pre 1 godinu
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Spinrollz Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Spinrollz Casino - opšta diskusija
pre 1 godinu
Zdravo!
Imam problema sa povlačenjem...
Izgovaraju se da su problemi sa mojom bankom...
Šta ja mogu da uradim?
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Hello,
I'd say it depends on the excuses. May I know what you've been told so far? When has it occurred, please?
One way or another, we will try to help once we understand the situation as a whole. Care to help us with it, please? Just start from the beginning, like for instance is this your first withdrawal? Have you tried to contact your bank since you mentioned the bank, and so on?
We'll be here.
pre 1 godinu
Imam ozbiljan problem sa Spinrollz kazinom i potrebna mi je pomoć. Osvojio sam veliki iznos, ali posle dva podizanja od po 500 €, ostatak čekam šest nedelja. Podrška mi uvek daje isti standardni odgovor da odeljenje finansija radi na tome i pokušava da izvrši povlačenje. Ali ništa se ne dešava. Pitam se zašto takav onlajn kazino nije blokiran. Šta da radim najbolje? Da li je neko preduzeo pravne radnje? Hvala!
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
So they don't give you any explanation for this long delay; they just tell you that it will come soon?
Before you take any legal action, which could really cost a lot, you could try to file a complaint here. It is free of charge, and our team will do their best to resolve this issue.
It will be very important for the casino to communicate with our team, so together we can get to the bottom of this, though.
If you are eager to try it, please follow this link and explain the situation well in the description.
What do you say?
pre 1 godinu
Spinrollz definitivno ima problem sa obradom isplata.
Možda ćete imati sreće i isplata će biti obrađena "brzo" za 3-4 dana. Međutim, većinu vremena obrada traje znatno duže.
Trenutno čekam isplatu od 330€ 2 nedelje.
Takozvani „korisnički servis" podseća na bota, sa gotovim izgovorima ili odgovorima. Čim agent više nije zainteresovan ili nema gotove argumente, razgovor se završava.
Apsolutno nije od pomoći!
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
I just hope that our complaint team will be able to help you out with the withdrawal.
Let's wait to see how it will unfold. Please keep us informed.
pre 1 godinu
Zdravo, potrebna mi je pomoć ovde, kazino je sam smanjio moj dobitak, umesto 5027 €, napravio je 2000 € kao maksimalan dobitak. Uslovi i odredbe ne govore ništa o tome da su dobici ograničeni ili da se mogu promeniti. Srećom, napravio sam snimke ekrana.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Hello.
Did you play with some bonus there? It always should be stated in the terms of every bonus what the maximum withdrawal is.
Did they give you any explanation about the reduction of the money, though?
pre 11 meseci
zdravo, desilo se nešto veoma ozbiljno, moj račun je nepravedno zatvoren sa oko 4000 evra unutra, kada sam izričito tražio da se račun ne zatvori, a kazino je odgovorio da se račun neće zatvoriti osim ako ja to ne želim. Danas je zatvoren sa novcem unutra. Sve ovo je nezamislivo, zatvoreno je protiv moje volje, zapravo mislim da je greška korisničke službe. Zahtevam da se odmah ponovo otvori ili ću morati da preduzmem pravne mere. Uz moj zahtev prilažem fotografiju vašeg jučerašnjeg odgovora.
moj nalog treba ponovo otvoriti, oni su ga zatvorili uprkos tome što sam im slao e-poruke za opoziv i u skladu s tim su mi odgovorili da neće biti zatvoren
pa je došlo do greške sa njihove strane
kako oni misle da mogu da zatvore moj račun ako sam imao i novac na povlačenju? da li ti se ovo čini normalnim?
HTELA IMAM DA ISPUSTIM DA SAM 17. MARTA POSLAO IMEJL DA ZATVORIMO NALOG, ALI SLEDEĆEG DANA, 18. MARTA, POSLAO JE IMEJL DA JE NALOG TREBA DA OSTANE I DA ŽELIM DA ODRŽAVAM I DA SE NASTAVI SMISAO DA SU MI ODGOVORILI PREMA E-MEJLU KOJI PRILOŽUJEM, TAKOĐE SAM KONTAKTIRAO PODRŠKU DA IM KAŽEM DA ŽELIM DA OSTANEM A ONI SU ODGOVORI DA JE SAMO DA POŠALjE IMEJL I SVE ĆE BITI REŠENO. ŠTO SAM UČINIO...
PRILAŽEM FOTOGRAFIJU ODGOVORA.
MORATE MI POMOĆI DA VRAĆIM NEPRAVEDNO ZATVORENI RAČUN I NOVAC NA NjEMU. NEZAMISLIM JE DA ZATVORIM RAČUN SA OVIM IZNOM UNUTRA
JUČE 20. MARTA MI JE ZATVORENO NALOG. SA 4000 HILjADA EVRA U TOME.
Automatski prevedeno:
pre 11 meseci
I'm sorry about this experience you're going through; just please know that we here are not working for the casino and are the forum administrators, as it looks like you made a mistake in the way you wrote your post.
I can see that our complaint team already reviewed your complaint and needs some answers from you here. Please update them as soon as possible, so we can move forward.
pre 5 meseci
Podigao sam novac u ovom kazinu bez ikakvih problema.
Automatski prevedeno:
OdgovoriCitiraj1
pre 5 meseci
Dobro jutro, imam tri isplate od po 800 evra koje čekaju već više od nedelju dana. Počinjem da brinem jer svaki put kada tražim pojašnjenje, stalno kažu da se isplate obrađuju. Ali to nije slučaj. Šta preporučujete? Hvala.
Automatski prevedeno:
pre 5 meseci
Hello, I would recommend being patient for a little while longer. We give casinos 14 days to pay out money to players. If this does not happen, you can request assistance from our- Complaint Resolution Center.
However, did the casino ask you for any documents? Did you ask them about the reason for the delay and did they just give you standard answers?
pre 5 meseci
Zdravo, hvala na brzom odgovoru. Kazino me nije pitao za nikakva dokumenta niti za razlog kašnjenja. Samo standardni odgovori, hvala.
Automatski prevedeno:
pre 5 meseci
Sure, if you don't need to send anything to the casino, just wait and try again. When you get close to 14 days, be sure to let us know if you've made any progress or not.
Then we'll take the next step.
OdgovoriCitiraj2
pre 5 meseci
You are welcome.
pre 5 meseci
Ažuriranje: Danas su isplatili samo jednu od tri isplate, dok su druge dve otkazane bez objašnjenja. Pitao sam šta se desilo, a oni tvrde da je otkazala moja banka, ali to je nemoguće. Zar ne bi imali razlog? Prihvataju 800 evra, ali neće da prihvate 2.400 evra?
Automatski prevedeno:
pre 5 meseci
Thanks for the update.
Did you contact the bank as the casino suggested?
Did you try to find out from the casino whether it would be better to use a different payment method or whether you should request withdrawals again?
Dodajte post
