SpinLander Casino - opšta diskusija

Dakle, ovaj kazino je potpuno prevarant.

Dostavio sam dokumenta. Iz nekog razloga su odbijena.

Pogodi šta su uradili?

„Pošto niste prošli KYC verifikaciju, dozvoljeno nam je da vam konfiskujemo stanje i zatvorimo vaš račun."

Dakle, ovaj kazino me je upravo opljačkao jer nisam uspeo da proverim svoj KYC. Dostavio sam prednju i zadnju stranu vozačke dozvole, selfi, izvod iz banke i dokaz o uplati.

Odbili su to i ukrali mi novac

I znate šta? Casinoguru daje ovom kazinu ocenu 8,8.

Dobro ste postupili što ste podneli žalbu ovde kako bi naš tim mogao da istraži celu stvar.

Ne vidim razlog za oduzimanje vašeg novca ako su sva dokumenta bila u redu. Dostavili ste iste i u drugim kazinima, zar ne?

Iskreno, sada kada bolje razmislim, ne sećam se ni da li sam podneo dokumenta.

Upravo su mi ukrali novac i rekli da je KYC odbijen, da nije dostavljen u roku od 30 dana. Imamo pravo da uzmemo vaš novac.

Sva dokumenta koja podnesem su moja dokumenta koja koristim za svaki kazino

Dakle, želite da kažete da niste zahtevali povlačenje i da vam nikada nisu tražili da dostavite bilo kakva dokumenta?

Zašto bi onda zatvorili vaš račun zato što ih niste pružili?

Izgubio sam se ovde, da budem iskren. 🤷‍♀️

Nemam pojma. Upravo su mi poslali imejl i rekli da im je žao što niste prošli KYC u roku od 30 dana. Imamo pravo da uzmemo vaš novac prema našim uslovima. Konfiskovali smo vaš novac i zatvorili račun.

Nisam se ranije svađao sa njima. Nemam prethodne negativne istorije. Apsolutno ništa. Samo sam bio zauzet i pomislio sam da ću ili unovčiti 111 dolara ili se poigrati sa njima kada mi bude dosadno.

Ukrali su ga jednostavno bez ikakvog razloga.

I jesi li proverio uslove za ovo? Da li možda postoji nešto napisano da svi igrači moraju prvo da prođu KYC?

Ne, ne čitam 20 stranica uslova. Ako kazino ima uslov koji kaže da možemo da vam ukrademo novac ako ne obezbedite KYC skriven duboko u skrivenom pisanju... ovom kazinu ne bi trebalo dozvoliti da objavljuje ovde ili da ima visoku ocenu.

Takođe nije objavljeno ni u vašoj recenziji kazina.

Nadam se da ne odobravate i ne dajete zaista visoku ocenu poverenja kazinima koja imaju takve nepoštene uslove.

Pa, nadam se da nema ni takvih termina, naravno. Samo pitam, znate.

Mi sigurno ne podržavamo tako nešto.

Našao sam imejl u folderu za neželjenu poštu u kojem se tražilo da dostavim KYC pre oko mesec dana.

Dakle, kazino me je opljačkao ni za šta i poslao mi ovo.

Bez upozorenja, bez podsetnika, jednostavno su mi opljačkali novac. Nije moja krivica što je završilo u fascikli za neželjenu poštu, a ja ga nisam video. To ne garantuje da uzmu moj novac.

Neki od ovih kazina su potpuno ludi za krađom i kriminalom koji pokušavaju da sprovode. Nadam se da će kazino guru reagovati na ovo ponašanje.

Dakle, jeste zahtevali povlačenje novca, ili kako to da su vam onda poslali ovaj imejl?

Nema veze, naš tim za žalbe će pokušati da vam pomogne u svakom slučaju.

Ne, nisam ništa tražio. Ne možeš da podigneš novac dok ne verifikuješ račun. Samo su mi to nasumično poslali.

Da, uobičajeno je da prvo morate da se verifikujete, ali iz poruke koju ste ovde podelili, zapravo se vidi kao da ste tražili povlačenje, znate. Obično tek tada počinje verifikacija.

