Čujemo vas i potpuno je razumljivo zašto ste toliko iznervirani načinom na koji je ovo rešeno.
Kao što smo ranije pomenuli, naš tim za usklađenost pregleda svaki dokument strogo po redosledu pristizanja. Kada postoji veliki broj zahteva, ručne provere u redu „ko prvi dođe, prvi uslužen" jednostavno oduzimaju vreme. Želimo da vas uverimo da nije bilo namere da se odloži vaša isplata ili da se igraju igre – to je bio samo standardni proces pregleda koji se odvija korak po korak.
Uz to rečeno, potpuno se slažemo da je slanje dokumenata jedan za drugim činilo stvari beskrajnim i frustrirajućim. Uzimamo u obzir vaše povratne informacije kako bismo naš KYC proces učinili mnogo lakšim i bržim.
Pozitivna stvar je da je vaš nalog sada potpuno verifikovan, a vaša isplata je već obrađena i u celosti isplaćena!
Čestitamo na velikoj pobedi i hvala vam što ste bili uz nas dok smo sve sređivali.
