TopX Casino - opšta diskusija (strana 2)

Zdravo, primetio/la sam da ste pomenuli Petru, pa ako želite da kontaktirate Petru, molim vas da to učinite u žalbi.

Jednostavno rečeno, sve što je pomenuto treba da proveri posrednik i istraži u žalbi. Nadam se da razumete da je neodgovorno „suditi" bez poznavanja svih detalja ili menjati ocenu bez daljeg saznanja.

Na ovaj ili onaj način razumem da si nezadovoljan i to poštujem.

Na primer, sećam se nekoliko situacija kada je nalog „samo" bio blokiran umesto zatvoren, jer mnogi operateri ne mogu da isplate novac dok je zatvoren. Nisam siguran šta je prihvatljivije, na primer. Sve dok igrač ne može da uplaćuje ili gubi novac, meni se to čini kao sistematsko rešenje. Međutim, razumem da smo svi različiti i, kao što sam rekao, nisam upoznat sa svim detaljima.

Zdravo,

Hvala vam što ste izrazili svoju zabrinutost. Razumemo da situacije koje uključuju samoisključivanje mogu biti osetljive i cenimo priliku da razjasnimo šta se dogodilo.

Zahtev za samoisključenje je primljen u 02:02. U skladu sa našom politikom odgovornog igranja, takvi zahtevi se obrađuju u roku od najviše 24 sata. Tokom ovog perioda pregleda, nalog ostaje tehnički aktivan dok se zahtev obrađuje interno.

Pomenuti depoziti i igranje su se dogodili u ovom prozoru obrade.

Nalog je potom blokiran kao deo postupka samoisključivanja. Vreme ograničenja je bilo povezano sa internom obradom i nije bilo povezano sa iznosom dobitka.

Što se tiče stanja: sredstva nisu konfiskovana. Da bi se igraču omogućilo da povuče preostali iznos, status samoisključenja je privremeno prilagođen, jer potpuno isključeni nalog ne može da obrađuje transakcije.

Ako igrač želi da ponovo uspostavi trajno samoisključenje nakon završetka povlačenja, to može učiniti u bilo kom trenutku kontaktiranjem našeg tima na security@topx.one , i zahtev će biti obrađen u skladu sa tim.

TopX tim

Dozvoljavate im da koriste lažne recenzije, to je očigledno ako pogledate, ali navešću primere ispod.

Takođe sam vam poslao ove informacije imejlom, ali nisam dobio odgovor.

Iste fraze jedna za drugom od navodnog Amerikanca, pa Indijanca:

Preformulisano potpuno isti sadržaj i struktura jedno za drugim od strane dve osobe navodno iz različitih zemalja u isto vreme:

Videćete ovaj format kako se pojavljuje iznova i iznova „Iskreno, oklevao sam u početku, neću lagati" Iznova i iznova:

Sve od korisnika koji su ikada ostavili samo jednu recenziju.

Radim ovo istraživanje jer nisam mogla da verujem da toliko ljudi ostavlja pozitivne kritike kada je moje iskustvo bilo tako loše.

Nadam se da ćete nešto preduzeti povodom ove prevare.

Hvala vam

Zdravo, cenim vaš trud. Bili biste iznenađeni koliko je komplikovano pisati detaljnije recenzije, ne samo ovu na početku. Zamislite da bi nam trebalo malo više dokaza da odbijemo svaku pozitivnu recenziju koju objavi osoba koja ima samo za cilj da recenzira kazina. Neki igrači koriste iste rečenice; ovo ponašanje je uobičajeno među onima sa više recenzija ili čak rešenom žalbom. Postoje posledice za loše izbore, i one nisu baš kul. Poštujem vašu perspektivu i priznajem da su mnogi drugi imali drugačija iskustva; takođe ste dobrodošli da pošaljete fer recenziju.

Ne brinite, recenzije nisu deo indeksa bezbednosti upravo zbog onoga što ste pomenuli. Takođe, samo verifikovane korisničke recenzije, koje takođe uključuju više detalja, predstavljaju pravu vrednost za povratne informacije korisnika i njihovo brojanje. Uzimajući to u obzir, možete videti da se na kraju sve svodi na reči.

Nadam se da će vas ove informacije umiriti. 🙌

Zdravo. Zovem se Dijego, iz Argentine sam. Mnogo igram na TopX-u, ali uvek postoji problem da se depoziti nikada ne uplate. U Argentini, TopX ima veoma lošu reputaciju, nižu od 1Win i skoro istu kao Spunarium. Prošlo je 15 dana otkako svakodnevno tražim depozite i uvek je ista priča. Tražim dokaz, video zapise, PDF-ove transakcija itd. TopX kazino u Južnoj Americi nije onakav kakav je ovde prikazan.

