Wazamba Casino - opšta diskusija (strana 24)

Zdravo,

Zatražio sam zatvaranje naloga i dobio potvrdu o tome putem imejla i u Telegram ćaskanju. U tom trenutku sam proverio i da li se još uvek mogu prijaviti – nisam mogao. Stoga sam pretpostavio da je zatvaranje uspešno završeno, što je potvrđeno u imejlu.

Pa, nekoliko meseci kasnije, dobio sam imejl u kojem su me obavestili da sam dobio bonus kredit. Zainteresovan, vratio sam se na sajt – i gle čuda, mogao sam ponovo da se prijavim.

Naravno, hvala što si objasnio/la svoju situaciju.

Ponekad se ovo može desiti. Ako samo zatvorite svoj nalog i nema problema vezanih za kockanje, neki kazina ga mogu jednostavno ponovo otvoriti nakon određenog perioda, na primer nakon šest meseci ili godinu dana. Tada, kao što se desilo u vašem slučaju, možete početi da dobijate bonus ponude i slične promocije. Video sam da se ovo dešava mnogo puta.

Međutim, ako jasno kažete kazinu da želite da vam se nalog trajno zatvori ili posebno pomenete probleme ili nedoumice vezane za kockanje, onda se ovakve situacije ne bi trebalo dešavati.

U ovakvim slučajevima, najbolji pristup je da, ako ste već zatvorili svoj nalog, a kazino ga ponovo otvori ili vam pošalje bonus ponude iako ne želite da igrate, jasno im kažete da želite da nalog bude trajno zatvoren, a ne samo privremeno ograničen.

Ako vam ikada zatreba pomoć oko zatvaranja naloga, a kazino odbije da to učini, možete kontaktirati naš tim i videćemo da li možemo da vam pomognemo.

Ovo je originalni zahtev od tada:

Zdravo Jana,

Hvala vam puno na poruci i što ste se javili.

Ovo se tiče mog zahteva #46170522: Tamo sam tražio da mi se nalog potpuno obriše/zatvori jer jednostavno više nemam sreće i ne želim više da igram.

Upravo ovaj zahtev je potpuno ignorisan već šest dana – ni moj VIP menadžer (Mauri) niti bilo ko drugi me nije kontaktirao, iako sam nekoliko puta kontaktirao. Ovo je neverovatno razočaravajuće, posebno zato što sam uvek bio lojalan kupac i rado preporučujem Wazamba.

Kao što sam napomenuo, ako vam je potrebna pomoć i niko iz kazina vam se ne javi, dok vaš nalog ostaje otvoren uprkos vašem zahtevu da ga zatvorite, možete nam podneti žalbu.

Ostaviću vami link ovde , za svaki slučaj ako vam zatreba.

Ne znam zašto kazino toliko dugo čeka i nije vam odgovorio već oko nedelju dana, ali imate mogućnost da koristite naše usluge i videćemo da li možemo da vam pomognemo.