Wazamba Casino - opšta diskusija (strana 24)

Zdravo,

Zatražio sam zatvaranje naloga i dobio potvrdu o tome putem imejla i u Telegram ćaskanju. U tom trenutku sam proverio i da li se još uvek mogu prijaviti – nisam mogao. Stoga sam pretpostavio da je zatvaranje uspešno završeno, što je potvrđeno u imejlu.

Pa, nekoliko meseci kasnije, dobio sam imejl u kojem su me obavestili da sam dobio bonus kredit. Zainteresovan, vratio sam se na sajt – i gle čuda, mogao sam ponovo da se prijavim.

Naravno, hvala što si objasnio/la svoju situaciju.

Ponekad se ovo može desiti. Ako samo zatvorite svoj nalog i nema problema vezanih za kockanje, neki kazina ga mogu jednostavno ponovo otvoriti nakon određenog perioda, na primer nakon šest meseci ili godinu dana. Tada, kao što se desilo u vašem slučaju, možete početi da dobijate bonus ponude i slične promocije. Video sam da se ovo dešava mnogo puta.

Međutim, ako jasno kažete kazinu da želite da vam se nalog trajno zatvori ili posebno pomenete probleme ili nedoumice vezane za kockanje, onda se ovakve situacije ne bi trebalo dešavati.

U ovakvim slučajevima, najbolji pristup je da, ako ste već zatvorili svoj nalog, a kazino ga ponovo otvori ili vam pošalje bonus ponude iako ne želite da igrate, jasno im kažete da želite da nalog bude trajno zatvoren, a ne samo privremeno ograničen.

Ako vam ikada zatreba pomoć oko zatvaranja naloga, a kazino odbije da to učini, možete kontaktirati naš tim i videćemo da li možemo da vam pomognemo.

Ovo je originalni zahtev od tada:

Zdravo Jana,

Hvala vam puno na poruci i što ste se javili.

Ovo se tiče mog zahteva #46170522: Tamo sam tražio da mi se nalog potpuno obriše/zatvori jer jednostavno više nemam sreće i ne želim više da igram.

Upravo ovaj zahtev je potpuno ignorisan već šest dana – ni moj VIP menadžer (Mauri) niti bilo ko drugi me nije kontaktirao, iako sam nekoliko puta kontaktirao. Ovo je neverovatno razočaravajuće, posebno zato što sam uvek bio lojalan kupac i rado preporučujem Wazamba.

Kao što sam napomenuo, ako vam je potrebna pomoć i niko iz kazina vam se ne javi, dok vaš nalog ostaje otvoren uprkos vašem zahtevu da ga zatvorite, možete nam podneti žalbu.

Ostaviću vami link ovde , za svaki slučaj ako vam zatreba.

Ne znam zašto kazino toliko dugo čeka i nije vam odgovorio već oko nedelju dana, ali imate mogućnost da koristite naše usluge i videćemo da li možemo da vam pomognemo.

Hej, da li je još neko imao problema sa isplatom novca u kazinu Wazamba?? Već sam isplaćivao novac sa njih ranije, i iako je bilo teško čekati na završetak procesa, mislim da je trajalo oko 3 dana. Ne više od 5. Njihov rođak Billybets, isplaćivao je 3 dana. ToonieBet, njihov najpouzdaniji i najlegitimniji kazino koji znam, isplaćivao je isti dan.

Međutim, moja najnovija isplata preko Wazamba-e je i dalje u statusu čekanja pod nazivom „pregled" i traje već više od nedelju dana. Danas je 8. septembar, a pokrenuo sam ovu isplatu poslednjeg dana prošlog meseca, odnosno 31. avgusta, rano tog jutra. Sada je prošlo 9 dana, 6 ako izuzmete vikende i Praznik rada. 5 ako uvek zanemarite dan kada je podnet „zahtev" za isplatu. Ovo čak prevazilazi njihove dokumentovane vremenske okvire, a sve što mogu da dobijem od podrške su neke unapred napisane poruke koje me uveravaju da se isplata obrađuje, izvinjenja zbog kašnjenja i saučešće zbog moje frustracije i teškoća čekanja da se ovo završi. Kada ih pritisnu, priznaće da nemaju načina da utvrde kada će se to obraditi jer finansijsko odeljenje ne radi zajedno sa redovnim timom za podršku. Stalno čekanje stagnirajućeg statusa „pregled računa..." navelo me je na pomisao da zanemaruju finansiranje dela isplate u finansijskom odeljenju, ili očekuju moje eventualno popuštanje i poništavanje isplate kako bih mogao da igram više igara, ili da jednostavno nisam cenjeni kupac jer uplaćujem samo nekoliko depozita mesečno. Možda će, nakon pregleda, cela nacija Kipra pogledati da potvrdi legitimnost ove transakcije i mog naloga kod Wazamba-e... 🤔 Šta god da je, više neću doprinositi svom vremenu i resursima uživajući u bilo kom od kazina koji su povezani sa Wazamba-om jer znam da zaslužujem bolji tretman od ovoga. Moj doprinos, koliko god minimalan bio u velikoj šemi generisanja prihoda, zaslužuje bolji odgovor od ovoga kada dođe vreme za isplatu. Zato najviše vremena posvećujem kazinima koja nude trenutna ili isplate istog dana.

Hej, to je veoma temeljno zapažanje i ne verujem da treba da ga komentarišem. Umesto toga, želeo bih da nas sve obavestite čim se dogode bilo kakvi novi događaji.

Nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti!