Swiper Casino - opšta diskusija (strana 2)

Sviper kaže da je blokiran

Casino sviper ne misli ozbiljno na isplate, čekam na povlačenje od 09/19, korisnička služba me moli za strpljenje i izvinjenje, odjednom dobijam mejl koji kaže neuspešno povlačenje.

Pravim novo povlačenje i ponovo čekam

Međutim, koji je bio razlog za njegovo otkazivanje? Jesu li vam to slučajno objasnili?

Ako želite da dobijete svoj novac, sigurno ćete morati ponovo da ga zatražite. Nadamo se da će ovoga puta sve proći glatko.

Da li je vaš nalog tamo verifikovan, inače?

Žao mi je, ali verujem da je to zbog ograničenja u vašoj zemlji. Da li sam u pravu? 🤔

Da li ste igrali u ovom kazinu?

Ako vidite da to i dalje nikuda ne vodi, obavestite nas i naš tim za žalbe će pokušati da pomogne u rešavanju ovog problema.

Samo znajte da kazinima obično damo 14 punih dana pre nego što intervenišemo u bilo kom slučaju.

Plaćeno 😉 hvala 🙏

Ok, sačekaću ponovo 14 dana i ako ne dobijem novac javiću vam se, hvala.

To je sjajna vest.

Sada moramo da dobijemo informacije vašem rešavanju žalbi, ali i našem timu podataka, kako bi mogli da provere informacije o igračima iz Portugala koji nisu dozvoljeni u ovom kazinu.

Čekaćemo vaše novosti.

Konačno plaćeno! Hvala vam!

To je super!

Kako biste generalno opisali svoje iskustvo iz ovog kazina, ako nemate ništa protiv da pitam?

Možete ga čak napisati u svojoj korisničkoj recenziji ovde ako ste zainteresovani.🙂

Zdravo, imam problem. Osvojio sam veliku sumu u igri, ali iznenada kada je osvojeni iznos bio tu, pojavila se poruka o grešci nakon 2-3 sekunde i nisam mogao da otvorim igru. Sada nisam dobio svoj dobitak, niti ga ima u istoriji, ali sam bio pametan i napravio snimak ekrana čim sam pobedio i pojavila se poruka o grešci, au pozadini se vidi da sam osvojio veliku sum. Sada sam već pisao tamo-amo sa podrškom, ali uvek me samo udare. Imam ćaskanja gde kažu ako nema novca u određeno vreme javite nam se ponovo....ništa se do danas nije desilo a ja sam u procesu odlučivanja za advokata jer imam dokaze i to znam Biću u pravu.

Zdravo, šteta što nemate konkretan odgovor šta se dogodilo. Verujem da bi kazino mogao da istraži nešto slično kod provajdera igara, ali ako vam ništa nisu rekli, onda ne znam gde je mogla biti greška. Koliko dugo se nosite sa ovom situacijom?

Da li ste razmišljali o tome da nam podnesete žalbu, a naš tim će pokušati da je detaljnije ispita i pomogne vam ako je moguće.

Ako to ne upali, onda bih išao sa ovim što si napisao a to znači advokat.

šta ti misliš?

Evo nekoliko snimaka ekrana

Nisam ništa saznao iz ovih snimaka ekrana osim što je trebalo da ti daju neke detalje sledećeg dana. Dakle, nisu ti ništa rekli? Vratio si se posle 11 meseci, zašto mi nisi odgovorio kada sam pitao?

Žao mi je, izgubio/la sam tvoj imejl u svakodnevnoj rutini, inače bih odmah odgovorio/la. Još uvek sam u kontaktu sa igrom i juče sam dobio/la novi imejl.... 🤦‍♂️

Zdravo, pretpostavljam da Jaro nije govorio o imejlovima, ali da li postoji nešto što možemo sada da pokušamo da uradimo za vas? Možda biste mogli da podelite šta je bilo u poslednjem imejlu koji ste upravo pomenuli. Takođe, pretpostavljam da bi žalbi trebalo koristiti mnogo više detalja. Pokušajte da opišete sve događaje za Nataliju, molim vas. Slobodno koristite postove koje ste objavili na forumu; možda će biti lakše.

Vaša žalba je ovde. 👈

Nikada ne igrajte na ovoj stranici. Totalna prevara. Nema podrške. Postoje mnogo bolji sajtovi na Altenaru ako želite da igrate ovde. Verujte mi, najgori na kojem sam ikada bio,

Zdravo, možete li mi opisati šta se desilo? Pokušao bih da vas posavetujem i možda pomognem ako je moguće.

