Spinrollz Casino - opšta diskusija (strana 2)

Zdravo, banka mi kaže da ne znaju ništa. Pitao sam o najboljem načinu, ali još nisu odgovorili.

U redu, pokušajte malo da sačekate da vidite šta kazino kaže, a ako ne odgovore, pokušao bih da upotrebite istu metodu koju ste do sada koristili.

Ako problem i dalje postoji, pokušaćemo da vam pomognemo.

Čekam tvoje sledeće ažuriranje.

Imao sam veliku dobit od preko 10.000 evra, maksimalni limit za isplatu je 500 evra dnevno i možete izvršiti samo do 3 isplate na čekanju!

Danas je prošlo 4 radna dana i 6 kalendarskih dana, a nikakva isplata nije stigla na račun, u ćaskanju za podršku, standardne poruke koje govore da finansijsko odeljenje radi na tome! Dakle, juče i danas sam zatražio još 500 evra, što je ukupno 1500 evra, a prvi zahtev je podnet pre 6 kalendarskih dana i ništa! Hitno mi je potreban ovaj novac!

Zdravo, iako razumem vašu frustraciju i da biste želeli da što pre primite svoj novac, nažalost, nije moguće ubrzati proces. Neki kazina isplaćuju igračima malo kasno, ponekad zbog načina plaćanja koji uzrokuje kašnjenja u isplatama i razne druge stvari.

Dajemo kazinima 14 dana da isplate igrače, tako da bih svakako pokušao da budem strpljiv jer će vam to verovatno najviše trebati.

Koji način plaćanja ste koristili?

Prvo povlačenje novca, koje je danas 6 kalendarskih dana kasnije, bilo je sa NETELLER-a! I juče i danas sam to zahtevao putem bankovnog transfera! Ali ovo preko NETELLER-a, danas je četvrti radni dan i 6. kalendarski dan.

Da, pročitao/la sam to i razumem kakav je dan, ali kao što sam rekao/la, važno je biti strpljiv/a.

Ako niste primili novac nakon 14 dana, pokušaćemo da vam pomognemo.

Znam da kašnjenja u isplatama nisu prijatna, ali ponekad se takve stvari dešavaju. Pokušajte da kontaktirate podršku svaka dva dana da biste proverili kako je sa isplatom i ostanite hladne glave; to je verovatno jedino što će vam pomoći u ovom trenutku.

U redu, sačekaću 14 dana, ako se ne reši, javiću vam se. Hvala na pažnji 🙂

Tako je, sačekaćemo ažuriranje, nadamo se pozitivno, i neće vam trebati naša pomoć. 🙂☘️

Zdravo, danas je 14 dana, ali pre 2 dana se na sajtu pojavila opcija za slanje dokumenata. Ja sam Brazilac, živim u Portugalu 3 godine, ali zbog velike potražnje imigracije i kašnjenja, još uvek nisam dobio svoj dokument, ali postoji opcija za izbor zemlje. Uneo sam Brazil i otpremio pasoš, odbijen je jer su tražili portugalski dokument i dokaz o računu. Poslao sam tačno ono što su tražili, izvod sa mojim punim imenom i IBAN-om, i čak je odbijen! SpinRollz me stvarno razočarava sa toliko problema!

Zdravo,

Verujem da je možda potrebno da kontaktirate podršku i razgovarate o zemlji i vašim dokumentima. Ako ne razjasnite situaciju, kazino bi mogao pomisliti da vaši dokumenti sadrže drugu zemlju, a to verovatno neće proći proveru.

Pretpostavljam da formular za registraciju u kazinu ne sadrži polje „da li živite u istoj zemlji prebivališta?", pa mislim da je dobro to rešiti sa podrškom. Ako možda navedete Portugal prilikom registracije, to bi sada moglo izazvati te probleme.

Jesi li pokušao/la da to razgovaraš sa njima, molim te?

