Sportuna Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Sportuna Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo dobar dan imam račun u kazino sportuna i više od 8 dana čekam bankovni transfer mog dobitka odbijaju da isplate uvek se pravdaju da se finansijska služba bavi mojom situacijom, ono što je sigurno je da je danas prošlo 8 dana a nisam dobio novac šta da radim a sada od juče zato što su mi blokirali pristup računu svaki dan, mislim da mi je blokirao pristup računu.

Možete li mi pomoći ili vaš sajt samo priča???

Hvala

lol

Evo dokaza mog zahteva za povlačenje...

„Možete li mi pomoći ili vaš sajt samo priča???" - da vidimo.

Prvo, mogu li da vas pitam da li su vaši dobici akumulirani igranjem nekih kazino igara, molim?

Da li ste već položili KIC?

Kada ste poslednji put mogli da se prijavite na svoj nalog?

Navedite više informacija kako bismo mogli bolje da istražimo ovaj vaš problem.

Hej! Da li ste već primili isplatu? 🙂

Žao mi je što sam tek danas video pitanje, ali trebalo je 10 dana uz dosta upornosti, svaki dan sam razgovarao sa korisničkom službom i snimao razgovore sa ispisima.

Dobar dan. Nadam se da se i meni ovo neće desiti. Zatražio sam isplatu 20.5.2025. u 0:53 i pitao koliko je vremena potrebno za proveru isplate, rečeno mi je da je potrebno 3 radna dana i da se uvek računa od podnošenja sledećeg dana.

Dakle, nadam se da će poštovati vreme čekanja kako su rekli.

Obavezno nas obavestite o svim novostima, molim vas.

Da li je vaš nalog već verifikovan tamo?

Moram reći da mi je, nakon slanja poruke na čet, novac danas stigao kako je i obećano. Tako da sam zadovoljan sportskim partnerom.

Dakle, moram da napišem još jednu žalbu Sportuni u vezi sa povraćajem novca, aktivirao sam bonus od 50% bez rizika na hokej, kladio sam se i dobio povraćaj novca, nakon procene mi povraćaj novca nije isplaćen. I u mom bonusu je prikazan aktivni sportski bonus od 500 CZK, kada sam pitao podršku, rekli su mi da već imam drugi bonus, kada ga prvo nisam aktivirao, a drugo, trebalo je da mi se odmah isplati povrat novca nakon procene opklada, a nije. Posle otprilike sat vremena rasprave u četu, prekinuli su ga rekavši da im je žao i da će me obavestiti imejlom. Imam snimljen ceo čet.

Jesi li već primio/la neki imejl? Da li je možda u pitanju neka greška?

Nadam se da će to dobro srediti.

Dobro jutro

Još nisam dobio/la nikakav imejl. Sačekaću danas i tada ću vas obavestiti.

Hvala vam na tome. Bićemo ovde.

Do sada mi nije poslala nikakve imejlove, osim promotivnih imejlova.

Jesi li pokušao ponovo da ih pitaš ili još čekaš? Šteta je što još nije rešeno, ali u nekim slučajevima se dešava da ne dobiješ kešbek. Kazina sama odlučuju kome daju bonuse, a kome ne. Iako ne bi imalo mnogo smisla da ti šalju promotivne imejlove, i ja sam to doživeo. 🙂

Ali sačekaćemo i videti da li ćete naučiti nešto novo u narednim danima.

Dana 28.5.2025. pitao sam o povratu novca od tih opklada i nakon otprilike sat vremena razgovora rečeno mi je da je povrat novca otkazan jer sam zatražio isplatu. Ali, zatražio sam isplatu tek nakon što su opklade procenjene, odnosno sledećeg dana. Na kraju je poslala ovo: Zaista mi je žao što niste zadovoljni rešenjem//odgovorom koji ste dobili i što želite da podnesete//otvorite žalbu kod nas. U tu svrhu, pošaljite nam imejl sa vaše registrovane imejl adrese na support@Sportuna.com sa sledećim relevantnim informacijama u vezi sa vašom žalbom:

- puno ime i prezime;

- „ŽALBA: (razlog)" u polju za temu imejla;

- sadrže detaljan opis nastalih problema, argumente i željeni rezultat;

- uključite datume i vreme (ako je moguće) koji se odnose na relevantne okolnosti.

Naš cilj će biti da potvrdimo prijem žalbe u roku od dvadeset četiri (24) sata ili jednog (1) radnog dana i da pružimo suštinski odgovor na žalbu najkasnije deset (10) dana od datuma prijema žalbe.

Unapred vam hvala na razumevanju i saradnji.

Pogledao sam da li tamo nešto piše i našao sam, ono što vam je kazino rekao.

Kog dana ste izvršili podizanje novca? Video sam da bi povraćaj novca trebalo da bude isplaćen u ponedeljak, ako sam dobro pročitao, ali sve dok ste izvršili podizanje novca, nije bitno da li su vaše opklade već isplaćene.

Naravno, možete podneti žalbu kazinu, ali nisam siguran kako će se to završiti.

Ali sam jasno video sa snimka ekrana da ste podigli novac u utorak, 20.? Dakle, prema onome što opisujete, trebalo je da dobijete povraćaj novca od prošle nedelje, 19. To bi mi delovalo logično, a onda zaista ne razumem objašnjenje kazina.

Ali možda to možete nekako rešiti podnošenjem žalbe i biće dobro.

Hoćeš li pokušati sa njima?

Pozdrav,

Zatražio sam dva isplaćivanja kriptovalute na Sportuna-i, jedno 22.06. i drugo 23.06.

Prošlo je 8, odnosno 7 dana, ali još uvek nisam primio novac.

Nekoliko puta sam pokušao da kontaktiram podršku putem ćaskanja, ali uvek dobijam isti odgovor: da su isplate u završnoj fazi. Međutim, ova situacija traje već više od dva dana, bez ikakvih novosti.

Zaista je frustrirajuće čekati toliko dugo, a da se ne zna da li će novac stići.

Ljubazno vas molim da mi pomognete da rešim ovu situaciju što je pre moguće.

Hvala vam.

Hej, žao mi je što još uvek čekaš novac.

Imate li dobitaka od sportskog klađenja?

Ako još uvek čekate, pokušao bih da sačekate još malo, jer kazinima dajemo 14 dana da isplate igraču. Ali kada se kladi na sport u takvim slučajevima, nažalost ne možemo da pomognemo.

Pa pokušaj da mi to objasniš.

Izvinjavam se, nisam dobro razumeo poruku, izvršio sam 2 isplate u kripto lajtkoinima ili bitkoinima 22. i 23. juna, ali još uvek nisam stigao, kontaktirao sam ćaskanje uživo nekoliko puta i uvek kažu iste stvari da su u završnoj fazi, hoće li moj novac stići?