Imao sam veoma loše iskustvo sa ovim kazinom. Promovišu bonuse koji su obmanjujući i teški za korišćenje, sa uslovima koji nisu jasno objašnjeni. Nakon što sam zatražio bonus, suočio sam se sa problemima koji su ga činili gotovo nemogućim da ga iskoristim.
Pored toga, njihova korisnička podrška je užasna. Tim za podršku uopšte nije odgovarao na moje imejlove, a agenti za ćaskanje uživo su bili neodgovorni i odbacujući. Umesto da rešavaju probleme, davali su generičke odgovore i nisu pokazivali interesovanje da pomognu.
Generalno, ovaj kazino nije pouzdan i toplo savetujem drugima da izbegavaju ulaganje novca ovde. Postoje mnogo bolji i pravedniji kazina koja zaista cene svoje igrače.
I had a very bad experience with this casino. They promote bonuses that are misleading and difficult to use, with terms that are not clearly explained. After I claimed a bonus, I faced problems that made it almost impossible to benefit from it.
On top of that, their customer support is terrible. The support team did not respond to my emails at all, and the live chat agents were unhelpful and dismissive. Instead of solving problems, they gave generic answers and showed no interest in helping.
Overall, this casino is not trustworthy, and I strongly advise others to avoid depositing money here. There are much better and fairer casinos out there that actually value their players.
Razumem probleme sa bonusom i ćaskanjem uživo na osnovu onoga što opisujete.
Šta konkretno nije dobro objašnjeno u vezi sa bonusima? Na koje probleme ste naišli ako ste ih koristili?
Što se tiče ćaskanja uživo, šteta je što nisu pokušali da vam pomognu. Komunikacija je često važna. Jeste li razgovarali sa njima o problemima sa bonusima?
I understand the problems with the bonus and live chat based on what you describe.
What specifically is not well explained about the bonuses? What issues did you encounter if you used any?
As for live chat, it's a shame they didn't try to help you. Communication is often important. Did you discuss the bonus issues with them?
Moram da se složim sa WALI19, bonusi su loše objašnjeni. Na primer: kliknuo sam na nedeljni bonus od 50% na sport i uplatio potreban iznos, imao sam 1 okretanje na Crabs, što sam i uradio, i od toga sam osvojio 30 besplatnih okretaja na Shark, pa sam zavrteo tih 30 okretaja, od toga sam osvojio 20 CZK, pa sam zavrteo tih 20 CZK, ali kada sam završio, saznao sam da više nemam 500 CZK na računu, već 480 CZK, koje sam kladio na sport sa kvotom većom od 1,5. A kada sam u ćaskanju pitao za nedeljni bonus od 50%, rekli su mi da imamo pravo na njega jer sam taj iznos izgubio u kazinu. To je zamka za klijenta, kako ne bi morali da vam isplate bonus na koji imate pravo, pa vam daju drugi bonus koji ga poništava i dobijete ono što oni nazivaju sranjem. A što se tiče ćaskanja, i ono se isplati 💩, ljudi u ćaskanju su obučeni 🙉.
I have to agree with WALI19, the bonuses are poorly explained. For example: I clicked on the weekly bonus of 50% on sports and deposited the required amount, I had 1 spin on Crabs, which I did, and from that I won 30 free spins on Shark, so I spun those 30 spins, from that I won 20 CZK, so I spun those 20 CZK, but when I finished, I found out that I no longer had 500 CZK in my account, but 480 CZK, which I bet on sports with odds greater than 1.5. And when I asked for the 50% weekly bonus in the chat, they told me that we were entitled to it because I lost that amount in the casino. It's a trap for the client, so that they don't have to pay you the bonus you are entitled to, so they give you another bonus that cancels it and you get what they call shit. And as for the chat, it's also worth it 💩, the people in the chat are trained 🙉.
Musím souhlasit s WALI19 bonusy jsou špatně vysvětlené. Např: já si kliknul na týdenní bonus 50 % na sport a vložil požadovanou částku, mel jsem 1 zatočení na Crabs což jsem učinil a z toho jsem vyhrál 30 zatočení zdarma na Shark tak jsem těch 30 otáček protočil z toho jsem vyhrál 20 Kč tak jsem i těch 20 Kč protočil, ale když jsem ukončil tak jsem zjistil, že na účtu už nemám 500 Kč, ale 480 Kč, které jsem celé vsadil na sport z kurzem větším než 1,5. A když jsem na chatu požádal o ten 50% týdenní bonus, tak mi sdělili že na něho nám nárok, jelikož jsem tu částku prohrál v casinu. Je to past na klienta, aby nemuseli vám vyplácet bonus na který máte nárok, tak vám dají jiný bonus, který to zruší a máte z toho tak zvané hovno. A co se týče toho chatu, tak taky stojí za 💩, lidé na chatu jsou cvičené 🙉.
Pa, ne zavidim ti na iskustvu.
Rekao bih da bih uvek uzeo samo jedan bonus i ne bih aktivirao drugi dok ga ne iskoristim, jer je to često problem u mnogim kazinima. Bez obzira koliko dobro izgleda. Ako nešto ne bih razumeo, uvek bih pitao pre nego što bih to koristio da li sam dobro razumeo bonus.
Nemam baš šta da kažem o razgovoru, o tome smo već pričali.
Ali mislim da ove informacije mogu biti korisne mnogim igračima, hvala.
Well, I don't envy your experience.
I would say that I would only ever take one bonus and not activate another until I finish it, because that is often a problem in many casinos. No matter how good it looks. If I didn't understand something, I would always ask before using it if I understood the bonus correctly.
I don't really have anything to say about the chat, we've already talked about that.
But I think this information can be helpful to a lot of players, so thanks.
No nezávidím vám vašu skúsenosť.
Povedal by som, že bonus by som vždy bral len jeden a kým by som ho neskončil ďalší by som neaktivoval, pretože to je často problém v mnohých kasínach. Nech to vyzerá akokoľvek dobre. Ak by som niečo neorzumel vždy by som sa opýtal predtým ako ho použijem, či som bonus pochopil správne.
K chatu sa asi nemám čo vyjadriť o tom sme sa spolu už bavili.
Ale myslím, že tieto informácie môžu byť pre dosť hráčov nápomocné takže vďaka.
Zdravo svima, 10. septembra 2025. godine sam podigao 180 evra iz Blekdžeka, pravi novac, bez bonusa! S obzirom na sve što sam pročitao, već sam podneo žalbu jer kazino ionako neće da odgovori. Samo želim da mi se novac vrati i da napustim ovu prevarnu stranicu. Ostaviću fotografije i sve ostalo kao što sam uradio sa žalbom. Ako sve bude u redu, novac će stići za 20 dana, a ne samo za 3 radna dana. 


