Ne mogu vam sa sigurnošću reći, ali se nadam. Ako kazino ne može da vam kaže nikakve novosti, šteta je jer bi nam od njih bile potrebne informacije.
Pitao sam da li vaši dobici dolaze od sportskog klađenja.
Takođe, dajemo kazinima 14 dana da pošalju novac igračima.
Pa hajde da pokušamo da sačekamo još malo, molim vas.
Dobio sam u kazinu i kladionici i prošlo je 10 radnih dana od moja dva isplaćivanja. Da li mislite da je ovo prevara?
Na vašem sajtu sportuna je naznačeno kao indeks bezbednosti (Visok). Iskreno ne razumem šta su mi rekli. 3 radna dana, a čekam već 10.
Takođe ne razumem baš kada kazino kaže da bi trebalo da traje tri dana, a to traje neizmerno dugo. Ne mislim da je to prevara. Ponekad kazino nije direktno odgovoran za kašnjenje ako koriste usluge treće strane.
Dakle, ako ste igrali u kazinu i ne samo sport, ako je u pitanju još nekoliko dana, svakako bih otvorio žalbu.
Mislim da žele da otkažete isplatu i ponovo igrate svoj novac, međutim, kažete da ako sam se kladio na sport, ne možete mi pomoći, šta to znači da ne razumem? Zato što se opklade ne računaju u isplate? 😅
Da vidimo šta žele da urade i šta će zapravo uraditi.
Što se tiče sportskog klađenja, jednostavno nemamo ljude koji se bave ovom oblašću i ne bi mogli objektivno da procene stvari. Zato se ne bavimo takvim slučajevima.
Ali rekao si da si igrao u kazinu, dakle neku vrstu slotova, stolnih igara ili nešto slično? Onda bismo mogli da pomognemo. 🙂
Da, ostvario sam neke dobitke u kazinu uživo na Spin a win Playtech live wheel-u, a takođe i na meta i meta sportskom klađenju, recimo.
Ali bih želeo da razumem ko upravlja ovim kazinima? Zašto mi Sportuna ne odgovara? Prošlo je 10 dana i još uvek nisam dobio svoj novac u kriptovaluti, koji bi u teoriji trebalo da stigne za 30 minuta, ali je potrebno više od 2 nedelje. Neki kazina odgovaraju ovde u komentarima: zašto Sportuna nije među njima? I želeo bih da razumem ko je stavio indeks bezbednosti (visok)?
U redu, onda možete podneti žalbu i ja bih to verovatno uradio da sam na vašem mestu.
Što se tiče kazina, svaki ima svoju upravu, osim ako nisu u pitanju povezani kazina.
Zašto vam ne odgovaraju, ne mogu reći, jer bi trebalo da komentarišu to, mi ne radimo u kazinima. Kada ste izvršili isplatu kriptovalute, trebalo bi da bude najbrže, to je istina, i opet dolazimo do toga da bi trebalo da nam kažu zašto se to dešava.
Kad smo već kod činjenice da neki kazina odgovaraju igračima na forumu, neki su nas pitali da li mogu da imaju nalog ovde upravo iz ovih razloga. Ali nemaju svi kazina ovu opciju, zato ne vidite nikakve odgovore na forumu od nekih od njih jer se ne angažuju.
Što se tiče indeksa bezbednosti, sve je objašnjeno ovde:
Zdravo, da, ali šta da radim jer se ovde niko ne javlja? Želim svoj novac, to je 222 evra. Kontaktiram čet i kažu mi iste stvari da će stići što je pre moguće, ali mislim da su to unapred podešene poruke, lepe poruku, ne znam koliko dugo moram da čekam i kome da se obratim da bih dobio novac? Primoran sam da čekam, šta drugo mogu da uradim?
Zdravo,
Verujem da svi razumemo da kada se suočavate sa izazovnom situacijom, može biti čudno videti relativno visok rezultat.
Takođe mislim da je vaša zabrinutost sasvim jasna i, kao što je Jaro pokušao da objasni, Indeks bezbednosti nije direktno povezan sa vašim trenutnim iskustvom, niti pokazuje da kazino ne razgovara sa vama.
Dokle god nemamo pojma zašto ste ignorisani, nadam se da razumete da ne možemo da vam pružimo direktno objašnjenje koje tražite. Možda bi vam bilo od pomoći da nam pružite još nekoliko detalja.
Kada vam je poslednji put neko iz kazina odgovorio i o čemu se radilo u tom odgovoru?
Dobro jutro, podrška putem ćaskanja na sajtu uvek odgovara, ali kada tražim informacije o isplatama, dobijam samo automatske poruke, očigledno kopirane i nalepljene. Kažu mi da ne mogu ništa da urade i da nije moguće direktno kontaktirati finansijsko odeljenje. Takođe sam pisao na imejl adresu , ali odgovor je identičan. Ne želim da mi se povlačenje odbije nakon dve nedelje čekanja, što bi me primoralo da čekam još duže. Niko ne daje nikakva konkretna objašnjenja, i osećate se potpuno ignorisano. Koriste navodno veliki broj zahteva za povlačenje kao izgovor, ali imam osećaj da to nije istina. U ovom trenutku, šta treba da uradim?
Ne možeš ništa da uradiš ako ti pošaljem svoju registrovanu imejl adresu?
Zar ne možete da kontaktirate Sportuna Casino? Čekam već 14 dana da shvatim šta se dešava. Molim vas, kontaktirajte ih...
Zdravo, rado ćemo vam pomoći, ne brinite.
Molimo vas da pratite neophodne korake da biste umesto toga podneli zvaničnu žalbu. 🙏
Morate sami da podnesete žalbu, ali to nije teško:
https://casino.guru/complaints/create 👈
Moje kolege će obraditi vašu žalbu kada bude odobrena. Samo imajte na umu da je potrebno neko vreme, pa da biste izbegli nesporazume, pročitajte vodič: https://casino.guru/complaints/create
Javi mi ako ti nešto zatreba ili ako imaš problema u nekom trenutku, ok?
U svakom slučaju, čekam odgovore, više ništa ne razumem, niko mi ne pomaže, otvorio sam žalbu, ali dani prolaze, a ja još uvek nisam video svoj novac.
Pa, ja. Zatražio sam isplatu u utorak i pitao na ćatu kada će novac stići. Pa su mi rekli da je za obradu zahteva potrebno 3 dana. Dobio sam ga u petak. Poslato mi je na platnu karticu.
Nemojmo se lagati, čekam nedeljama, niko ne odgovara, ako si dobio povlačenje, samo si imao sreće i to je to.
Ljut sam jer ne dobijam odgovore, a treba mi taj novac.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