Moje pitanje je, da li je isto i u drugim zemljama? Bio bih zahvalan ako bi neko mogao da odgovori i podeli svoja iskustva.

Pozdravi

To zvuči frustrirajuće, posebno ako već oko dve nedelje šaljete dokaze o transakcijama, video zapise i PDF-ove, a isti problem sa depozitom se stalno dešava.

Pošto već imate otvorenu žalbu kod nas, ja bih tamo sačuvao i sve ove najnovije probleme sa depozitima, uključujući datume, iznose i ono što je TopX tražio da dostavite svaki put. To bi trebalo da timu za žalbe pruži jasniju sliku o tome da li je ovo izolovani problem sa plaćanjem ili nešto što se stalno ponavlja.

Nadam se da će i drugi igrači iz Argentine ili drugih zemalja moći da podele da li su imali slična iskustva sa TopX-om.

Držim palčeve. 🤞

Zdravo, hvala na odgovoru. U Argentini je broj žalbi protiv TopX-a izuzetno visok. Ljudi prestaju da podnose zahteve i smatraju da je njihov novac izgubljen. Kada pokušaju da ih kontaktiraju, dobijaju samo automatske poruke. Ljudi komentarišu na forumima da je to taktika da ih iscrpe. Znam za slučajeve ljudi koji traže depozite od 3 američka dolara... 3 američka dolara!! Recite mi, da li je to dovoljno novca da se uništi kazino?

Još jedna stvar je što Topx na svojoj platformi daje brojeve depozitnih računa. Onda smišljaju priču o provajderu koji nije primio sredstva. Šta?! Ja uplaćujem kod Topx-a, a ne kod provajdera! A kada pitate ko je provajder, kažu da ne mogu dati nikakve informacije.

U Argentini, Topx je prevara!! Nadam se da su svi ohrabreni da to prijave.

Hvala vam što ste mi pružili ovaj prostor da izrazim svoju žalbu. Ne lažem niti izmišljam priču; imam sve dokaze i više od toga da potkrepim ono što danas ovde pišem!

Hvala vam puno

Dijego

Hvala što si malo detaljnije objasnio/la.

Jedna stvar koju bih ovde izdvojio je sam provajder plaćanja. Iako uplaćujete depozit preko TopX-a, kazina obično koriste procesore plaćanja trećih strana iza kulisa, tako da činjenica da pominju provajdera sama po sebi nije neuobičajena.

Važnije pitanje je da li oni zaista mogu da pronađu nestale depozite i da vam daju jasno objašnjenje nakon što ste već dostavili tražene dokaze o transakciji.

Takođe bih bio oprezan sa nazivanjem kazina prevarom kao utvrđenom činjenicom. Vaše iskustvo i dokazi koje imate su apsolutno vredni deljenja, ali šire tvrdnje o namernim taktikama bi zahtevale jači dokaz.

Pošto je vaša žalba kod nas već otvorena, tamo bih sačuvao i ove najnovije detalje.

Hvala vam što ste ponovo odgovorili.

Ono što želim da kažem jeste da kada uplatite depozit, brojeve računa dostavlja TopX, a ne neki profesionalac koji se iznenada pojavi niotkuda. Zašto TopX ne pojasni na svojoj veb stranici da depozit ide provajderu, a ne TopX kazinu? U svakom slučaju, zašto TopX ne postavi obaveštenje na svoju veb stranicu u kojem se navodi da nisu odgovorni za odbijene depozite?

Topxcasino mi je dao podatke o nalogu; uplatio sam novac verujući njihovoj veb stranici.

Po mom mišljenju, to je prevara kada obezbede depozitne račune, a zatim odbiju da ih priznaju, čak i sa podacima iz virtuelnih novčanika koji verifikuju depozite!

Sada bolje razumem tvoju poentu.

Činjenica da je možda uključen dobavljač plaćanja treće strane sama po sebi nije neuobičajena. Međutim, ako je TopX prikazao detalje plaćanja direktno na svojoj platformi i naložio vam da tamo pošaljete novac, onda je razumno očekivati da će kazino pomoći u praćenju šta se dogodilo sa tom uplatom, umesto da vam jednostavno ostavi generičko objašnjenje o dobavljaču.

Iz perspektive igrača, pratili ste uputstva za plaćanje koja je prikazao kazino. Dakle, ako vaši zapisi u novčaniku takođe potvrđuju da su transferi završeni, ti zapisi su važan dokaz.

Te potvrde o plaćanju i tačna uputstva za depozit koje je prikazao TopX bih dodao vašoj otvorenoj žalbi. To bi trebalo da pomogne našem timu za žalbe da proceni da li je objašnjenje kazina dovoljno i da li se nedostajući depoziti mogu pravilno pronaći.

