Zdravo Jaro. Da, ovo mi je prvi put, ali sigurno i poslednji. Izabrao sam bankovni transfer. Zaista sam razočaran metodom koju koriste neki kazina. Ti si izabrao mesto gde se uzimaju podaci o računu, a drugi vreme isplate. Ovde je maksimalno 3 radna dana, a tvoje prvo iskustvo je da je kašnjenje i da podrška uopšte nije podrška.
Razumem i saosećam sa vama da ovo nije ono što igrač želi da doživi prilikom svog prvog povlačenja. Međutim, moraćemo biti strpljivi i ako se ništa ne desi do sledeće nedelje, bićemo tu da vam pomognemo.
Da li vam je kazino tražio neka dokumenta?
Ništa, čak ni oni nisu morali da mi verifikuju nalog. Pitao sam ih o tome nekoliko puta jer sam se plašio da će mi isplata biti otkazana za 3 radna dana. Izgleda da to nije bilo najgore 😉 
Smešno je što me je kazino obavestio da mogu da koriste svoj raspored plaćanja i sada ga koriste. Bojim se da neću videti svoj novac. Ako imate izbor, izostavite ovo mesto - samo će vam izazvati frustraciju i razočaranje.
Dobro, dakle, kakav im je raspored, koliko su ti rekli da čekaš? Rekao sam da kazinima dajemo 14 dana, i ako se to ne promeni, obavezno mi ponovo pišite i podnesite žalbu.
Ako im nisu bila potrebna dokumenta, u redu je, samo ćete morati da sačekate. Moja glavna preporuka je da se ne kockate sa novcem.
Hvala Jaro. Ne, ne trebaju im dokumenti, sve je u redu. Nisu u mogućnosti da daju vremenski rok 😕 u osnovi noćna mora
Pogledajte to, operater blokira isplate... 
Čekaćemo, a ako vam kazino ne pošalje novac i isplata se ne završi, onda, kao što sam napomenuo, podnesite žalbu. To će verovatno biti najrazumnija stvar koju možete da uradite.
U redu, drugi vikend je u utorak. Da li onda treba da podnesem zahtev? Iskreno, čekanje 2 nedelje je besmisleno. Ništa se ne menja jer je to jednostavna prevara. Moje isplaćivanje je sada blokirano i nemam nikakve informacije zašto. Šta je najgore, igranje u kazinu bi trebalo da bude zadovoljavajuće. Trebalo bi da budete opušteni. Za mene je ovo vreme zaista frustrirajuće jer ne mogu da dobijem nikakvu podršku nigde da dobijem svoj novac koji sam osvojio na legalan način. Zaista, nikada neću igrati nigde da bih izbegao situacije.
Možete sada podneti žalbu, ali prema našim procedurama, čekamo dve nedelje, a zatim dalje istražujemo situaciju. Dakle, na vama je kako želite da nastavite; možete to učiniti sada ako želite. Razumem da vam ovo ne pomaže da se osećate bolje dok situacija traje, ali ponekad morate naučiti da se nosite sa teškim situacijama, i ako možete da se nosite sa tim, verujem da će imati srećan kraj.
Pre nekoliko meseci sam podneo zahtev za Slotsgem, bez srećnog kraja. Sada sam otkrio da je Viperwin kazino sa slikom toga. Uopšte neće biti srećan kraj.
Zdravo, razumem da u svetlu onoga što ste napisali, stvari izgledaju prilično sumorno. I dalje možemo biti pozitivni osim ako nam kazino ne pokaže drugačije, pretpostavljam.
U svakom slučaju, da li biste mogli da pomenete ovu sličnost vašem posredniku za žalbe? Ako to igra ulogu, pretpostavljam da bi i oni voleli da znaju.
Naravno, iskreno, ništa se ne menja. Kao što vidite, kompanija može da koristi svoj raspored, a kobiet zna koliko im vremena treba. Zaista sam povređen što se sam borim sa njima. 
Više niste sami; medijator se neće zaustaviti do kraja, čak i ako žalbe zahtevaju vreme.
Razumem da mora biti veoma zahtevno, ali verujem da ne morate svaki dan da razmišljate o tome. Ako smete da imate savet, odvojite se na neko vreme. Bićete obavešteni kada vam ponovo bude potrebna pažnja. Proverio sam tajmer; za više od 24 sata, žalba će se dalje nastaviti. Pokušajte da se malo odmorite. 🙏
Trudim se, ali ovo je drugi put da me je kazino tako tretirao. Igram samo zabave radi i uložio sam tamo svoj dodatni novac, ali to ne znači da mogu biti tako tretiran. Danas sam sebi rekao da sam tamo i čuo da sam morao malo da čekam. Frustrirajuće je kada mesto koje ste proverili pre nego što ste nešto uplatili izgleda legalno i transparentno, a na kraju krajeva to uopšte nije.
Mislim da oboje razumemo tvoju situaciju i tvoja osećanja. Ali kao što je Radka rekla, najbolje bi bilo da napraviš pauzu od toga. Svesna sam da je teško, ali verujem da će biti u redu.
Zdravo, podneo sam žalbu, sada imam informacije da treba da sačekam dodatnu nedelju dana na odgovor od Casino Guru-a, gde sam potvrdio da se od 18.02. ništa nije dogodilo sa mojom isplatom. Koji je sledeći korak? Nakon još jedne nedelje, dodatne nedelje da kazino odgovori? Prošlo je više od mesec dana bez moje isplate, ništa se ne dešava...
Pa, svaka strana uvek ima nedelju dana da odgovori na žalbu, tako da ako vas rešavač nešto pita, odgovorite na sve i pošaljite šta je potrebno. Onda morate da sačekate. Kada kontaktiramo kazino, videćete to u svojoj temi.
Razumem, ali sam tvrdio da moja uplata nije obrađena. UKOLIKO bi se slučaj rešio, koristiću dugme za rešavanje. Posle nedelje čekanja, posrednik je odgovorio da li se nešto promenilo i sledi još jedna nedelja čekanja da bi se prihvatio samo moj odgovor da se ništa nije promenilo. Dakle, uopšte ne razumem ovaj korak.
Dozvolite mi da zamolim kolegu da pogleda vašu žalbu i nadam se da će se ona brže rešiti.
Nažalost, to su naše procedure, a tajmeri nas drže u toku sa stotinama žalbi sa kojima se svakodnevno moramo baviti.
Ali ću se potruditi.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
