Trips Casino - opšta diskusija (strana 3)

Hej, to su veoma pozitivne vesti. Hvala puno što si mi to rekao/la! Izgleda da je došlo do greške u načinu na koji je bonus shvaćen, što je dovelo do manjeg iznosa novca. Međutim, pošto je bila greška, podrška ju je ispravila. Da li sam dovoljno blizu? 🙂

Palac gore za agente za podršku!

To je tačno.

Tim za podršku je brzo i ljubazno odgovorio 😊

Još jednom veliko hvala celom timu 👍

Odlično! Hvala vam još jednom i želim vam divan dan.

A ako se nešto desi, forum je uvek tu. 😉

Radilo je kod mene, skoro sam završio igru. Glatka platforma takođe.

Očekujte još.

Oh, baš šteta što je bilo tako rano. Jesi li koristio neke bonuse? Koje si igre igrao? 😀

Čuvajte se TripsCasina

Nikada nisam doživeo ništa slično ni na jednom drugom veb-sajtu.

Igrao sam tamo i dobio super besplatne okrete u Bgaming slotu za ulog od 1 evra.

Onda sam dobio grešku i više nisam mogao da pristupim slotu.

Podrška mi je rekla da treba da sačekam.

Slot je uklonjen nekoliko sati kasnije i nikada se nije vratio.

Podrška mi je rekla da sam izgubio opkladu i da sam navodno osvojio 0 evra od Super besplatnih okretaja, a tražio sam video jer su ga navodno ručno pokrenuli.

Do danas, podrška Tripscasino-a ili Bgaming-a nisu objavili nijedan video.

Ignorisali su to i jednostavno su ukrali sav novac koji bih osvojio od Super besplatnih okretaja.

Jednostavno mi je rečeno da je vreme za Super besplatne okrete isteklo, jer ako ih ne iskoristite u roku od 24 sata na Bgejming slotu, ovi besplatni okreti se brišu. I to je ono što je Tripscasino uradio, jer su uklonili slot.

Zdravo, kakvo ste neprijatno iznenađenje doživeli. Samo se pitam, da li je moguće da igra nije radila kako treba, pa je u pitanju neka tehnička greška? Pitam zato što je to obično češće i dobici od takvih okretaja se ionako ne računaju kao dobici. Iskreno, ne pratim deo o tome kako kazino ručno igra bonus runde. Moguće je da je runda odigrana, iako ne možete videti kada se greška dogodila. Mislim, u tim situacijama niko ne može da obezbedi video određenog igranja, ali bi trebalo da postoji log sa ishodom. Što me manje-više vraća na prvo pitanje. Po mom mišljenju, informacije na trećem snimku ekrana deluju kao da su napisane sa možda malo znanja, a takođe stičem utisak da je ta osoba samo prosleđivala informacije od nekog drugog. Međutim, to je svakako loše iskustvo, naravno. Barem bi kazino trebalo zvanično da vas obavesti o rezultatu provere koju je ova osoba pomenula.

Zdravo, da, to je bilo jako loše i već sam podneo žalbu ovde, ali očigledno se ništa ne može učiniti povodom toga.

Pokrenuo sam igru i odmah ušao u Super besplatne okrete sa jednim okretajem. Igrao sam je i ranije povremeno...

Nisam dobio nikakve dalje odgovore. Jedino što su rekli je da, prema Bgaming-u, nisu mogli ništa više da urade i da je runda ručno završena.

I prema njihovim rečima, bilo je 0 evra u ovim super besplatnim okretajima, što je praktično nemoguće.

Uvek možete testirati ovaj slot i videti da skoro uvek daje novac; nikada nisam video da ne daje ništa.

Zato sam mislio da je to veoma podlo i osećao sam se prevarenim.

Hmm, razumem. Hvala na tim detaljima. Shvatio sam da sam ti upravo odgovorio u drugoj temi; žao mi je što ti kazina zadaju glavobolju. Nisam siguran da li postoji osnova za osporavanje postupaka kazina u ovom konkretnom slučaju. Osećaj da bi bonus trebalo da donese dobitke nije nepobediv dokaz, ako me shvataš. Nije da ti ne verujem; samo objašnjavam da vidim potencijalnu slabu tačku.

