Zdravo Radka,
Zašto kazino trenutno nije javno dostupan? Da li je to zbog bezbednosti kazina?
Razmišljam da podnesem žalbu licencnoj agenciji, hvala vam na doprinosu i što ste tu za nas igrače!
Registrovao sam se juče na Bitcoin forumu, ali treba mi malo vremena da napišem post tamo. Nažalost, uopšte nisam upoznat sa forumom.
Radka, šta misliš o odgovoru kazina? Nažalost, deluje mi veoma snishodljivo i grubo. Štaviše, izostavili su važne detalje u svom odgovoru, kao što je pominjanje zavisnosti od kockanja.
Po mom mišljenju, ovo je samo jadan pokušaj spasavanja obraza.
Već sam razmatrao mogućnost podnošenja žalbe anžuanskim vlastima. Međutim, prema rečima drugih korisnika, proces žalbe nije moguć ako igrate iz zemlje koju kazino isključuje. Nemačka je nedavno dodata na listu kazina. Štaviše, kaže se da licencirajuća vlast snažno podržava kazina.
Pozdravi
Hello Radka,
Why is the casino currently not publicly accessible? Is it due to casino security?
I'm considering filing a complaint with the licensing authority, thanks for your input and for being there for us players!
I registered on the Bitcoin forum yesterday, but I need to find some time to write a post there. Unfortunately, I'm not familiar with the forum at all.
Radka, what do you think of the casino's response? Unfortunately, it strikes me as very condescending and harsh. Furthermore, they omitted important details in their reply, such as mentioning gambling addiction.
In my opinion, this is just a pathetic attempt to save face.
I've already looked into filing a complaint with the Anjouan authority. However, according to other users, the complaint process isn't possible if you're playing from a country that the casino excludes. Germany has recently been added to the casino's list. Furthermore, the licensing authority is said to be strongly siding with the casinos.
Greetings
Hallo Radka,
warum ist das Casino derzeit nicht öffentlich einsehbar? Liegt es an der Sicherheit des Casinos?
Ich mache mir meine Gedanken zu einer Beschwerde bei der Lizenzbehörde, danke für deinen Input und dass du für uns Spieler da bist!
Ich habe mich gestern im Bitcoin Forum angemeldet, ich muss mir aber Zeit nehmen um einen Post dort zu verfassen. Ich kenne mich im Forum leider garnicht aus.
Radka, wie findest du die Antwort vom Casino? Auf mich wirkt sie leider sehr herablassend und sehr streng. Außerdem haben sie in ihrer Antwort wichtige Details weggelassen, wie z.b das erwähnen von Spielsucht.
Meiner Meinung nach ist das nur ein kläglicher Versuch sein Gesicht zu wahren.
Zu einer Beschwerde an die Anjouan Behörde habe ich mir bereits ein paar Infos gesucht. Allerdings soll laut anderen Nutzern das Beschwerdeverfahren nicht möglich sein, wenn man aus einem Land spielt, dass das Casino ausschließt. Seit neuem befindet sich Deutschland nämlich auf der Liste des Casinos. Außerdem soll die Lizenzbehörde stark auf der Seite der Casinos stehen.
Grüße
Nećete dobiti nikakav odgovor od Anžuana. Najbolja opcija po mom mišljenju, a verujem da sam u istoj situaciji kao i vi, jeste da izvršite pritisak na društvene mreže, uglavnom LinkedIn i Bitcointalk.
Ako objavljujete na bitcointalk-u, obavezno napišite temu u temi „Optužbe za prevaru" i „Najave kazina". Odmah će vas napasti ljudi kojima je plaćeno da nose Toshi baner za reklamiranje.
you will receive zero answers from Anjouan.The best option in my opinion, and I believe I'm in the same boat as you, is to make pressure on socials mainly LinkedIn, and bitcointalk.
if you post on bitcointalk, make sure you write a thread in Scam accusations and write in Casino Announcement thread. You will be immediately attacked by people that is paid to wear Toshi banner for advertising.
Da li postoji i medijator na Bitcointalk-u? Kakva je njegova veza sa kazinom? Zašto je on u mogućnosti da tamo deluje kao medijator?
Is there also a mediator on Bitcointalk? What is his connection to the casino? Why is he able to act as a mediator there?
Auf Bitcointalk gibt es auch einen Mediator? Wie steht er dem Casino nahe? Also warum kann er dort die Mediatorenrolle ausführen?
Ima nekih ljudi tamo koji imaju veze sa kazinom... Ne znam mnogo, ali Toši ima neku vrstu zajednice tamo, tako da bi im forum mogao biti važan..
Što se tiče medijatora, to je neko ko obično pomaže drugima u vezi sa žalbama na kazino, sa puno veza i reputacije, ali očigledno i sa nekim greškama.
There are some people with some connection to casino there... I don't know much but Toshi has a kind of community there, so the forum might be important to them..
Regarding to the mediator is someone that usually help others regarding to casino complaints, with a lot of connections and reputation but with some mistakes aswell obv..
Dozvolite mi da kažem da od početka 2026. godine postoje dodatna ograničenja za veb stranice orijentisane na kockanje. I dalje pokušavamo da prilagodimo našu veb stranicu tim ograničenjima kako bismo pronašli ravnotežu i omogućili igračima da vide što više informacija o kazinima. Nažalost, u nekim slučajevima još uvek nismo pronašli najbolje rešenje i popriličan broj kazina može nedostajati.
Stoga, zaista ne mogu reći kada će se ovaj kazino „vratiti".
Let mesay that since the beginning of 2026 there are more restrictions for gambling-oriented websites. We are still trying to tailor our website accordingly to those restrictions to find a balance and allow players to see as much information about casinos as possible. Sadly, in some cases we have not yet figured out the best solution and quite a handful of casinos may be missing.
Thus, I truly can't say when this particular casino will be "back."
Zdravo Radka,
Zašto kazino trenutno nije javno dostupan? Da li je to zbog bezbednosti kazina?
Razmišljam da podnesem žalbu licencnoj agenciji, hvala vam na doprinosu i što ste tu za nas igrače!
Registrovao sam se juče na Bitcoin forumu, ali treba mi malo vremena da napišem post tamo. Nažalost, uopšte nisam upoznat sa forumom.
Radka, šta misliš o odgovoru kazina? Nažalost, deluje mi veoma snishodljivo i grubo. Štaviše, izostavili su važne detalje u svom odgovoru, kao što je pominjanje zavisnosti od kockanja.
Po mom mišljenju, ovo je samo jadan pokušaj spasavanja obraza.
Već sam razmatrao mogućnost podnošenja žalbe anžuanskim vlastima. Međutim, prema rečima drugih korisnika, proces žalbe nije moguć ako igrate iz zemlje koju kazino isključuje. Nemačka je nedavno dodata na listu kazina. Štaviše, kaže se da licencirajuća vlast snažno podržava kazina.
Pozdravi
Hello Radka,
Why is the casino currently not publicly accessible? Is it due to casino security?
I'm considering filing a complaint with the licensing authority, thanks for your input and for being there for us players!
I registered on the Bitcoin forum yesterday, but I need to find some time to write a post there. Unfortunately, I'm not familiar with the forum at all.
Radka, what do you think of the casino's response? Unfortunately, it strikes me as very condescending and harsh. Furthermore, they omitted important details in their reply, such as mentioning gambling addiction.
In my opinion, this is just a pathetic attempt to save face.
I've already looked into filing a complaint with the Anjouan authority. However, according to other users, the complaint process isn't possible if you're playing from a country that the casino excludes. Germany has recently been added to the casino's list. Furthermore, the licensing authority is said to be strongly siding with the casinos.
Greetings
Hallo Radka,
warum ist das Casino derzeit nicht öffentlich einsehbar? Liegt es an der Sicherheit des Casinos?
Ich mache mir meine Gedanken zu einer Beschwerde bei der Lizenzbehörde, danke für deinen Input und dass du für uns Spieler da bist!
Ich habe mich gestern im Bitcoin Forum angemeldet, ich muss mir aber Zeit nehmen um einen Post dort zu verfassen. Ich kenne mich im Forum leider garnicht aus.