Hi everyone, on September 10, 2025, I made a withdrawal of €180 from Blackjack, real money, no bonus! Given everything I've read, I've already filed a complaint because the casino won't respond anyway. I just want my money back and to leave this scam site. I'll leave the photos and everything as I did with the complaint. If all goes well, the money will arrive in 20 days, not just 3 business days. 


Ciao a tutti il 10/09/2025 ho effettuato un prelievo di 180 euro al Blackjack soldi veri no bonus ! Visto tutte le cose che ho letto io già aperto un reclamo perché tanto il casinò non ti dà risposte voglio solo i miei soldi e abbandonare questo sito di furboni lascio le foto e tutto come ho fatto con il reclamo se va bene arriverrano fra 20 giorni i soldi altro che 3 giorni lavorativi 


Oh, moj nalog je verifikovan i sve je u redu. Osvojio sam svojih 180 evra pravim novcem na blekdžeku uživo!!! Ko zna kada ću ih ponovo videti.
Oh, my account is verified and everything is in order. I won my 180 euros with real money at live Blackjack!!! Who knows when I'll see them again.
Ah il mio account è verificato ed è tutto in ordine soldi vinti con soldi veri al Blackjack live !!! I miei 180 euro chissà quando li rivedrò
Takođe ću vam ostaviti snimak ekrana žalbe! Recimo samo da sam preterao s obzirom na sve što sam pročitao o ovim kazinima!
I'll also leave you the screenshot of the complaint! Let's just say I got ahead of myself given everything I've read about these casinos!
vi lascio anche lo screen del reclamo ! Diciamo che mi sono portato avanti visto tutto ciò che ho letto su questi casinò !
Zdravo, kao što ste obavešteni u žalbi , kazinima dajemo 14 dana da reše isplate.
Ako se ništa ne desi, pokušaćemo da vam pomognemo.
Međutim, ako ste zahtevali povlačenje novca, sačekao bih malo duže, jer dva dana nisu katastrofa.
Koji način plaćanja ste koristili? Da li vam je ovo prvo povlačenje novca iz kazina?
Hello, as you were informed in the complaint, we give casinos 14 days to resolve withdrawals.
If nothing happens, we will try to help you.
However, if you have requested a withdrawal, I would wait a little longer, as two days is not a disaster.
What payment method did you use? Is this your first withdrawal from the casino?
Da, zdravo, hvala na odgovoru, koristio sam debitnu karticu, što je ista kartica sa kojom sam uplatio novac.
Da, ovo je moje prvo povlačenje novca, takođe zato što sam otvorio račun i srećom sam osvojio isti dan, ponavljam, sa pravim novcem!
Podneo sam žalbu jer me je uplašilo bezbroj žalbi koje sam pročitao! To je sve.
Yes hello thanks for replying I used card debit which is the same card I deposited with.
yes it's my first withdrawal also because I opened the account and luckily I won the same day I repeat with real money!
I filed a complaint because I'm scared by the myriad of complaints I've read! That's all.
Sì ciao grazie per avermi risposto ho utilizzato l’addebito su carta che è la stessa carta con cui ho depositato.
si è il mio primo prelievo anche perché ho aperto il conto e fortuna vuole ho vinto lo stesso giorno ripeto con soldi veri!
ho aperto reclamo perché sono spaventato dalla miriade di lamentele che ho letto! tutto qua
Savršeno razumem tvoje rezonovanje i pristup. U tome nema ništa loše, osim što se verovatno ništa značajno neće desiti u narednim danima, osim ako kazino ne smisli nešto važno.
Dobro si uradio što si koristio isti metod za isplatu, pa hajde da sačekamo i vidimo koliko će to trajati. Ja bih se pripremio na sve, zato se ne kockaj sa svojim novcem, a strpljenje će biti veoma dragoceno.
I understand your reasoning and approach perfectly. There's nothing wrong with it, except that nothing significant is likely to happen in the coming days, unless the casino comes up with something important.
You did well to use the same method for withdrawals, so let's wait and see how long it takes. I would prepare for anything, so don't gamble with your money, and patience will be very valuable.
Zdravo, ja sam igrač blekdžeka i znam šta znači igrati i u kazinima na kopnu i u onlajn kazinima! Siguran sam da neću videti svoj novac na računu u roku od 3 radna dana, s obzirom na sve što kažu o ovom kazinu! Svakako ne mogu da živim sa ovih čuvenih 180 evra, ali ovom kazinu je zaista potrebno preuređenje jer osvojeni novac mora biti isplaćen, i pre svega, što je pre moguće. Dakle, da, strpljiv sam i shvatio sam da je besmisleno nastaviti slanje imejlova i poruka na ćaskanje kazina jer oni ionako ne odgovaraju da bi vam pomogli! Mislim da je moj najbolji izbor bio da se registrujem ovde! Odlično!