Zdravo,

Danas sam dobio imejl od Trips kazina u kojem me obaveštavaju da će uskoro zatvoriti „projekat". To je prava šteta; uvek sam bio veoma zadovoljan sa Tripsom, uživao sam u dobrim stopama isplata i odličnoj korisničkoj podršci.

Juče sam osvojio 1100 evra i juče sam takođe zatražio isplatu. Isplate se obično obrađuju i uplaćuju na moj račun u roku od oko 6 do 12 sati.

Sada sam malo zabrinut da neću primati više uplata 🙁

Od juče više nema onlajn podrške putem ćaskanja (obično 24/7) i niko ne odgovara na imejlove. Međutim, veb-sajt je i dalje dostupan.

Kakva su vaša iskustva sa kazinima koja objavljuju zatvaranje? Da li postoji veliki rizik da nećete dobiti povraćaj novca?

Gde da se obratim u takvom slučaju?

LG

Zdravo,

Žao mi je što ćete propustiti kazino. Razumem da je neočekivano, ali iskreno, iskustva drugih verovatno nemaju veliki uticaj na vaše stvarne isplate, zato predlažem da ostanete mirni i da nas obaveštavate. Mogu li da znam kada vam je tačno kazino objavio zatvaranje? Pokušavam da shvatim koliko je vremena preostalo da se novac isplati.

Naravno, nije baš ubedljivo da vam podrška nije odgovarala.

Zdravo,

Isplata je sada obrađena. Kazino je objavio zatvaranje pre dva dana, ali nije naveo precizan datum (samo „uskoro"), što lako može izazvati paniku, posebno kada se čeka isplata velike sume. Podrška je i dalje nedostupna.

Zdravo... Dakle, bez datuma, samo „uskoro". Pa, s obzirom na ove okolnosti, zaista mi je drago što je isplata obrađena. Molim vas da me obavestite kada novac zaista stigne na vaš račun. Samo da budem siguran da zaista imate novac. 🙏

Zdravo, i ja sam u istoj situaciji, da li ste tražili isplatu pre objave o zatvaranju kazina ili posle?

Imam 3 čekajuća povlačenja od 13. jula i ne mogu da kontaktiram nikoga da mi pomogne.

Razgovarao sam sa bivšim zaposlenim iz kazina Trips. Svi su otpušteni bez upozorenja i više niko ne radi za kazino. Da li bi jedina opcija sada bila da se uključi Novatrix srl, njihov vlasnik i operater, kako bi se dobila isplata?

Zdravo,

Preporučio bih vam da za sada sačekate još malo. Spomenuli ste da čekate na isplatu od 13. jula, a mi generalno dajemo kazinima do 14 dana da obrade isplate igrača i pošalju sredstva.

Ako se ništa ne desi nakon toga, naš tim za žalbe bi mogao da vam pomogne, posebno zato što vidim da ovaj kazino ima prilično visok indeks bezbednosti.

Mogu li da pitam da li ste morali da završite verifikaciju pre nego što ste izvršili isplatu? Da li je kazino tražio neka dokumenta ili dodatne informacije od vas, ili jednostavno čekate da se uplata obradi?

Razumem da je frustrirajuće kada pokušavate da dobijete ažuriranje, a niko vam ne da jasan odgovor. Nažalost, kazina često odgovaraju veoma opštim izjavama ili jednostavno nemaju nikakve nove informacije za deljenje jer vaša isplata još uvek čeka u redu za obradu.

Dakle, za sada bih uradio ono što sam pomenuo na početku i sačekao još malo. Da vidimo kako će se situacija razvijati, i slobodno me obaveštavajte.

Zdravo. Kao što sam rekao, kazino je zatvoren, neće biti tamo za 14 dana.

Onda odmah podnesite žalbu, kao što ste već uradili, i nadajte se da ćete uz našu pomoć moći da dobijete svoj novac.