Radka, wie findest du die Antwort vom Casino? Auf mich wirkt sie leider sehr herablassend und sehr streng. Außerdem haben sie in ihrer Antwort wichtige Details weggelassen, wie z.b das erwähnen von Spielsucht.
Meiner Meinung nach ist das nur ein kläglicher Versuch sein Gesicht zu wahren.
Zu einer Beschwerde an die Anjouan Behörde habe ich mir bereits ein paar Infos gesucht. Allerdings soll laut anderen Nutzern das Beschwerdeverfahren nicht möglich sein, wenn man aus einem Land spielt, dass das Casino ausschließt. Seit neuem befindet sich Deutschland nämlich auf der Liste des Casinos. Außerdem soll die Lizenzbehörde stark auf der Seite der Casinos stehen.
Grüße
Zdravo,
Ne usuđujem se da pogađam koji su nas aspekti naveli da promenimo način na koji je ova recenzija kazina javno dostupna. Propisi su moja najbolja pretpostavka. I ja bih voleo da je već objavljena sa povezanom žalbom i mogućim recenzijama korisnika.
Kada je u pitanju Anžuan, prilično sam neodlučan. Sećam se da je napravljeno izvesno prilagođavanje; međutim, koliko ja znam, malo se toga promenilo u vezi sa sporovima između igrača.
Stvar je u tome što AOFA nema tim posvećen direktnom istraživanju problema igrača; stoga, ona nalaže igračima da prvo prate procedure za žalbe kazina ili da pronađu usluge treće strane koja pruža usluge alternativnog rešavanja sporova (kao što je Casino Guru). Ako ništa od toga ne uspe, igrači su dužni da proslede stvar nadležnom organu. Smatram da je proces prilično zbunjujući u ovom trenutku. Da budem potpuno iskren, mislim da nikada nisam čuo igrača da kaže da je AOFA zapravo ispitala prethodno zatvorenu žalbu na alternativno rešavanje sporova. Pa, možda jednom, sada kada razmišljam o tome... U većini slučajeva, organ za licenciranje ne reaguje dalje.
Hello,
I do not dare to guess which aspects led us to change how this casino review is publicly accessible. Regulations is my best guess. I too would love to see it published already with the associated complaint and possible user reviews.
When it comes to Anjouan, I'm quite hesitant, though. I recall that some adjustment has been made; however, as far as I know, little has changed for the actual players' disputes.
The thing is that AOFA has no team dedicated to investigating player issues directly; thus, it instructs players to follow the casino's complaint procedures first or to find the services of a third-party ADR provider (such as Casino Guru). If neither of those works, players are required to forward the matter to the authority. I find the process to be quite confusing at this point. To be completely honest here, I believe I have never heard a player saying that AOFA actually looked into a previously closed ADR complaint. Well, perhaps once, now that I'm thinking about it... In most cases the licensing authority does not respond further.
hvala sada razumem!
Iako uopšte ne mogu da pronađem tu žalbu na sajtu, može li neko da podeli URL adresu toga?
@Samsam213 Savetujem ti da odeš na bitcointalk ka temi o kazino ANN.
Iz mog ličnog iskustva, Anžuanski ADR ne radi ništa... nema nade ako ih kontaktirate.
thanks I understand now!
although I can't find that complaint in the site at all, can someone share the url of that?
@Samsam213 I advice you to go to bitcointalk to casino ANN thread.
On my own experience Anjouan ADR do nothing... there will be no hope by contacting them.
Naravno, da pokušam nešto. Možeš li da pokušaš sa ovim direktnim linkom , molim te? Hvala ti.
Sure, let me try something. Can you try this direct link, please? Thank you.
prosleđuje na opštu stranicu za žalbe, bez obzira da li ste prijavljeni ili ne.
Dakle, u osnovi kazino neće biti pogođen, a rad medijatora je uzaludan. Pošto tim lošim slučajevima drugi ne mogu pristupiti.
Izgubljena je bitka... Poslaću imejl Martinu... Odustajem.
it forwards to general complaints page logged in or not.
so basically casino will not be affected, and mediators work are for nothing rn. Since those bad cases cannot be accessed by others.
It is a lost battle... I'll send email to Martin... I giveup.
Pa, tvoj zaključak je veoma daleko od stvarnosti. Već sam objasnio da žalbe postoje. Video si snimak ekrana. Ako sada odustaneš, zaista neće biti nikakvih posledica za kazino kada je u pitanju tvoj slučaj, ali ne samo zato što ne vidiš druge žalbe, već zato što donosiš preuranjene zaključke.
Da li biste ljubazno razmislili o tome?
Well, your conclusion is very far from reality. I already explained that complaints exist. You saw the screenshot. If you back off now, there truly will be no consequences for the casino when it comes to your case, but not just because you cannot see other complaints, but because you're jumping to conclusions.
Would you kindly give it a thought?
Pa, tvoj zaključak je veoma daleko od stvarnosti. Već sam objasnio da žalbe postoje. Video si snimak ekrana. Ako sada odustaneš, zaista neće biti nikakvih posledica za kazino kada je u pitanju tvoj slučaj, ali ne samo zato što ne vidiš druge žalbe, već zato što donosiš preuranjene zaključke.
Da li biste ljubazno razmislili o tome?
Well, your conclusion is very far from reality. I already explained that complaints exist. You saw the screenshot. If you back off now, there truly will be no consequences for the casino when it comes to your case, but not just because you cannot see other complaints, but because you're jumping to conclusions.
Would you kindly give it a thought?
Moj život je gotov, samo odlažem patnju, sve se svodi na to. Nemam alate, nemam zdravlje, nemam osnovne stvari da sve ponovo izgradim. Komplikovanije je nego što izgleda. Izvini 😭
My life is done, I'm just postponing the suffering, it is all about that. I have no tools, no health, no basics to rebuild everything. It is more complicated than it seems aswell. Sorry 😭
Žao mi je što ovo čujem. Šta kažete da pozovete lokalni centar za podršku? Razumem da stvari mogu izgledati strašno, ali ta osećanja se i dalje mogu promeniti uz odgovarajuću negu.
+351 919 449 917
+351 933 191 317
Molim te, pokušaj.
I'm sorry to hear this. How about you call your local support care center? I understand that things may seem dire, but those feelings can still change with proper care.
+351 919 449 917
+351 933 191 317
Please, give it a try.
Zdravo Radka,
Mislim da on misli da se kazino ne prikazuje ni u čijim rezultatima pretrage. To sam čuo i od drugih ljudi. Nije vidljiv nigde. Čak se ne pojavljuje ni na Kazino Guruu. Gugl pretraga za Tošibet sa Kazino Gurua prikazuje rezultate, ali klik na njih vas preusmerava na druge kazina ili na glavnu stranicu.
Nadam se da ste razumeli šta sam htela da kažem; ako niste, slobodno me ponovo kontaktirajte 👍
Hello Radka,
I think he means that the casino isn't showing up in anyone's search results. I've heard that from other people too. It's not visible anywhere. It doesn't even appear on Casino Guru. Google searches for Toshibet from Casino Guru turn up results, but clicking on them redirects you to other casinos or to the main page.
I hope you understood what I meant; if not, feel free to contact me again 👍
Hallo Radka,
ich glaube er meint, dass das Casino niemandem angezeigt wird. Ich habe das auch schon von anderen Leuten gehört. Es ist nirgends sichtbar. Auf Casino Guru taucht es garnicht auf. Auf Google tauchen Einträge von Casino Guru zu Toshibet auf, aber wenn man diese anklickt, dann wird man an andere Casinos oder zur Hauptseite weitergeleitet.
Ich hoffe du konntest verstehen was ich meine, wenn nicht, dann melde dich gerne nochmal 👍
Zdravo, Samsam213.
Razumem poentu; hvala vam ljubazno.
Moja namera je bila da kažem da kada je u pitanju Casino Guru, takav nestanak kazina ne znači da su svi problemi koje su igrači imali sa brendom takođe nestali. Sve žalbe, uključujući i one koje nisu dostupne na veb stranici, se i dalje čuvaju i mi ih računamo.
