ili imao pristup toj imejl adresi.

Srdačan pozdrav

Ovo je sada peti slučaj koji sam pronašao na mreži gde su dobici konfiskovani, a račun zatvoren zbog navodnog duplikata naloga.

Žao mi je, ali u ovom trenutku bi trebalo da bude jasno da ovaj kazino deluje prevarno. Po mom mišljenju, sada postoji mnogo više razloga za verovanje da kazino možda kreira ili koristi ove navodne duplirane naloge naknadno, nego za verovanje da je najmanje pet različitih igrača koji su otvorili žalbe ili podelili svoja iskustva na mreži slučajno napravilo duplirane naloge.

Ovaj obrazac je izuzetno zabrinjavajući i ne može se jednostavno odbaciti kao slučajnost.

Takođe bih cenio objašnjenje od kazina u vezi sa ovim slučajem.

Da, to je moj slučaj. I jedini dokaz onoga što znam je da je neko po imenu Julijus napravio nalog sličan mom. I dalje ne razumem gde je moja krivica. Zašto mi je dobitak oduzet zbog nekoga?

Zdravo, razumem šta ste govorili. Biću iskren sa vama; igra malu ulogu kako se slične žalbe rešavaju na različitim sajtovima, jer kao što je ranije naglašeno, medijatori moraju da vide više od same iste IP adrese kao dokaz u našem procesu žalbe. Stoga, pošto nemamo pojma šta je dostavljeno da pitamo kockare ili bilo koga drugog, ne možemo to koristiti za zaključak. To bi bilo nagađanje, i iako razumem osećaj, mi u našem poslu više volimo sopstvene nalaze za jedan konkretan slučaj.

Matej je kao buldog kada je u pitanju više naloga.

Cenim što si tako otvoren o tim sumnjama, iako nije bitno šta ja mislim ili verujem. Priznajem da nikada nisi zvučao kao osoba koja bi tek tako kreirala još naloga. Očigledno je da to predstavlja samo rizik, a ne prednost za buduće isplate. Situacija zavisi od sposobnosti kazina da dokaže više naloga koji dele isto ime, akreditive ili slične imejl adrese. IP adresa danas nije ni trag za posrednike, a na osnovu onoga što sam video u žalbi, Matej traži dodatna dokumenta kako bi obezbedio najbolju odluku.

Sve što mogu da kažem jeste da mi, niti bilo ko drugi, nismo u poziciji da saznamo da li operater pruža, recimo, izmišljene dokaze. Nisam siguran da bi čak ni vlasti to mogle da saznaju. Moje kolege rade sa svakim delom slagalice, kako bi se uverile da svi dostavljeni dokumenti odgovaraju kontekstu, svaka nejasnoća mora biti razjašnjena. To je sve što možemo da uradimo.

Zdravo, žao mi je što to čujem. Koliko mogu da kažem, „ kazino je pružio dovoljno dokaza koji pokazuju da je više naloga kreirano korišćenjem identičnih ličnih podataka. Iako razumemo da tvrdite da ste kreirali i koristili samo jedan nalog, dokazi koji su nam podeljeni bili su detaljni i dovoljno značajni da nismo u mogućnosti da osporimo zaključak kazina. Nažalost, u situacijama kada su identični lični podaci povezani na više naloga, veoma je malo prostora za kompromis sa stanovišta medijacije."

To je, nažalost, ono što sam govorio drugom igraču. Nije da ne verujemo tebi ili bilo kom drugom igraču, ali nemamo načina da opovrgnemo informacije iz kazina. Da li si razmišljao da podeliš situaciju sa regulatorom? Možda će nekako dalje istražiti ako igrači nastave da prijavljuju iste probleme. Iskreno, nemam drugih saveta. 🙁

Zdravo Radka,

Potpuno si u pravu sa onim što govoriš, i razumem da ne možeš uvek jednostavno verovati igraču. Znam da neki igrači mogu biti ljuti, a zatim izmišljati svašta.