Hi, I'm a Blackjack player and I know what it means to play at both land-based and online casinos! I'm sure I won't see my money in my account within 3 business days, given everything they say about this casino! I certainly can't live on this famous 180 euros, but this casino really needs a shake-up because the money won must be paid out, and above all, as quickly as possible. So, yes, I'm patient and I've realized that it's pointless to continue sending emails and messages to the casino chat because they don't respond to help you anyway! I think my best choice was to sign up here! Great!
Ciao sono un giocatore di Blackjack so cosa vuole dire giocare al casinò sia fisico che online ! Sono certo che i miei soldi non li vedrò sul mio conto in 3 giorni lavorativi visto tutto ciò che dicono su questo casinò ! Di certo non vivo con questi famosi 180 euro ma ci vorrebbe davvvero una scossa per questo casinò perché i soldi vinti vanno pagati e soprattutto il prima possibile quindi si mi armo di pazienza ed ho capito che è inutile continuare a mandare e-mail e messaggi alla chat del casinò perché tanto loro non rispondono aiutandoti ! Trovo invece la mia migliore scelta essermi iscritto qua da voi ! Grandi
Naravno, kada dobijem svoj novac, koji će stići pre ili kasnije, voleo bih da pronađem pouzdaniji sajt za isplatu od ovog!
Of course, once I get my money, which will arrive sooner or later, I would like to find a more reliable site for withdrawals than this one!
Di certo ottenuto i miei soldi che prima o poi arriveranno vorrei trovare un sito più affidabile sui prelievi di questo !
Jasno je da stalno slanje imejlova, čak i ako vam stalno govore istu stvar ili uopšte ne odgovaraju, verovatno neće pomoći. Ako čak nemaju nikakve novosti za vas, nisam iznenađen. Javio bih vam se posle nekoliko dana ako ne dobijete novac. Možda će imati nešto relevantno da kažu.
U međuvremenu, držite se, i verujem da ćemo uskoro razgovarati o tome kako se situacija pozitivno završila.
Clearly, sending emails constantly, even if they keep telling you the same thing or don't respond at all, probably won't help. If they don't even have any updates for you, I'm not surprised. I would get in touch after a few days if you don't receive the money. Maybe they will have something relevant to say.
In the meantime, hang in there, and I believe that soon we will be talking about how the situation turned out positively.
Tačno, sačekaću do ponedeljka da im ponovo pišem na čet, takođe i zato što je u mojoj istoriji isplata ekran uvek isti! Ostaviću vam fotografiju! POD PREGLEDOM! Ovo je jedina sigurna stvar u vezi sa mojim isplatama. 
Exactly, I'll wait until Monday to write to their chat again, also because in my withdrawal history the screen is always the same! I'll leave you the photo! UNDER REVIEW! This is the only certain thing about my withdrawal. 
Esatto aspetto lunedì per scrivere nuovamente nella loro chat anche perché nella mia cronologia dei prelievi la schermata è sempre la stessa ! Vi lascio la foto ! UNDER REVIEW ! Questa è l’unica cosa certa del mio prelievo 
Dobro, videćemo šta će reći u ponedeljak.
Kada se povlačenje bude razmatralo, moraćemo da sačekamo dok ne pređe u sledeću fazu.
Držim palčeve. 🤞
Okay, let's see what they say on Monday.
When the withdrawal is under review, we'll have to wait until it moves to the next stage.
Fingers crossed. 🤞
Tačno, obavestiću vas u ponedeljak! Nadajmo se! Još jedna stvar, možete li da preporučite kazino sajt sa brzim isplatama? Uzmite u obzir da me ne zanimaju bonusi ili slotovi, samo stolovi za blekdžek.
Exactly, I'll update you on Monday! Let's hope so! One last thing, can you recommend a casino site with fast withdrawals? Consider that I'm not interested in bonuses or slots, only blackjack tables.
Esatto ti aggiorno lunedì ! Speriamo bene !un ultima cosa mi consigliate un sito casinò rapido nei prelievo considera che a me bonus o macchinette non mi interessano ma solamente tavoli di Blackjack
Dobro jutro, kao što sam i pretpostavljao, novac mi još nije uplaćen. Sećam se da sam već otvorio žalbu! Sportuna kazina su najgora ikada!
Good morning, as I suspected, the money has not yet been credited to me. I remember that I have already opened a complaint! Sportuna casinos are the worst ever!
Buongiorno come sospettavo i soldi non mi sono ancora stati accreditati ricordo che ho già aperto un reclamo ! Sportuna casinò i peggiori di sempre !
Sada mi više ni ne odgovaraju u ćaskanju, postupio sam ispravno što sam podneo žalbu istog dana kada sam izvršio podizanje novca! Guru kazina, pomozi mi!

