pre 10 meseci
Mogu li da pitam da li i sami nailazite na neke probleme sa povraćajem novca?
Recite nam više, ako želite.
May I ask if you encounter some issues with the cashback there yourself, though?
Tell us more, if you'd like.
OdgovoriCitiraj0
Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.
Mogu li da pitam da li i sami nailazite na neke probleme sa povraćajem novca?
Recite nam više, ako želite.
May I ask if you encounter some issues with the cashback there yourself, though?
Tell us more, if you'd like.
Šta se dešava sa Vipervin-om? Od 30. marta čekam da podignem svoja sredstva sa stalnim izgovorima, iako mogu da dokažem i pokažem da moj račun nema nikakvih problema. Osećam se prevarenim. Položio sam više novca nego što imam na raspolaganju u svojim sredstvima, i osećam se prevarenim jer se povlačenje ne vrši u roku od 3 radna dana, a čekam skoro mesec dana, više od 20 dana! Ovo je neprihvatljivo. 




What's happening with Viperwin? I've been waiting since March 30th to withdraw my funds with constant excuses, even though I can prove and demonstrate that my account has no problems whatsoever. I feel cheated. I've deposited more money than I have available in my funds, and I feel cheated because the withdrawal isn't made within 3 business days, and I've been waiting for almost a month, more than 20 days! This is unacceptable. 




Que pasa con viperwin llevo esperando desde el 30 de marzo que retire mis fondos con excusas constantes cuando puedo acreditar y demostrar que mi cuenta no tiene ningun tipo de problema en absoluto,me siento engañado he depositado mas dinero que lo que dispongo en mis fondos y me siento engañado que al retirar no sean 3 dias habiles y lleve esperando casi un mes mas de 20 dias!!!!es inaceptable.