Ali u ovom slučaju, meni je to pomalo čudno. Ovaj kazino postoji samo oko šest ili sedam meseci, koliko ja znam, a onda sam pročitao o pet ili šest slučajeva gde su igrači sa većim dobicima navodno optuženi za kreiranje duplih naloga. To mi jednostavno deluje neobično.

Imao sam problema sa kazinima i ranije, ali iskreno nikada nisam doživeo ništa slično. Igram u onlajn kazinima već oko šest ili sedam godina, tako da mislim da je ovo nešto što bi trebalo uzeti u obzir.

Takođe, možete li, molim vas, pojasniti šta tačno podrazumevate pod „regulatorom"? Ako mislite na Odbor za igre na sreću Anžuana ili organ povezan sa licencom kazina, već sam ih kontaktirao, ali nisam dobio nikakav odgovor. Iskreno, ne očekujem da ću ikada dobiti odgovor od njih.

Ako imate bilo koji drugi kontakt ili neki drugi organ vlasti kome bi trebalo da se obratim, slobodno mi ga pošaljite. Odmah ću ih kontaktirati.

Kao što sam rekao, čak i ako Matej sada otkrije da kazino laže, pretpostavljam da verovatno i dalje neću dobiti svoj novac nazad. Ali zaista cenim što toliko vredno radite za igrače i pokušavate da pomognete. To mi zaista mnogo znači i to je nešto što zaista poštujem.

Hvala vam još jednom.

Zdravo Saint90,

Znam da će zvučati kao marketinška tehnika; u svakom slučaju, želeo bih da naglasim da sam i dalje 100% siguran da Matej nije osoba koju bilo ko može lako prevariti, jer je potpuno nepristrasan. Generalno govoreći, ne bismo mogli da držimo Kazino Guru na okupu toliko dugo da naši ljudi ne veruju igračima ili kazinima. Nažalost, žalbe se ne odnose prvenstveno na poverenje u konkretnu osobu sa kojom imamo posla, već na dokaze koje je ta osoba predstavila i kontekst u kojem su predstavljeni. To je, po mom mišljenju, pokazano ovim odgovorom kazinu: „Mogu da potvrdim da su nalozi povezani zajedničkom IP adresom i svim vašim ličnim podacima. Međutim, do sada nisam u potpunosti zadovoljan dokazima i objašnjenjem koje je kazino pružio."

Razumem da postoje sumnje u vezi sa mogućim profesorima i razumem odakle dolazi taj skepticizam. Nije u mojoj moći da promenim te okolnosti, ali bih ipak sačekao konačan ishod žalbe.

S obzirom na prirodu cele ove situacije, verujem da spekulacije nisu korisne, barem ne kada dolaze od mene.

Odlazim za nekoliko sati i vratiću se na posao u utorak, ali nameravam da pratim situaciju. Vidimo se u utorak. U međuvremenu, pokušajte da se ne brinete previše, molim vas. Još nije gotovo. 🤞

Zdravo!

Možda možete da me posavetujete šta da radim. Podneo sam žalbu na Anjouan Gaming 8. aprila i dobio sam automatski odgovor:

Hvala vam što ste kontaktirali Anjouan Licensing Services Inc..

Poslali smo kopiju predstavniku operatera da obradi vašu žalbu.

Operator u kopiji ( support@spinhub.casino ) je zamoljen da vama i kompaniji Anjouan Licensing Services Inc. pruži ažurirane informacije u vezi sa ovom konkretnom žalbom.

Ali ni Anjouan Licensing Services Inc. ni kazino me nisu kontaktirali. Prošlo je više od dva meseca.

Zdravo, voleo bih da pomognem, ali koliko se sećam iz razgovora o sličnim situacijama sa drugim igračima, ovo me ne iznenađuje. Licencirajući organ je možda komunicirao sa kazinom putem imejla, drugih kanala ili uopšte nije, ili je već procenjivao situaciju. Stvar je u tome što mislim da nikada nisu obavestili igrače o napretku.

Naravno, možda je neko drugi imao drugačije iskustvo.