Vidim da ste već podneli žalbu ovde, a naš tim će se sigurno potruditi da vam pomogne.
Imajte na umu da nije ništa neobično da onlajn kazino obavi video poziv sa igračem. To je zbog činjenice da nisu u mogućnosti da vide svoje igrače licem u lice kako bi potvrdili njihov identitet i bili sigurni da uopšte nema problema.
Nadam se da će se sve to rešiti što pre i da ćete moći da dobijete svoj novac.
Pavel me je nazvao prevarantom.
Kazino Guru je kriv što je pogrešno razumeo moju žalbu i nastavio sa njom, i nema ništa loše u zatvaranju žalbe, ali nije fer jednostrano označiti nekoga kao prevaranta i ne dati mu priliku da ispravi svoju tvrdnju.
U svom imejlu Pavlu, poslao sam mu video koji sam snimio prednjom kamerom, sa datumom i datumom.
Mislim da ovo mogu identifikovati kao sebe.
Vaš problem je da li odlučite da zatvorite problem sa žalbom Vild.io jer odluka da se izvinite ne bi bila u skladu sa svrhom problema, tako da možete da radite kako želite.
Međutim, želeo bih da se ispravim nazvavši me prevarantom.
Ako je video verifikacija način da se to potvrdi, odmah bih je poslao u CasinoGuru.
Zaista mi je žao što se tako osećaš.
Jedini problem, kao što vidim nakon što sam prošao kroz vašu žalbu, jeste to što niste sarađivali sa kazinom oko vaše verifikacije i zbog toga smo morali da odbijemo vašu žalbu.
Imajte na umu da je saradnja uvek ključna tačka u donošenju KIC-a.
Nadam se da ćete sledeći put izbeći takve probleme i moći da sarađujete.
Pisao sam od početka do kraja da je bilo problema sa procesom KIC verifikacije i od početka sam pisao da zahtevam izvinjenje.
Pišem ovo da objasnim njihove nerazumne KIC procedure i da uložim javnu žalbu tražeći neutralno mišljenje.
Vi ste taj koji je napravio pogrešnu pretpostavku i sada me naziva prevarantom.
Prošao sam KIC sa Vild.io da bih povratio svoju reputaciju, a proces povlačenja je završen bez ikakvih problema.
Da li ljudi koji su se bavili mojim zahtevom, uključujući Pavela, sigurno imaju nešto da kažu o meni?
Već sam dao svoje lične podatke ovom sajtu
„Samo igrači koji čine prevaru i igraju pod tuđim imenom.
Ako kažem da je to prevarant, onda je ovaj kazino sajt obradio vaš novac prevarantu.
Drago mi je da ste tada uspeli da završite verifikaciju.
Pošto imamo hiljade pritužbi, ne možemo da se vratimo ni na jednu odbijenu, tako da sam siguran da sada Pavel neće ništa da kaže o vama. Ako ste na to mislili.
Vild.io je ukrao od mene i nije me obavestio da imam tobožnji dodatni nalog. Kada sam tražio bonuse koje mi dugujem, rekli su mi da je moj nalog ograničen na bonuse. Ipak, uporno mi šalju oglase za bonuse. Nameravali su da mi puste depozit, a zatim da me odbiju zbog lažne tvrdnje da imam drugi račun. Ne bi mi ni rekli ništa o tome. Totalna prevara na ovom mestu NE IGRAJTE NA VILD.io 
Da li vam je poznato da u uslovima piše da je dozvoljen samo jedan nalog po domaćinstvu?
Obično je to uobičajen izraz u onlajn kockarnicama, ali možda bi naš tim za žalbe zaista mogao da pogleda ovo. šta kažeš?
Ovo je prevara, treba mi depozit, ne dodajte novac.
Zdravo, da li sam dobro razumeo da niste uplatili depozit u kazino? Koliko je vremena prošlo? Da li ste kontaktirali ćaskanje da biste saznali više o tome gde je možda došlo do greške?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