I ja mislim da to nije dobro. Nude 3 radna dana za primanje povlačenja, a ja čekam od 30. marta do 20. aprila a da nisam primio novac, a moj račun je u savršenom stanju i ništa mi nije potrebno. Prema njihovim rečima, to je malo kašnjenje. Da sam ovo znao, ne bih verovao Vipervinu sa stotinama evra za igru. Najgora stvar koja mi se desila, bez sumnje, a oni to još uvek nisu rešili.
I also think it's not good. They offer 3 business days to receive withdrawals, and I've been waiting since March 30th to April 20th without receiving my money, and my account is in perfect condition without requiring anything. According to them, it's a small delay. If I had known this, I wouldn't have trusted Viperwin with hundreds of euros to play. The worst thing that has happened to me, without a doubt, and they still haven't solved it.
Yo también opino que no es bueno,te ofrecen 3 dias habiles en recibir retiros y yo llevo desde el dia 30 de marzo a dia de hoy 20 de abril sin recibir mi dinero con mi cuenta en perfecto estado sin requerir nada,segun ellos un pequeño retraso....de haber sabido esto no habria confiado cientos de euros en jugar en viperwin lo peor que me a ocurrido sin duda y siguen sin solucionar.
GREAT!!!! Nakon što sam u nekoliko navrata čekao odgovor na moju žalbu KASINO GURU-a, čekajući 7 dana, oni odgovaraju nečim što nema apsolutno nikakve veze sa koncem moje žalbe i moram da čekam JOŠ 7 DANA na odgovor!!! Ovo je sve šala, zar ne?
GREAT!!!! After waiting for a response to my CASINO GURU complaint on several occasions, waiting for 7 days, they respond with something that has absolutely nothing to do with the thread of my complaint and I have to wait ANOTHER 7 DAYS for a response!!! This is all a joke, right?
GENIAL!!!! Después de esperar a respondan mi queja CASINO GURU en varias ocasiones en esperas de 7 dias,me responden con algo que no tiene nada que ver en absoluto con el hilo de mi queja y a ESPERAR RESPUESTA OTROS 7 DIAS!!! Es una broma todo esto verdad????
U svojoj žalbi ni u jednom trenutku ne kažem da sam poništio isplate i promenio način plaćanja... ovo je odgovor agenta kazino gurua koji je zadužen za moje potraživanje posle 7 dana... i sada je još 7 dana sve ovo APSURDNO i bolje je da ne govorim šta ću da kažem i da to sačuvam za drugi put jer se moj gnev umnožio k 10 od kada sam čekao na VIPdral30. nadoknađeno i odgovor na moju žalbu nakon čekanja još 7 dana je bio neverovatno...
In my complaint at no time do I say that I have cancelled the withdrawals and changed the payment method... this is the response from the casino guru agent who is in charge of my claim after 7 days... and now 7 more days all this is ABSURD and I better not say what I am going to say and save it for another time because my anger has multiplied x 10. I have been waiting since the 30th for my VIPERWIN withdrawals to be reimbursed and the response to my complaint after waiting another 7 days has been incredibly...
En mi queja en ningun momento digo que haya cancelado los retiros y cambiado el metodo de pago....esta es la respuesta del agente de casino guru que de encarga de mi reclamacion despues de 7 dia....y ahora 7 dias mas es ABSURDO todo esto y mejor no digo lo que voy a decir y me lo guardo para otro momento pues mi enfado se a multiplicado x 10 sigo desde el dia 30 a que me reintegre mis retiros VIPERWIN y la respuesta a mi queja despues de esperar otros 7 dias a sido increiblemente una......
Poštujući pravila da se moj slučaj ne meša u druge kazino teme, vidim da u odgovarajućoj VIPERVIN temi apsolutno niko ne piše ni reč ni o čemu. Manje o pitanju dobijanja odgovora na moju žalbu, što nema smisla s obzirom na sve informacije koje sam dao, sa naknadnim čekanjem od još 7 dana kao da se ništa nije dogodilo. Kada je već prošlo više od 14 dana, nečuveno je dobiti odgovor sličan Vipervinovom, sa svim datim informacijama i ponavljanjem da nisam otkazao nijedno povlačenje u bilo kom trenutku od 30. marta 2025. do danas, 21. aprila. Sa nekoliko snimaka ekrana i slično. Da li sam još uvek ovde u odgovarajućoj temi i odgovorima? Nijedan.
Respecting the rules of not mixing my case in other casino threads, I see that in the corresponding VIPERWIN thread, absolutely no one writes a word about anything at all. Less about the issue of getting a response to my complaint, which makes no sense given all the information I've provided, with a subsequent wait of 7 more days as if nothing had happened. When more than 14 days have already passed, it's outrageous to receive a response similar to Viperwin's, with all the information provided and reiterating that I have not canceled any withdrawals at any time from March 30, 2025, to today, April 21. With several screenshots and such. Am I still here in the corresponding thread, and responses? None.