I dalje bih izbegavao da reč „prevara" predstavljam kao utvrđenu činjenicu za sada, ali odgovornost za pravilno istraživanje plaćanja izvršenih prema uputstvima samog kazina je svakako relevantna tačka.

Zdravo, dobro jutro!!

Tačno!! Džekpot!

Ne znam odakle da počnem da opisujem 90 dana koliko se svakodnevno žalim TopXCasino-u. Prvo bi trebalo da se pozabavim problemom depozitnih računa. TopXCasino mi je ponudio iskustvo igranja, što sam prihvatio, a oni su mi rekli: „Daću ti broj računa i možeš da igraš!" U redu! Prolaze minuti, sati i dani, pretvarajući se u mesece, a sve o čemu možeš da pomisliš je: „Gde je moj novac?" Jer nakon toliko žalbi, konačno sam pitao za provajdera, a oni su mi rekli da ne mogu da daju te informacije. Ali zašto onda moram da šaljem svoje transakcije — PDF-ove, video zapise, ZAPISE?! — ljudima koje ne poznajem, a nećeš ni da kažeš ko je provajder? TopXCasino samo pere ruke od problema sa neverovatnim cinizmom.

Topkscasino u Argentini ima užasnu korisničku podršku.

Što se tiče reči PREVARA, veoma je jednostavno razumeti jer ću to reći kada pročitate ovaj komentar.

U mom konkretnom slučaju, to je pogoršano strašnom zavisnošću od kockanja; svakodnevno pitanje

GDE JE MOJ NOVAC? UPLATio sam samo na račune koje mi je dao TOPXCASINO.

Imam dovoljno materijala da napišem knjigu o TopxCasino-u, pored hiljada dokaza koje čuvam.

Hvala vam na prostoru.

Pozdravi

Vidim da je sam problem sa plaćanjem i dalje isti onaj o kome smo razgovarali, i nakon oko 90 dana stalnog dostavljanja evidencije o transakcijama, PDF-ova, pa čak i video zapisa, razumem zašto ste izuzetno frustrirani nedostatkom jasnog objašnjenja.

Ipak, postoji jedna nova i važna stvar u vašem poslednjem postu. Pomenuli ste da se borite sa ozbiljnom zavisnošću od kockanja.

Da li ste ikada jasno rekli TopX-u o svom problemu sa kockanjem ili ih zamolili da vam zatvore ili samoisključe nalog zbog toga?

Ta razlika je važna. Ako je kazino eksplicitno obavešten da se borite sa zavisnošću od kockanja i tražili ste zaštitu ili zatvaranje naloga, onda bi to trebalo posmatrati odvojeno od pitanja nedostajućeg depozita.

Pošto je vaša žalba kod nas već otvorena, molimo vas da i ove informacije dodate tamo, uključujući sve poruke u kojima ste eventualno obavestili TopX o problemu sa kockanjem.

Što se tiče nestalih depozita, slažem se da glavno neodgovoreno pitanje ostaje isto: pratili ste uputstva za plaćanje koja je prikazao TopX, tako da bi kazino trebalo da bude u mogućnosti da pravilno prati te uplate i objasni šta se dogodilo, umesto da se jednostavno poziva na neidentifikovanog dobavljača.

U svakom slučaju, proverio sam tvoju žalbu i vidim da je još nisi ažurirao. Mogu li da pitam zašto? Samo si na forumu i naš tim ne može da istraži ako nemaju više informacija od tebe. Tajmer za tebe ističe, zato te molim da obavestiš Tomaša o svojoj situaciji ili će tvoja žalba biti zatvorena.

https://casino.guru/complaints/topx-casino-plaier-s-depozits-have-been-delaied

Zdravo

Organizujem slanje informacija jer sam zatražio istoriju ćaskanja od podrške TopX-a, a rekli su mi da je ne pružaju. Veoma je zamorno pretraživati toliko poruka. (Još jedna taktika koju kazina koriste da bi obeshrabrili ljude da podnose žalbe.)

Zbog samoisključenja, trajno sam sebi zabranio pristup 1win i topx. Tokom recidiva, pokušao sam ponovo da otvorim naloge. 1win je uslišio zahtev i nisam mogao da povratim svoj nalog šta god da sam pokušao, čak ni uz bezbroj trikova. Na topx-u se nalog jednostavno ponovo otvorio i mogao sam ponovo da igram.

Završiću zahtev ovih narednih dana, i znam da je ovo forum, a ne validna formalna žalba. Ali takođe sam želeo da kažem da sam našao olakšanje u vašoj pažnji.

Hvala vam

Znam da je ponekad važno da igrači to razgovaraju.

Nadam se i verujem u pozitivan ishod za tebe. 🤞🍀