pre 7 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Spinrollz Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Zdravo!
Imam problema sa povlačenjem...
Izgovaraju se da su problemi sa mojom bankom...
Šta ja mogu da uradim?
Hello!
I'm having trouble making a withdrawal...
They make excuses that it's problems with my bank...
What I can do?
Hola!
Tengo problemas para hacer una retirada...
Me ponen la excusas que son problemas con mi banco..
Que puedo hacer?
Zdravo,
Rekao bih da zavisi od izgovora. Mogu li da znam šta vam je do sada rečeno? Kada se to dogodilo, molim?
Na ovaj ili onaj način, pokušaćemo da pomognemo kada shvatimo situaciju u celini. Hoćeš da nam pomogneš sa tim, molim te? Samo počni od početka, na primer, da li je ovo tvoje prvo povlačenje? Da li ste pokušali da kontaktirate svoju banku otkako ste spomenuli banku i tako dalje?
Bićemo ovde.
Hello,
I'd say it depends on the excuses. May I know what you've been told so far? When has it occurred, please?
One way or another, we will try to help once we understand the situation as a whole. Care to help us with it, please? Just start from the beginning, like for instance is this your first withdrawal? Have you tried to contact your bank since you mentioned the bank, and so on?
We'll be here.
Imam ozbiljan problem sa Spinrollz kazinom i potrebna mi je pomoć. Osvojio sam veliki iznos, ali posle dva podizanja od po 500 €, ostatak čekam šest nedelja. Podrška mi uvek daje isti standardni odgovor da odeljenje finansija radi na tome i pokušava da izvrši povlačenje. Ali ništa se ne dešava. Pitam se zašto takav onlajn kazino nije blokiran. Šta da radim najbolje? Da li je neko preduzeo pravne radnje? Hvala!
I have a serious problem with Spinrollz Casino and need help. I won a large amount, but after two withdrawals of €500 each, I have been waiting for the rest for six weeks. The support always gives me the same standard answer that the finance department is working on it and is trying to make the withdrawal. But nothing happens. I wonder why such an online casino is not blocked. What should I do best? Has anyone taken legal action? Thanks!
Ich habe ein ernsthaftes Problem mit Spinrollz Casino und brauche Hilfe. Ich habe einen größeren Betrag gewonnen, aber nach zwei Auszahlungen von je 500 € warte ich nun seit sechs Wochen auf den Rest. Der Support gibt mir immer nur dieselbe Standardantwort, dass die Finanzabteilung daran arbeitet und sich bemüht die auszahlung zu tätigen. Es passiert jedoch nichts. Ich frage mich, warum ein solches Online-Casino nicht gesperrt wird. Wie sollte ich am besten vorgehen? Hat jemand da rechtliche schritte mal eingeleitet. Danke!
Dakle, oni vam ne daju nikakvo objašnjenje za ovo dugo odlaganje; samo ti kažu da će uskoro doći?
Pre nego što preduzmete bilo kakvu pravnu akciju, koja bi zaista mogla da košta mnogo, možete pokušati da podnesete žalbu ovde. Besplatno je, a naš tim će dati sve od sebe da reši ovaj problem.
Za kazino će biti veoma važno da komunicira sa našim timom, tako da zajedno možemo doći do dna ovoga.
Ako ste željni da ga isprobate, pratite ovu vezu i dobro objasnite situaciju u opisu.
šta kažeš?
So they don't give you any explanation for this long delay; they just tell you that it will come soon?
Before you take any legal action, which could really cost a lot, you could try to file a complaint here. It is free of charge, and our team will do their best to resolve this issue.
It will be very important for the casino to communicate with our team, so together we can get to the bottom of this, though.
If you are eager to try it, please follow this link and explain the situation well in the description.
What do you say?
Spinrollz definitivno ima problem sa obradom isplata.
Možda ćete imati sreće i isplata će biti obrađena "brzo" za 3-4 dana. Međutim, većinu vremena obrada traje znatno duže.
Trenutno čekam isplatu od 330€ 2 nedelje.
Takozvani „korisnički servis" podseća na bota, sa gotovim izgovorima ili odgovorima. Čim agent više nije zainteresovan ili nema gotove argumente, razgovor se završava.
Apsolutno nije od pomoći!
Spinrollz definitely has a problem with processing withdrawals.
You may be lucky and the payout will be processed "quickly" in 3-4 days. However, most of the time the processing takes considerably longer.
I have currently been waiting for a payout of 330€ for 2 weeks.
The so-called "customer service" resembles a bot, with ready-made excuses or answers. As soon as the agent is no longer interested or has no ready-made arguments, the chat is ended.
Absolutely not helpful!
Spinrollz hat auf jeden Fall ein Problem mit der Bearbeitung von Auszahlungen.
Man kann Glück haben und die Auszahlung wird "schnell" in 3-4 Tagen bearbeitet. Meistens jedoch dauert die Bearbeitung jedoch erheblich länger.
Zur Zeit warte ich seit 2 Wochen auf eine Auszahlung in Höhe von 330€.
Der sogenannte " Kundenservice" ähnelt einem Bot, mit vorgefertigten Ausreden bzw. Antworten. Sobald der Agent keine Lust mehr hat oder keine vorgefertigten Argumente parat hat, wird der Chat beendet.
Absolut nicht hilfreich!
Samo se nadam da će naš tim za žalbe moći da vam pomogne oko povlačenja.
Sačekajmo da vidimo kako će se to odvijati. Molimo vas da nas obaveštavate.
I just hope that our complaint team will be able to help you out with the withdrawal.
Let's wait to see how it will unfold. Please keep us informed.
Zdravo, potrebna mi je pomoć ovde, kazino je sam smanjio moj dobitak, umesto 5027 €, napravio je 2000 € kao maksimalan dobitak. Uslovi i odredbe ne govore ništa o tome da su dobici ograničeni ili da se mogu promeniti. Srećom, napravio sam snimke ekrana.
Hello, I need help here, the casino reduced my winnings on its own, instead of €5027 they made €2000 as a maximum win. The terms and conditions don't say anything about the winnings being limited or being able to be changed. Luckily I took screenshots.
Hallo ich brauche hier Hilfe, das Casino hat mein Gewinn von selber reduziert, statt 5027€ haben die 2000€ als einen maximalen Gewinn gemacht. In den ABG steht nichts davon das die Gewinne begrenzt sind oder umgeändert werden können. Zum Glück habe ich Screenshots gemacht.
Zdravo.
Jeste li igrali sa nekim bonusom? U uslovima svakog bonusa uvek treba navesti koliko je maksimalno povlačenje.
Da li su vam ipak dali neko objašnjenje o smanjenju novca?
Hello.
Did you play with some bonus there? It always should be stated in the terms of every bonus what the maximum withdrawal is.
Did they give you any explanation about the reduction of the money, though?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.