Respetando las normas de no mezclar en otros hilos de otros casinos mi caso,veo que en el hilo correspondiente de VIPERWIN nadie en absoluto escribe una palabra de nada en absoluto. Menos sobre el tema de obtener una respuesta en mi queja que no tiene ningun sentido con todos los datos que he facilitado con una consecuente espera de 7 días mas como si nada cuando ya han transcurrido màs de esos 14 días para intervenir y hacer una mencion a viperwin,es indignante recibir una respuesta simil a la de viperwin con todos los datos facilitados y reiterando que no he cancelado en ningun momento ningun retiro desde el dia 30 de marzo del 2025 a dia de hoy 21 de abril.Con varias capturas y demás.Aqui sigo en el hilo correspondiente y respuestas? Ninguna.
Pitaće me opet nešto besmisleno sa svim datim informacijama i da li ću morati da čekam još 7 dana? Nešto što nisam rekao i što nema nikakve veze sa svim datim informacijama, snimcima ekrana, datumima, itd. Ponavljam, vipervin nije obradio moja povlačenja od 30. marta, NISAM OTKAZAO NITI ĆU OTKAZATI BILO KOJE POVLAČENjE. Način plaćanja je bankovni transfer korišćen u nekoliko navrata iu ovom kazinu u februaru. Prošlo je 14 dana čekanja da posredujem sa Vipervin-om... šta drugo da radim? Da li će me tražiti više strpljenja nego što sam već imao od 30. marta sa kazinom da kada potrošite hiljade evra u njemu imate 3 radna dana u slučaju povlačenja????????
They will ask me something meaningless again with all the information provided and will I have to wait another 7 days? Something that I have not said and that has nothing to do with all the information provided screenshots, dates, etc. I reiterate, viperwin has not processed my withdrawals since March 30th, I HAVE NOT CANCELLED NOR WILL I CANCEL ANY WITHDRAWAL. The payment method is bank transfer used on several occasions and with this casino in February. The 14 days of waiting to mediate with viperwin have passed... what else should I do? Are they going to ask me for more patience than I have already had since March 30th with a casino that when you are spending thousands of euros in it you have 3 business days in case of withdrawing????????
Me volveran a preguntar algo sin sentido con todos los datos facilitados y tendré que esperar otros 7 días?algo que yo no he dicho y que no tiene nada que ver con todos los datos facilitados capturas,fechas,etc.Vuelvo a reiterar,viperwin no procesa mis retiros desde el dia 30 de marzo,NO HE CANCELADO NI CANCELARE NINGUN RETIRO. El metodo de pago es transferencia bancaria usada en varias ocasiones y con este casino en febrero.Han pasado los 14 dias de espera para mediar con viperwin...que más debo hacer?? Me van a pedir mas paciencia que la que ya he tenido desde el 30 de marzo con un casino que cuando estas gastando miles de euros en el cuentas con los 3 dias habiles en caso de retirar????????
Odgovor koji su mi dali na žalbu danas nakon čekanja 7 dana bio je sličan onom koji mi je dao Vipervin... i još uvek nisam dobio novac od 30. marta do 21. aprila. Kada uplatim za uplatom, neko ima ta 3 dana koje vam kazino nudi... a oni će mi i dalje reći da moram da budem strpljiv umesto da pridajem važnost koju onlajn kazina daju ljudima koji troše i veruju im svoj novac.
The response they gave me to my complaint today after waiting 7 days was similar to the one Viperwin gave me... and I still haven't received my money since March 30th to April 21st. When I deposit after deposit, one has those 3 days that the casino offers you... and they will still tell me that I have to be patient instead of giving the importance that online casinos do to people who spend and trust their money in them.
La respuesta que me han dado a mi queja hoy despues de esperar 7 dias a sido simil a las que me da viperwin...y yo sigo sin mi dinero desde el dia 30 de marzo a dia 21 de abril cuando deposito tras deposito uno cuenta con esos 3 dias que te ofrece el casino...y aún me dirán que tengo que ser paciente en vez de dar la importancia que tiene que hagan esto casinos online a personas que gastan y confian su dinero en ellos.
Nema potrebe da pišete ovde 100 poruka o jednoj stvari, razumećemo čak i ako to jednom napišete. Pitao sam Nika za ovu činjenicu jer nisam video da si ni tamo otkazao svoje isplate. Pa ćemo videti šta ima da kaže.
There is no need to write here 100 messages about one thing, we will understand even if you write it once. I asked Nick about this fact because I didn't see that you canceled your withdrawals there either. So we'll see what he has to say.