Već sam kontaktirao podršku! Prilikom registracije sam naveo zemlju u kojoj živim, Portugal, ali pošto postoji apsurdno kašnjenje u isporuci dokumenata ovde, još uvek nisam dobio svoj! Poslao sam im imejl da objasnim situaciju, a oni su mi rekli da im je potreban portugalski dokument, ali igram u nekoliko kazina ovde u Portugalu i nikada nisam imao ovaj problem sa isplatama. Imam svoj NIF (poreski identifikacioni broj), ugovor o radu, dokument za automobil, poresku prijavu (IRS), a sve to dokazuje da sam redovan stanovnik ovde u Portugalu!

Pa, vidite, upravo zato sam i pomenuo formular za registraciju. Trebalo bi da navedete zemlju koja je trenutno prisutna u vašim dokumentima, jer pravila obično kažu da će se informacije proveriti tokom KYC-a. Razumem šta govorite, ali kao što vidite, prethodna iskustva u različitim kazinima sada neće mnogo pomoći. Dakle, možete li da dostavite dokumenta u kojima je navedena zemlja koju ste naveli prilikom registracije? To je najhitnije pitanje. Ako ste u mogućnosti da dostavite dokumenta, ali kazino nije voljan da sarađuje, možda će vam biti potrebna pomoć, jer bi moglo doći do problema sa procesom.

Ako ne možete da dostavite dokumenta, to će vam zakomplikovati stvari.

Preporučujem da podnesete žalbu, pružite potpuno objašnjenje stvari i dozvolite našem medijatoru da utvrdi da li je pomoć moguća. Prvi korak uvek uključuje razjašnjavanje svih nedoumica, a zatim se rešenje verovatno samo pojavi.

Šta mislite? https://pt.casino.guru/reclamacoes/submeter 👈

Dobro jutro, sačekaću još malo pre nego što kontaktiram posrednika, jer je te noći identifikacioni dokument bio prihvaćen, ali sada traže dokaz o adresi koji sam već jednom poslao i već je bio prihvaćen, a sada ga ponovo traže, već sam ga poslao i čekam i nastaviću da ažuriram ovde, još jednom hvala puno na podršci, uskoro ću vas obavestiti.

Prijatan dan! Naravno, nema nikakvih problema.

Izgleda da se vaši napori konačno počinju isplaćivati; kakve su to sjajne vesti!

Pokušaj da proslediš proces, a ja ću biti tu da proverim kako si. Međutim, ako ti nešto ne deluje kako treba, žalba je jedna od opcija.

Srećno! 🤞

Moj dokaz o adresi je već pet dana na pregledu na SpinRollz-u, bez ikakvog odgovora. Ovo je treći put da sam poslao tražena dokumenta.

Moje povlačenje novca je odloženo skoro 30 dana, a dokumenti su mi odbijeni 3 puta bez ikakvog objašnjenja, a to su upravo dokumenti koje sam kazino traži, kao što su račun za internet i ugovor o zakupu.

Sada sam poslao zvanični portugalski dokument koji je izdala Finansaska uprava, dobijen nakon 3 sata čekanja i kašnjenja na poslu, što mi je izazvalo ozbiljne profesionalne i lične probleme.

Uprkos tome, analiza je još uvek u zastoju i do sada nisam dobio nikakve povratne informacije.

Samo želim da budem u mogućnosti da izvršim povlačenje i okončam ovu situaciju što je pre moguće.

Kazina ne isplaćuju, imam isplate na čekanju u 3 kazina i čak sam prestao da igram dok ih sve ne primim.

Dobio sam povraćaj poreza i čak sa zvaničnim portugalskim dokumentom, morao sam da čekam u redu tri sata i da zakasnim na posao da bih pokušao da to sredim! Osećam se kao klovn, jer stvarno više ne znam šta da radim!

Zdravo,

Nisi jedini koji je zbunjen. Srećom, podneo si žalbu, što je najbolje što si mogao da uradiš. Neka neko drugi objasni situaciju i napravi pauzu ako je moguće.

Da li su i oni tražili verifikaciju od vas, ili to nije potrebno?