Stake7 Casino - opšta diskusija (strana 2)

Zdravo, žao mi je što čujem da vaš novac nije mogao da bude deponovan na vaš račun. Da li ste pokušali da kontaktirate dobavljača plaćanja da vidite da li je sve prošlo kako treba i da pošaljete e-poruku kazinu da vidite šta da radite u ovoj situaciji? Znam da je teško i kao što ste rekli, nemamo načina da pomognemo u takvim slučajevima.

Međutim, pošto ste rekli da se žalba može zatvoriti, šta ste očekivali, molim vas? Osećam se kao da ne razumem.

Zdravo, o kojim porukama pričaš? Gde biste želeli da ih pošaljete? Ako mislite na neke privatne poruke, nažalost to ne možemo.

Ali slobodno objasnite i pokušaću da pomognem ako je moguće. 🙂

Yes, I have contacted the payment provider. It is logical that you would ask them where the money went. And yes, I wrote that the case can be closed as unresolved because you cannot help at all, but I never said that it was my express wish that you reject my complaint. It is nonsense to submit a complaint and then expressly demand that it be rejected.

Ja ich habe den Zahlungsanbieter kontaktiert , das ist doch logisch , das man auch dort nachfragt wo das Geld hingegangen ist . Und ja ich habe geschrieben das der Fall als ungelöst geschlossen werden kann , da ihr ja gar nicht helfen könnt , aber ich habe nie behauptet das es mein ausdrücklicher Wunsch ist , das ihr die Beschwerde von mir ablehnt . Es ist doch Schwachsinn eine Beschwerde einzureichen und dann ausdrücklich zu fordern das diese abgelehnt wird .

Dobro onda, i niste ništa našli kada ste kontaktirali provajdera?

Što se žalbe tiče, ako dozvolite sebi da je zatvorite, ona uvek završi kao odbijena, a ne nerešena. Nerešeno je kada je kazino napravio grešku, mi smo na strani igrača, kontaktiramo ih i oni ne pokušavaju da reše bilo šta sa nama. Ili ako smo na strani igrača, mislimo da je ono što je kazino uradio nepravedno i oni odbijaju da to priznaju i ne pokušavaju da to poprave. U slučajevima kao što je vaš, upravo se to dogodilo i zatvoreno je kako treba.

Today I received information from the bank that the deposit of 25 euros had been transferred to the casino, which makes it clear that Stake7 is one of the many fraudulent casinos that are active on the gambling market.

Heute habe ich von der Bank die Information erhalten , das die Einzahlung von 25 Euro an das Casino gegangen sind , damit ist nun endgültig klar , das es sich bei Stake7 um eines der vielen Betrügercasinos handelt die sich auf dem Glückspielmarkt tummeln .

Ovo su nezgodne situacije kada se radi sa depozitom koji nije stigao u kazino. Tako da će to morati da istraže, ako ste im poslali dokaz da je depozit prenet, trebalo bi da mogu da urade nešto po tom pitanju. Nadam se da će to biti rešeno.

Hi,

I wanted to make a withdrawal of 900€ on Stake7.

Now I have submitted everything for the KYC verification and my withdrawal of 900€ was canceled + the 900€ are not in my casino balance but simply gone?

Has anyone ever had this?

lg

Hi,

Ich wollte auf Stake7 eine Auszahlung tätigen von 900€.

Nun hab ich alles eingereicht für die KYC Verifizierung und meine Auszahlung von 900€ wurde abgebrochen + die 900€ sind nicht auf meinem Casino Guthaben sondern einfach weg?

Hatte das schonmal jemand?

lg

Da li ste dobili bilo kakvo objašnjenje od kazina u vezi sa svim ovim?

Pokušajte da proverite svoju e-poštu, pa čak i fasciklu za neželjenu poštu, jer se ponekad dešava da ovakva poruka može da završi tamo, i obavestite nas ako su vam nešto poslali, molim vas.

Kada ste tačno zatražili povlačenje?

Pokušaćemo da bolje sagledamo stvari umesto vas.

We are writing to you regarding your withdrawal request of €900.00. Unfortunately, we had to decline your withdrawal request due to a breach of our Terms and Conditions as you placed bets above the limit with an active bonus:

Therefore, your withdrawal request was rejected and the winnings you made were cancelled. However, your original deposit was credited to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request.

If you have any further questions, concerns or comments, please do not hesitate to contact our customer service team.

Thank you, she wrote to me even though the bonus had already expired, but well that was clear

Such casino sites are simply so dubious.

Is there anything else that can be done?

Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €900.00. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen, da Sie Einsätze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben:

Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden storniert. Allerdings wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie können gerne einen neuen Auszahlungsantrag stellen. 

Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Kommentare haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.

Danke, dass hab sie mir geschrieben obwohl der Bonus schon längst abgelaufen war, aber gut das war klar

solche Casino Seiten sind einfach dermaßen unseriös.

Kann man da noch was machen?

Mogu li samo da pitam da li ste svesni da to radite dok igrate sa bonusom?

To je važna informacija za nas jer se može desiti da igrač nije svestan da stavlja opklade iznad ograničenja ili da se to može desiti jednom greškom. U ovim slučajevima, zapravo, ponekad možemo pomoći. Ali ako se igrač mnogo puta kladi preko limita, nažalost nema šta da se uradi da bi se pomoglo.

Verujemo da svaki kazino treba da ima softver koji će sprečiti igrače da postavljaju veće opklade, ali to ne radi uvek kazino, i onda se javljaju ovi problemi.

Dakle, molim vas, dajte još neke informacije o svemu ovome i nadamo se da ćemo moći nešto da uradimo sa tim.

I deposited €20 and got €40 with the bonus. I played for €450 or something like that.

Then I wanted to cash out and my bonus was halved because you can't cash out the bonus.

So I wanted to cash out the money I earned with the 20€ (900€).

I don't know of any reason why you're not allowed to play with stakes above the limit, no idea.

Is my first time online casino

Ich hab eingezahlt 20€ hab mit dem Bonus 40€ bekommen. Spielte auf 450€ oder sowas.

Dann wollte ich auszahlen und mein Bonus halbierte sich, weil man den Bonus nicht auszahlen kann.

So und mit dem Geld was ich quasi mit den 20€ dann erspielte (900€) wollte ich mir auszahlen lassen.

Ich wüsste auch nichts, dass man irgendwelche Einsätze über dem Limit nicht spielen darf, keine ahnung.

Ist mein 1. mal Online Casino

Pa, sve bi trebalo da bude napisano u uslovima svakog bonusa, a svi igrači moraju da ih pročitaju pre nego što igraju da bi izbegli takve probleme.

Međutim, ako želite, možete pokušati da podnesete žalbu ovde, a naš tim će pogledati celu situaciju i videti da li možemo nešto da uradimo povodom toga.

Dakle, pratite ovu vezu i pratite sve korake. Dobro objasnite ceo problem i nadamo se da će uskoro doći do rešenja.

Molimo vas da nam se vratite sa svojom odlukom, svakako.