Koliko vidim, neophodno je, jer uprkos snimcima ekrana i ne davanju informacija o otkazivanju isplata, samo sam rekao da je to Vipervinova namera, uz izgovor da postoje problemi sa provajderom plaćanja da natera kupca da otkaže i ponovo počne da čeka. Hvala što ste ovo razjasnili Niku, tako da on razume da zbog njegove greške moram da čekam još 7 dana. Prethodnih 7 dana nisu služili ničemu osim što sam nastavio da daje Vipervin-u prostora da radi šta god želi i uzima moj novac bez razumnog razloga osim što nisam isplaćivao novac koji mu ne pripada. Hvala još jednom što pokušavate da nađete rešenje za ovaj cirkus...
From what I can see, it is necessary, because despite the screenshots and not giving any information about canceling withdrawals, I only said that this is Viperwin's intention, using the excuse that there are problems with the payment provider to get the customer to cancel and start the wait all over again. Thanks for clarifying this to Nick, so he understands that because of his mistake I have to wait another 7 days. The previous 7 days have served no purpose other than continuing to give Viperwin room to do whatever it pleases and take my money for no reasonable reason other than not disbursing money that does not belong to it. Thanks again for trying to find a solution to this circus...
Por lo que se ve si que hace falta,pués a pesar de capturas y no dar ninguna información sobre cancelar retiros unicamente dije que esa es la intencion de viperwin con la excusa de que hay problemas con el proeevedor de pagos,que el cliente cancele para comenzar desde cero la espera.Gracias por aclararle a Nick y entienda que por su error tengo que comerme otros 7 dias más los 7 anteriores no han servido mas que de seguir dandole margen a viperwin para que haga lo que le plazca y tenga mi dinero sin ningún motivo razonable mas que el que no desembolsar el dinero que no le pertenece.Gracias de nuevo por tratar de poner solución a este circo...
Razumem da ste ljuti i frustrirani što morate da čekate tako dugo. Verujte mi, i ja bih, ali naš tim za žalbe se trudi da da najbolje što može. Kako ima mnogo pritužbi, ponekad i preko 1000, moramo da se pozabavimo njima i ne možemo odmah da dođemo do svih. Ali verujem da će se to nekako rešiti i kada budem saznao više javiću vam.
I understand that you are angry and frustrated at having to wait so long. Believe me, I would be too, but our complaint team is trying to do the best they can. As there are a lot of complaints, sometimes over 1000, we have to deal with them and we can't get to everyone right away. But I believe it will be sorted out somehow and when I know more I will let you know.
Razumem da ste ljuti i frustrirani što morate da čekate tako dugo. Verujte mi, i ja bih, ali naš tim za žalbe se trudi da da najbolje što može. Kako ima mnogo pritužbi, ponekad i preko 1000, moramo da se pozabavimo njima i ne možemo odmah da dođemo do svih. Ali verujem da će se to nekako rešiti i kada budem saznao više javiću vam.
I understand that you are angry and frustrated at having to wait so long. Believe me, I would be too, but our complaint team is trying to do the best they can. As there are a lot of complaints, sometimes over 1000, we have to deal with them and we can't get to everyone right away. But I believe it will be sorted out somehow and when I know more I will let you know.
Vipervin kaže istu stvar... reč nije frustracija, to je prevara, mislim... možda, moglo bi biti... u nekom trenutku... možda... ovo je prevara. Potrošio sam hiljade evra sa lažnim informacijama o isplatama za 3 radna dana, potrošio sam novac u firmi koja mi za mesec dana nije nadoknadila ni jedan cent novca, imaju moje gubitke, moj profit i sve, i povrh toga, štite me, ali na kraju se čini da sam ja kriv što sam se žalio.
Viperwin says the same thing... the word is not frustration, it's scam, I think... maybe, it could be... at some point... perhaps... this is a scam. I have spent thousands of euros with false information about withdrawals in 3 business days, I have spent my money in a company that in a month has not reimbursed a single cent of my money, they have my losses, my profits and everything, and on top of this, they protect me, but in the end it seems that I am the one to blame for complaining.
Lo mismo dice viperwin...la palabra no es frustación es estafa,creo...a lo mejor,puede ser...en algun momento...quizás...esto es una estafa he gastado miles de euros con una informacion falsa de retiros en 3 dias habiles,he gastado mi dinero en una casa que en un mes no reintegra ni un centimo de euro de mi dinero,tienen mis perdidas mis ganancias y todo y por encima de esto les protegen que al final parece que soy yo el culpable por reclamar.
Posledice onoga što mi je Vipervin uradio razbolele su me, uništile me finansijski i moralno, uništile me Vipervin 