Ali, naravno, nije ispravno uopšte vam oduzeti novac; nemojte me pogrešno shvatiti.

U svakom slučaju, 30 dana je užasno. Imejlovi se gube, imejlovi dospevaju u fascikle za neželjenu poštu, ljudi imaju porodične hitne slučajeve ili putuju zbog posla.

Koristiti to kao izgovor za krađu nečijeg novca je ludo.

Biće mi zanimljivo videti kako će se ova žalba odvijati. Gotovo da izazivam kazino da ostane čvrst da vidim kako će guru kazina reagovati i šta će uraditi. Gotovo da vredi izgubiti 111 dolara samo da bi se videlo kako prevarni kazino gubi svoj poverljivi rejting i biva prijavljen zbog gluposti.

Ako kazino zaista rizikuje svoju reputaciju zbog 111 dolara, to bi bilo ludo. Izgubili bi 1000 puta više depozita kada im se smanji rezultat i dobije upozorenje na stranici za recenzije.

Ne bi me iznenadilo. Video sam već neke glupe vlasnike kazina.

Moram se složiti sa vama, svakako, i mi ne podržavamo ovakvo ponašanje.

Nadam se da ćemo moći da pomognemo, iako nije u pitanju velika suma.

Da, zato nisam žurio ni sa čim. To je 111 dolara, baš me briga... ali sigurno neću dozvoliti da me kazino tek tako opljačka bez borbe.

Upravo to. Trebalo bi ih nekako kazniti što ovo rade svojim igračima. Pogotovo ako niste podneli zahtev, zar ne?

Takođe ću obavestiti naš tim za podatke da proveri te uslove koje imaju.

Dakle, ovo se desilo.

Uplatio sam depozit i igrao. Osvojio sam 800 dolara. Zatražio sam isplatu, a onda sam bio veoma zauzet poslom. Čak sam i zaboravio da sam tražio isplatu.

Poslali su zahtev za verifikaciju imejla koji je završio u mojoj fascikli za neželjenu poštu, tako da ga nisam video.

Nakon 30 dana od njihovog zahteva, ukrali su mi sav novac, zatvorili mi račun i rekli mi da je odluka konačna.

Kakav kazino misli da je u redu da prevari ljude zato što su zauzeti? Kakav kazino smatra da izraz poput „ako ne verifikujete svoj nalog u roku od 30 dana, ukraćemo vam novac"?

Ovo je ludo ponašanje i apsurdno, morao sam nedeljama da se borim sa ovim kazinom da bih dobio svoj novac nazad.

Ocena 8,8 sa ovakvim terminima? LOL.

Imajte na umu da iako razumem vašu frustraciju zbog ovog iskustva, kazino je zapravo postupio u skladu sa svojim uslovima.

Sada vidimo da je čak i vaša žalba uspešno rešena, da su vam isplatili novac i zaista su vam izašli u susret i uradili ono što ste ih tražili.

Kada gledamo sa strane kazina, oni zaista nisu ni krivi ako igrač nema vremena da se verifikuje zbog dugih smena. Zar ne mislite tako? 🤷‍♀️

Možda bi sledeći put trebalo da dvaput razmislite da li da igrate u nekom onlajn kazinu ili ne ako vam je vreme toliko dragoceno kao što ste rekli, i na taj način izbegnete sve buduće probleme.

Pa mislim da sam završio sa ovim forumom. Previše je pristrasan prema kazinima.

Ostavio sam recenziju o svom istinitom iskustvu, a ovaj forum se umešao i odbio da objavi MOJU RECENZIJU.

Kazino je pokušao da mi ukrade novac jer nisam dostavio dokumenta 30 dana. Igrači bi trebalo da budu u mogućnosti da ovo pročitaju u odeljku za recenzije kako bi videli kako ovaj kazino funkcioniše i da budu oprezni.

Ne bi trebalo da imate pravo na to kako se recenzije obrađuju, posebno kada su istinite.

Ćao.