Spinrollz Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Spinrollz Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo!

Imam problema sa povlačenjem...

Izgovaraju se da su problemi sa mojom bankom...

Šta ja mogu da uradim?

Zdravo,

Rekao bih da zavisi od izgovora. Mogu li da znam šta vam je do sada rečeno? Kada se to dogodilo, molim?

Na ovaj ili onaj način, pokušaćemo da pomognemo kada shvatimo situaciju u celini. Hoćeš da nam pomogneš sa tim, molim te? Samo počni od početka, na primer, da li je ovo tvoje prvo povlačenje? Da li ste pokušali da kontaktirate svoju banku otkako ste spomenuli banku i tako dalje?

Bićemo ovde.

Imam ozbiljan problem sa Spinrollz kazinom i potrebna mi je pomoć. Osvojio sam veliki iznos, ali posle dva podizanja od po 500 €, ostatak čekam šest nedelja. Podrška mi uvek daje isti standardni odgovor da odeljenje finansija radi na tome i pokušava da izvrši povlačenje. Ali ništa se ne dešava. Pitam se zašto takav onlajn kazino nije blokiran. Šta da radim najbolje? Da li je neko preduzeo pravne radnje? Hvala!

Dakle, oni vam ne daju nikakvo objašnjenje za ovo dugo odlaganje; samo ti kažu da će uskoro doći?

Pre nego što preduzmete bilo kakvu pravnu akciju, koja bi zaista mogla da košta mnogo, možete pokušati da podnesete žalbu ovde. Besplatno je, a naš tim će dati sve od sebe da reši ovaj problem.

Za kazino će biti veoma važno da komunicira sa našim timom, tako da zajedno možemo doći do dna ovoga.

Ako ste željni da ga isprobate, pratite ovu vezu i dobro objasnite situaciju u opisu.

šta kažeš?

Spinrollz definitivno ima problem sa obradom isplata.

Možda ćete imati sreće i isplata će biti obrađena "brzo" za 3-4 dana. Međutim, većinu vremena obrada traje znatno duže.

Trenutno čekam isplatu od 330€ 2 nedelje.

Takozvani „korisnički servis" podseća na bota, sa gotovim izgovorima ili odgovorima. Čim agent više nije zainteresovan ili nema gotove argumente, razgovor se završava.

Apsolutno nije od pomoći!

Samo se nadam da će naš tim za žalbe moći da vam pomogne oko povlačenja.

Sačekajmo da vidimo kako će se to odvijati. Molimo vas da nas obaveštavate.

Zdravo, potrebna mi je pomoć ovde, kazino je sam smanjio moj dobitak, umesto 5027 €, napravio je 2000 € kao maksimalan dobitak. Uslovi i odredbe ne govore ništa o tome da su dobici ograničeni ili da se mogu promeniti. Srećom, napravio sam snimke ekrana.

Zdravo.

Jeste li igrali sa nekim bonusom? U uslovima svakog bonusa uvek treba navesti koliko je maksimalno povlačenje.

Da li su vam ipak dali neko objašnjenje o smanjenju novca?

zdravo, desilo se nešto veoma ozbiljno, moj račun je nepravedno zatvoren sa oko 4000 evra unutra, kada sam izričito tražio da se račun ne zatvori, a kazino je odgovorio da se račun neće zatvoriti osim ako ja to ne želim. Danas je zatvoren sa novcem unutra. Sve ovo je nezamislivo, zatvoreno je protiv moje volje, zapravo mislim da je greška korisničke službe. Zahtevam da se odmah ponovo otvori ili ću morati da preduzmem pravne mere. Uz moj zahtev prilažem fotografiju vašeg jučerašnjeg odgovora.

moj nalog treba ponovo otvoriti, oni su ga zatvorili uprkos tome što sam im slao e-poruke za opoziv i u skladu s tim su mi odgovorili da neće biti zatvoren

pa je došlo do greške sa njihove strane

kako oni misle da mogu da zatvore moj račun ako sam imao i novac na povlačenju? da li ti se ovo čini normalnim?

HTELA IMAM DA ISPUSTIM DA SAM 17. MARTA POSLAO IMEJL DA ZATVORIMO NALOG, ALI SLEDEĆEG DANA, 18. MARTA, POSLAO JE IMEJL DA JE NALOG TREBA DA OSTANE I DA ŽELIM DA ODRŽAVAM I DA SE NASTAVI SMISAO DA SU MI ODGOVORILI PREMA E-MEJLU KOJI PRILOŽUJEM, TAKOĐE SAM KONTAKTIRAO PODRŠKU DA IM KAŽEM DA ŽELIM DA OSTANEM A ONI SU ODGOVORI DA JE SAMO DA POŠALjE IMEJL I SVE ĆE BITI REŠENO. ŠTO SAM UČINIO...

PRILAŽEM FOTOGRAFIJU ODGOVORA.

MORATE MI POMOĆI DA VRAĆIM NEPRAVEDNO ZATVORENI RAČUN I NOVAC NA NjEMU. NEZAMISLIM JE DA ZATVORIM RAČUN SA OVIM IZNOM UNUTRA

JUČE 20. MARTA MI JE ZATVORENO NALOG. SA 4000 HILjADA EVRA U TOME.

Žao mi je zbog ovog iskustva kroz koje prolazite; samo imajte na umu da mi ovde ne radimo za kazino i da smo administratori foruma, jer izgleda da ste napravili grešku u načinu na koji ste napisali svoj post.

Vidim da je naš tim za žalbe već pregledao vašu žalbu i da treba neke odgovore od vas ovde. Molimo vas da ih ažurirate što je pre moguće, kako bismo mogli da nastavimo dalje.

Podigao sam novac u ovom kazinu bez ikakvih problema.

Dobro jutro, imam tri isplate od po 800 evra koje čekaju već više od nedelju dana. Počinjem da brinem jer svaki put kada tražim pojašnjenje, stalno kažu da se isplate obrađuju. Ali to nije slučaj. Šta preporučujete? Hvala.

Zdravo, preporučio bih vam da budete strpljivi još malo. Kazinima dajemo 14 dana da isplate novac igračima. Ako se to ne desi, možete zatražiti pomoć od našeg Centra za rešavanje žalbi.

Međutim, da li vas je kazino tražio za neka dokumenta? Da li ste ih pitali o razlogu kašnjenja i da li su vam dali samo standardne odgovore?

Zdravo, hvala na brzom odgovoru. Kazino me nije pitao za nikakva dokumenta niti za razlog kašnjenja. Samo standardni odgovori, hvala.

Naravno, ako ne morate ništa da šaljete kazinu, samo sačekajte i pokušajte ponovo. Kada se približite 14 dana, obavezno nas obavestite da li ste postigli neki napredak ili ne.

Onda ćemo preduzeti sledeći korak.

U redu. Hvala puno.

Nema na čemu.

Ažuriranje: Danas su isplatili samo jednu od tri isplate, dok su druge dve otkazane bez objašnjenja. Pitao sam šta se desilo, a oni tvrde da je otkazala moja banka, ali to je nemoguće. Zar ne bi imali razlog? Prihvataju 800 evra, ali neće da prihvate 2.400 evra?

Hvala na ažuriranju.

Da li ste kontaktirali banku kako je kazino predložio?

Da li ste pokušali da saznate od kazina da li bi bilo bolje da koristite drugi način plaćanja ili da ponovo zahtevate isplatu?