The repercussions of what Viperwin has done to me have made me fall ill, ruined me financially and morally, destroyed me Viperwin 



La repercusión de lo que me ha hecho viperwin a conseguido que caiga enfermo,me a arruinado economicamente y moralmente,me a destruido viperwin 



Razumem zašto ste takvog mišljenja, ali ćemo morati da sačekamo Nika i njegovu izjavu. Ja sam samo admin na forumu i mogu biti posrednik između naše komunikacije i vaše žalbe. Uveravam vas da će pokušati da sve reši, ali ne želim da vam obećavam da ne bih bio pogrešno shvaćen.
Koliko god da je to neprijatno, i potpuno razumem, pokušajte da ostanete ovde.
I understand why you are of that opinion, but we will have to wait for Nick and his statement. I am just an admin on the forum and I can be a mediator between our communication and your complaint. I assure you that he will try to resolve everything, but I don't want to make any promises to you so that I won't be taken the wrong way.
As unpleasant as it is, and I completely understand, please try to hang in there.
Pa, kada Nik da izjavu, nemojte to činiti bez prethodnog čitanja svih informacija koje sam naveo u žalbi. Ovde ponovo ostavljam snimke ekrana koji potpuno jasno pokazuju: nalog ne zahteva ništa od mene. Nisam otkazao isplate od 30., 31. marta i 1. aprila, a pre nekoliko meseci sam primio isplatu kod istog provajdera plaćanja putem bankovnog transfera. Tražim svoj novac više od 3 nedelje. Sve je vrlo jasno i mislim da sam se dobro objasnio i dao više nego dovoljno informacija. Na ovim snimcima ekrana možete potvrditi da ono što trenutno govorim nije laž. 




Well, when Nick makes a statement, please don't do so without first reading all the information I provided in the complaint. Here I'm leaving screenshots again that make it totally clear: the account doesn't require anything from me. I haven't cancelled the withdrawals from March 30th, 31st and April 1st, and months ago I received a withdrawal with the same payment provider via bank transfer. I've been claiming my money for over 3 weeks. Everything is very clear and I think I've explained myself well and given more than enough information. In these screenshots you can verify that what I'm saying right now is not false. 




Pues cuando se pronuncie Nick que no lo haga sin antes leer toda la información que le facilitado en la queja por favor y aqui vuelvo a dejar capturas que dejan totalmente claro,la cuenta no requiere nada por mi parte,no he cancelado los retiros del dia 30,31 de marzo y 1 de abril, y anteriormente meses atras he recibido retirada con el mismo proeevedor de pagos transferencia bancaria.Llevo mas de 3 semanas reclamando mi dinero,esta todo bien claro y creo que me explico bien y doy informacion mas que necesaria.En estas capturas pueden verificar que no es falso lo que digo en este momento.




Pokušaću da se pobrinem da ovo bude jasno saopšteno i nadamo se da će se krenuti napred što je pre moguće.
I will try to make sure that this is clearly communicated and hopefully it will move forward as soon as possible.
Hvala vam, prilažem poslednju e-poruku koju sam dobio da biste bili sigurni da je problem u kazinu i da je ovo odlaganje sada neprihvatljivo. 
Thank you, I'm attaching the latest email I received so you can be sure the problem is with the casino and that this delay is now unacceptable. 
Gracias te adjunto el ultimo correo recibido para que tengan la seguridad de que el problema es del casino y que este retraso ya es inadmitible.
Nastavljam da izveštavam o odgovorima Vipervinovog finansijskog odeljenja. Ovo je odgovor koji sam od njih dobio danas, a u vezi mojih povlačenja od 30., 31. marta i 1. aprila do danas, 24. aprila. Ukupno 3 isplate po 500€, za koje nisam dobio apsolutno ništa. 
I continue to report on the responses from Viperwin's financial department. This is the response I received from them today, and regarding my withdrawals from March 30th, 31st, and April 1st, up to today, April 24th. A total of 3 withdrawals of €500, for which I received absolutely nothing. 
Sigo informando de las respuestas del dpto financiero de viperwin,esta es la respuesta que he obtenido hoy de ellos y de mis retiradas del 30,31 de marzo y 1 de abril a dia de hoy 24 de abril....en total 3 retiros de 500€ de los cuales no he recibido nada en absoluto.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
[email protected]
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: [email protected]
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.