Kad bih mogao da dam ovome nula zvezdica, dao bih.

Izabrao sam ovaj kazino jer sam posebno želeo opciju regulisanu Ontarijom, nakon što sam ranije bio opečen od strane ofšor sajtova. Registrovao sam se preko, kako se činilo, rute Ontario/iGaming i verovao sam da igram u pravilno regulisanom okruženju.

Nakon pregleda mojih izvoda i aktivnosti na računu, izgleda da sam bio pod pritiskom i prebacivan između verzije za Ontario kojom upravlja Canadix Limited, koja se predstavlja kao legalna u mojoj jurisdikciji, i verzije koju poseduje Tobix Limited, a kojoj nije dozvoljeno poslovanje u Ontariju.

Da je ovo bila iskrena greška, trebalo je da bude lako ispraviti je kada sam je pokrenuo. Umesto toga, odgovor je bio izbegavajući. Njihov način žalbe je zahtevao klik na mali pečat na dnu veb stranice, s tim što se taj pečat čak ni ne pojavljuje na ontarijskoj verziji.

Pošto su njihovo geoblokiranje i podešavanje bili toliko nemarni, stalno sam proveravao da li će im geoblokiranje uspeti. Na kraju jeste, što mi je omogućilo da pristupim drugom okruženju i konačno podnesem žalbu putem njihovog sistema pečata.

Verovatno nikada ne bih otkrio ništa od ovoga da mi njihov VIP menadžer nije ponudio bonus na nalog povezan sa okruženjem koje nije legalno ovlašćeno za rad u Ontariju. To je otkrilo problem. Nekoliko dana kasnije, nekako sam se vratio na sajt Ontarija i pitao podršku gde se nalazi bonus. Agent mi je zatim poslao link do drugog URL-a koji me je, naravno, odmah geoblokirao. Nekoliko dana kasnije, VIP menadžer iz Ontarija me je kontaktirao kao da je prvi dan sa „dobrim vestima" o bonusu, samo što je sada bio u manjem iznosu. 2 različita VIP menadžera, NEMA 2 platforme, prebacivali su me između.

Samo to je dovoljno loše, ali postaje još gore. Ako su me premeštali između različitih okruženja iza kulisa, kako bi igrač trebalo da zna da li je zapravo igrao u regulisanom okruženju koje je mislio da koristi? U tom trenutku je razumno dovesti u pitanje integritet cele postavke.

Njihov proces žalbi je takođe bio užasan. DLAG mi je rekao da će kopirati operateru svu komunikaciju i da će sve čuvati u jednoj imejl niti. Naravno… osim što je Swiper imejl adresa jednostavno vraćala poruke, čineći da proces deluje pokvareno i neefikasno. DLAG, ne radi ništa, apsolutno ništa.

Tako sam nekako mogao da se registrujem, prijavim, igram, primim VIP kontakt i budem tretiran kao aktivni kupac, ali kada je došlo vreme da poštujem ponude ili pravilno rešim žalbu, odjednom ništa nije funkcionisalo.

Ovo iskustvo me je takođe ostavilo sa širom zabrinutošću. Sve što je povezano sa Tobiksom zaslužuje poseban oprez. Sumnjam da ovde postoji veći problem i nameravam da dođem do suštine toga. Dakle, sada me je navelo da preispitujem nekoliko stvari, pregledam nekoliko operatera koji datiraju od ranije.

Ontario je veliko regulisano tržište i igrači ne bi trebalo da se pitaju sa kojim entitetom zapravo imaju posla.

Podneo sam više žalbi i imali su dovoljno prilika da jasno komuniciraju i reše ovo. Po mom mišljenju, odlučili su da to ne urade. Kriju se čekajući moj sledeći potez.

Ako ste u Ontariju i želite istinski regulisano iskustvo sa transparentnošću i procesom žalbi koji zaista funkcioniše, nemojte im dati svoje poslovanje.

I direktno za Swiper-a: Ontario je regulisano tržište. Ovde biste mogli legalno da zarađujete novac, što čini još glupljim isprobavanje ovakve igre. Pogotovo kada trenutno stvari ne izgledaju baš dobro za one koji imaju moć, gube mnogo novca i bivaju primorani da se još više povlače u ilegalu.

Ljudi u Ontariju su navikli na duge zime, smrznutu kožu i naporan rad, sve je dugoročna igra. Baš kao što lopatama kopamo sneg i kopamo dok se prilaz ne očisti, znamo kako da kopamo i dođemo do suštine stvari. Znam da ovde ima još nečega. Ponašajte se u skladu sa tim.