Zamislite da se takav brend proda ili izmeni, pre svega, cilj nam je da jasno rešimo pitanje tih žalbi pre nego što se sa naše strane naprave bilo kakve izmene u recenzijama kazina.
Samo sam pomislio da bi bilo dobro da ovo pomenem, s obzirom na te okolnosti.
Hello Samsam213.
I get the point; thank you kindly.
My intention was to express that when it comes to Casino Guru, such casino disappearance does not mean that all the problems players had with the brand vanished too. All complaints, including those not available on the website, are still stored and we count them.
Imagine such a brand gets sold or altered, first of all, we aim to clearly address the matter of those complaints before any changes to the casino reviews are made on our side.
I just thought it would be good to mention this, given those circumstances.
Zdravo! Hvala Radka na pozivu. Zapravo sam zvala i bilo je od pomoći! Njihov WhatsApp, međutim, ne radi.
Samsam213, možeš li podeliti detalje svog slučaja sa svima ovde? Sa nekim snimcima ekrana na primer? Pošto ne možemo da pristupimo tuđim žalbama na Tošija. Da li je to protiv tvojih uslova, Radka?
hello! thanks Radka for the sos line. I actually called and it is helpful! their WhatsApp is not working though.
Samsam213 can you share your case details to everyone here? with some screenshots for example? since we can't access other's complaints of Toshi. Is it against your terms Radka?
Zdravo! Drago mi je da ovo čujem. Da li se osećaš malo bolje? Nadam se.
Zapravo je sasvim suprotno; naš je istinski cilj da ohrabrimo svakoga da deli slučajeve, posebno kada recenzija kazina nije dostupna. Mogu i ja da postavim link. Imam osećaj da sam nedavno pitao nekoga da li je u redu da podeli žalbu na forumu; ne bih se iznenadio da saznam da je to bilo upravo u ovoj temi.
Žao mi je; toliko se toga dešavalo u poslednje vreme. Iskreno ne mogu da kažem da li će ovaj konkretni link sada raditi . 👈
U svakom slučaju, informacije su važne; nismo mogli da pomognemo:

Hello! I'm so glad to hear this. Are you feeling a bit better? I hope you do.
Actually it is quite the opposite; we truly aim to encourage anyone to share cases, especially when the casino review is unavailable. I can post the link, too. I have a feeling that I recently asked someone whether it is okay to share the complaint on the forum; I won't be surprised to find out it was in this very thread.
I'm sorry; so much has been going on lately, though. I honestly can't tell whether this particular link will work now. 👈
In any case, the information is important; we could not help:

Zdravo! Hvala na odgovoru!
URL i dalje ne radi, vodi na glavnu stranicu 😢 Mislim da je za sada najbolja opcija snimci ekrana... osim ako ne zahteva VPN da bi se otvorila ta stranica.
hello! thanks for the reply!
the url is still not working it goes to main page 😢 I believe the best option for now is the screenshots... unless it requires VPN to open that page.
Zdravo, bilo kada, naravno!
Bojim se da je jedini način da ga podelim putem snimka ekrana ako URL ne radi. Dozvolite mi da ga testiram; u poslednje vreme je bilo toliko tehničkih promena da sam iskreno izgubio pojam kako naš veb sajt zapravo funkcioniše. 🙁
Ažuriranje: Testirao sam kao korisnik i link ne radi.
Pa, žao mi je.
Hello, anytime, of course!
I'm afraid the only way to share it is via screenshot if the URL isn't working. Let me test it though; there have been so many technical changes recently that I honestly lost track of how our website actually works. 🙁
Update: I tested it as a user, and the link does not work.
Well, I'm sorry.
Zdravo, snimke ekrana čega, molim vas? Rekao bih da jedan neuspeli slučaj samoisključenja prilično dobro pokazuje kako ovaj kazino pristupa ovom pitanju. 🙁
Hello, screenshots of what, please? I would say that one failed self-exclusion case pretty much demonstrates how this casino approaches the matter. 🙁
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.