Now they don't even answer me in the chat anymore, I did the right thing by filing a complaint the same day I made the withdrawal! Casino guru, help me!

Oramai non mi rispondono manco più nella chat ho fatto bene ad aprire il reclamo il giorno stesso che ho effettuato il prelievo ! Casinò guru aiutami tu !

Tačno, obavestiću vas u ponedeljak! Nadajmo se! Još jedna stvar, možete li da preporučite kazino sajt sa brzim isplatama? Uzmite u obzir da me ne zanimaju bonusi ili slotovi, samo stolovi za blekdžek.
Exactly, I'll update you on Monday! Let's hope so! One last thing, can you recommend a casino site with fast withdrawals? Consider that I'm not interested in bonuses or slots, only blackjack tables.
Esatto ti aggiorno lunedì ! Speriamo bene !un ultima cosa mi consigliate un sito casinò rapido nei prelievo considera che a me bonus o macchinette non mi interessano ma solamente tavoli di Blackjack
Zapravo možete koristiti ovu karticu gde se nalaze onlajn kazina sa igrama sa živim dilerom i podesiti filtere sa desne strane po svom ukusu. Obavezno nam kasnije javite ako vam je to bilo od pomoći.
You can actually use this tab where online casinos with live dealer games can be found and set up the filters on the right side to your liking. Surely let us know later on if it is helpful.
Sada mi više ni ne odgovaraju u ćaskanju, postupio sam ispravno što sam podneo žalbu istog dana kada sam izvršio podizanje novca! Guru kazina, pomozi mi!

Now they don't even answer me in the chat anymore, I did the right thing by filing a complaint the same day I made the withdrawal! Casino guru, help me!

Oramai non mi rispondono manco più nella chat ho fatto bene ad aprire il reclamo il giorno stesso che ho effettuato il prelievo ! Casinò guru aiutami tu !

Vidim vašu žalbu , ali kao što je objašnjeno, nažalost nismo u mogućnosti da intervenišemo pre nego što istekne rok od 14 dana, zato vas molimo da vodite računa o tajmeru i nadamo se da ćete dobiti neke odgovore od kazina pre toga.
Da li je sve urađeno u vezi sa verifikacijom? Jesi li dobio neku potvrdu o tome?
I do see your complaint, but as explained, we are unable to intervene before the 14-day time period passes, unfortunately, so please mind the timer, and hopefully you will get some answers from the casino before that.
Is everything done regarding the verification, though? Did you get any confirmation about that?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
[email protected]
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: [email protected]
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.