Wildsino Casino - opšta diskusija (strana 6)

Evo odgovora koji sam dobio kada sam tražio ograničenje igranja na svom računu, kao i odgovora na moje pitanje zašto su im potrebne informacije o mojoj norveškoj banci:

Borjana (Vildsino)

27. mart 2025, 13:53 EET

Zdravo Venče,

Hvala što ste se javili. Razumem vašu situaciju i želim da vam pomognem na najbolji mogući način.

Što se tiče ručnog povlačenja, nažalost to se ne može izvršiti Revolut-u jer sistem ne dozvoljava ovaj proces. Možete sami da zatražite isplate od Revolut-a putem sistema, a ja ću ih, naravno, poslati u odeljenje plaćanja kako bi oni bili prioritetni.

Ako želite ručno povlačenje, dostupni smo da to uradimo samo na račun u norveškoj banci ili putem kriptovalute. Da bismo podesili ručno podizanje novca na račun norveške banke, potrebni su nam sledeći detalji:

IBAN

BIC/SVIFT

Naziv banke

Ime vlasnika naloga

Dakle, ne treba nam izvod iz banke - samo ovi detalji. Ako ne želite da delite ove informacije, potpuno razumem i poslaću vam povlačenja tako da budu prioritet.

Što se tiče vašeg pitanja o privremenoj pauzi, vaš nalog može biti pauziran dok se ne isplate sva vaša povlačenja. Obavestite me ako želite ovo, ali imajte na umu da nećete imati pristup svom nalogu tokom ovog perioda.

Recite mi kako biste želeli da postupite i pomoći ću vam što je pre moguće.

ugodan dan!

srdačan pozdrav,

Boriana

VIP - Lojalnost i gostoprimstvo

VhatsApp: +356 7754 4363

Dakle, bez pristupa svom nalogu, ni ja ne mogu da zahtevam povlačenje, tako da je to bila pomoć koju su mi mogli pružiti 🙂

Dakle, ne možete da zahtevate povlačenje celog iznosa, a to znači da ako ste pauzirali račun, kako su rekli, nećete moći da zahtevate sledeći. zar ne?

To uopšte nije od pomoći, sigurno. 🤷‍♀

Dobro veče, želeo bih da pomenem da imam zavisnost od kockanja, što je rezultiralo gubitkom mnogo novca. Pominjem to zato što sam 31. oktobra 2024. godine zatražio brisanje mog naloga slanjem imejla korisničkoj podršci Wildsino-a prema postupku. Brisanje naloga je potvrđeno sa njihove strane i nalog je blokiran. Posle nekoliko meseci (i bez mog zahteva) moj nalog je ponovo aktiviran i počeo sam da primam promotivne imejlove. Kao rezultat toga, ponovo sam počeo da se kockam. Nakon što sam ponovo izgubio mnogo novca, ponovo sam zatražio da mi se nalog izbriše 27. maja 2025. godine. Potvrdio sam svoju odluku kako je traženo, ali nalog nije blokiran nakon 2 dana. Rezultat je bio da sam izgubio još više novca. Želeo bih da znam da li je ovo legalno. Takođe bih želeo da napomenem da sam od kazina zatražio potpuni povraćaj svih mojih depozita izvršenih nakon mog prvog brisanja! Izvinjavam se zbog dugačke objave. Na raspolaganju sam vam i sačuvao sam sve imejlove poslate sa različitim zahtevima.

Zdravo, žao mi je što se mučiš. Ne brini uopšte zbog dužih objava 🙂.

Verujem da sam razumeo veći deo opisane situacije, ali bih samo želeo da znam kako ste tačno tražili od kazina da zatvori ili obriše vaš nalog.

Da li ste jasno pomenuli svoje kockarsko stanje, molim vas? Na primer, kazino će postupati sa standardnim zahtevom za brisanje naloga veoma drugačije nego sa zahtevom za samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja.

U objavi se uopšte nije pominjalo samoisključenje, ali je ključno znati tačan obrazac i sadržaj zahteva.

Pratio sam njihov standardni zahtev prema postupku. Pošaljite imejl njihovoj službi za korisničku podršku jer ne postoji opcija za samoisključivanje na njihovoj veb stranici, a njihova podrška putem ćaskanja vas uvek preusmerava da zahtevate brisanje putem imejla. Prosledio sam vam razne komunikacije putem imejla. Kao što vidite, jasno navodim da se suočavam sa problemima sa kockanjem.

U tom slučaju bih očekivao daleko bolji odgovor. Uveren sam da je sve postalo jasnije nakon što je Petronela pregledala relevantnu komunikaciju datu u žalbi.

Ne brini, čak i ako treba vremena, ona će ti sve objasniti.

Unovčio sam novac u ovom kazinu bez ikakvih problema.

Zdravo, ni kazino Wildsino ne želi da mi plati. Podneo sam zahtev za povlačenje 15. maja, ali nije odobren. Šta da radim?

Ne traže KYC verifikaciju, ali sam im poslao dokument imejlom, kažu da je sve u redu sa uplatom, da sačekam.

Zdravo, koliko sam video, kazino ima prilično lošu ocenu bezbednosti.

U svakom slučaju, ako kazinu ništa ne treba i samo treba da čekate, to bih ja uradio. S druge strane, mi dajemo kazinima 14 dana da isplate igrača, tako da na osnovu onoga što kažete, već ste prošli tu tačku.

Verovatno bih podneo žalbu i zadržao je na čekanju u slučaju da kazino ne plati.

Evo linka . 👈

Šta kažeš?

Hvala vam, podneo sam žalbu.

Zdravo, to je dobar korak, rekao bih. Da vidimo šta će naše kolege otkriti kada žalba dostigne odgovarajuću fazu. Možda čak ni neće stići tako daleko.

Sačekajmo i videćemo.